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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：大中型企業(yè)中層管理團(tuán)隊、小型企業(yè)高層管理者
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
在當(dāng)下的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們所處的外部環(huán)境越來越顯現(xiàn)出VUCA四大特性，即易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性。對企業(yè)而言，組織想要不斷適應(yīng)這個VUCA時代帶來的挑戰(zhàn)和機遇，必須要讓自己變得更為敏捷，也就是在明確了自己的使命愿景、核心競爭力、市場方向之后，要走得足夠快才能在競爭中取得勝利。
績效管理可以說是組織發(fā)展課題中最復(fù)雜、最困難、最重要的一項工作。如何理解績效管理的理論與實踐？如何選擇最適合企業(yè)的績效管理體系？如何進(jìn)行極具挑戰(zhàn)的績效反饋與輔導(dǎo)？
本課程通過引入敏捷績效管理模型，將重點解決企業(yè)在績效管理中有形無實的問題。通過學(xué)習(xí)教練式績效反饋和輔導(dǎo)技術(shù)，幫助管理者切實提高績效管理能力，助力企業(yè)通過卓有成效的績效管理實現(xiàn)戰(zhàn)略落地、思想統(tǒng)一、組織發(fā)展。
課程收益| Program Benefits
◆ 觀念：樹立全新的績效管理觀，明確績效管理的意義，理解教練式績效輔導(dǎo)的意義；
◆ 技能：掌握績效反饋兩大核心模型（WD和SOLO），以及績效輔導(dǎo)三大技術(shù)（GROW,EGAN,三維傾聽和提問），重點解決績效管理只會理事不會管人的問題，從根本上解決管理難題；
◆ 覺察：認(rèn)知自我，探索自身的思維和行為模式，通過提升對自己的洞察和對他人的理解，不斷排除自己對績效管理過程中艱難對話的內(nèi)心阻礙；
◆ 領(lǐng)導(dǎo)力：學(xué)習(xí)成為員工的教練、合作伙伴或?qū)?，指?dǎo)和支持著員工的工作和個人成長；通過課程學(xué)習(xí)與研討提升教練領(lǐng)導(dǎo)力，不斷激發(fā)自我和員工的無限潛能。
課程大綱| Course Outline
第一講：敏捷領(lǐng)導(dǎo)力與績效管理
一、VUCA時代的特性
1. 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的特性-VUCA
2. 管理者該如何適應(yīng)VUCA時代
二、敏捷的個人
互動討論：不敏捷的管理者會給企業(yè)帶來哪些問題？ 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者有何不同？
1. 敏捷領(lǐng)導(dǎo)者-管理者模型
1）優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者：指明方向、推動未來、激發(fā)創(chuàng)造、鼓舞人心、以身作則
2）優(yōu)秀的管理者：結(jié)果導(dǎo)向、精益求精、計劃組織、解決問題、評估改進(jìn)
三、敏捷的組織
互動討論：不敏捷會給企業(yè)帶來哪些問題？敏捷的組織應(yīng)該是什么模樣？
案例分享：深井病
1. 敏捷組織 VS 不敏捷的組織
2. 敏捷組織的架構(gòu)
四、敏捷組織的績效管理
1. 績效管理是組織發(fā)展課題中最復(fù)雜、最困難、最重要的一項工作
2. 績效管理的誤區(qū)
1）績效管理不僅僅是績效考核
2）績效管理是一個體系
3．績效管理體系構(gòu)建中的挑戰(zhàn)
案例分享：IBM的績效管理變革，全面推行敏捷績效管理
第二講：績效管理工具的敏捷選擇與應(yīng)用
一、常見績效管理工具
1. 平衡計分卡-BSC 2. 關(guān)鍵績效指標(biāo)-KPI 3. 目標(biāo)與關(guān)鍵成果-OKR
二、如何在KPI與OKR中選擇
1. KPI的建立流程
1）戰(zhàn)略目標(biāo) 2）部門目標(biāo) 3）個人目標(biāo) 4）追蹤進(jìn)度
2. KPI的常見問題
1）滯后 2）找不到關(guān)鍵指標(biāo)
3. OKR的建立流程
1）公司戰(zhàn)略 2）部門目標(biāo) 3）關(guān)鍵結(jié)果 4）行動123
互動討論：我們該用KPI還是OKR?
三、敏捷績效管理模型
1. 目標(biāo)設(shè)定
2. 績效考核
3. 反饋面談
4. 提升改進(jìn)
互動討論：績效管理流程中反饋與輔導(dǎo)的作用
第三講：績效面談與有效反饋
一、績效反饋的基本原則與流程
視頻案例:《沖上云霄》—反饋的價值
1. 反饋的種類
1）正面反饋 2）負(fù)面反饋
二、正面反饋
1. 正面反饋的WD工具：及時具體—只說優(yōu)點—強化意義
2. 正面反饋的功能與價值：塑造行為與價值觀
3. 正面反饋使用中的難點分析
1）找不到亮點 2）忍不住說“但是”
現(xiàn)場演練：You are awesome！（為伙伴做一個標(biāo)準(zhǔn)的WD正面反饋）
三、績效改進(jìn)反饋
1. 績效改進(jìn)反饋的SOLO模型
背景—行為—反思—改變—方案
角色扮演：給新來的銷售工程師做好改進(jìn)反饋
2. 員工挑戰(zhàn)性的回應(yīng)
1）否認(rèn) 2）陽奉陰違 3）討價還價 4）猜疑 5）找理由 6）破罐子破摔 7）沉默
四、績效反饋/面談的準(zhǔn)備工作
1. 績效反饋基本流程
2. 績效反饋準(zhǔn)備工作清單
現(xiàn)場演練：與小楊面談前的準(zhǔn)備工作
第四講：教練式員工績效輔導(dǎo)
一、輔導(dǎo)（教練）的心態(tài)
1. 教練的定義
互動討論：運用教練方式對于員工績效管理的積極意義？
二、教練式領(lǐng)導(dǎo)的自我認(rèn)知
1. “敏捷領(lǐng)導(dǎo)力”與“平衡羅盤”
2. 自我思維與行為模式探索
互動討論：羅盤中的哪些行為特性與教練工作密切相關(guān)？
三、教練式輔導(dǎo)的四項核心技巧
創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關(guān)系—積極聆聽—提問技巧
現(xiàn)場演練：圍繞解決方案（SFQ）提問
四、教練式輔導(dǎo)的武器庫
1. 教練工具（一）：GROW模型
1）G-員工需要達(dá)到的成果
2）R-現(xiàn)在發(fā)生的問題
3）O-有哪些方法選擇
4）W-采取的行動
2. 教練工具（二）：EGAN模型
1）第一階段：討論現(xiàn)有情況
2）第二階段：討論理想狀況
3）第三階段：商討行動方案
3. 教練工具（三）：三維傾聽與提問模型
1）故事內(nèi)容
2）情緒感受
3）思維過程
第五講：教練式團(tuán)隊績效輔導(dǎo)
一、輔導(dǎo)的有效性
1. 個人輔導(dǎo) VS 團(tuán)隊輔導(dǎo)
2. 教練式團(tuán)隊輔導(dǎo)的四個重點
1）觀念 2）習(xí)慣 3）流程 4）工具
3. 教練式團(tuán)隊輔導(dǎo)五部曲
1）尋找機會 2）確認(rèn)意愿 3）情境管理 4）32字箴言 5）PDCA循環(huán)
二、情境輔導(dǎo)
1. 情境輔導(dǎo)基本規(guī)則
互動討論：團(tuán)隊中應(yīng)該如何進(jìn)行差異化輔導(dǎo)？
三、輔導(dǎo)方針
1. 32字箴言
2. PDCA模型：優(yōu)秀管理者是如何誕生的？
總結(jié)分享：自我反思與改進(jìn)計劃
講師背景| Introduction to lecturers
俞平老師 敏捷領(lǐng)導(dǎo)力教練
中、英雙語授課
領(lǐng)導(dǎo)力平衡羅盤推行者
哈理遜評估（HA）認(rèn)證講師
國家二級心理咨詢師/PEPC心理咨詢師
曾任：雪松控股|（世界500強） 培訓(xùn)總監(jiān)兼雪松大學(xué)執(zhí)行校長
曾任：波士頓科學(xué) | （全球知名的醫(yī)療器械公司）首席培訓(xùn)官
曾任：沙特石油歐洲總部 |（世界最大的石油公司） 文化聯(lián)絡(luò)官
擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊協(xié)同、授權(quán)藝術(shù)、敏捷溝通、沖突處理、教練輔導(dǎo)……
累計主導(dǎo)參與領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)文化建設(shè)、溝通管理發(fā)展等項目100+，助力企業(yè)發(fā)展：
→曾：主導(dǎo)參與雪松控股集團(tuán)（世界500強）企業(yè)文化建設(shè)基石《雪松基本法》的制定與完善，通過對雪松文化的系統(tǒng)性總結(jié)提煉為雪松精神文化和經(jīng)營管理層面奠定了基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。
→曾：主導(dǎo)完成安道拓（北京）企業(yè)《敏捷管理項目》落地，助力企業(yè)當(dāng)期核心人才離職率降至3%以下，研發(fā)成本降低36%，毛利率提高28%，獲得公司管理層的高度認(rèn)可。
→曾：主導(dǎo)完成知名醫(yī)藥企業(yè)武田制藥《團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略落地工作坊》項目，針對全球疫情狀況下的企業(yè)困境，引導(dǎo)管理層進(jìn)行戰(zhàn)略對焦與分解，順利完成特殊時期該企業(yè)的調(diào)整發(fā)展。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
俞老師擁有20年的海內(nèi)外學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷，曾為眾多知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)體系搭建、組織與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的服務(wù)，擅于將心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化相結(jié)合，針對性地開展企業(yè)賦能。累計授課300+天，學(xué)員7000+人，課程好評率超過95%。
【雪松控股】——任職期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊成功交付了集團(tuán)及子公司《雪松行為準(zhǔn)則》全員培訓(xùn)項目，覆蓋人員涉及6大子公司，人數(shù)超50000。同時設(shè)計并全面推進(jìn)“雪松子管培生培養(yǎng)”、“雪松青年軍”、“雪松內(nèi)生企業(yè)家培養(yǎng)”等項目，累計參加人數(shù)2000+，為集團(tuán)實現(xiàn)5年“三個萬億”的宏偉目標(biāo)做好了人才儲備。
【沙特國家石油公司（全球最大能源公司）】——任職期間，主導(dǎo)項目《商業(yè)文化之旅》的開展，幫助實現(xiàn)總部在歐洲區(qū)及亞太區(qū)中日韓印新等各國子公司企業(yè)文化順利落地，得到高層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，并將該項目納為公司【領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展】體系的項目之一。（參與過該項目的員工超過1500人，其中近10%的人員先后進(jìn)入了總部高管層以及歐亞區(qū)的頂級高管層。）
部分授課案例：
《有效反饋推動卓越績效》服務(wù)對象：家樂福、上汽集團(tuán)、中快餐飲、丹佛斯、史泰博、格蘭富、羅氏……
《自我領(lǐng)導(dǎo)力》服務(wù)對象：史泰博、拜耳、卡斯帕、安道拓等，其中安道拓（北京）累計返聘老師課程14期……
《期望與目標(biāo)管理》服務(wù)對象：西門子、丹麥商會、諾華、迅達(dá)等，其中丹麥商會累計返聘老師課程13期……
《團(tuán)隊協(xié)同與文化融合》服務(wù)對象：武田制藥、張江集團(tuán)、吉寶置業(yè)、默沙東等，其中張江集團(tuán)累計返聘老師課程9期……
《敏捷管理——反饋與輔導(dǎo)推動卓越績效管理》
《敏捷管理——自驅(qū)領(lǐng)導(dǎo)力》
《敏捷管理——管理者敏捷溝通必修課》
《敏捷管理——超級演講力》
《敏捷管理——期望與目標(biāo)管理》
《敏捷管理——高效授權(quán)與賦能》
部分服務(wù)過的客戶：
家樂福集團(tuán)、周大福珠寶、武漢中建三局、四川建工、煊圣建筑、山東榮光建筑、永和建設(shè)、歷峰貿(mào)易、諾華制藥、武田制藥、拜耳中國、羅氏中國、默沙東中國、吉寶置業(yè)、上汽集團(tuán)、安道拓、史泰博中國、迅達(dá)、圣戈班集團(tuán)、丹佛斯中國、西門子、丹麥商會、張江集團(tuán)、卡斯帕新能源有限公司、瓦克化學(xué)、格蘭富集團(tuán)、國家電網(wǎng)、南京祿口機場、中電投蒙東能源集團(tuán)、樂山電力集團(tuán)、云南電力、廣西水利電業(yè)集團(tuán)、山東淄渤三豐集團(tuán)、山東前昊炭素、襄陽澤東化工集團(tuán)、德陽美豐化工集團(tuán)、比亞迪、東風(fēng)悅達(dá)起亞、東風(fēng)汽車、喬士服飾、摩登媽咪孕婦、紅蜻蜓鞋業(yè)、華倫天奴、北京商業(yè)銀行、農(nóng)行池州分行、華興銀行、青陽農(nóng)商行、三菱東京日聯(lián)銀行、宜春煙草、河南漯河卷煙廠、銅仁卷煙廠、萬州水務(wù)集團(tuán)、重慶渝東水務(wù)、重慶自來水公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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