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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)中高層管理人員；企業(yè)HR；需要提升績效管理技能的人士
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
◆如何選擇合適的績效管理模型？
◆如何設(shè)置符合企業(yè)的績效考評要素？
◆如何搭建績效考核平臺？
◆如何提升組織與員工個人的績效水平，推動公司戰(zhàn)略落地？
本課程通過闡釋績效管理的最新理念，輔以大量優(yōu)質(zhì)案例解剖，幫助學(xué)員掌握績效體系設(shè)計的實(shí)操方法，進(jìn)而提升其績效管理技能，有效落實(shí)績效目標(biāo)的能力。
課程收益| Program Benefits
● 全面掌握績效管理理念、流程和設(shè)計技巧;
● 掌握常見的績效管理模型和技術(shù)手段，明晰戰(zhàn)略落地的抓手
● 了解互聯(lián)時代下績效管理手段與技術(shù)的變化趨勢
● 學(xué)會搭建組織考核體系
● 明晰績效管理執(zhí)行過程中的核心環(huán)節(jié)，掌握關(guān)鍵技術(shù)
● 學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)如何高效推行績效管理
課程大綱| Course Outline
破冰：分組游戲
導(dǎo)入：績效管理之惑
互動討論：請談?wù)勀銓ψ砸哑髽I(yè)績效管理的感受
1. 績效管理失效的8大原因
2. 績效管理體系優(yōu)化方向
第一講：什么是績效管理---“重拾績效初心”
一、走進(jìn)績效管理——認(rèn)知績效
互動討論：你所知道的績效管理應(yīng)用實(shí)例都有哪些？
1. 什么是績效管理
2. 企業(yè)為什么需要績效管理
3. 績效考核與績效管理區(qū)別
二、績效管理體系架構(gòu)
1. 績效管理體系三個重點(diǎn)
1）“考什么？”——績效指標(biāo)體系設(shè)計
2）“如何考？”——績效運(yùn)作體系設(shè)計
3）“怎么用？”——績效結(jié)果應(yīng)用體系設(shè)計
2. 績效管理四大步驟
1）計劃——以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向
2）執(zhí)行——實(shí)現(xiàn)過程監(jiān)控與輔導(dǎo)
3）考核——通過考核程序獲得考核結(jié)果
4）應(yīng)用——將考核結(jié)果應(yīng)用員工績效改進(jìn)
三、企業(yè)績效考核對象的主要分類
1. 組織績效構(gòu)成--KPI
2. 個人績效構(gòu)成--業(yè)績（P）、勝任力（C）、態(tài)度（A）
思考：部門的績效等同于部門經(jīng)理的個人績效嗎？
第二講：績效管理的思想與工具-----“激活員工意愿”
一、績效管理的主流思想演變
1. 杜邦分析法
2. 經(jīng)濟(jì)附加值EVA
3. 目標(biāo)管理MBO
4. 計劃管理PDCA
5. 績效管理思想的發(fā)展方向
二、績效管理的工具解析
工具：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
工具：平衡計分卡（BSC）
工具：目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（OKR）
1. KPI/BSC/OKR三者的區(qū)別
2. 各類企業(yè)該如何選擇考核工具
第三講：績效指標(biāo)體系設(shè)計----“打造業(yè)績抓手”
一、指標(biāo)庫
1. KPI指標(biāo)的來源
2. 績效指標(biāo)體系設(shè)計
案例：如何通過關(guān)鍵成功要素CFS提煉KPI
工具：某企業(yè)指標(biāo)庫
二、公司層面的績效指標(biāo)提取
1. 企業(yè)級績效指標(biāo)生成五步驟
1）研討會議，分析現(xiàn)狀，了解自己
2）甄選過去的成功要素
3）創(chuàng)造愿景和目標(biāo)
4）制定關(guān)鍵成功策略
5）制定行動計劃，提取指標(biāo)
2. 通過BSC實(shí)現(xiàn)對戰(zhàn)略的澄清與承接
案例：戰(zhàn)略地圖案例分享
練習(xí)：如何繪制戰(zhàn)略地圖
案例：某公司商業(yè)事業(yè)部績效指標(biāo)庫
三、部門層面的績效指標(biāo)提取
1. 部門績效指標(biāo)構(gòu)成與來源
2. 部門指標(biāo)生成方式
1）關(guān)鍵成功因素強(qiáng)弱相關(guān)分解
2）魚骨圖分析法
3）價值樹分解法
練習(xí)：企業(yè)年度經(jīng)營平衡計分卡制作
案例：企業(yè)年度經(jīng)營平衡計分卡指標(biāo)矩陣分解
案例：部門績效指標(biāo)構(gòu)成與來源一（BSC模式）
練習(xí)：企業(yè)級KPI分解方法的沙盤演練
案例：某公司的部門指標(biāo)庫內(nèi)容
四、員工層面的績效指標(biāo)提取
1. 員工績效指標(biāo)構(gòu)成與來源
1）任務(wù)目標(biāo)2）職責(zé)流程3）能力態(tài)度
2. 把部門KPI分解到崗位KPI的二種方式
1）直接拆分
2）崗位職責(zé)提練
3. “能力態(tài)度”類指標(biāo)的設(shè)計
4. 誰來制定員工績效考核指標(biāo)
5. 績效指標(biāo)的設(shè)定及選取原則
6. 績效指標(biāo)變更情形
第四講：目標(biāo)值的設(shè)定與運(yùn)用----“挑戰(zhàn)業(yè)績潛能”
一、業(yè)務(wù)類指標(biāo)值設(shè)置
1. 設(shè)定目標(biāo)值常犯的錯誤
2. 設(shè)定目標(biāo)值應(yīng)考慮的因素
3. 目標(biāo)值制定的方法
1）博弈法
2）強(qiáng)壓法
3）三檔法
4）聯(lián)合基數(shù)法
案例：業(yè)務(wù)目標(biāo)值三檔設(shè)計法（挑戰(zhàn)值、基準(zhǔn)值、必保值）
案例：三檔式目標(biāo)值的獎懲機(jī)制配套方案
案例：聯(lián)合基數(shù)法實(shí)操
二、定性類指標(biāo)量化設(shè)置
1. 定性指標(biāo)量化的兩種方法
2. 五級量化考核方法
工具：QQCT工具使用
三、能力態(tài)度類指標(biāo)量化設(shè)置
互動討論：你們是如何做員工態(tài)度、能力指標(biāo)的考核
1. 態(tài)度考核
工具：員工態(tài)度評價五等量表
2. 能力考核
工具：基層員工能力評價五等量表
第五講：績效運(yùn)作體系設(shè)計----“聚合業(yè)績勢能”
一、考核周期設(shè)計
1. 員工考核周期設(shè)計
2. 組織考核周期設(shè)計
3. 銷售型分/子公司的考核周期設(shè)計
二、指標(biāo)權(quán)重設(shè)計
1. 指標(biāo)權(quán)重設(shè)計的原則
2. 公司層級指標(biāo)權(quán)重設(shè)計
3. 部門指標(biāo)權(quán)重設(shè)計
4. 員工指標(biāo)權(quán)重設(shè)計
三、績效評價主體及其權(quán)重
1. 公司層級績效評價主體及其權(quán)重設(shè)計
2. 部門層級績效評價主體及其權(quán)重設(shè)計
3. 員工層級績效評價主體及其權(quán)重設(shè)計
四、績效表格設(shè)計與得分計算
1. 常見的組織績效年度指標(biāo)
2. 通過加減分項(xiàng)、否決項(xiàng)強(qiáng)化正負(fù)方向
工具：部門級績效考評表
3. 常見的個人績效指標(biāo)
工具：員工年度綜合績效考評表
4. 公司層級績效得分計算
5. 部門層級績效得分計算
6. 員工層級績效得分構(gòu)成
案例：員工層級年度績效得分計算
五、績效結(jié)果分布與獎勵系數(shù)
1. 部門績效結(jié)果分布通用模式
1）部門績效等級的績效系數(shù)直接設(shè)定法
2）部門績效等級的績效系數(shù)得分法法
案例：某公司的部門等級分布與績效系數(shù)
2. 個人績效結(jié)果分布模式
案例：個人績效等級與績效系數(shù)
3. 員工績效考核結(jié)果分布與單位績效的關(guān)聯(lián)
4. 員工績效強(qiáng)制分布的注意事項(xiàng)
六、績效工資、獎金計算
1. 月績效工資核算方案
2. 年度獎金核算方案
3. 組織績效系數(shù)
案例：強(qiáng)制分布比例下的獎金總額控制辦法
第六講：績效結(jié)果聯(lián)動體系設(shè)計----“實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增”
一、績效結(jié)果的分級應(yīng)用
1. 績效工資發(fā)放
1）與個人績效得分直接關(guān)聯(lián)計算
2）與個人績效得分兌現(xiàn)系數(shù)相關(guān)（間接計算）
2. 年終獎的發(fā)放
1）直接得分式計算年終獎
2）系數(shù)轉(zhuǎn)化式
3）權(quán)重相加式
4）處理年終獎平衡的問題
二、績效結(jié)果與人力資源相關(guān)政策的聯(lián)動設(shè)計
1. 個人績效考評與職位、薪資聯(lián)動
2. 績效考評與職位、薪酬的結(jié)合
3. 績效考評與人才盤點(diǎn)聯(lián)動
4. 績效考評與人才庫機(jī)制聯(lián)動
5. 績效考評與內(nèi)部人才市場聯(lián)動
課程收尾：回顧課程、答疑解惑、合影道別
講師背景| Introduction to lecturers
楊志老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家
20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中國工商聯(lián)合會國際合規(guī)專家
美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(AITA)認(rèn)證
輔導(dǎo)上百家大型企業(yè)500余名管理者
曾任：蘇寧云商集團(tuán) | 大區(qū)人力資源總監(jiān)
曾任：萬達(dá)集團(tuán) | 商業(yè)體系大區(qū)副總經(jīng)理
曾任：七匹狼集團(tuán)&與狼共舞公司 | 人力資源總監(jiān)
曾任：福建東百集團(tuán)（上市） | 人力資源總監(jiān)
? 大型國企煙草、電力、運(yùn)輸公司特聘講師/顧問師
? 作為國家人力資源管理一級認(rèn)證培訓(xùn)講師，累計輔導(dǎo)出2000余名人力資源管理師
? 15門課程研發(fā)者：《VUCA時代下的招聘面試之道》《全面薪酬體系設(shè)計》《教練式績效體系設(shè)計》《勞動用工風(fēng)險防范》等被不同地區(qū)/行業(yè)指定為年度系列培訓(xùn)課程。
楊老師是一位復(fù)合型實(shí)戰(zhàn)派講師：擁有20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠全面統(tǒng)籌企業(yè)人力資源/發(fā)展規(guī)劃等各大模塊，善于根據(jù)企業(yè)性質(zhì)特點(diǎn)，針對性精準(zhǔn)設(shè)計培訓(xùn)方案并有效落地。
?【福建省首家上市商業(yè)企業(yè)：福建東百集團(tuán)丨人力資源總監(jiān)】
主導(dǎo)管控模式升級，進(jìn)行集團(tuán)各體系的工作流程改造，推動100多家分子公司完成管理權(quán)限，同時，完成薪酬績效改革，助力年度公司固定薪酬成本下降8.5%。
?【國內(nèi)時尚商務(wù)男裝知名企業(yè)：七匹狼集團(tuán)&與狼共舞公司| 人力資源總監(jiān)】
參與/制定公司“批發(fā)轉(zhuǎn)零售”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，針對戰(zhàn)略進(jìn)行人員編制精簡12%。門店數(shù)量減少2/5，助力同期經(jīng)營業(yè)績止跌回升，成功實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
?【中國規(guī)模最大的百貨連鎖企業(yè)：萬達(dá)集團(tuán) | 商業(yè)體系大區(qū)副總經(jīng)理】
全面負(fù)責(zé)區(qū)域人力資源管理，成功籌建開業(yè)10家分公司，配合區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展，成為萬達(dá)集團(tuán)里分公司最多，體量最大，營運(yùn)最好的區(qū)域公司。
?【中國3C家電連鎖零售領(lǐng)先企業(yè)：蘇寧云商集團(tuán)| 大區(qū)人力資源總監(jiān)】
規(guī)劃/籌建福建8家子公司，招募組建5000+人員工，實(shí)現(xiàn)蘇寧業(yè)務(wù)在福建市場全覆蓋，年?duì)I業(yè)規(guī)模超過40億，營業(yè)增速位居全集團(tuán)19個大區(qū)第一名。
30+企業(yè)人力資源項(xiàng)目主導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)：曾為福建省福州市城投建筑有限公司/榕圣市政工程股份有限公司等進(jìn)行薪酬、績效、組織架構(gòu)、職業(yè)晉升規(guī)劃等咨詢項(xiàng)目輔導(dǎo)，效果頗豐。
?福州市城投建筑有限公司 《人力資源核心體系薪酬與績效管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目》
對近萬名員工薪酬進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)績效管理從無序到科學(xué)系統(tǒng)化，助力企業(yè)年人事費(fèi)率的增速持續(xù)低于年?duì)I業(yè)規(guī)模增速達(dá)9%。
?榕圣市政工程股份有限公司 《組織機(jī)構(gòu)與薪酬績效體系改革咨詢項(xiàng)目》
進(jìn)行企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整，助力人員數(shù)量規(guī)模精簡4%，薪酬總額支出節(jié)約5.7%。
?福建合成工程咨詢股份有限公司 《員工職業(yè)晉升與任職資格體系建設(shè)》
企業(yè)管培生連續(xù)3年留存率超70%（行業(yè)均值40%），新設(shè)5家分支機(jī)構(gòu)的中層管理干部100%內(nèi)部自我培養(yǎng)，助力公司獲“省級管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。
《勝任力模型構(gòu)建與運(yùn)用》
《全面薪酬體系設(shè)計實(shí)戰(zhàn)》
《管理賦能與OKR工作法》
《企業(yè)用工法律風(fēng)險防范》
《績效運(yùn)行與輔導(dǎo)面談技術(shù)》
《非人力資源的人力資源管理》
《卓越績效管理體系設(shè)計與推行》
《筆下生輝——公文寫作規(guī)范與技巧》
部分服務(wù)客戶：
國企單位：中國水務(wù)集團(tuán)、福州市城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展有限公司 、福建省?工業(yè)設(shè)備安裝有限公司、福建省省安鋼鐵制品有限公司、福建省榕圣市政?工程股份有限公司、福州市城投建筑有限公司、福建省寧德市汽車運(yùn)輸有限公司……
房產(chǎn)地產(chǎn)：融僑地產(chǎn)、華辰地產(chǎn)、康居置業(yè)、驪特房產(chǎn)、名嘉房產(chǎn)、福房網(wǎng)、華潤置地、正豪房產(chǎn)、萬嘉房產(chǎn)、誠信達(dá)房產(chǎn)、三盛伯恩物業(yè)、三坊房產(chǎn)、廈門城市年輪房產(chǎn)代理、萬嘉房產(chǎn)、正榮物業(yè)、福建物業(yè)精英群、永嘉地產(chǎn)……
電力系統(tǒng)：福州電力公司、國網(wǎng)福州供電公司、國網(wǎng)平潭供電公司、國網(wǎng)長樂供電公司……
百貨/零售連鎖：旺眾百貨、萬達(dá)百貨、東百集團(tuán)、三福百貨、福建省高速公路便利店、福建康泰堂醫(yī)藥連鎖、福建正冠通訊連鎖、麗嬰房、兄弟文儀……
家居建材：紅星美凱龍、居然之家、國廣一葉裝飾、福州好日子裝飾、博若森裝飾、譯景無框裝飾、時代陶瓷、鑫雅庭建材、福清新冠行燈飾、南方佳木、雙木林……
紡織/服飾/鞋帽：玖姿、贏家、太平鳥、七匹狼、與狼共舞、小太平鳥、都市麗人、361度服飾連鎖、莆田才子集團(tuán)、仙籟緣服飾連鎖、華冠紡織、水中花服飾、999服飾基地、銘誠服飾、捷福服裝、大公明鞋業(yè)、紅螞蟻服飾、晉江豪登鞋業(yè)、寶凱集團(tuán)、金山峰服飾、金陽光服飾、莆田力奴鞋業(yè)、浙江ABC童鞋、真憶貿(mào)易、七彩搖藍(lán)、福州麗品空間、泉州好利來鞋業(yè)……
醫(yī)藥保健：臺江醫(yī)院、惠好醫(yī)藥集團(tuán)、神蜂科技、莆田民眾醫(yī)療、廈門好普保健品、泰普生物科學(xué)、廈門好普保健、連江館頭醫(yī)院、艾迪康醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、維和藥業(yè)福建分公司、山西振東藥業(yè)……
美容/化妝品：美之源-佰草集、可諾丹婷美容美體、福建艾迪爾化妝品、福州金安泰化妝品、欣麗妍化妝品、福建蘭婷化妝品、伊人化妝品、海南中和美業(yè)、溫州富笠企業(yè)、龍巖天都美容……
快銷/食品：永利茶業(yè)、福安仁升食品、福建天河食品、旺成食品、屏南惠澤龍酒業(yè)……
電商/貿(mào)易：福安市睿?電?子有限公司、福州東西電?商務(wù)有限公司、273二手車交易網(wǎng)、新中冠計算機(jī)、中天傳訊、銀川枸杞、賽格車圣導(dǎo)航科技、福州眾大汽車、浙江嘉興星光娛樂、廈門嘉晟貿(mào)易、科派印務(wù)、綠源電動車、連江隨食即寄……
生產(chǎn)制造業(yè)：福建省南平市三紅電纜有限公司、福建值達(dá)塑膠、福安德豐電機(jī)集團(tuán)、思嘉環(huán)保、三奧集團(tuán)、福建捷盈計算機(jī)、華訊電力、文翔礦業(yè)、福安五一電機(jī)、龍巖春馳水泥、寶豐印刷、恒鑫輕工、大科集團(tuán)、長樂航港針織、福建榕城監(jiān)獄、三明化工、福清安德佳精密制模、福建建州集團(tuán)、福州銳達(dá)電子、巨力裝備、浙江哈通軸承、兢輝環(huán)保、福建氯堿工業(yè)、華瑞工貿(mào)、恒華新材料、元泰紙業(yè)、福清爹地寶貝、泉州山水電腦公司、南平太陽電纜、澳安工藝品、南平順昌水泥、三明永安水泥、福建領(lǐng)億集團(tuán)、寧德遠(yuǎn)東電機(jī)、福建省藥材公司、韓國曉星集團(tuán)、莆田華昌珠寶、和盛塑業(yè)……
金融/保險/銀行：福建興業(yè)銀行、民生銀行福州分行、安徽合肥農(nóng)行、湖南長沙農(nóng)行、河南洛陽農(nóng)行、天津農(nóng)行、福建建行、廣東郵電學(xué)校、龍巖郵政、浙江郵政；廣州日月同輝、福州日月同輝、潤銀投資、福州新華保險、安徽大眾保險、浙江寧波金朝陽、盈峰亞洲基金、中信融通、智匯E百……
網(wǎng)絡(luò)/動漫/廣告/貨運(yùn)/快遞：縱騰網(wǎng)絡(luò)、時代華奧動漫、福建飛遠(yuǎn)傳媒、廣州港中能達(dá)、廣州宅急送、華威汽車貨運(yùn)、海峽英才網(wǎng)、福建移動傳媒、金領(lǐng)生活、廈門移動動漫、捷通達(dá)網(wǎng)絡(luò)、福州分眾傳媒、九龍寶典傳媒……
餐飲/酒店/娛樂等服務(wù)連鎖：福建淳百味餐飲連鎖、福建康靚園?浴連鎖、福建舒簡城美容連鎖機(jī)構(gòu)、內(nèi)蒙古小肥羊、銘緣匯茶藝居、溫泉戴斯酒店、福建四道菜餐飲、橋亭活魚、龍巖味食尚火鍋、漳州客家樓、銘濠酒店、黃金大酒店、福建省民間藝術(shù)館、永塘盛汽車……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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