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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：各層級管理人員、主管及骨干員工
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
目標(biāo)是企業(yè)的基本戰(zhàn)略，要達(dá)成目標(biāo)，必須要有達(dá)成目標(biāo)的方法、步驟，將目標(biāo)與日常工作銜接，形成資源整合、互相支持的計劃，將各部門、各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵任務(wù)與活動結(jié)合起來，實現(xiàn)全面、有效的組織執(zhí)行力，支持企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。
——目標(biāo)管理與績效管理之間的有什么關(guān)系？
——績效管理為什么從其他優(yōu)秀企業(yè)遷移至自己的企業(yè)后無法發(fā)揮其優(yōu)勢？
——業(yè)務(wù)部門與職能部門的績效該如何要配？是不是調(diào)整組織架構(gòu)就可以了？
——職能部門如何才能更好的發(fā)揮支撐前線的作用？
——上級分配工作任務(wù)時，員工為什么說“這不是我的工作職責(zé)”？
——年底評分時，職能部門的員工比業(yè)務(wù)部門的員工分?jǐn)?shù)還要高，是什么原因？
——績效反饋面談時，從哪些方面評價員工？
——如何才能保證績效結(jié)果的相對公平？
——績效管理全程該如何管控？
本課程結(jié)合講師多年的企業(yè)經(jīng)營管理和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，以案例分享和經(jīng)驗解答如上問題的同時，幫助學(xué)員建立起正確的績效管理思想，掌握正確而實用的目標(biāo)設(shè)定、計劃落實、追蹤評估的先進(jìn)思維；結(jié)合員工的日常工作，學(xué)會如何運用多種管理工具進(jìn)行目標(biāo)分解與計劃管理，解決實際工作問題，找到激發(fā)員工的潛能的基本邏輯，促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實現(xiàn)。
課程收益| Program Benefits
● 目標(biāo)管理能力：掌握目標(biāo)分解、過程追蹤與調(diào)整、績效評估等關(guān)鍵技能；
● 目標(biāo)制定能力：認(rèn)識目標(biāo)管理的重要性，學(xué)習(xí)制定目標(biāo)的方法和步驟；
● 計劃編制能力：理解計劃編制的重點，制訂支持目標(biāo)實現(xiàn)、可執(zhí)行的計劃；
● 績效輔導(dǎo)能力：學(xué)會傾聽員工心聲，熟練掌握教練式反饋技術(shù)與教練式員工輔導(dǎo)法。
● 目標(biāo)激勵能力：激發(fā)下屬工作熱情，使下屬為實現(xiàn)共同的目標(biāo)而傾注一切；
課程大綱| Course Outline
第一講：認(rèn)識目標(biāo)
一、理解目標(biāo)——基本戰(zhàn)略意義重大
1. 什么是目標(biāo)
2. 目標(biāo)與人生成就
案例：目標(biāo)對人生有巨大的導(dǎo)向作用
3. 目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展
二、目標(biāo)管理——激發(fā)潛能創(chuàng)造價值
1. 管理的本質(zhì)
2. 目標(biāo)管理的定義
3. 目標(biāo)管理基本模型
4. 設(shè)定目標(biāo)是管理者的首要任務(wù)
團(tuán)隊共創(chuàng)：目標(biāo)管理如何激發(fā)出員工潛能？
第二講：目標(biāo)設(shè)定
一、找到目標(biāo)——系統(tǒng)分析全面思考
1. 核心目標(biāo)與階段目標(biāo)
2. 達(dá)成目標(biāo)的障礙
3. SWOT分析與目標(biāo)設(shè)定
案例：某企業(yè)SWOT分析與目標(biāo)設(shè)定
二、定義目標(biāo)——表述準(zhǔn)確理解清楚
1. 定義目標(biāo)的五個維度
2. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
3. SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語
4. 分辨出假目標(biāo)
演練：將假目標(biāo)按SMART原則轉(zhuǎn)換為真目標(biāo)
三、分解目標(biāo)——目標(biāo)一致方向統(tǒng)一
1. 要素分解，系統(tǒng)全面
2. 措施分解，橫向關(guān)聯(lián)
3. 立體分解，上下貫通
四、目標(biāo)解碼——目標(biāo)溝通
1. 為什么要溝通目標(biāo)
2. 目標(biāo)溝通中的阻力
3. 目標(biāo)共識形成驅(qū)動力
4. 達(dá)成目標(biāo)共識的6個技巧
行動學(xué)習(xí)：目標(biāo)達(dá)成后你們希望看到什么景象？
第三講：工作計劃的分配與落實
一、編制計劃——明晰路徑逐層展開
1. 尋找目標(biāo)與現(xiàn)實之間的差距
2. 制訂工作計劃的5W1H
3. WBS工作分解結(jié)構(gòu)
4. GanttChart甘特圖
分配結(jié)果衡量標(biāo)準(zhǔn)：領(lǐng)導(dǎo)背指標(biāo)，員工背任務(wù)
二、定指標(biāo)---員工績效管理內(nèi)容
1. 部門級KPI目標(biāo)設(shè)定依據(jù)與來源
2. 員工績效目標(biāo)設(shè)計的內(nèi)容
1）業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI
2）崗位指標(biāo)KPI
3）專項工作（上級督辦）
4）關(guān)鍵行為KBI
5）一票否決指標(biāo)NNI
6）個人成長與發(fā)展
3. 職能部門KPI指標(biāo)的依據(jù)與來源
三、如何確保工作計劃執(zhí)行到位
1. 授權(quán)工作與分配工作的異同
2. 目標(biāo)、預(yù)算、激勵一起談
3. 工作計劃必須分配到人
4. 從上到下分解，從下到上承諾
5. 個人承諾是解決方案
第四講 以目標(biāo)為核心的績效管理體系
一、績效管理與績效考核
1. 績效，想說愛你不容易—績效管理與績效考核的區(qū)別
2. 目標(biāo)管理與績效管理之間的關(guān)系？
3. 績效管理的本質(zhì)是什么？
4. 績效管理追求的是員工與企業(yè)雙贏
5. 績效管理如何做，才能達(dá)到員工與企業(yè)雙贏？
6. 如何保證績效考核的公平性
7. 績效管理的管控體系
案例：優(yōu)秀企業(yè)的績效管理如何支持企業(yè)發(fā)展
二、績效輔導(dǎo)的時機(jī)與意義
1. 為什么不愿意做績效輔導(dǎo)？
圖片故事：磨刀不誤砍柴工
2. 為什么要做績效輔導(dǎo)？
3. 績效輔導(dǎo)是什么？
4. 績效輔導(dǎo)的觀念轉(zhuǎn)變
5. 績效輔導(dǎo)時的五大信念
6. 績效輔導(dǎo)的五個關(guān)鍵時機(jī)
第五講：基于教練式的績效輔導(dǎo)的技巧
一、什么是教練式反饋
1. 教練式績效反饋法
1）深度傾聽
2）行為反饋技術(shù)
二、教練式績效目標(biāo)輔導(dǎo)的技巧：GROW
1. GROW模型簡介
2. GROW模型輔導(dǎo)員工的步驟
工具分享：華為員工輔導(dǎo)20問
三、績效輔導(dǎo)面談的九大步驟
1. 營造和諧氣氛
2. 說明績效面談的目的、流程
3. 討論績效指標(biāo)達(dá)成情況
4. 雙方溝通員工的發(fā)展計劃
5. 討論問題解決的方法
6. 引導(dǎo)員工認(rèn)同問題的存在
7. 討論員工需要的資源與幫助
8. 設(shè)定下一階段的目標(biāo)與計劃
9. 雙方簽字認(rèn)可
第六講：激勵，無時不在
案例：華為員工為何活力無限？
一、驅(qū)動力3. 0的時代已經(jīng)到來
1. 組織已發(fā)生改變
2. 管理者角色已經(jīng)發(fā)生改變
3. 員工角色已發(fā)生改變
4. 績效激勵的最終目的
團(tuán)隊共創(chuàng)：核心員工的真實需求是什么
二、績效激勵的原則與方法
1. 激勵：給錢就行了嗎？
2. 績效激勵的三大原則
3. 激勵從注重保障向注重激勵轉(zhuǎn)變
頭腦風(fēng)暴：除了金錢，我們還可以有什么樣的激勵方法？
4. 給人有成就的未來是最大的激勵
1）將員工績效與職業(yè)發(fā)展銜接在一起
2）與員工溝通職業(yè)發(fā)展與績效改進(jìn)
3）成為員工的知心人與引路人
5. 激勵，無時不在
講師背景| Introduction to lecturers
魏俊妮老師 績效管理與改進(jìn)專家
國家一級人力資源管理師
美國AACTP培訓(xùn)協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師
WIAC（國際行動教練協(xié)會）認(rèn)證講師
WIAC（國際行動教練協(xié)會）認(rèn)證教練
曾任：蘇寧電器（中國500強(qiáng)）｜人力資源部長（華南大區(qū)）
曾任：廣東碧桂園集團(tuán)（世界500強(qiáng)）｜人力資源經(jīng)理
曾任：深圳寶鷹建設(shè)集團(tuán)（上市公司）｜人力資源總監(jiān)
曾任：哥弟時尚集團(tuán)丨人力資源總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：全面績效管理（自創(chuàng)績效管理金三角模型）、招聘與面試、用工風(fēng)險控制、職場溝通神器-報聯(lián)商……
魏俊妮老師有超過18年蘇寧/碧桂園/深圳寶鷹等上市公司管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，15年以上組建、培養(yǎng)管理團(tuán)隊的經(jīng)驗。任職蘇寧電器、碧桂園集團(tuán)、深圳寶鷹集團(tuán)期間，為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)中層管理人員100人以上；培訓(xùn)企業(yè)新員工達(dá)3000人、各層級儲備干部1000人以上。
在十多年帶領(lǐng)團(tuán)隊的管理過程中，魏俊妮老師累積了大量的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗和案例，并將心理學(xué)、社會學(xué)知識和教練技術(shù)運用到團(tuán)隊管理和日常培訓(xùn)中。一切從學(xué)員實際出發(fā)，深入淺出的教學(xué)方式、精煉簡化的語言模式讓學(xué)員知其然并知其所以然。迄今為止授課企業(yè)覆蓋各個行業(yè)/領(lǐng)域，授課場次線上線下570場以上，課程好評率達(dá)95.7%。
工作經(jīng)歷跨越不同行業(yè)/產(chǎn)業(yè)，且始終堅持以摸透上下游產(chǎn)業(yè)鏈的人力資源管理模式，從行業(yè)源頭，從企業(yè)全面經(jīng)營、運作的角度去實踐人力資源管理的各項戰(zhàn)略任務(wù)。
在績效管理方面總結(jié)了各行業(yè)實施績效管理中容易出現(xiàn)在問題，并根據(jù)多年給企業(yè)講課的經(jīng)歷中，結(jié)合企業(yè)提出各種績效問題，自創(chuàng)出一套完整的績效管理金三角模型，分別從績效戰(zhàn)略、績效技術(shù)與績效領(lǐng)導(dǎo)力三個不同角度，配合績效管理的四個步驟，腳踏實地解決企業(yè)績效問題?？冃?zhàn)略，解決的企業(yè)從上到下對于績效管理的認(rèn)同問題（統(tǒng)一思想）；績效技術(shù)，是解決績效管理工具的應(yīng)用、各種方法落地問題（方法落地）；績效領(lǐng)導(dǎo)力，解決的是績效管理過程問題（管理者責(zé)任）。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
● 在碧桂園集團(tuán)任職正值集團(tuán)上市快速發(fā)展階段，需要大量管理干部走向一線。在此期間定制開發(fā)多門提升領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)技能、管理者角色和執(zhí)行力等課程，幫助儲備干部和中層干部領(lǐng)導(dǎo)力的提升，并運用教練技術(shù)的方法輔導(dǎo)輔助，幫助他們順利完成管理能力的提升，成功轉(zhuǎn)身，走向一線。
● 在深圳寶鷹集團(tuán)任職期間，為企業(yè)建立建全人力資源管理體系、人才培養(yǎng)體系、關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系、薪酬績效管理體系等。在企業(yè)高速發(fā)展階段打造了一批高效執(zhí)行力的管理團(tuán)隊，創(chuàng)造了三年內(nèi)企業(yè)員工人數(shù)從230人急劇增長至1200人以上，幫助企業(yè)成功上市。
● 在哥弟時尚任職期間，利用教練技術(shù)與報聯(lián)商的溝通模式，輔導(dǎo)各層級管理職能下沉與權(quán)力下放，為公司90后員工營造了自由溝通、自我成長與透明公平的工作氛圍，充分調(diào)動新生代員工的工作積極性，讓員工在企業(yè)中更具創(chuàng)造力。
部分成功案例：
● 主導(dǎo)今譽服飾公司內(nèi)部商學(xué)院的建設(shè)，包括：商學(xué)院價值觀提煉、商學(xué)院定位，師資選擇與培養(yǎng)、課程體系搭建、培訓(xùn)制度體系等項目的咨詢。成功將通用管理類課和與服裝相關(guān)的技術(shù)指引視頻化，實現(xiàn)線上線下教學(xué)同步走，大大改善了企業(yè)內(nèi)部各自政的局面，還為各省級代理商培訓(xùn)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀店長級的培訓(xùn)師，將她們優(yōu)秀的管理經(jīng)驗和營銷經(jīng)驗進(jìn)行優(yōu)化、提煉，幫助許多代理商實現(xiàn)了店鋪擴(kuò)張與業(yè)績倍增。
● 主導(dǎo)深圳某黃金企業(yè)內(nèi)部人力資源體系的搭建，包括：人力資源體系，干部培養(yǎng)體系、店面營銷體系、內(nèi)部運作流程標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建等，幫助以前管理隨意、干部年輕、工作沒有目標(biāo)感、員工流動率高的企業(yè)建立起一整套標(biāo)準(zhǔn)化運作流程，使內(nèi)部管理順暢起來，領(lǐng)導(dǎo)干部做事變得有章法，有依據(jù)。使?fàn)I銷變的有激情，目標(biāo)感更強(qiáng)。
部分授課案例：
● 用2天時間為廣汽集團(tuán)車輛模具事業(yè)部中高層管理者打通績效管理全流程，通過課堂演練、城鎮(zhèn)會議、世界咖啡等方式讓管理者體驗如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)解碼至各部門，以及各部門之間如何更好的相互溝通與配合；讓中高層管理者理解到，績效管理的本質(zhì)是激發(fā)員工共同完成目標(biāo)，面對新生代員工，運用教練技術(shù)，輔導(dǎo)中高層管理者學(xué)會績效反饋、績效面談的技術(shù)，落實管理責(zé)任。
● 多次返聘廣東建筑集團(tuán)及下屬各公司（國企），為企業(yè)中高層打通績效管理全流程，統(tǒng)一對績效管理這個工具的認(rèn)知，加深認(rèn)知績效管理的本質(zhì)不是盯著目標(biāo)看，不是扣分處罰員工，而是激發(fā)帶領(lǐng)員工一起完成企業(yè)目標(biāo)的過程。給員工上課時，讓員工清晰的認(rèn)知企業(yè)為什么要引進(jìn)績效管理，如果沒有績效管理企業(yè)會出現(xiàn)什么樣的管理問題，績效管理不是扣分、扣錢的工具等，不說教，不講大道理，從宏觀角度和員工切身利益出發(fā)，分析企業(yè)引入績效管理的初衷，得到員工的一致認(rèn)同。輔導(dǎo)HR完成績效管理制度修訂、績效指標(biāo)體系重建，績效體系梳理、績效結(jié)果運用等，解決HR績效管理落地的問題。
● 為中國電信廣州白云區(qū)分公司的HR和網(wǎng)絡(luò)小CEO，用績效管理金三角模型，理順并打通了績效管理的真實意義，解決了在企業(yè)內(nèi)部推行績效管理過程中，多年形成的疑惑，并結(jié)合現(xiàn)代人力資源管理知識提出了解決方案，特別是解決了老員工的績效管理問題，得到HR和小CEO的好評。
《全面績效管理》
《OKR敏捷績效管理法》
《互聯(lián)時代的精準(zhǔn)招聘》
《將績效管理進(jìn)行到底》
《企業(yè)勞動用工風(fēng)險與控制》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《HRBP：HR如何助力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展》
《支持業(yè)務(wù)發(fā)展為核心的HR六大模塊體系構(gòu)建》
部分服務(wù)客戶：
房地產(chǎn)業(yè)：碧桂園集團(tuán)、卓越建筑集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、上海地產(chǎn)、華潤地產(chǎn)、太原陽光房地產(chǎn)、安徽文一投資集團(tuán)、中交海南公司、中天建筑集團(tuán)、寶鷹建設(shè)集團(tuán)（8期）、中電二局、中建二局、安居樂物業(yè)（2期）、萬科地產(chǎn)建筑、第二工程局、中建八局、南山房地產(chǎn)……
金融行業(yè)：廣發(fā)銀行、工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、深發(fā)銀行、郵政儲蓄、東莞農(nóng)村商務(wù)銀行股份有限公司、中國銀行番禺分行、珠海橫琴保險 中國建設(shè)銀行江蘇分行、美亞財產(chǎn)保險、中國銀行廣州白云支行、新華人壽保險……
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、葛洲壩集團(tuán)、佛山三水威順電力、電力設(shè)計院、汕尾紅海灣發(fā)電廠、各供電局、青海省電力……
通信行業(yè)：中國移動通信集團(tuán)、西藏移動、浙江、涼山（2期）、陜西（2期）、廣東省肇慶移動、深圳、佛山移動、廣東廣電、廣東網(wǎng)通、廣東郵電規(guī)劃設(shè)計院、深圳第一線通信有限公司、達(dá)州移動通信、東莞電信、聯(lián)通華盛通信（2期）、陜西信通（4期）、廣州電信（3期）、……
制造/汽車行業(yè)：廣汽豐田、廣日電梯、一汽大眾佛山分公司、頂津集團(tuán)（康師傅）、寶武鋼鐵、廣汽商貿(mào)（4期）、汽修天下、河源豐田紡織汽車部件、東亞電器（2期）……
連鎖行業(yè)：哥弟時尚（4期）、金利來（男鞋）、魔范時尚、太平鳥服飾、蘇寧電器、華潤萬家、中膳國際飲食集團(tuán)、和興隆飲食……
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：時易中信息科技（跨境電商）、魔范時尚（服飾電商）……
其他行業(yè)：京東物流、湖南順捷物流、丹姿集團(tuán)（4期）、凱勵程、大冢慎昌（廣東）飲料公司、永興盛環(huán)保工業(yè)、樂采商貿(mào)、深圳巴士集團(tuán)、智捷世國際、批批網(wǎng)科技、舟山石化、天泰集團(tuán)、銀隆集團(tuán)、廣東特種設(shè)備檢查研究院、上海地鐵維護(hù)保障、牧童集團(tuán)、南航國際融資租賃、深圳一信泰質(zhì)量技術(shù)、交控集團(tuán)、天津臨港投資控股、日立樂金光科技、新疆油田、深圳廣電銀通金融電子科技、宏圖助劑、銅仁煙草、仁好健康科技、翔鷺石化、云南銅業(yè)、廣州托泰、達(dá)士科技、廣州鷹金錢、云南中煙、昆纖集團(tuán)、西安建工、貴州中小企業(yè)服務(wù)、宏工科技……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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