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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)高中層管理者，HR總監(jiān)，HR經(jīng)理，績效管理人員，績效考核人員
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程收益| Program Benefits
清晰目標管理、績效管理的基本概念
了解績效考核具有哪些基本要素
學習各要素的分析思路
掌握確定各要素的方法
能夠分解目標、提煉指標、實施績效管理體系
課程大綱| Course Outline
第一篇 企業(yè)目標管理實務
引子：企業(yè)高度業(yè)績模型公式
一.年度工作計劃的制定
（一）計劃與計劃管理
1.計劃要素
2.計劃管理—PDCA管理循環(huán)
（二）年度營銷計劃
（三）年度經(jīng)營管理計劃的內(nèi)容
二.年度計劃下的目標分解管理
（一）目標體系的制定
（二）目標設定的程序/流程
1.目標三角形
2.目標設定流程
（三）如何制定合適的目標
1.目標的SMART原則
2.目標分解的核心
上級措施就是下級目標
3.目標舉例說明
特殊項目目標舉例
課堂練習：裝修房屋制定目標練習
4.目標設定中的常見問題
1）目的和目標相混淆
2）定量目標與定性目標的問題
對于定性目標，有兩種錯誤觀點
不能量化的能不能考核？
不能量化不等于不能衡量
案例：聯(lián)想集團的經(jīng)驗之談
3）多重目標的問題
4）目標的沖突問題
（四）各層目標如何制定
1.企業(yè)目標
2.部門目標
3.崗位/個人目標
例子：降低費用6%的目標體系圖
課堂練習：假設你是總經(jīng)理，請把你擔當?shù)囊粋€公司年度目標分解給你的下屬部門，要求最終分解到人
（五）各部門內(nèi)部目標分解的具體步驟
第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃
第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標
第三步：主管與下屬一起討論工作目標第四步：明確目標考核標準
第五步：確定工作目標協(xié)議
三.制定工作行動計劃/主要措施細化
1.過程設計，你做了沒有？
2.我們常犯的錯誤
3.目標的行動計劃
4.行動計劃的作用
5.有效行動計劃的關鍵要素
目標的5W1H
范例：員工季度工作計劃表
6.制定目標工作單的步驟
范例：行動計劃－目標工作單
練習：目標工作單制定練習
范例：部門目標計劃匯總一覽表
范例：培訓專員年度工作業(yè)績目標計劃表
四.目標設定與業(yè)績合同
1.業(yè)績合同的定義及目的
2.合同具有兩個作用
1）激勵業(yè)績
2）明確個人的責任
3.目標業(yè)績合同書的填寫方法
范例表：年度工作目標協(xié)議書
例子：某公司總經(jīng)理目標業(yè)績合同書
課堂練習：請參照上述格式，寫出自身崗位的業(yè)績合同書
五.行動計劃的有效執(zhí)行
1.你的計劃是否符合要求
2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事
3.應避免的問題
4.影響目標達成的因素
5.管理者的作用
六.目標執(zhí)行的監(jiān)控及執(zhí)行的結果
（一）常用過程監(jiān)控方法
范例：目標追蹤單
范例：目標執(zhí)行困難報告單
范例：目標修正單
范例：目標計劃評估表
現(xiàn)場練習：請結合自己的工作填寫一份目標追蹤單或目標執(zhí)行困難報告單
（二）目標的檢查和反饋
（三）目標執(zhí)行的三種結果
七.推進和實施目標管理應注意的問題
總結：目標管理的總結
第二篇 績效考評體系設計實務
一、績效管理概述
績效管理的定義
績效管理的基本原則
績效管理與績效考核的區(qū)別
績效管理中各個崗位的職責
主要績效管理方法
二、企業(yè)關鍵績效指標（KPI）體系綜述
一.1.企業(yè)關鍵績效指標（KPI）介紹
1)關鍵績效指標（KPI）的內(nèi)涵
2)關鍵績效指標（KPI）的用途
2.關鍵業(yè)績指標分類
1)效益類
2)營運類
3)組織類
課堂練習：請寫出貴公司去年考核的三類指標
3.關鍵業(yè)績指標在目標考核中的應用
引子：管理學的實質(zhì)
4.根據(jù)關鍵業(yè)績指標設計工作目標
目標和指標的區(qū)別
5.關鍵業(yè)績指標的選擇標準
6.企業(yè)關鍵成效領域分析
課堂練習：請寫出貴公司的關鍵成效領域
二.平衡計分卡原理綜述
1 平衡計分卡實施背景
2 用平衡計分法把測評與戰(zhàn)略相聯(lián)系
平衡計分法四個方面的聯(lián)系圖
3.平衡記分卡—提供一個關鍵績效定位的框架
案例：A公司的戰(zhàn)略目標A公司的平衡記分卡評價指標體系
課堂練習：請寫出貴公司的基于平衡記分卡的公司級KPI指標體系
參考：B公司基于平衡記分卡的公司級KPI指標
4.復習及答疑：
1）公司級KPI來源于關鍵績效領域
2）KPI考核體系與平衡記分卡的關系
3）三類指標與平衡記分卡的對應關系
4）平衡記分卡體制下的KPI指標
三.基于平衡計分法的KPI考核體系
1.平衡計分法與KPI的結合圖示
2.KPI績效管理的系統(tǒng)框架
3.KPI體系建立流程
4.公司級KPI體系的建立原則
5.公司級KPI體系的設計思路
1) 從投入產(chǎn)出的角度，衡量投入和結果
2）.從關鍵業(yè)務績效領域出發(fā)--魚骨圖
課堂練習：請畫出你熟知的貴公司關鍵業(yè)務績效領域的魚骨圖
6.公司級KPI核心牽引指標
四.具體崗位關鍵業(yè)績指標KPI的設計方法
1.關鍵業(yè)績指標的設計步驟
職責說明的步驟
關鍵業(yè)績指標反映關鍵業(yè)績驅(qū)動因素
2.舉例：工作目標的設定（總部財務處預算處處長）
課堂練習：請根據(jù)以上方法設計出你熟知的某崗位的KPI指標（工作目標）
第三篇 績效考評的具體實施
績效評估的步驟
一.準備階段
1.選定考核對象和考核者
案例：某崗位對考核者的看法
分組討論：請對該部門的績效考核發(fā)表看法？
各類考核者的優(yōu)缺點
2.選擇考核內(nèi)容
目標業(yè)績考核
其他綜合考核
3.設計考核用表
目標業(yè)績考核表的設計
其他綜合考核表的設計
4.考核培訓
1)考核培訓目的
2)考核培訓內(nèi)容
3)考核的誤區(qū)
小組討論：請結合本企業(yè)的績效評估，談談你對以上績效評估誤區(qū)的認識？
二.實施階段
以客觀的態(tài)度進行考核
要公開考核標準
確定合適的考核期限
正確選擇考核時間
保證考核的嚴肅性
三.反饋階段
績效評估反饋是不是必須？
績效評估反饋面談的目的
績效評估承前啟后
反饋技巧
反饋面談方法
績效面談的總注意點反饋例子
績效面談的常見誤區(qū)分析
課堂練習：學員兩兩配合，一個扮主管，另一個扮員工，進行績效面談
四.運用階段
評價績效；
確定薪酬/激勵政策；
改善工作；
改進人力資源管理；
提高管理水平
評估結論的處理
開展總結性的工作改善討論
五.績效考評的常見問題
第四篇 OKR績效管理
模塊一、OKR績效管理思想及理念（統(tǒng)一認識，統(tǒng)一思想）
1. 開場活動：為什么傳統(tǒng)的績效考核在某些環(huán)境下不靠譜？
2. 案例講解及推理：OKR績效考核與德能勤績廉之間的關系是什么？
3. 績效的創(chuàng)始人彼得•德魯克對績效的經(jīng)典闡述與OKR的關系
4. 案例分析：績效管理價值與百萬美金
5. OKR績效管理的7大核心理念
6. 關于OKR的常見誤區(qū)
7. OKR績效管理系統(tǒng)內(nèi)容：一個中心兩種機制等
模塊二、為什么需要OKR績效管理（OKR績效管理能幫我們做什么）
1. 實驗講解：國際知名大學關于OKR績效管理的實驗及結論；
2. 案例及討論：為什么做同樣的事情管理方式不同結果完全不同？
3. OKR的3大特點及4大好處
4. 困境討論：企業(yè)的低效率和內(nèi)容從哪里來的？
5. OKR績效管理如何幫助我們提高個人及團隊的創(chuàng)新能力
6. 案例分析：OKR績效管理如何幫助團隊更好完成目標
模塊三、OKR績效管理操作方法、流程及技巧（如何確保OKR績效管理操作正確）
1. 目標及對應KRS的制定
案例分析：目標制定的指導思想及演練
目標制定的工具和方法
OKR的目標值制定的注意事項
課堂練習：如何從KPA到KRS及其應用
合格KR的標準
課堂演練：目標及對應KRS的設定
2. OKR績效管理的管控：績效實施、跟蹤、檢查及輔導
績效工具學習：績效管理如何幫助我們提高效率
課堂練習:
員工只做你檢查的不做你期望的
定時檢查好還是不定時檢查好（為什么98%的不定時檢查都會變成不檢查）
案例分析：同一個問題為什么反復發(fā)生？
案例分析：每周和每月的檢查內(nèi)容該如何確定
如何開好績效檢查會
3. 績效考核的問題及處理
4. 績效反饋及績效面談
模塊四、傳統(tǒng)績效管理向OKR變革的注意事項（確保變革成功）
1. 案例分析：這個OKR變革為什么沒有成功？
2. 變革成功的核心要素
BSC簡介；課程回顧
講師背景| Introduction to lecturers
☆華東師范大學人力資源管理碩士
☆上海交通大學MBA
☆實戰(zhàn)派培訓師、咨詢師
☆ 中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家
☆ 中國人力資源沙龍谷逸商學院顧問
☆ 中國管理研究院研究員
☆ 人力資源及社會保障部教材編寫組成員
☆ 上海思維科學研究會培訓分會副會長
☆ 美國認證協(xié)會(ACI)人力資源專家認證導師、授課導師
☆ 工作經(jīng)驗二十余年，有十幾年在企業(yè)公司擔任高管的工作經(jīng)歷；曾任：
知名品牌大區(qū)總經(jīng)理、商學院特聘講師、培訓經(jīng)理；某國際集團人力資源總監(jiān)；
某科技集團人力資源總監(jiān)(腦白金、上海電氣、華博科技集團)
☆ 行業(yè)涉及快消品、醫(yī)藥保健品、化妝品、保險、IT互聯(lián)網(wǎng)、培訓咨詢等
☆ 對人力資源、企業(yè)營銷管理等領域，有深入的研究和獨到的體會與見解
☆ 深知公司在經(jīng)營管理過程中可能遇到的人力資源、營銷、管理問題
☆ 曾先后為眾多企業(yè)進行管理培訓，并獲得良好的反響和效果
《HRBP業(yè)務合作伙伴》、《完美薪世界：薪酬體系設計》、《心理學在人力資源管理中的應用》、《人力資源數(shù)據(jù)分析及投資回報率》、《人力成本優(yōu)化》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《勝任力模型建立》、《人才培養(yǎng)及梯隊建設》、《招聘實戰(zhàn)技巧》、《候選人測評》、《科學的工作分析與崗位評估》、《平衡計分卡》、《新思維績效管理實戰(zhàn)》、《培訓體系建立》、《從培訓管理到績效改進》、《組織行為學》、《中層管理能力提升》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《員工關系管理》
（部分）中國移動、中國郵政、中國人力資源沙龍、中國四達、國家電網(wǎng)、上?？莆⑸虾ｋ姎?、上海煙草、金山石化、上汽集團、阿里巴巴、國美電器、振華重工、上海永達、上海港務局、三菱電梯、腦白金、黃金搭檔、中車集團、唐鋼集團、現(xiàn)代重工、巨人網(wǎng)絡、途牛、同程、諾和諾德、華潤集團、歐姆龍、科沃斯、中人網(wǎng)、前程無憂、光明乳業(yè)、橫河川儀、明導軟件、HR360成長學院、HR樂學俱樂部、上海交大慧谷、同濟大學、浙江大學、復旦大學、華師大MBA班、浙江大學、中信銀行、南京銀行、深圳發(fā)展銀行、昆侖銀行、華泰人壽、太平人壽、飛力達物流等。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
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