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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:各高、中、基層管理者(尤其是企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績部門負(fù)責(zé)人)
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):3 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
美國的美孚石油實(shí)施戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)行業(yè)第一。海爾應(yīng)用它從虧147萬/年,到收入超過1000億元/年。蒙牛應(yīng)用它短短三年之內(nèi)銷售額增長了48.6倍。但超過95.6%的企業(yè)績效管理失敗。
績效考核,為什么業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)總是不理解,領(lǐng)導(dǎo)也是想說愛你不容易!
人力資源經(jīng)理稱績效考核為“心中永遠(yuǎn)的痛”!
業(yè)務(wù)主管稱績效考核為“每次讓填的表”!
員工稱績效考核是克扣工資獎(jiǎng)金的工具”!
您的企業(yè)做的只是績效考核,還是績效管理?你的企業(yè)考核目標(biāo)又在何方呢?
通過培訓(xùn)對組織績效文化建立、績效管理導(dǎo)入、不同業(yè)績部門不同重點(diǎn)分析的整個(gè)過程,發(fā)掘集體智慧,共創(chuàng)真正能提升組織績效的管理方式,現(xiàn)場針對性設(shè)計(jì)表單,參與培訓(xùn)的學(xué)員將了解到系統(tǒng)的績效管理理念和針對自己部門的實(shí)操要點(diǎn)。
課程收益| Program Benefits
● 建立與世界500強(qiáng)同步的績效理念和組織績效文化
● 共創(chuàng)真正能提升不同業(yè)績部門不同重點(diǎn)績效的管理方式
● 建立從人員進(jìn)入、發(fā)展、退出全流程認(rèn)識(shí)績效管理的概念與意識(shí)
● 培養(yǎng)各級管理者掌握先進(jìn)績效管理工具及方法
● 熟練的個(gè)性化設(shè)計(jì)不同類別員工的績效管理模式
● 針對自己部門的實(shí)操要點(diǎn),學(xué)會(huì)應(yīng)用各種常用考核工具
● 干人事的,能在專業(yè)深度和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)上有更多的啟發(fā)和碰撞
● 部門負(fù)責(zé)人,可在課程中,就組織內(nèi)實(shí)際分工討論落實(shí),效果最好
課程大綱| Course Outline
破冰導(dǎo)入:年終怎么發(fā)錢?患寡更患不均
第一講:為什么80%的組織績效管理失敗?
一、核心概念未澄清
1. 什么是績效:對績效的界定
1)結(jié)果
2)行為
3)特質(zhì)
案例:籃球明星、生產(chǎn)缺料、銷售提量、知識(shí)工作者如何界定績效?
2. 什么是績效考核
1)績效考核的概念
案例對比:國外和中國的警察不同行為背后的考核
2)績效考核的目的
3)績效考核指標(biāo)
案例解析:可口可樂對銷售人員的考核指標(biāo)系統(tǒng)
3. 什么是績效管理
1)狹隘說
2)寬泛說
3)績效管理需要的前提條件和良好的基礎(chǔ)管理
4)績效管理能幫你解決組織兩大關(guān)鍵成功要素:戰(zhàn)略+執(zhí)行
二、探究常見誤區(qū)
誤區(qū)一:認(rèn)為績效管理是人力資源部或企管辦的事,跟財(cái)務(wù)無關(guān)
誤區(qū)二:認(rèn)為績效管理=績效評價(jià)(考核)
誤區(qū)三:力圖將公司管理的方方面面納入績效管理的范疇
誤區(qū)四:重考核,輕計(jì)劃,更輕輔導(dǎo)
誤區(qū)五:考核結(jié)果應(yīng)用上,忽略了績效結(jié)果在其它方面的應(yīng)用和提升過程。
誤區(qū)六:過于注重考核過程的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)計(jì)算精確,忽略績效考核的導(dǎo)向作用
誤區(qū)七:財(cái)務(wù)理性,過于追求指標(biāo)的量化,輕視定性指標(biāo)的作用
誤區(qū)八:對推行績效管理的效果抱有不切實(shí)際的幻想
誤區(qū)九:急功近利、追求完美。非專業(yè),沒支持,不能持之以恒
三、考核的心理學(xué)問題
1. 暈輪錯(cuò)誤
2. 相似性錯(cuò)誤
3. 寬厚錯(cuò)誤
4.區(qū)分度
頭腦風(fēng)暴:分析學(xué)員考核常見誤區(qū),分析內(nèi)部深層解決之道
第二講:原創(chuàng)理論只為解決實(shí)操中常見的問題
問題導(dǎo)入:每個(gè)指標(biāo)各有所長,我該如何選擇?
一、指標(biāo)選擇時(shí):保留與放棄之間的關(guān)系
1. 保留指標(biāo)與放棄指標(biāo)之間的轉(zhuǎn)化
2. 保留指標(biāo)的加強(qiáng)與放棄指標(biāo)的彌補(bǔ)
3. 偏執(zhí)與平衡的對立統(tǒng)一
二、通用考核指標(biāo)共性問題
1. 亂花漸欲迷人眼:不忘初心,組織使命
2. 無法取證:核心定性指標(biāo)量化設(shè)計(jì)
案例解析:某公司供應(yīng)部門的考核單表
3. 家家有本難念的經(jīng):部門考核都有客觀因素影響
案例解析:開會(huì)時(shí)常見的惡性循環(huán)如何終結(jié)
三、行為考核指標(biāo)共性問題
案例分析:什么行為表現(xiàn)未來可能是好“伴侶”?
第三講:解決問題需要掌握的相關(guān)原創(chuàng)理論
問題導(dǎo)入:外企和民企的業(yè)務(wù)員狀態(tài)對比
一、績效管理體系設(shè)計(jì)三性原則
1. 可操作性
2. 目的性
3. 改進(jìn)性
二、公司的核心價(jià)值鏈?zhǔn)崂?/span>及關(guān)鍵增值環(huán)節(jié)分析
1. 公司級關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)
2. 部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)
1)確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力
2)確定責(zé)任承擔(dān)者
3. 個(gè)體考核:全員背指標(biāo)&重點(diǎn)考核
1)不同層級、不同類別的同一類崗位考核指標(biāo)
2)績效指標(biāo)來源:組織管理要求、工作職責(zé)
三、弓箭之道的弓
1. 固浮比
案例:上海銷售分公司業(yè)務(wù)人員績效考核獎(jiǎng)金方案
2. 計(jì)獎(jiǎng)系數(shù)
3. 正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、歸零、封頂
4. 連續(xù)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)避免 “鐘擺”效應(yīng)、
5. 計(jì)獎(jiǎng)分值
工具:計(jì)獎(jiǎng)系數(shù)與計(jì)獎(jiǎng)分值的對比特點(diǎn)
6. 指標(biāo)權(quán)重
7. 考核周期(獎(jiǎng)勵(lì)周期)長短的風(fēng)險(xiǎn)
8. 考核標(biāo)準(zhǔn)不必單一確定
9. 強(qiáng)化要素和強(qiáng)化尺度
10. 鏈接
案例:加工廠制造費(fèi)用構(gòu)成
四、你需要哪種?BSC、MBO、OKR……等其他考核方式比較分析
1. 目標(biāo)設(shè)置理論(goal-setting theory)
案例:孩子考試哪種標(biāo)準(zhǔn)更具有激勵(lì)性
2. 平衡計(jì)分卡BSC—內(nèi)外兼顧,長遠(yuǎn)規(guī)劃
3. OKR樹立個(gè)人目標(biāo)和工作任務(wù)
結(jié)語:馬斯洛的改變流程
課程回顧、列行動(dòng)計(jì)劃表、統(tǒng)分祝賀、感言合影
講師背景| Introduction to lecturers
劉冰老師 企業(yè)人力資源管理專家
22年世界500強(qiáng)、上市公司人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
18年培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn),尤擅人力資源與通用管理課程
2007年首印5000冊的《新績效管理》原創(chuàng)作者
國家級企業(yè)人力資源管理師
前瞻心智創(chuàng)研院®《心智成長》版權(quán)講師
中國大學(xué)生人力資源技能大賽多年特邀專家評委
鄭大/航院/河南科技學(xué)院等高校授證講師
曾任:太古可口可樂(世界500強(qiáng))|HRBP
曾任:海華醫(yī)藥公司人力企管|副總
曾任:思念集團(tuán)(大型民營企業(yè))|企業(yè)大學(xué)創(chuàng)始人及執(zhí)行院長
曾任:科隆集團(tuán)(全球最大兩器制造業(yè))人力專家、新能源產(chǎn)業(yè)人資經(jīng)理、電器制造產(chǎn)業(yè)企管人力總監(jiān)、總經(jīng)理助理
擅長領(lǐng)域:非人/績效管理/招聘面試/賦能領(lǐng)導(dǎo)力/跨部門溝通/內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)/培訓(xùn)體系搭建/等
實(shí)地指導(dǎo)客戶數(shù)百家,輔導(dǎo)學(xué)員過萬,彰顯其卓越的專業(yè)性、系統(tǒng)性、指導(dǎo)性:
R 合著的原創(chuàng)《新績效管理》(河南人民出版社)是中集集團(tuán)、漢威電子、建業(yè)大學(xué)等上市企業(yè)推薦管理書籍,第一次全面系統(tǒng)提出績效管理實(shí)質(zhì)及績效管理難點(diǎn)的破解
R 擁有4門版權(quán)課程:《核心團(tuán)隊(duì)打造必殺技》、《驅(qū)動(dòng)業(yè)績的新績效管理》、《危機(jī)管理用8D》《行政管理能力提升》
R 曾為國家電網(wǎng)、中建七局等近百家企業(yè)提供人力資源管理培訓(xùn),覆蓋學(xué)員超千人,不斷評估與改進(jìn),實(shí)現(xiàn)了組織與個(gè)人雙向績效提升。
【22年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn),大幅提升人力資本效用】
→ 滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求,幫助30家企業(yè)理順價(jià)值鏈各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程和晉檔標(biāo)準(zhǔn),為組織招聘面試并感召各類人才,求職面試?yán)塾?jì)達(dá)8000人,員工留存率高達(dá)90%以上,通過規(guī)劃員工職業(yè)生涯和發(fā)展空間,有效降低員工流失率80%;
→ 曾深入制造業(yè)一線了解員工實(shí)操,簡化繁瑣動(dòng)作,縮短作業(yè)距離,從而減少作業(yè)時(shí)間,并將產(chǎn)品的成型標(biāo)準(zhǔn)操作程序SOP以新媒體的方式推廣至全集團(tuán),節(jié)省了百萬培訓(xùn)成本,近一萬工人通過此項(xiàng)學(xué)習(xí),將企業(yè)生產(chǎn)能力提高了23%。
【18年企業(yè)人資管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn),助力釋放企業(yè)組織效能】
→ 創(chuàng)建集團(tuán)公司的培訓(xùn)體系,讓每一次培訓(xùn)都有計(jì)劃、有目標(biāo),有結(jié)果。定制培訓(xùn)制度流SOP,培育組織梯隊(duì)與內(nèi)訓(xùn)師,建立起“定人、定向、包會(huì)、管用”的外訓(xùn)課程體系。2007年成功為思念集團(tuán)創(chuàng)建企業(yè)大學(xué),當(dāng)年共引進(jìn)2700+培訓(xùn)課時(shí),培訓(xùn)人次達(dá)6000人。
→ 幫助數(shù)十家知名企業(yè)進(jìn)行人力資源管理與培訓(xùn)項(xiàng)目,保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化:
R 中石化溫州公司內(nèi)訓(xùn)師《基于崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》項(xiàng)目
R 中國電信溫州公司《服務(wù)績效優(yōu)化和營業(yè)廳服務(wù)提升》項(xiàng)目
R 某電力公司薪酬績效體系構(gòu)建咨詢項(xiàng)目
R某香港上市能源集團(tuán)培訓(xùn)體系建設(shè)及儲(chǔ)備干部STEP AND STEP項(xiàng)目;
R 在鄭州某知名房地產(chǎn)集團(tuán)與國內(nèi)一線咨詢公司正略鈞策對接企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)體系建設(shè)項(xiàng)目;
R 某大型集團(tuán)公司戰(zhàn)略性人力資源咨詢及相關(guān)行業(yè)高級人才引進(jìn);
R 國家863軟件孵化園高級人力資源管理(包括實(shí)訓(xùn)生、后備及現(xiàn)任干部培訓(xùn))項(xiàng)目;
R 某金融公司組織設(shè)計(jì)、崗位職責(zé)梳理及企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目。
R連鎖店運(yùn)營、裝修工程、智能設(shè)備、建筑設(shè)備、裝配式鋼結(jié)構(gòu)房屋、建筑行業(yè)高分子防水工程、醫(yī)療器械等管理顧問……
部分授課案例:
→ 曾為國家電網(wǎng)各分支機(jī)構(gòu)講授《新績效管理》課程,結(jié)合部門不同人員和業(yè)務(wù)情況,利用不同的績效管理的工具來提升部門的業(yè)績,,累計(jì)返聘40期
→ 曾為863產(chǎn)業(yè)園、孟電集團(tuán)、誠誠物業(yè)、美滿地產(chǎn)、新創(chuàng)國科產(chǎn)業(yè)園等多家企業(yè)講授《績效管理》、《培訓(xùn)體系構(gòu)建》、《薪酬管理》課程,結(jié)合公司情況搭建績效管理、培訓(xùn)、薪酬體系,提供了滿滿的干貨,對實(shí)際工作中的難點(diǎn)常見問題都給出了多種解決方案,累計(jì)返聘25期
→ 曾為新航集團(tuán)及旗下各公司講授《核心人才的招聘面試》課程,提升學(xué)員在識(shí)人選才方面專業(yè)能力,通過行為面試、素質(zhì)面試、壓力面試等方法學(xué)以致用;精準(zhǔn)識(shí)別與應(yīng)聘崗位、上下級、企業(yè)文化等匹配的候選人,識(shí)別有風(fēng)險(xiǎn)的候選人”,累計(jì)返聘17期
→ 曾為深圳邁瑞德、科隆集團(tuán)、海華醫(yī)藥等8知名家企業(yè)講授《崗位說明書的撰寫》、《戰(zhàn)略性人力資源體系構(gòu)建》課程,對組織結(jié)構(gòu)、部門職能進(jìn)行梳理與完善,匹配當(dāng)前發(fā)展階段的需要,同時(shí)處理好未來發(fā)展的平衡,提升崗位的專業(yè)化分工的效率,現(xiàn)場交付的《崗位說明書》成為整個(gè)人力資源管理體系的重要基礎(chǔ),累計(jì)返聘16期
測評課程案例
《國網(wǎng)科級學(xué)員測評方案》
為提高公司管理人員綜合水平,全面客觀了解管理者的現(xiàn)有素質(zhì),提高組織管理的成熟度。將引入“以管理人員為測評中心”的評估理念,提供覆蓋全冰山(涉及個(gè)性、價(jià)值觀、技能等)素質(zhì)的線上測評。
測評維度任選:MBTI職業(yè)性格測試和職業(yè)匹配、霍蘭德6種職業(yè)興趣測評和相近職業(yè)興趣索引、DISC性格測試、AMS成就動(dòng)機(jī)、WVI職業(yè)價(jià)值觀、艾森克情緒穩(wěn)定性測驗(yàn)、職業(yè)錨、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的價(jià)值觀等進(jìn)行科學(xué)有效的分析,為組織提供有效依據(jù)。
《新績效管理©》
《金牌面試官:招聘面試與甄別技巧》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《數(shù)字時(shí)代戰(zhàn)略性人力資源管理與創(chuàng)新》
《性格測評與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》
《管理者角色認(rèn)知與賦能》
《基于心智類型的溝通技巧與跨部門協(xié)作》
《培訓(xùn)體系搭建和企業(yè)大學(xué)構(gòu)建(內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技巧)》
部分服務(wù)客戶:
政府國企:國家電網(wǎng)各分支機(jī)構(gòu)(40家)、武漢供電公司、國家電網(wǎng)、中電27研究所、中建七局安裝公司、交通公司、土木商務(wù)部、總承包商務(wù)部、農(nóng)投國際中心、新航集團(tuán)及旗下各公司(新鄉(xiāng)巴山航空材料有限公司、豫新汽車熱管理科技有限公司、豫北轉(zhuǎn)向系統(tǒng)股份有限公司、103廠、540廠、134廠)、姚孟電力集團(tuán)、輝縣財(cái)政局……
高校研究院:郵政規(guī)劃設(shè)計(jì)院、杭州新經(jīng)濟(jì)研究院、航院外語學(xué)院、藝術(shù)學(xué)院、河南科技學(xué)院及電子信息學(xué)院……
建筑/制造:天津天達(dá)、東易日盛、家裝先生、新鼎混凝土、德祥建筑設(shè)備、河南聚能工程材料、輔仁藥業(yè)、鴻展飼料、柳州工程機(jī)械、捷美工程機(jī)械、大北農(nóng)、克明面業(yè)、北方車輛儀表、許昌永昌印務(wù)……
多元化集團(tuán):耕生國際、科隆集團(tuán)、新飛集團(tuán)、華東醫(yī)藥集團(tuán)……
金融投資:平頂山銀行、深圳市安吉利通、投資集團(tuán)、中原證券、銀澤投資……
地產(chǎn)商貿(mào):百腦匯、東方今典、中建七局地產(chǎn)集團(tuán)鄭州公司、正弘名店、清華園房地產(chǎn)、潤華翡翠城、亞新房地產(chǎn)、北澤廣告……
能源汽車:天倫集團(tuán)、中裕燃?xì)?、未來能源、北京現(xiàn)代、裕華豐田、中植奇瑞/斯柯達(dá)……
其他:上海地東建筑設(shè)計(jì)、洛陽小浪底風(fēng)景區(qū)、海華醫(yī)藥、法莫凈、邁銳德(深圳、鄭州)、河南森動(dòng)實(shí)業(yè)……
部分客戶評價(jià):
通過這次培訓(xùn),讓我從一個(gè)初入職場的人的思想有所轉(zhuǎn)變,知道自己應(yīng)該以何種心態(tài)投入到工作中,還讓我知道將來工作的態(tài)度,讓自己做的每件事都有計(jì)劃,有目標(biāo),日后作為干部應(yīng)該如何做,該如何選擇自成團(tuán)隊(duì)的成員。
——中建七局行政部張經(jīng)理
很有意義,溝通技巧在我們生活和工作中必不可少,有效的溝通減少工作差錯(cuò)率,提高我們的工作效率,這次學(xué)到的一些實(shí)踐性知識(shí)在實(shí)際工作中有很大幫助。
——平頂山銀行營銷部劉主管
老師講得太扣人心弦了,講到的思路、觀點(diǎn)都受益匪淺。聚焦核心工作,規(guī)劃大塊時(shí)間,保證成果,非常落地實(shí)用。感謝劉老師的分享。
——河南森動(dòng)實(shí)業(yè)業(yè)經(jīng)理
聽完老師的課程之后感觸頗深,在我平時(shí)的工作生活中都有所幫助,比如計(jì)劃方面。幫助我改掉不好的習(xí)慣,分不清重要、著急、緩慢等事宜,總是一把抓,到頭來一件事也沒做好。
——國家電網(wǎng)培訓(xùn)部高經(jīng)理
劉老師的管理課程尤其是人力資源管理課程,想必給聽過課的學(xué)員都留下了深刻的印象。劉冰老師從戰(zhàn)略規(guī)劃,人力資源管理體系建設(shè),職業(yè)技能提升方面搭建的課程體系,非常清晰有條理,全面深度涵蓋了人力資源管理的核心內(nèi)容,可操作性強(qiáng),讓從事人力資源管理的學(xué)員能充分聯(lián)系工作實(shí)際,“發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,即學(xué)即用”。
——金龍管業(yè)人事部HR
劉冰老師的培訓(xùn)與我們而言非常有收獲。主要有:1、招聘不僅需要正確的渠道,同時(shí)需知道面試者的需求,對癥下藥,并借助面試工具與技巧,加大成功率;2、心智的作用;3、我們不僅要了解冰山上的信息,更要了解冰山下的,非常感謝劉老師的分享!講課和演練相結(jié)合的方式讓一聽課就容易犯困的,更容易吸收……
——寧波人力資本研究會(huì)公開課:天祺周莉莉、興達(dá)旅游葛為惠
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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