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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:?各層級(jí)管理人員、人力資源管理者
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
您在績效管理過程中是否遇到過如下困惑?
l 每次做績效考核就像捅馬蜂窩,無論怎么做都沒人滿意;
l 遇到難纏的員工,管理者在與其做績效面談時(shí)一籌莫展;
l 不談還好,談了員工反而更加迷?;倚氖?,甚至離職;
l 最終結(jié)果老板同事都不滿意,讓你的辛勞成為眾矢之的。
課程收益| Program Benefits
提升人力資源管理者和部門管理者關(guān)于績效管理和績效面談的理念和意識(shí),培養(yǎng)有效的團(tuán)隊(duì)管理和提升個(gè)體績效的必要知識(shí)和實(shí)踐技能,通過教練式的績效面談,真正激發(fā)員工的活力,設(shè)定清晰的目標(biāo)與計(jì)劃,采取實(shí)際行動(dòng),提升員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的整體績效,進(jìn)一步為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障,使企業(yè)得到可持續(xù)的健康發(fā)展。
課程大綱| Course Outline
課程導(dǎo)入與破冰
l 課程背景介紹
l 案例分析:績效面談中的常見問題
一、績效指導(dǎo)的意義與時(shí)機(jī)
1.1 管理者離不開績效指導(dǎo)
1.1.1 績效指導(dǎo)的定義
1.1.2 績效指導(dǎo)的作用
1.1.3 績效指導(dǎo)的心理學(xué)原理
1.1.4 績效指導(dǎo)的時(shí)機(jī)
1.1.5 正式與非正式的績效指導(dǎo)
1.2 探尋指導(dǎo)時(shí)機(jī)的七個(gè)步驟
1.2.1 提前準(zhǔn)備必要的問題
1.2.2 避免做出草率的判斷
1.2.3 對(duì)觀察結(jié)果進(jìn)行分析
1.2.4 小心地驗(yàn)證你的推測
1.2.5 反思自己的真實(shí)動(dòng)機(jī)
1.2.6 彼此溝通風(fēng)格的分析
1.2.7 指導(dǎo)風(fēng)格的自我分析
1.3 課堂練習(xí):通過溝通持續(xù)改善績效
二、績效指導(dǎo)中的教練技術(shù)
2.1 非教練式對(duì)話 vs. 教練式對(duì)話
2.1.1 非教練式對(duì)話
2.1.2 教練式對(duì)話
2.1.3 教練與非教練的差異
2.1.4 教練式的績效指導(dǎo)
2.2 教練式績效指導(dǎo)者的傾聽技巧
2.2.1 深度傾聽的三大原則
2.2.2 深度傾聽的技巧
2.2.3 阻礙傾聽的行為
2.2.4 深度傾聽案例分析
2.2.5 實(shí)戰(zhàn)演練:深度傾聽
2.3 教練式績效指導(dǎo)者的提問技巧
2.3.1 實(shí)戰(zhàn)演練:提問技巧
2.3.2 開放式問題與封閉式問題
2.3.3 開放式問題的構(gòu)建
2.3.4 有力提問的三種形式
2.3.5 課堂活動(dòng):提問風(fēng)暴
2.4 教練式績效指導(dǎo)者的反饋技巧
2.4.1 有效反饋的時(shí)機(jī)
2.4.2 有效反饋的定義
2.4.3 發(fā)展性反饋
2.4.4 積極性反饋
2.4.5 實(shí)戰(zhàn)演練:有效反饋
2.5 教練式績效指導(dǎo)的GROW流程
2.5.1 聚焦目標(biāo)
2.5.2 了解現(xiàn)狀
2.5.3 探索行動(dòng)方案
2.5.4 強(qiáng)化意愿
2.5.5 實(shí)戰(zhàn)演練:績效指導(dǎo)的GROW流程
三、如何組織績效指導(dǎo)面談
3.1 選擇合適的指導(dǎo)風(fēng)格
3.1.1 指令性的指導(dǎo)風(fēng)格
3.1.2 支持性的指導(dǎo)風(fēng)格
3.1.3 不同指導(dǎo)風(fēng)格的靈活運(yùn)用
3.2 高效的績效面談流程
3.2.1 案例分析:一次失敗的績效面談
3.2.2 面談準(zhǔn)備的六項(xiàng)措施
3.2.3 高效績效面談的十個(gè)步驟
3.2.4 制定行動(dòng)計(jì)劃
3.3 績效面談之后的跟進(jìn)
3.3.1 面談之后的自我反思
3.3.2 面談之后的效果評(píng)估
3.3.3 容易被忽略的績效申訴流程
3.3.4 績效面談結(jié)果的應(yīng)用
課程回顧以及行動(dòng)計(jì)劃
l 課程總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃制定
l Q & A
講師背景| Introduction to lecturers
l 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理碩士,上海海洋大學(xué)工學(xué)學(xué)士
l 曾任智聯(lián)招聘集團(tuán)人力資源總監(jiān)、智聯(lián)學(xué)院學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)、客戶服務(wù)中心與設(shè)計(jì)服務(wù)中心總監(jiān)、二十余年團(tuán)隊(duì)管理與人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
l 人社部教培中心(HRTP)認(rèn)證課程特邀講師、光華賦能特邀高級(jí)講師
l 國際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)(WIAC)認(rèn)證講師及企業(yè)教練、POA行動(dòng)力課程認(rèn)證講師、RTC人力資源量化管理分析師
l 南開大學(xué),華東政法、黑馬營、中國婦女發(fā)展基金會(huì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
l 網(wǎng)絡(luò)科技公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼組織發(fā)展總監(jiān)
l 中國教育電視臺(tái)《職來職往》,星尚頻道《生活侃侃看》等節(jié)目特邀嘉賓
高老師有二十多年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),先后擔(dān)任知名集團(tuán)公司的人力資源總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)、客戶服務(wù)與設(shè)計(jì)服務(wù)中心總監(jiān)等職務(wù),同時(shí)擔(dān)任管理咨詢顧問,人才測評(píng)顧問,以及一對(duì)一高管教練多年,為各行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)提供人力資源管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù),擅長人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力塑造、職業(yè)素養(yǎng)等課程。
高老師善于解答學(xué)員疑問,上課形式多樣,風(fēng)趣幽默,深入淺出,具有很強(qiáng)的互動(dòng)性,深受客戶好評(píng)。他的培訓(xùn)具有四大特色:
n 啟發(fā)式教學(xué)— 現(xiàn)場充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性,強(qiáng)化學(xué)員們的創(chuàng)新性和主動(dòng)性;
n 案例式教學(xué)— 案例分析和討論互動(dòng)相結(jié)合,使學(xué)員有更加直觀的學(xué)習(xí)體驗(yàn);
n 互動(dòng)式教學(xué)— 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中,行為及知識(shí)轉(zhuǎn)化率高,真正學(xué)以致用;
n 情境式教學(xué)— 理論與實(shí)踐相結(jié)合,學(xué)員自發(fā)產(chǎn)生感悟,進(jìn)而主動(dòng)作出改善。
01、金牌面試官 – 高效招聘面試策略與實(shí)戰(zhàn)技巧
02、過程制勝 – 卓越團(tuán)隊(duì)的績效管理與薪酬體系
03、觸動(dòng)人心 – 教練式績效指導(dǎo)與績效面談技巧
04、以終為始 – 培訓(xùn)體系構(gòu)建以及培訓(xùn)計(jì)劃制定
05、言傳身教 – 金牌培訓(xùn)師課程開發(fā)與演講技巧
06、未雨綢繆 – 核心關(guān)鍵人才識(shí)別、激勵(lì)及保留
07、點(diǎn)燃心火 – 新生代年輕員工的溝通以及激勵(lì)
08、管人管事 – 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
09、輕松自如 – 中層管理的角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)溝通
10、成人達(dá)己– 成就高績效目標(biāo)的教練型管理者
11、協(xié)作共贏– 跨部門溝通技巧及團(tuán)隊(duì)沖突管理
12、開創(chuàng)未來– 基于核心優(yōu)勢制定職業(yè)生涯規(guī)劃
【企業(yè)培訓(xùn)】
通訊 / 互聯(lián)網(wǎng):中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國鐵塔、中國通信服務(wù)、阿里巴巴、騰訊、智聯(lián)招聘、銳仕方達(dá)、獵聘、NTT、大豫網(wǎng)、中國人才熱線、愛斯唯爾、T3出行、易允執(zhí)、安恒集團(tuán)、華勤通訊、贏時(shí)勝軟件、譽(yù)航軟件、安恒信息技術(shù)、盾安集團(tuán)、志翔科技、ONES復(fù)臨科技、達(dá)美盛軟件、愛琵希軟件、微神馬、盤古網(wǎng)絡(luò)、銳之旗、刀鋒互娛、冰鳥科技、九洲合縱、新自由通訊、頎中科技、新航集團(tuán)
銀行 / 金融 / 保險(xiǎn):中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、中國郵政、郵政儲(chǔ)蓄銀行、鄭州銀行、貴州銀行、杭州銀行、天津銀行、蘇州銀行、大連銀行、中原銀行、徽商銀行、臺(tái)州銀行、寧波通商銀行、華夏銀行、中國金融期貨交易所、銀科控股、中銀金融、招銀金融租賃、海航東銀期貨、宜信財(cái)富、華夏基金、中信建投、中國保險(xiǎn)保障基金、博眾投資、銀天下、壹錢包、鼎諾光華、中金支付、中國金融認(rèn)證中心、中睿集團(tuán)、金鼎集團(tuán)、成都中小擔(dān)、OKCoin、平安保險(xiǎn)、中國人壽、人保集團(tuán)、太平人壽、前海人壽、農(nóng)銀人壽、建信人壽、中宏保險(xiǎn)、長城人壽、太平洋保險(xiǎn)
建筑 / 地產(chǎn) / 文旅:中糧集團(tuán)、保利集團(tuán)、聯(lián)投集團(tuán)、中聯(lián)重科、中建三局、中建科工、中鐵大橋局、中鐵二十四局、中鐵建工、中化三建、中交四航局、四川發(fā)展控股、黑龍江建設(shè)集團(tuán)、湖南建工、陽光城、天津城投集團(tuán)、富力地產(chǎn)、大連港、仲量聯(lián)行、大悅城、時(shí)代廣場、招商地產(chǎn)、灃東發(fā)展集團(tuán)、泰達(dá)資管、鄭州公用事業(yè)集團(tuán)、無錫城建發(fā)展集團(tuán)、太湖新城、貴陽城南集團(tuán)、浙江國貿(mào)集團(tuán)、合肥產(chǎn)投集團(tuán)、東嶺集團(tuán)、九洲集團(tuán)、晉陵集團(tuán)、虹口城發(fā)、張江高科、海昌海洋世界、方特樂園、卓爾文旅、溪湖文旅、藍(lán)汐藍(lán)楹灣酒店、自如公司、鏈家、麗茲行、創(chuàng)比利地產(chǎn)、久事體育、上海商務(wù)行政中心、臨港新區(qū)
交通 / 物流 / 汽車:中航飛機(jī)、東方航空、南方航空、山東航空、四川機(jī)場、北汽集團(tuán)、上海大眾、寶馬汽車、廣州本田、東風(fēng)標(biāo)致、獵豹汽車、金龍客車、綠源電動(dòng)車、LUCECO、IAC、麥特達(dá)因、翔星汽車零部件、柯文實(shí)業(yè)股份、匯豐集團(tuán)、天地華宇、無憂物流、格匯物流
能源:國家電網(wǎng)、中石油、大慶油田、遼河油田、北京自來水集團(tuán)、首鋼集團(tuán)、濟(jì)鋼集團(tuán)、興澄特鋼、二十冶、華潤燃?xì)?、合肥天燃?xì)饧瘓F(tuán)、金風(fēng)科技、粵電集團(tuán)、貴州電力、貴州電建、福清核電、蜂巢能源、派能科技、新奧集團(tuán)、高景太陽能
生產(chǎn) / 制造 / 科研:美的集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、BOSCH博世、??松梨凇⒑娇针娖?、西飛集團(tuán)、電子十所、電科集團(tuán)15所、電科集團(tuán)54所、航天科工706所、金城集團(tuán)、航天遠(yuǎn)征、航天云網(wǎng)、中船重工722所、船舶726所、中國法研、中國家用電器研究院、縱橫自動(dòng)化、陜鼓集團(tuán)、太陽雨、澳洋順昌、新代數(shù)控、波司登集團(tuán)、富士康、伯恩光學(xué)、蘇泊爾、NSK恩斯克精工
生物 / 醫(yī)藥:資生堂、協(xié)和發(fā)酵麒麟制藥、邯鄲制藥、艾地盟生物科技、百濟(jì)神州、一瑞生物、海尼藥業(yè)、樂普醫(yī)療器械、派昂器械、博日科技、歐幾里得
出版 / 傳媒 / 設(shè)計(jì) / 認(rèn)證:國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利局、湖南出版集團(tuán)、讀客文化、昌榮傳媒、聚力傳媒、湖南省交通規(guī)劃勘察設(shè)計(jì)院、中建設(shè)計(jì)研究院、中民筑友、花王生態(tài)工程、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、中國銀行保險(xiǎn)報(bào)
快消 / 零售 / 生活:光明集團(tuán)、光明國際、康師傅、正廣和、三棵樹、三福百貨、妙潔家居、佳幫手、天美聯(lián)盟、菲林格爾木業(yè)、汪氏集團(tuán)、華潤怡寶、聯(lián)恩貿(mào)易、眾誼金屬處理、愛康國賓、3HFit、圍體體育科技、FIBO論壇
教育 / 咨詢 / 社團(tuán):韋博英語、新東方留學(xué)、學(xué)科網(wǎng)、艾樂教育、貴陽工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、華信設(shè)計(jì)院、瀚納士咨詢、薪勤咨詢、HRace、鄧白氏、創(chuàng)業(yè)家雜志、全國婦聯(lián)、中國兒童少年基金會(huì)、北京注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、中民慈善、……
【高校授課】
清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、南開大學(xué)、武漢大學(xué)、東北師范大學(xué)、華東師范大學(xué)、華東政法大學(xué)、蘇州大學(xué)、南京理工大學(xué)、浙江工商大學(xué)、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)、廣西大學(xué)、四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、英國領(lǐng)事館文化教育處、中英商學(xué)院、上海青年人才見習(xí)基地、……
【人才測評(píng)】
中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、杭州銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、景德鎮(zhèn)銀行、信達(dá)資產(chǎn)、第一財(cái)經(jīng)、中國人壽、太平洋保險(xiǎn)、瑞泰保險(xiǎn)、信達(dá)資產(chǎn)、上海大眾、國家電網(wǎng)、中國電信、中國移動(dòng)、長虹集團(tuán)、藍(lán)星化工、中英商學(xué)院、……
【媒體合作】
中國教育電視臺(tái)《職來職往》節(jié)目特邀嘉賓、星尚頻道《生活侃侃看》節(jié)目與特邀嘉賓、中央電視臺(tái)、東方衛(wèi)視、鳳凰衛(wèi)視、第一財(cái)經(jīng)、上海電視臺(tái)、ICS上海外語頻道、甘肅衛(wèi)視、四川衛(wèi)視、Shanghai Daily、東方網(wǎng)、《計(jì)算機(jī)周刊》、《人力資源管理》雜志、都市周報(bào)、天津電臺(tái)、……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
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