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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：績效管理負責(zé)人、經(jīng)理、主管、專員，人力資源管理專業(yè)人士，一線管理人員
課程費用：電話咨詢（含：教材、會務(wù)、午餐、茶點、稅費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
隨著外部市場環(huán)境不斷變化與企業(yè)的快速發(fā)展，對于企業(yè)而言良好的績效管理尤為重要，除了能持續(xù)提升員工表現(xiàn)并促進員工成長之外，也能很好的促進管理決策并幫助組織實現(xiàn)目標(biāo)，因而一直是一個備受關(guān)注的話題。從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源戰(zhàn)略，再落實到人力資源管理的過程中績效管理往往首當(dāng)其沖被重點討論，做好績效管理不得不面對以下挑戰(zhàn)：
● 績效管理脫離業(yè)務(wù)與組織，未與業(yè)務(wù)發(fā)展相聯(lián)接
● 績效管理下沉過程盲目落實到個人，缺乏對團隊及崗位績效的系統(tǒng)體系搭建
● 績效管理執(zhí)行不規(guī)范，績效目標(biāo)設(shè)定、績效輔導(dǎo)與反饋及績效評估形同虛設(shè)
● 績效激勵機制不系統(tǒng)化，無法做好績效持續(xù)提升正循環(huán)
本課程將通過兩天的詳細理念、方法論講解，幫助績效管理人士追本溯源，全局掌握績效管理，通過大量工具與演練更好搭建切實有效的績效管理體系，完善績效管理流程與落地有效性。
課程收益| Program Benefits
● 學(xué)會自上而下做績效管理，以組織績效管理賦能組織發(fā)展，以團隊績效管理支持上層組織績效，以崗位績效明確團隊績效，保障績效管理配套且與業(yè)務(wù)聯(lián)接緊密；
● 理解績效管理賦能業(yè)務(wù)的重要性，做好績效持續(xù)提升的內(nèi)循環(huán)，助力業(yè)務(wù)發(fā)展；
● 掌握績效目標(biāo)設(shè)定、績效輔導(dǎo)與反饋、績效評估，使績效管理的“最后一公里”觸達員工并能有效執(zhí)行；
● 掌握績效激勵的方法論，并學(xué)會銷售、研發(fā)、生產(chǎn)三大類主要績效激勵方案設(shè)計，完善對績效結(jié)果應(yīng)用，為持續(xù)績效提升做好基礎(chǔ)工作；
● 提升學(xué)員的戰(zhàn)略分解能力、目標(biāo)制定能力、績效管理能力、績效改善能力。
課程大綱| Course Outline
第一講：績效管理認知
導(dǎo)入：績效管理概述
模型：3P人力資源管理模型
1）3種文化大趨勢：更加績效導(dǎo)向
案例：谷歌和通用電氣的績效管理實踐及發(fā)現(xiàn)
討論：績效管理與績效考核的區(qū)別
2）績效管理的本質(zhì)：一句話定義
一、尋找績效管理的痛點
痛點1：過度依賴工具
痛點2：過度依賴制度
討論：為什么公司的績效管理無效？是業(yè)務(wù)部門配合HR還是HR配合業(yè)務(wù)部門？
痛點3：僅看重執(zhí)行落地
二、理解績效管理的本質(zhì)
——實現(xiàn)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)
工具：PDCA循環(huán)
總結(jié)：績效管理的三個維度
1. 組織績效
2. 團隊績效
3. 崗位績效
第二講：基于戰(zhàn)略落地的組織績效管理
一、組織績效的管理目的與必要性
工具：組織戰(zhàn)略落地全景圖
二、定義企業(yè)戰(zhàn)略地位與績效策略
工具：行業(yè)與組織階段矩陣
三、以業(yè)務(wù)發(fā)展階段對組織進行分類及績效策略
階段1：初設(shè)期
——創(chuàng)業(yè)初設(shè)：持續(xù)改善
階段2：成長期
——快速成長：戰(zhàn)略分解
階段3：穩(wěn)定期
——穩(wěn)定發(fā)展：公平激勵
階段4：轉(zhuǎn)型發(fā)展期
——轉(zhuǎn)型衰退：變革推動
第三講：基于組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化的團隊績效管理
導(dǎo)入：前臺業(yè)務(wù)+中臺支持+后臺職能的平臺型組織管理
一、前臺業(yè)務(wù)的績效管理設(shè)計
要點：以差異化為核心
案例：不同銷售層級績效管理
二、中臺支持的績效管理設(shè)計
方式1：以客戶/產(chǎn)品/流程/進度為基本考量點
方式2：從流程到關(guān)鍵節(jié)點
方式3：從參與者到明確分工
方式4：從工作方式到控制手段
討論：研發(fā)部門如何進行績效管理設(shè)計
三、后臺職能的績效管理設(shè)計
第一步：輸入關(guān)鍵要素
第二步：基于價值導(dǎo)向
第三步：分類結(jié)果輸出
工具：職能部門組織績效設(shè)計矩陣
第四講：基于員工績效賦能的崗位績效管理
一、績效管理流程
應(yīng)用：崗位聚類分析
第一步：崗位分析（識別管理方式）
第二步：目標(biāo)設(shè)定（明確考核內(nèi)容）
第三步：輔導(dǎo)實施（確保目標(biāo)執(zhí)行）
第四步：評價反饋（完成總結(jié)反思）
第五步：績效激勵（強化留存管理）
二、典型崗位及輸入分析（圖表分析）
工具：崗位類型對標(biāo)表
1. 價值創(chuàng)造
2. 組織構(gòu)建
3. 兢業(yè)貢獻
4. 關(guān)系構(gòu)建
5. 未來規(guī)劃
6. 問題解決
案例：管理類崗位績效管理設(shè)計
工具：崗位績效管理九要素
三、多樣化績效管理工具
工具：平衡記分卡
應(yīng)用要點：橫向四個層面的一致和縱向戰(zhàn)略到執(zhí)行一致
工具：KPI
應(yīng)用要點：跳三跳夠得著的目標(biāo)
比較：MBO、KPI、BSC和OKR之我見
四、績效目標(biāo)設(shè)定
案例：德魯克談目標(biāo)管理——三個石匠的故事
1. 橫向一致性：關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)分解，從公司目標(biāo)到部門目標(biāo)
2. 縱向一致性：平衡記分卡
3. 可衡量的目標(biāo)：多快好省的目標(biāo)設(shè)定
4. 有挑戰(zhàn)又可實現(xiàn)的目標(biāo)：通過向上看，向內(nèi)看和向外看確定目標(biāo)值
工具：SMART目標(biāo)原則
五、績效輔導(dǎo)與反饋
1. 績效輔導(dǎo)的起源
視頻案例：俞敏洪談自信與潛力
討論：3個最能激發(fā)自信和潛力的問題
2. 影響管理者的績效輔導(dǎo)效果的因素
3. 四種不同員工的輔導(dǎo)策略
——支持型、指揮型、授權(quán)型、教導(dǎo)型
4. 輔導(dǎo)與反饋怎么做：善用GROW輔導(dǎo)模式
角色扮演：運用GROW開展一場績效輔導(dǎo)與反饋對話
工具：GROW輔導(dǎo)模式與莫滕森反饋原則
1）積極性反饋和建設(shè)性反饋
2）建立月度1：1績效溝通制度
討論和呈現(xiàn)：2023年工作重點和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
六、績效評估
1. 績效評估打分常見五大誤區(qū)
——相似、對比、居中、極端和近因效應(yīng)
2. 如何做好績效評估
1）用事實說話：STAR關(guān)鍵行為事例
2）用數(shù)據(jù)說話：正態(tài)分布和績效校準會議
3）從全局說話：善用ABCD績效九宮格
工具：ABCD績效九宮格
案例：杰克韋爾奇和馬云運用績效九宮格的主導(dǎo)方針
思考：如何盡早地避免和減少業(yè)績不佳的情況
第五講：基于提升動力的績效激勵
一、激勵方案設(shè)計六要素
——對象、總額、條件、模式、杠桿、周期
二、不同類別人員績效激勵
第一類：銷售人員績效激勵
分析：銷售職能與激勵結(jié)構(gòu)
1）提成激勵方案設(shè)計：以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的直接績效激勵
2）目標(biāo)獎激勵方案設(shè)計：以績效指標(biāo)為基礎(chǔ)的直接績效激勵
演練：銷售崗位績效激勵方案設(shè)計
第二類：研發(fā)人員短期績效激勵
1）以研發(fā)項目為核心：成果型及收益型項目獎金
2）以研發(fā)創(chuàng)新為核心：正式預(yù)研及非正式團隊/業(yè)務(wù)時間項目獎勵
案例：研發(fā)創(chuàng)新積分獎勵
第三類：生產(chǎn)操作人員績效激勵
分析：生產(chǎn)操作人員職能與激勵結(jié)構(gòu)
1）計件制：標(biāo)準計件制及其示例
案例：生產(chǎn)一線與生產(chǎn)管理人員計件工資方案
2）計時制：標(biāo)準工時制及其示例
3）生產(chǎn)專項獎勵：以典型事件為基礎(chǔ)設(shè)置
討論：班組或團隊獎勵計劃
總結(jié)/反思與行動計劃
講師背景| Introduction to lecturers
王穎老師 人力資源管理實戰(zhàn)專家
15年企業(yè)人才管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
《明師優(yōu)徒：企業(yè)師崗位導(dǎo)師帶教體系》版權(quán)聯(lián)創(chuàng)導(dǎo)師
《極簡績效》認證導(dǎo)師
在編在職公立大學(xué)/副教授
雙一流大學(xué)/人力資源管理碩士
國央企三項制度改革特聘專家
國家高級人力資源管理師|國家高級培訓(xùn)師
崗位帶教認證導(dǎo)師（中國智慧工程研究會）
標(biāo)簽：央企背景/教授職稱/返聘率超95%/課程轉(zhuǎn)化項目能力強
曾任：中國太平保險集團太平人壽（央企|世界500強） | HRD
曾任：正大集團（世界500強） | 管理干部學(xué)院名譽院長
曾任：京能集團（央企） | 人力資源管理外聘專家
★ 170余家國央企及世界500強崗位體系、績效體系、薪酬體系等咨詢項目負責(zé)人；
★ 華潤集團、中國移動、中國五礦、富士康、農(nóng)業(yè)銀行、國家能源集團等陪跑專家，成功培養(yǎng)了1000+的管理干部，主導(dǎo)開發(fā)過100+崗位帶教指導(dǎo)手冊；
【優(yōu)勢】國央企背景，副教授職稱，段子手一樣的講師，反聘高，課程轉(zhuǎn)化項目能力強
——【課程反聘高】上線當(dāng)年7個月交付課程120.17天，返聘率超過95%。累計授課近千場，為企業(yè)培養(yǎng)中基層管理人才近1000+名；
——【打單能力強】課程中埋需求能力強，課程轉(zhuǎn)化項目能力強，轉(zhuǎn)化率32%；
——【國資委背景背書，深耕國央企陪跑14年】陪跑170余家國企進行三項制度改革和三能機制推進，圓滿交付國資委驗收項目；
【專研】具有被“權(quán)威”認可的實力
——國家多個政府部門人力資源共享服務(wù)特聘講師
——教育部、教職委特聘人力資源管理專家
——人社廳、教育廳就業(yè)指導(dǎo)專家?guī)鞂＜?b>（十位之一）
——曾參與建設(shè)人力資源管理國家級教學(xué)資源庫建設(shè)（主參編15本專著、教材）
——曾發(fā)明新型專利2項，立項并完成國家課題10+項，發(fā)表國家級核心期刊論文30+篇
——教育部人力資源管理專業(yè)建設(shè)專家委員會專家，修訂全國高校人力資源管理專業(yè)簡介
——教育部1+X人力資源共享服務(wù)全國高?？傌撠?zé)人
【擅長領(lǐng)域】導(dǎo)師制、培訓(xùn)體系搭建、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、非人、薪酬管理、績效管理、HRBP、人力資源規(guī)劃、人才體系、招聘面試等
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
王穎老師深耕人力資源行業(yè)，曾為中國石油、中國煙草、中國郵政、內(nèi)蒙古電力、中國太平集團等多家企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)等服務(wù)，取得出色的成果
[01]-曾主導(dǎo)搭建太平人壽【人力資源管理薪酬績效體系】
成果：為企業(yè)產(chǎn)出400+條人力資源制度，開發(fā)上線績效和薪酬系統(tǒng)（至今仍在迭代運營中），實現(xiàn)企業(yè)員工薪酬滿意度93%+，員工離職率由7.8%降至5.7%，實現(xiàn)0次勞動糾紛。
[02]-曾為京能集團岱海發(fā)電公司落實【定責(zé)、定崗、定編、定員、定額、定薪】項目
成果：受聘為“高新技術(shù)企業(yè)申報項目小組和流程再造小組專家”，帶領(lǐng)小組獲得企業(yè)授予的創(chuàng)新科技成果獎，并與集團合作開發(fā)了2項專利，實現(xiàn)人力成本降低9.7%。
[03]-曾主導(dǎo)華潤旗下內(nèi)蒙古環(huán)投集團【績效系統(tǒng)優(yōu)化】項目
成果：成功推動企業(yè)績效達成率增長11.7%，人力成本降低11.2%，后被聘為“企業(yè)咨詢項目項目組組長”，為企業(yè)重建組織架構(gòu)、搭建績效和薪酬體系。
[04]-曾落實內(nèi)蒙古高速公路集團【國企改制工作的人力體系搭建】
成果：受聘為集團“國資委國企改制小組組長”，落實改制階段成果，實現(xiàn)人力成本降低5.7%，為傳統(tǒng)老企業(yè)注入績效新活力，提高全員凝聚力，成功實現(xiàn)當(dāng)年利潤增幅高達23%。
[05]-曾主導(dǎo)中冶集團【績效體系優(yōu)化，實現(xiàn)職能部門定量考核】
成果：受聘為集團“績效考核專家組專家”，針對集團績效管理存在的部門負責(zé)人打分難排位，職能部門考核難量化等問題，進行陪跑和咨詢服務(wù)，切實解決企業(yè)問題，提升集團人效7.9%。
部分授課案例：
課程內(nèi)容
課程企業(yè)
期數(shù)
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
華潤集團、內(nèi)蒙古農(nóng)村信用合作社、中國聯(lián)通烏海支公司、中國移動、中國人保等
156期
極簡績效-管理者必備的績效領(lǐng)導(dǎo)力
泛華保險代理、招商銀行、上海浦發(fā)銀行、中國人壽、平安普惠、新浪等
176期
精“薪”設(shè)計--薪酬體系搭建與迭代實戰(zhàn)
春華水務(wù)、內(nèi)蒙古高速公路集團、中國石油、中國石化、包頭自來水公司等
59期
人力資源的降本增效
鄂爾多斯資源股份公司、伊泰煤炭股份公司、圣牧高科牧業(yè)公司、蒙草集團等
156期
明師優(yōu)徒-導(dǎo)師帶教手冊開發(fā)
合眾人壽、中國工商銀行、神華發(fā)電公司、中國聯(lián)通、莫比嗨克機器人公司等
51期
金牌面試官的四項全能修煉
海鄰科技有限公司、阿健集團、額爾墩傳統(tǒng)涮、內(nèi)蒙古電力集團、包頭鋼鐵集團等
44期
國企改制中的人力資源管理
中國石油、中國石化、中國煙草、內(nèi)蒙古電力集團、內(nèi)蒙古環(huán)保投資集團等
32期
卓越團隊的高績效增長
平安銀行、太平人壽、中國人保、大地財產(chǎn)保險、正大集團、海鄰科技有限公司等
29期
戰(zhàn)略型HRBP的轉(zhuǎn)型與能力提升
京寧發(fā)電有限公司、包頭市自來水公司、蒙牛集團、中國石油、利豐集團等
28期
授課風(fēng)格：
★ 聽課輕松又幽默——科班出身，專業(yè)理論扎實，授課風(fēng)趣、幽默、有激情，課堂氛圍活躍；
★ 收獲豐富可落地——干貨多，案例豐富，課程邏輯性強，落地轉(zhuǎn)化快；
★ 課程設(shè)計有邏輯——學(xué)情分析是高校教師的優(yōu)勢，講師能夠根據(jù)學(xué)員的背景進行行之有效的課程體系調(diào)整，授課獲得學(xué)員的一致好評，復(fù)購率高；
★ 案例鮮活又錨定——15年央企的一線工作經(jīng)驗，積累了大量的一手案例，9年的企業(yè)咨詢經(jīng)驗，設(shè)計行業(yè)多，能夠根據(jù)授課對象及時調(diào)整分享案例本行業(yè)案例；
★ 溝通力強又引流——多年的培訓(xùn)引流微咨詢經(jīng)驗，能夠通過培訓(xùn)進行企業(yè)咨詢的引流，學(xué)員滿意度高。
《非人力經(jīng)理的人力資源管理》
《金牌面試官的四項全能修煉》
《精“薪”設(shè)計——薪酬體系搭建與迭代實戰(zhàn)》
《國企改制與三能機制政策解讀及落地實戰(zhàn)》
《贏在績效——績效管理體系的設(shè)計與實踐》
《明師優(yōu)徒--導(dǎo)師帶教手冊開發(fā)》
《極簡績效-管理者必備的績效領(lǐng)導(dǎo)力》
金融行業(yè)：匯豐集團、招商銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、華夏銀行、上海浦發(fā)銀行、平安銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、內(nèi)蒙古農(nóng)村信用合作社、中國太平集團、平安人壽、太平人壽、中國人壽、百年人壽、中國太平洋保險、中國人保、大地財產(chǎn)保險、太平養(yǎng)老保險、華泰保險、安誠財險、陽光保險、內(nèi)蒙古自治區(qū)保險協(xié)會、農(nóng)信合、泛華保險代理、平安普惠、新華人壽、合眾人壽、泰康人壽、國泰君安、恒泰證券、長安信托、興業(yè)證券、郵政儲蓄、中國東方資產(chǎn)管理有限公司、中國銀河金融控股有限責(zé)任公司、方正證券、中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司、中國工商銀行股份有限公司……
能源行業(yè)：內(nèi)蒙古電力集團、京能集團岱海發(fā)電有限公司、內(nèi)蒙古能源建設(shè)投資（集團）有限公司、京寧發(fā)電有限公司、神華發(fā)電有限公司、京泰發(fā)電有限責(zé)任公司、京能雙欣發(fā)電有限公司、山西呂臨發(fā)電有限責(zé)任公司、中國石油、中國石化、春華水務(wù)、包頭鋼鐵集團、包頭市自來水公司、伊泰煤炭股份有限公司……
事業(yè)單位：武川縣科技局、托縣鄉(xiāng)村振興局、內(nèi)蒙古自治區(qū)政府辦公廳、內(nèi)蒙古科技局、內(nèi)蒙古電視臺、內(nèi)蒙古氣象局、共青團團委、內(nèi)蒙古鄉(xiāng)村振興局……
其他行業(yè)：中國煙草、華潤集團、正大集團、中國郵政、中國聯(lián)通烏海支公司、中國移動內(nèi)蒙古分公司、新浪、蒙牛集團、利豐集團、中建集團、中交集團、中鐵集團、圣牧高科牧業(yè)有限公司、蒙草集團、鄂爾多斯資源股份有限公司、額爾墩傳統(tǒng)涮、老綏元餐飲、海鄰科技有限公司、上海踏瑞軟件有限公司、莫比嗨克機器人有限公司、阿健集團、內(nèi)蒙古環(huán)保投資集團、內(nèi)蒙古高速公路集團、內(nèi)蒙古大學(xué)、內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)、內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)、北京勞動保障學(xué)院、武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東女子職業(yè)學(xué)院、天津職業(yè)大學(xué)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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