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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:人力資源總監(jiān)、經(jīng)理主管、績效經(jīng)理、主管、專員
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
隨著機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長到管理驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長的變遷,組織越來越注重向管理要效益。某種程度而言,企業(yè)管理就是績效管理,績效管理是企業(yè)管理的核心。一方面人力資源管理者未扎實(shí)掌握績效管理體系的理論和實(shí)際操作,存在錯(cuò)誤的認(rèn)知和一知半解,企業(yè)現(xiàn)行的績效管理體系存在諸多問題,不能促進(jìn)戰(zhàn)略落地,績效提升和員工發(fā)展。另一方面“績效考核無用論”、“績效主義毀和索尼”等不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难哉撚绊懥艘恍┢髽I(yè)堅(jiān)定推行績效管理的決心。
實(shí)際上績效管理仍然是企業(yè)管理的主要抓手,上接企業(yè)戰(zhàn)略,與各項(xiàng)管理手段關(guān)系密切,一方面一些長期堅(jiān)持實(shí)施適宜的績效管理模式的企業(yè)取得了長足的進(jìn)展,值得學(xué)習(xí)和借鑒;另一方面績效管理理論和方法在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代發(fā)生了一些變革。因此人力資源管理者作為績效管理體系的歸口管理,應(yīng)該更加重視和認(rèn)真學(xué)習(xí)績效管理的理論與實(shí)踐,選擇適合本企業(yè)的方法,確保戰(zhàn)略落地,績效提升和員工發(fā)展。
課程收益| Program Benefits
● 正確認(rèn)識(shí)績效和績效管理,抓績效的本質(zhì)和績效管理的關(guān)鍵;
● 熟悉績效管理體系運(yùn)作的流程;
● 掌握和熟練運(yùn)用績效管理系列工具。
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入案例:
1. A公司人力資源總監(jiān)的困惑
2. 國內(nèi)企業(yè)績效管理中存在的問題
上部:理念篇
一、績效的本質(zhì)探討
1. 組織期望
2. 有效輸出
3. 從戰(zhàn)略到執(zhí)行從執(zhí)行到結(jié)果
(輸入-過程-產(chǎn)出)
二、績效管理與績效評(píng)估的7個(gè)區(qū)別
1. 人性假設(shè)不一樣
2. 作用不一樣
3. 涵蓋內(nèi)容不一樣
4. 結(jié)果運(yùn)用不一樣
5. 側(cè)重點(diǎn)不一樣
6. 參與方式不一樣
7. 效果不一樣
三、績效管理的作用
1. 從組織的角度看
1)為企業(yè)診斷運(yùn)營狀況和進(jìn)行決策收集信息
2)了解員工基本情況
3)為公司的人事決策提供依據(jù)
2. 從員工的角度看
1)加強(qiáng)員工的自我管理
2)發(fā)掘員工的潛能
3)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通
4)提高員工的工作績效
四、績效管理的3個(gè)關(guān)鍵詞
1. 持續(xù)溝通
2. 激勵(lì)導(dǎo)向
3. 持續(xù)改進(jìn)
下部:實(shí)操篇
第一講:制定績效計(jì)劃
一、確定績效目標(biāo)
1. 績效目標(biāo)的3個(gè)來源
1)組織的績效目標(biāo)
2)崗位職責(zé)
3)內(nèi)外部客戶需求
2. 績效目標(biāo)的4個(gè)注意事項(xiàng)
3. 績效目標(biāo)的表達(dá)形式
1)績效標(biāo)準(zhǔn)+目標(biāo)值
工具:SMART原則
4. 目標(biāo)分解3步驟
1)分解總目標(biāo)的3個(gè)動(dòng)作
2)目標(biāo)分解到部門的3個(gè)動(dòng)作
3)目標(biāo)分解到個(gè)人的3個(gè)動(dòng)作
拓展游戲:收獲季節(jié)
5. 目標(biāo)承諾及目標(biāo)協(xié)議書
二、確定績效指標(biāo)
1. 績效指標(biāo)的4個(gè)構(gòu)成要素
2. 績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的8個(gè)原則
3. 績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的7個(gè)步驟
1)確定評(píng)估對(duì)象
2)進(jìn)行職責(zé)分析
3)績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
4)績效指標(biāo)的提取
5)績效指標(biāo)的篩選和確定
6)績效指標(biāo)的評(píng)估
7)績效指標(biāo)的修正和定
工具:QQCT
三、編制績效計(jì)劃
1. 績效計(jì)劃的6個(gè)主要內(nèi)容
2. 績效計(jì)劃制訂的4個(gè)原則
1)目標(biāo)導(dǎo)向原則
2)全員參與原則
3)流程系統(tǒng)化原則
4)可行性原則
3)績效計(jì)劃制訂的3個(gè)階段:準(zhǔn)備-溝通-審定和確認(rèn)
案例:Z公司的績效管理體系
第二講:績效實(shí)施
一、成立績效管理組織
1. 決策層-推動(dòng)者
2. 人力資源-專家
3. 直線部門-第一責(zé)任人
4. 外部專家-支持者
二、設(shè)計(jì)績效管理方案
1. 績效管理制度的7項(xiàng)要求
1)全面性和完整性
2)相關(guān)性和有效性
3)明確性與具體性
4)可操作性與精確性
5)原則一致性與可靠性
5)公正性與客觀性
6)民主性與透明度
2. 績效管理工作的5個(gè)配套
1)完善公司治理結(jié)構(gòu)
2)完善獎(jiǎng)懲分配機(jī)制
3)建立業(yè)務(wù)工作流程
4)建立預(yù)算評(píng)估機(jī)制
5)建立信息平臺(tái)
案例:T公司的績效推進(jìn)
第三講:績效評(píng)估
一、績效評(píng)估的5個(gè)維度
二、績效評(píng)估的方法
1. 相對(duì)評(píng)價(jià)法
2. 絕對(duì)評(píng)價(jià)法
3. 描述法
三、績效評(píng)估方法選擇的5個(gè)原則
1. 適應(yīng)性原則
2. 成本最優(yōu)原則
3. 高信度和高效度原則
4. 易于操作原則和精度原則
5. 制度保障原則
四、管理者在績效評(píng)估中的十大誤區(qū)
1. 對(duì)比效應(yīng)
2. 首因效應(yīng)
3. 暈輪效應(yīng)
4. 像我效應(yīng)
5. 中間效應(yīng)
6. 寬松效應(yīng)
7. 苛嚴(yán)效應(yīng)
8. 外在因素
9. 歸因誤差
10. 技術(shù)因素
案例:Y公司的績效考評(píng)
第四講:績效反饋
一、績效反饋的4個(gè)原則
1. 堅(jiān)持具體全面原則
2. 堅(jiān)持互動(dòng)原則
3. 堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人原則
4. 堅(jiān)持正面引導(dǎo)原則
二、績效面談的技巧
1. 雙方信任關(guān)系的建立
2. 積極有效的傾聽
1)保持良好的目光接觸
2)適時(shí)而恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞?br />3)適當(dāng)?shù)亟o予總結(jié)與確認(rèn)
3. 語言表達(dá)的技巧
工具演練:漢堡原則
工具演練:BEST反饋
三、績效申訴的3個(gè)注意事項(xiàng)
1. 具體分析投訴內(nèi)容
2. 要把處理申訴過程作為互動(dòng)互進(jìn)的進(jìn)程
3. 申訴處理結(jié)果及時(shí)告訴員工
案例:B公司的績效反饋
第五講:績效結(jié)果應(yīng)用
一、績效結(jié)果應(yīng)用的3個(gè)原則
1. 提升績效,促進(jìn)發(fā)展
2. 關(guān)聯(lián)利益,共榮譽(yù),同成長
3. 利于人力資源管理決策
二、績效結(jié)果應(yīng)用防范4問題
1. 沒有及時(shí)反饋
2. 沒有與利益緊密結(jié)合
3. 沒有針對(duì)員工需要培訓(xùn)和改進(jìn)的地方
4. 方式單一,形式化嚴(yán)重
三、績效結(jié)果的7種應(yīng)用
1. 制訂績效改進(jìn)計(jì)劃
2. 提供有針對(duì)性的培訓(xùn)
3. 薪酬獎(jiǎng)金的分配
4. 進(jìn)行職務(wù)調(diào)整
5. 進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃
6. 進(jìn)行人力資源規(guī)劃
7. 正確處理內(nèi)部員工關(guān)系
四、績效改進(jìn)的3步驟
1. 分析結(jié)果,找出問題
2. 制定方案,準(zhǔn)備實(shí)施
3. 落實(shí)方案,提供支持
案例:W公司的績效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用
講師背景| Introduction to lecturers
付源泉老師 企業(yè)人才管理專家
17年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
同濟(jì)大學(xué)工商管理碩士
匯人網(wǎng)、三才人力等多家人力資源認(rèn)證機(jī)構(gòu)特聘講師
曾任:正泰集團(tuán) | 綜合管理經(jīng)理
曾任:塔達(dá)希時(shí)裝(美國五大晚禮服品牌) | 人力資源總監(jiān)
曾任:雅茗天地集團(tuán)(臺(tái)資上市) | 人力資源高級(jí)總監(jiān)
擅長領(lǐng)域:人力資源、薪酬、績效、非人、通用管理
付源泉老師擁有17年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),歷經(jīng)制造、時(shí)裝、餐飲等多個(gè)大型民營、外資、臺(tái)資企業(yè)。其中任職TADASHI SHOJI(塔達(dá)希時(shí)裝)時(shí),為企業(yè)完成了人才團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展,引進(jìn)關(guān)鍵人才50余人,有效支持了區(qū)域工廠開設(shè)、電商業(yè)務(wù)建立和新品牌籌備。
15年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)歷練,曾為丁盛人才、三才人力資源、匯人網(wǎng)、51Slary等多家人力資源認(rèn)證機(jī)構(gòu)2000多位學(xué)員進(jìn)行了80多期《人力資源管理師》、《績效薪酬師》、《人事上崗證》課程講授,深受學(xué)員歡迎與機(jī)構(gòu)認(rèn)可。迄今已進(jìn)行400多場授課,授課學(xué)員10000多人,好評(píng)度95%。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
◆ 任職正泰集團(tuán)期間,主要負(fù)責(zé)調(diào)整組織架構(gòu)、制定人力資源規(guī)劃、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師等工作。
1、參與制定“十一五”規(guī)劃和“十二五”規(guī)劃,通過方針目標(biāo)、專項(xiàng)計(jì)劃和月度計(jì)劃等實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃管理措施的落實(shí)。同時(shí)為集團(tuán)撰寫《顧客服務(wù)規(guī)范》、《合同評(píng)審管理》、《新員工入職引導(dǎo)》等20余個(gè)制度。
2、組織招聘團(tuán)隊(duì)為企業(yè)引進(jìn)約50名國際化營銷人才,約60名研發(fā)、工藝技術(shù)人才。
3、設(shè)計(jì)《海外營銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案》、《評(píng)審和設(shè)計(jì)人員績效考評(píng)方案》、《售后服務(wù)人員績效考評(píng)方案》等方案,有效提升團(tuán)隊(duì)效能,實(shí)現(xiàn)海外營銷團(tuán)隊(duì)人均業(yè)績超800萬元,評(píng)審和設(shè)計(jì)人員工作效率提升50%,售后服務(wù)費(fèi)用下降1.5%。
4、創(chuàng)建GCLP(正泰電氣國際化商業(yè)人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目)項(xiàng)目,現(xiàn)該項(xiàng)目共培養(yǎng)約80人,其中30多名學(xué)員成為了集團(tuán)各崗位關(guān)鍵的核心員工。
◆ 任職雅茗天地集團(tuán)期間,主要負(fù)責(zé)制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管理創(chuàng)新和變革,完善績效管理、薪酬管理等工作。
1、為集團(tuán)制定2018-2020年人力資源規(guī)劃、《組織層級(jí)&職位層級(jí)對(duì)照規(guī)則》及2017年終和2018年度《績效評(píng)估執(zhí)行辦法》(KPI體系和價(jià)值觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn))修訂、宣貫和推行,并通過強(qiáng)化正確的行為驅(qū)動(dòng)績效提升。
2、主導(dǎo)從廣開渠道、加強(qiáng)管理、節(jié)省費(fèi)用三個(gè)方面提升招聘體系,達(dá)到年度招聘計(jì)劃完成率超過95%,確保了人力資源供應(yīng),妥善解決了春節(jié)期間人力缺口,同時(shí)通過提升自招比率、降低中介費(fèi)用,節(jié)省了招聘成本。
授課案例:
☼ 為悅?cè)鹑S科技有限公司(3D打印TOP3)、百勁機(jī)械、保隆電子等企業(yè)提供《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》培訓(xùn),共16期
☼ 為上海隧道、銳奇控股、百勁機(jī)械等企業(yè)提供《績效管理》培訓(xùn),共10期。
☼ 為某省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)進(jìn)行《管理者角色認(rèn)知與自我管理》授課,共8期。
☼ 為上海市燃?xì)夤具M(jìn)行《薪酬體系設(shè)計(jì)-打造全薪動(dòng)力》授課,共6期。
☼ 為上海市華僑城歡樂谷提供《MTP中層管理技能提升訓(xùn)練》授課,共4期。
授課風(fēng)格:
● 貼近場景,注重實(shí)效:多年企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn),能把握不同類型和不同階段企業(yè)遇到的問題,針對(duì)需求和目標(biāo)定制培訓(xùn)內(nèi)容,確保培訓(xùn)效果。
● 理論系統(tǒng),邏輯嚴(yán)謹(jǐn):一直在進(jìn)行專業(yè)的理論知識(shí)研習(xí),系統(tǒng)掌握人力資源管理和MTP理論,注重講授內(nèi)容之間的聯(lián)系和內(nèi)在邏輯。
● 輕松活潑,風(fēng)趣幽默:親和力強(qiáng),淺入深出,語言生動(dòng),化繁為簡,化簡為趣。
● 注重體驗(yàn),互動(dòng)性強(qiáng):運(yùn)用交互式教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)等學(xué)習(xí)方法,以學(xué)員為中心,靈活運(yùn)用案例研討、拓展游戲、小組PK、影視等多種教學(xué)方法幫助學(xué)員多感官學(xué)習(xí)。
人力資源類:
01-《績效管理-從考核到改進(jìn)》
02-《薪酬體系設(shè)計(jì)-打造全薪動(dòng)力》
03-《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
04-《戰(zhàn)略性人力資源管理》
通用管理類:
01-《蛻變-管理者角色認(rèn)知與自我管理》
02-《運(yùn)籌帷幄-四步驅(qū)動(dòng)目標(biāo)達(dá)成》
03-《分身有術(shù)-管理者授權(quán)擔(dān)責(zé)出結(jié)果》
04-《激勵(lì)有道-管理者從“心”激勵(lì)》
制造行業(yè):東風(fēng)悅達(dá)起亞、上海社會(huì)保障卡中心、上海交通巴士運(yùn)輸集團(tuán)、上海電氣、南翔集團(tuán)、迎駕集團(tuán)、紅星機(jī)電、奔騰電工、銳奇股份、新華控制技術(shù)、斐訊技術(shù)、庫卡機(jī)器人、悅?cè)鹑S科技、山河藥輔、百勁機(jī)械、光塑機(jī)械、櫻花文化用品、帕卡耐精機(jī)械、至正道化高分子材料、高通半導(dǎo)體、瑞邦包裝、魅寶活性炭、中科電力裝備集團(tuán)有限公司、安徽金力電氣技術(shù)有限公司、安徽麗奈爾服飾有限公司、安徽星凱龍客車有限公司……
服務(wù)行業(yè):華僑城歡樂谷、松江燃?xì)?、開元名都酒店、松江人才協(xié)會(huì)、江蘇人才金港、晟唐創(chuàng)業(yè)、嘉捷頓物流、Coco 假日酒店安徽省旅游集團(tuán)有限公司……
快銷零售行業(yè):快樂蜂、快樂檸檬、巴比饅頭、威鎮(zhèn)鳴食品、大同利美特時(shí)裝、麗奈爾服飾、保資國際、道坤科技、阜陽華聯(lián)集團(tuán)股份有限公司、安徽一笑堂茶業(yè)有限公司......
地產(chǎn)建筑行業(yè):上海隧道、崇邦集團(tuán)、江河幕墻、安徽紅達(dá)集團(tuán)、合肥建工集團(tuán)有限公司、銅陵益建工程有限公司……
其他行業(yè):中科大國禎信息科技有限公司、合肥鼓樓商廈有限公司、安徽八里河旅游開發(fā)有限公司、馬鞍山天??邓帢I(yè)有限公司、中國計(jì)算機(jī)函授學(xué)院、合肥城市云數(shù)據(jù)中心股份有限公司、安徽新天地商業(yè)管理有限公司……
部分學(xué)員評(píng)價(jià):
付老師有多個(gè)行業(yè)和多種性質(zhì)企業(yè)豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),授課時(shí)能把理論和實(shí)踐相結(jié)合,通過與實(shí)際工作貼近的案例研討和在工作中可以應(yīng)用的工具練習(xí),能有效地提升學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成。
——保資國際 董事長 徐道舉
付老師既有戰(zhàn)略高度,又有系統(tǒng)理論,還有企業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn),授課互動(dòng)性強(qiáng)、體驗(yàn)感深,是一位理論與實(shí)踐相結(jié)合,并且不斷地進(jìn)行自我提升的好老師。
——某職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì) 副會(huì)長 吳義海
付老師有扎實(shí)的人力資源管理理論,豐富的人力資源工作經(jīng)驗(yàn),熟練的授課技巧,是學(xué)員反饋?zhàn)钍軞g迎的講師之一。
——COCO假日酒店 董事長 張來榮
付源泉老師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),授課鉆研,熱忱、認(rèn)真地投入地對(duì)待教育事業(yè),深受學(xué)員歡迎和機(jī)構(gòu)喜愛。
——新華控制技術(shù)有限公司 總經(jīng)理助理 胡曉明
付老師您的課講得很靈活還有點(diǎn)小幽默,我從實(shí)務(wù)就開始在上課,但是上了這么多課,印象最深刻的就是您跟一位講勞動(dòng)關(guān)系的老師,希望以后能經(jīng)常交流,向您請(qǐng)教!
——丁盛人才 賈默仁
付老師授課基本功扎實(shí),熟練運(yùn)用概念表達(dá)技巧,富幽默感和感染力,對(duì)學(xué)員有很強(qiáng)的帶動(dòng)能力。
——百勁機(jī)械 總經(jīng)理 鄭岳光
付老師今天的課真的很棒,恨時(shí)間太短。您的知識(shí)結(jié)構(gòu)細(xì)膩扎實(shí),自身很多經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)也很大。收獲頗多,希望今后還有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
——悅?cè)鹑S科技 人事總監(jiān) 汪智慧
我的工作背景對(duì)比起其他人都沒有太大的優(yōu)勢,還是聽了您的課才找到實(shí)用的方法。后來因?yàn)楹ε虏荒茉郊?jí)考試,所以還是努力了一把,一次通過呢,非常感謝遇到了您,有幸聽了您的課程!
——精英教育 某學(xué)員
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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