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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:零售連鎖企業(yè)營運總監(jiān),營銷總監(jiān),商品總監(jiān)等企業(yè)中高層,適用行業(yè):零售連鎖(食品連鎖,超市,便利店,母嬰連鎖,連鎖藥店等)
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)
授課天數(shù):1 天
授課形式:內(nèi)訓
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
移動互聯(lián)時代下,實體門店面臨巨大的挑戰(zhàn),同時也是一種機會。馬云說:不是實體門店不行了,而是你的實體門店不行了。面臨新的沖擊實體店如何進行創(chuàng)新,如何守住老陣地,如何利用新武器,這是所有實體連鎖共同面臨的問題。
本課程從互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對我們的實體店挑戰(zhàn)和我們面臨的消費者消費者消費習慣和方式的的變化入手,通過分析新零售良品鋪子,海瀾之家,名創(chuàng)優(yōu)品的成功轉(zhuǎn)型案例,讓學員了解新零售的關(guān)鍵成功要素,以及實體店下的流量人口,如何從傳統(tǒng)門店盈利到基于消費者生命周期管理的單客盈利模式,在藥店賣藥品到賣產(chǎn)品,到賣方案,到成為消費者的大健康長期顧問,獲得長期盈利,把顧客變成客戶,把客戶變成賬戶,提出實體門店切實可行的O2O理念、策略和經(jīng)驗。 在課旨在跳出自己行業(yè)看自己,開拓學員視野、提升學員連鎖綜合運營能力。
課程收益| Program Benefits
● 了解移動互聯(lián)對消費者消費方式帶來的影響,了解對實體店的帶來沖擊和機遇借鑒國際國內(nèi)零售業(yè)連鎖經(jīng)營的先進理念;
● 把握在新時代下零售連鎖在商業(yè)模式確定(單店盈利模式)、多店盈利模式、復(fù)制模式、管控模式帶來的變化;
● 掌握從單店盈利模式到單客盈利模式的轉(zhuǎn)變;;
● 把握門店營銷服務(wù)管理的關(guān)鍵要點,包括營銷組織流程梳理、門店客戶經(jīng)營;線上線下結(jié)合的具體方法
課程大綱| Course Outline
第一講:變化篇:看看移動互聯(lián)的熱鬧
1. 移動互聯(lián)給消費者的生活方式帶來的變化
2. 三波流量紅利從央視到BAT,再回到實體店
案例:Burberry CEO戰(zhàn)略愿景:未來五年的零售模式是什么?
案例:良品鋪子的方向O2O戰(zhàn)略:全渠道經(jīng)營的發(fā)展路徑是?
案例:名創(chuàng)優(yōu)品的自流量入口戰(zhàn)略
思考:實體零售轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是?
第二講:新零售的商業(yè)模式變與不變
一、商業(yè)模式確定(單店盈利模式)
1. 公司定位與發(fā)展戰(zhàn)略的明確
2. 新時代下消費者研究,市場與市場細分
3. 商業(yè)模式:成功模式的四個關(guān)鍵點:客戶價值、核心資源、關(guān)鍵流程、盈利模式,商業(yè)模式畫布的運用
案例分析:中國式披薩-土掉渣燒餅的興起與衰落
案例分析:某駕校的商業(yè)模式
二、實體店原有模式的梳理
1. 門店的單店模型
2. 門店單店成功要素(產(chǎn)品、服務(wù)、價格)
3. 單店管理要點之門店營銷
4. 單店管理之服務(wù)管理與標準化
5. 單店管理之會員管理
6. 單店管理之數(shù)據(jù)分析(銷售、利潤、費用)多店盈利模式
案例:某童裝品牌的品牌戰(zhàn)略
第三講:營銷創(chuàng)新
一、傳統(tǒng)門店營銷的梳理與改變
1. 服務(wù)營銷中的7P與傳統(tǒng)營銷4P和4C的關(guān)系
2. 零售營銷(選址、商品結(jié)構(gòu)、價格制訂、促銷方式)
3. 賣場對客戶的影響成為關(guān)鍵 (偏重講解)
4. 服務(wù)的關(guān)鍵時刻
案例:某汽車4S店的服務(wù)流程
二、老辦法:賣場活性化
1. 賣場對客戶眼、耳、口、鼻的營銷
2. 陳列方式對顧客購買行為的影響
3. 傳統(tǒng)的客流、客單分析法到客流、客單、復(fù)購率的轉(zhuǎn)換
4. 顧客的生命周期管理
5. 實體的會員的獲取到粉絲化經(jīng)營,賬戶化管理
案例:某零售連鎖店的體驗式營銷
三、新辦法:線上線下融合
1. 人、貨、場 三角度的線上與線下對比
2. 實體店的網(wǎng)絡(luò)營銷方式
3. 微信公眾號的有效運用
4. 如何將實體門店流量轉(zhuǎn)換門店流量
5. 如何實現(xiàn)實體O2O營銷的轉(zhuǎn)型探討
6. 如何轉(zhuǎn)變由單店盈利轉(zhuǎn)換為單客長期盈利
案例:某連鎖企業(yè)的粉絲化經(jīng)營
課程回顧與問題解答
講師背景| Introduction to lecturers
王山老師 連鎖運營管理專家
深圳市連鎖經(jīng)營協(xié)會特約講師
清華大學經(jīng)濟管理學院工商管理碩士(MBA)
金牌店長實戰(zhàn)系列課程開發(fā)專家
清華大學/復(fù)旦大學/中山大學/上海交大MBA班等特聘師資
多家知名企業(yè)的“企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營管理項目“長年顧問”
TTT職業(yè)培訓師標準教程授權(quán)導師
PTT課程開發(fā)與課程設(shè)計認證導師
MTP日產(chǎn)訓認證講師
曾任:深圳市翼酷電子商務(wù)有限公司 總經(jīng)理
曾任:百佳超市金牌店長、華潤萬家營運經(jīng)理
曾任:民潤超市 營運總監(jiān)
曾任:中國海王星辰營運總監(jiān)
一個既做連鎖經(jīng)營顧問又實際操作企業(yè)的實干者。16年的零售行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,從1992年起歷任和記黃埔屬下之百佳超級市場店經(jīng)理,華潤萬家營運部經(jīng)理,民潤超市營運總監(jiān),海王星辰營運總監(jiān),東莞光大副總經(jīng)理,深圳市翼酷電子商務(wù)總經(jīng)理,現(xiàn)擔任多家企業(yè)經(jīng)營管理顧問。2006年起開始主導多個零售行業(yè),包括超市,藥店,通信等培訓咨詢項目,內(nèi)訓場次達500多天,公開課每年達30多天,受訓學員超1萬5千人以上。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
原中國百佳早期金牌店長,先后在百佳、華潤萬家、民潤超市(農(nóng)產(chǎn)品)、中國海王星辰連鎖藥業(yè),東莞光大貿(mào)易公司等擔任營運經(jīng)理,營運總監(jiān)和副總經(jīng)理等中、高級管理職位。
2011年1月起以顧問身份策劃深圳市翼酷電子商務(wù)有限公司(線上線下結(jié)合的手機連鎖企業(yè)),7月起任職總經(jīng)理親自操盤。從公司的定位策劃,到組建團隊,門店選址,開業(yè)裝修全部親力親為,在半年的時間里跑遍廣東省21個地市,300多個鄉(xiāng)鎮(zhèn),到2011年底時已落實開出共107家直營和加盟店。
長期服務(wù)案例:
● 永旺集團(亞洲最大的百貨零售企業(yè)之一):
從2014年1月起作為永旺集團(中國區(qū))輔導老師,長期為其全國分店進行輔導和授課,充分進行調(diào)研訪談后,專門為永旺集團開發(fā)出《中層管理技能提升》、《預(yù)算與績效管理》、《中級領(lǐng)導力》等課程,課程中穿插沙盤演練,效果明顯,3年多的時間內(nèi)全國輪訓20場.從2014年開始到現(xiàn)在,永旺集團一直還在返聘王山老師的課程。
● 輝瑞制藥(全球最大的以研發(fā)為基礎(chǔ)的生物制藥):
2013年,王山老師與輝瑞制藥合作,對輝瑞制藥的主要連鎖客戶進行了超過40天次的培訓,課程內(nèi)容包括《打造金牌店長》、《藥店業(yè)績提升密碼》、《O2O時代下連鎖藥店經(jīng)營策略》、《連鎖密碼-從單店到連鎖》、《計劃與控制》??蛻艟鶠楦魇∈休x瑞制藥的重點客戶包括不限于:重慶桐君閣,重慶和平大藥房,重慶鑫斛藥房連鎖,廣州海王星辰,云南健之佳藥店連鎖,深圳中聯(lián)大藥房,石家莊神威藥業(yè)連鎖,國藥控股山西益源大藥房,西安怡康藥店連鎖,寧波開心大藥房連鎖等.
● 廣東立高食品(中國烘焙行業(yè)知名的專業(yè)原料供應(yīng)商):
從2013年起,王山老師與廣東立高食品有限公司合作,服務(wù)立高公司本部年會、各分公司的營銷動員會、經(jīng)銷商大會、新品推薦會等。分別對立高公司員工、立高各地經(jīng)銷商、零售烘焙門店老板、店長等做了超過20天次培訓。內(nèi)容包括:《餅店業(yè)績提升》、《O2O時代下餅店經(jīng)營策略》
連鎖經(jīng)營輔導咨詢案例:
長沙愛家連鎖超市管理組織架構(gòu),管理體系建立
東莞華家商貿(mào)有限公司(華潤加盟機構(gòu))大型連鎖賣場全面管理提升項目
深圳市富通房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略發(fā)展項目
深圳歲孚服裝(安奈兒童裝)企業(yè)品牌戰(zhàn)略,人力資源開發(fā)項目
深圳城建集團三項制度改革(人力資源項目)
深圳南山(開發(fā))集團公司戰(zhàn)略管控項目
江西銅業(yè)(南方)集團管控項目
江西南昌藍天駕校連鎖經(jīng)營管理體系建立及品牌提升項目,
河北唐山胡子板栗連鎖企業(yè)整體策劃和連鎖經(jīng)營體系建立項目,
廣東湛江康欣餅家連鎖經(jīng)營管理項目等。
…….
學術(shù)成就:
《全球品牌網(wǎng)》專欄作者,在《銷售與市場》《銷售與管理》《21世紀商業(yè)評論》《21世紀經(jīng)濟報道》《上海第一財經(jīng)雜志》《世界經(jīng)理人文摘》《鳳凰網(wǎng) 財經(jīng)》《商界》《當代經(jīng)理人》《HR經(jīng)理人》《超市周刊》《糖煙酒周刊》《贏周刊》《理財雜志》《華夏時報》《南方都市報》《零售世界》《經(jīng)濟觀察報》《羊城晚報》《中國營銷傳播網(wǎng)》等主流媒體發(fā)表多篇文章。
授課風格:
● 通俗的語言、實戰(zhàn)的觀點,對連鎖經(jīng)營實務(wù)一針見血,多個實用工具,真正學以致用;
● 善用客戶真實的案例,現(xiàn)場分析連鎖經(jīng)營管理的實際問題,課程與眾不同之處在于實戰(zhàn),拒絕空洞的理論和教條;
● 實戰(zhàn)+互動:培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內(nèi)容互動而非形式互動;
● 學員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動,學員愛聽。
零售連鎖:
《經(jīng)營型店長速成季方案(12天版)》
《MTP管理才能發(fā)展培訓》《連鎖運營管理》
《金牌店長特訓》《零售進化-移動互聯(lián)時代下實體店的營銷創(chuàng)新》
醫(yī)藥藥業(yè):
《連鎖 藥店經(jīng)營管理實務(wù)》
《醫(yī)藥門店業(yè)績提升》《大數(shù)據(jù)時代-提升患者管理 構(gòu)建專業(yè)藥房》
通訊行業(yè):
《打造連鎖化渠道運營體系》
《營業(yè)廳店體驗式銷售》《傳統(tǒng)運營商如何做好線上線下營運》
MBA/EDP總裁班課程:《連鎖運營密碼》1、清華大學EDP、北大匯豐EDP、北大匯豐財富大講堂、北大商學院
2、上海交通大學總裁班、復(fù)旦大學總裁班 中央財經(jīng)大學 江南大學食品學院
3、 浸會大學MBA, 中山大學管理學院 華南理工工商管理學院 南昌大學MBA 西南財經(jīng)大學EDP
通訊行業(yè)課程:
《連鎖化渠道運營體系打造》《營業(yè)廳廳店長提升》《營業(yè)廳店體驗式銷售》《營業(yè)廳活動組織及炒店技巧》
1、中國移動:
華南:廣東省公司 廣東移動終端公司 深圳分公司 廣州分公司 珠
海分公司。
華東:浙江省公司 杭州分公司 湖州分公司 安徽分公司
西南:四川省公司 成都分公司 眉山分公司
華北/西北:山西省公司 焦作分公司 洛陽分公司 銀川分公司、
2、中國郵政:江蘇省公司 河北省公司 廣東省公司
3、中國電信:中國電信韶關(guān)分公司
超市/便利店連鎖企業(yè):
《連鎖運營管理》《金牌店長特訓》《連鎖門店業(yè)績提升密碼》《互聯(lián)網(wǎng)時代下新品牌連鎖運營》《零售進化-移動互聯(lián)時代下實體店的營銷創(chuàng)新》《零售服務(wù)業(yè)的O2O變革與企劃營銷策略》1、超市:永輝、永旺集團、華潤萬家 百佳(香港和黃屬下)、深圳市百佳華百貨(香港上市公司)、石家莊北人集團、呼和浩特維多利集團、東莞市光大貿(mào)易、長沙愛家超市、廣東美佳樂購物廣場、豫副酒源商貿(mào)、包頭好又多超市、深圳五泰華實業(yè)、文峰大世界連鎖、福建艾派集團(文具)、天津海達超市
2、便利店:羅森便利、 京東便利、中石化易捷便利、順豐商業(yè)(嘿店)、長沙芙蓉興盛便利
藥店連鎖及品牌商:
《醫(yī)藥門店業(yè)績提升》《大數(shù)據(jù)時代-提升患者管理 構(gòu)建專業(yè)藥房》《藥店專柜-卓越銷售技巧》《連鎖藥店系統(tǒng)培訓項目(8天)》
1、藥店連鎖:中國海王星辰 深圳萬澤醫(yī)藥 老百姓大藥房 上海華氏大藥房 大參林大藥房 健之佳連鎖 重慶桐君閣 深圳國大大藥房 深圳文華醫(yī)藥 中山中智大藥房 深圳中聯(lián)大藥房、贊邦藥業(yè)
2、品牌商:健民醫(yī)藥 瑞輝藥業(yè) 999藥業(yè) 云南綠A生物工程 東阿阿膠
湯臣倍?。◤V州佰建) 廣州康寧藥業(yè)
3、江蘇藥業(yè)聯(lián)盟 東北恒愛OTC聯(lián)盟
日化 美妝 美發(fā)連鎖專賣1、美妝日化:名創(chuàng)優(yōu)品 千色店 山東潤莎奈兒 潔麗雅 單色貓
2、美發(fā):卡頓 首腦 木北造型 上海新高資化妝品
家居家紡 建材 燈飾專賣:
《金牌店長》《體驗式銷售》《目標與計劃》1、家居美飾家紡:美克美家 怡美生活家居連鎖 歐米亞(家居)
夢麗莎家紡 羅萊家紡 大自然家紡
2、建材:L&D瓷磚 東鵬陶瓷 諾貝爾陶瓷 高密昊運實木家具
3、燈光:歐普照明 開元燈飾 三雄極光
食品品牌特產(chǎn)專賣:
《金牌店長》1、品牌專賣:風行牛奶 汪氏蜜蜂 愛鴨集團 德州扒雞 四川竹葉青茶葉
安徽天方茶葉 廣州恒福茶葉 四川雪芽 長園蜂蜜 山西省煙草公司太原市公司
2、特產(chǎn)連鎖:中圖機場集團 粒上皇 陽澄湖大閘蟹 新四海特產(chǎn)連鎖 八馬茶葉(山西)
水果 面包 餐飲連鎖:
《金牌店長》《體驗式銷售》《目標與計劃》1、水果連鎖店:百果園 重慶果琳水果 杰記水果 廣東叁拾加水果
2、面包咖啡店:??怂箍Х?nbsp;立高面包(全國)深圳可頌食品 廣東湛江康欣餅家 香特莉蛋糕連鎖
3、餐飲:小肥羊 探魚 上海摩登經(jīng)典
電器及品牌專賣:
《金牌店長》《體驗式銷售》1、家電連鎖:順電(深圳) 蘇寧(廣東)國美(濟南) 美的(佛山)
2、品牌商:OPPO手機 金立手機 聯(lián)想3C體驗店 海爾小家電 富士康3C數(shù)碼 頤高數(shù)碼 珠海雙喜電器股份
3、 手機專賣連鎖:浙江寶典手機連鎖 天音通訊
黃金珠寶 眼鏡專賣:
《金牌店長》《體驗式銷售》1、周大福
2、七彩云南 金佰利 愛度珠寶 標點珠寶 愛戀珠寶 迪曼珠寶 中鑫珠寶
福興珠寶
3、眼鏡店:重慶華舵 高登兄弟
服裝配飾品牌專賣:
《金牌店長》《體驗式銷售》1、男裝:江蘇紅豆 雅戈爾 廣州莫高服飾 杭州太子龍 報喜鳥
2、女裝內(nèi)衣:東莞塔吉touch(女裝)都市麗人(內(nèi)衣)
3、童裝:深圳歲孚服裝(安奈兒)
4、其他:深圳正大華鞋業(yè)(花花公子)廣州哎呀呀飾品連鎖(飾品)
其他
《金牌店長》
《目標與計劃》1、院線連鎖:廣東大地影院 佛山星星影院 廣東光美
2、深圳中心城管理公司 江西藍天駕駛學校 深圳寶能 河北錦華國際旅行社 瀟湘晨報 寧波市城市廣場開發(fā) 浙江人本 天津愛德瑞物業(yè)咨詢服務(wù) 柳州城中區(qū)好特電玩娛樂城
3、富士施樂(日資)新疆汽車配件協(xié)會 南方測繪 日本矢崎集團(孝感)
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
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中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
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精益智造公開課
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700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
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