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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:連鎖藥店店長、儲備店長營運經(jīng)理
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費)
授課天數(shù):1 天
授課形式:內訓
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
移動互聯(lián)時代下,實體門店面臨巨大的挑戰(zhàn),同時也是一種機會。馬云說:不是實體門店不行了,而是你的實體門店不行了。面臨新的沖擊實體店如何進行創(chuàng)新,如何守住老陣地,如何利用新武器,這是所有實體連鎖共同面臨的問題。
課程從互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對我們的實體店挑戰(zhàn)和我們面臨的消費者消費習慣和方式的的變化入手,通過分析新零售良品鋪子,海瀾之家,名創(chuàng)優(yōu)品的成功轉型案例,讓學員了解新零售的關鍵成功要素,數(shù)字化是行業(yè)發(fā)展趨勢。實體店下的流量人口,如何從傳統(tǒng)門店盈利到基于消費者生命周期管理的單客盈利模式,在藥店賣藥品到賣產(chǎn)品,到賣方案,到成為消費者的大健康長期顧問,獲得長期盈利,把顧客變成客戶,把客戶變成賬戶,提出實體門店切實可行的O2O理念、策略和經(jīng)驗。同時如何利用現(xiàn)有銷售及運營數(shù)據(jù) ,提升門店業(yè)績,成就自己,成就公司。
課程收益| Program Benefits
● 了解移動互聯(lián)對消費者消費方式帶來的影響,了解對實體店的帶來沖擊和機遇借鑒國際國內零售業(yè)連鎖經(jīng)營的先進理念;
● 把握在新時代下藥店連鎖必須從門店盈利轉換為單客盈利模式。
● 把握門店營銷服務管理的關鍵要點,包括營銷組織流程梳理、門店客戶經(jīng)營;線上線下結合的具體方法
● 通過數(shù)據(jù)分析了解顧客,建立關系,長期服務顧客
課程大綱| Course Outline
第一講:變化篇:看看移動互聯(lián)的熱鬧
一、移動互聯(lián)給消費者的生活方式帶來的變化
二、三波流量紅利從央視到BAT,再回到實體店
案例:良品鋪子的方向O2O戰(zhàn)略:全渠道經(jīng)營的發(fā)展路徑是?
案例:名創(chuàng)優(yōu)品的自流量入口戰(zhàn)略
思考:實體零售轉型的關鍵是?
1. 新辦法:線上線下融合
1)人、貨、場 三角度的線上與線下對比
2)實體店的網(wǎng)絡營銷方式
3)微信公眾號的有效運用
4)如何將實體門店流量轉換門店流量
5)如何實現(xiàn)實體O2O營銷的轉型探討
6)如何轉變由單店盈利轉換為單客長期盈利
案例:某連鎖企業(yè)的粉絲化經(jīng)營
2. 顧客關系管理 教學方式 講授
1)會員的開發(fā)、維護、管理
2)如何維護和提升顧客忠誠度
3)顧客數(shù)據(jù)庫管理
4)新顧客開發(fā)與老顧客服務基本方法
5)如何利用藥師店員對客戶進行維護
第二講:數(shù)據(jù)分析篇
一、數(shù)據(jù)分析(來自損益表的解讀)
1. 零售關鍵指標的定義與運用 教學方式:講解
2. 收益性指標(銷售額,毛利,凈利潤……. )
3. 效益性指標(坪效,人效,賣場利用率……. )
4. 安全性指標(損益平衡點、營業(yè)安全率……. )
5. 成長性指標(營業(yè)額增長、周轉速度……. )
6. 損益表的店長解讀 教學方式:講解與練習
7. 店長不容易理解的幾個要點(折舊、遞延資產(chǎn)分攤、低值易耗品)
8. 利潤增長的四大手法(提升營業(yè)額,提升毛利,控制費用,提升周轉)
二、商品及數(shù)據(jù)分析
1. 門店盈利模型的設計
2. 基于門店盈利模式的商品組合
3. 門店綜合毛利的控制
4. 價格帶分析
5. 如何做預算 教學方式 講解與練習
6. 季節(jié)指數(shù)法在預算中的運用
7. 每日的銷售變化分析
8. 如何利用數(shù)據(jù)調整陳列 教學方式 講解與練習
9. 銷售與陳列匹配問題
10. 陳列線
講師背景| Introduction to lecturers
王山老師 連鎖運營管理專家
深圳市連鎖經(jīng)營協(xié)會特約講師
清華大學經(jīng)濟管理學院工商管理碩士(MBA)
金牌店長實戰(zhàn)系列課程開發(fā)專家
清華大學/復旦大學/中山大學/上海交大MBA班等特聘師資
多家知名企業(yè)的“企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營管理項目“長年顧問”
TTT職業(yè)培訓師標準教程授權導師
PTT課程開發(fā)與課程設計認證導師
MTP日產(chǎn)訓認證講師
曾任:深圳市翼酷電子商務有限公司 總經(jīng)理
曾任:百佳超市金牌店長、華潤萬家營運經(jīng)理
曾任:民潤超市 營運總監(jiān)
曾任:中國海王星辰營運總監(jiān)
一個既做連鎖經(jīng)營顧問又實際操作企業(yè)的實干者。16年的零售行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,從1992年起歷任和記黃埔屬下之百佳超級市場店經(jīng)理,華潤萬家營運部經(jīng)理,民潤超市營運總監(jiān),海王星辰營運總監(jiān),東莞光大副總經(jīng)理,深圳市翼酷電子商務總經(jīng)理,現(xiàn)擔任多家企業(yè)經(jīng)營管理顧問。2006年起開始主導多個零售行業(yè),包括超市,藥店,通信等培訓咨詢項目,內訓場次達500多天,公開課每年達30多天,受訓學員超1萬5千人以上。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
原中國百佳早期金牌店長,先后在百佳、華潤萬家、民潤超市(農(nóng)產(chǎn)品)、中國海王星辰連鎖藥業(yè),東莞光大貿(mào)易公司等擔任營運經(jīng)理,營運總監(jiān)和副總經(jīng)理等中、高級管理職位。
2011年1月起以顧問身份策劃深圳市翼酷電子商務有限公司(線上線下結合的手機連鎖企業(yè)),7月起任職總經(jīng)理親自操盤。從公司的定位策劃,到組建團隊,門店選址,開業(yè)裝修全部親力親為,在半年的時間里跑遍廣東省21個地市,300多個鄉(xiāng)鎮(zhèn),到2011年底時已落實開出共107家直營和加盟店。
長期服務案例:
● 永旺集團(亞洲最大的百貨零售企業(yè)之一):
從2014年1月起作為永旺集團(中國區(qū))輔導老師,長期為其全國分店進行輔導和授課,充分進行調研訪談后,專門為永旺集團開發(fā)出《中層管理技能提升》、《預算與績效管理》、《中級領導力》等課程,課程中穿插沙盤演練,效果明顯,3年多的時間內全國輪訓20場.從2014年開始到現(xiàn)在,永旺集團一直還在返聘王山老師的課程。
● 輝瑞制藥(全球最大的以研發(fā)為基礎的生物制藥):
2013年,王山老師與輝瑞制藥合作,對輝瑞制藥的主要連鎖客戶進行了超過40天次的培訓,課程內容包括《打造金牌店長》、《藥店業(yè)績提升密碼》、《O2O時代下連鎖藥店經(jīng)營策略》、《連鎖密碼-從單店到連鎖》、《計劃與控制》??蛻艟鶠楦魇∈休x瑞制藥的重點客戶包括不限于:重慶桐君閣,重慶和平大藥房,重慶鑫斛藥房連鎖,廣州海王星辰,云南健之佳藥店連鎖,深圳中聯(lián)大藥房,石家莊神威藥業(yè)連鎖,國藥控股山西益源大藥房,西安怡康藥店連鎖,寧波開心大藥房連鎖等.
● 廣東立高食品(中國烘焙行業(yè)知名的專業(yè)原料供應商):
從2013年起,王山老師與廣東立高食品有限公司合作,服務立高公司本部年會、各分公司的營銷動員會、經(jīng)銷商大會、新品推薦會等。分別對立高公司員工、立高各地經(jīng)銷商、零售烘焙門店老板、店長等做了超過20天次培訓。內容包括:《餅店業(yè)績提升》、《O2O時代下餅店經(jīng)營策略》
連鎖經(jīng)營輔導咨詢案例:
長沙愛家連鎖超市管理組織架構,管理體系建立
東莞華家商貿(mào)有限公司(華潤加盟機構)大型連鎖賣場全面管理提升項目
深圳市富通房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略發(fā)展項目
深圳歲孚服裝(安奈兒童裝)企業(yè)品牌戰(zhàn)略,人力資源開發(fā)項目
深圳城建集團三項制度改革(人力資源項目)
深圳南山(開發(fā))集團公司戰(zhàn)略管控項目
江西銅業(yè)(南方)集團管控項目
江西南昌藍天駕校連鎖經(jīng)營管理體系建立及品牌提升項目,
河北唐山胡子板栗連鎖企業(yè)整體策劃和連鎖經(jīng)營體系建立項目,
廣東湛江康欣餅家連鎖經(jīng)營管理項目等。
…….
學術成就:
《全球品牌網(wǎng)》專欄作者,在《銷售與市場》《銷售與管理》《21世紀商業(yè)評論》《21世紀經(jīng)濟報道》《上海第一財經(jīng)雜志》《世界經(jīng)理人文摘》《鳳凰網(wǎng) 財經(jīng)》《商界》《當代經(jīng)理人》《HR經(jīng)理人》《超市周刊》《糖煙酒周刊》《贏周刊》《理財雜志》《華夏時報》《南方都市報》《零售世界》《經(jīng)濟觀察報》《羊城晚報》《中國營銷傳播網(wǎng)》等主流媒體發(fā)表多篇文章。
授課風格:
● 通俗的語言、實戰(zhàn)的觀點,對連鎖經(jīng)營實務一針見血,多個實用工具,真正學以致用;
● 善用客戶真實的案例,現(xiàn)場分析連鎖經(jīng)營管理的實際問題,課程與眾不同之處在于實戰(zhàn),拒絕空洞的理論和教條;
● 實戰(zhàn)+互動:培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內容互動而非形式互動;
● 學員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動,學員愛聽。
零售連鎖:
《經(jīng)營型店長速成季方案(12天版)》
《MTP管理才能發(fā)展培訓》《連鎖運營管理》
《金牌店長特訓》《零售進化-移動互聯(lián)時代下實體店的營銷創(chuàng)新》
醫(yī)藥藥業(yè):
《連鎖 藥店經(jīng)營管理實務》
《醫(yī)藥門店業(yè)績提升》《大數(shù)據(jù)時代-提升患者管理 構建專業(yè)藥房》
通訊行業(yè):
《打造連鎖化渠道運營體系》
《營業(yè)廳店體驗式銷售》《傳統(tǒng)運營商如何做好線上線下營運》
MBA/EDP總裁班課程:《連鎖運營密碼》1、清華大學EDP、北大匯豐EDP、北大匯豐財富大講堂、北大商學院
2、上海交通大學總裁班、復旦大學總裁班 中央財經(jīng)大學 江南大學食品學院
3、 浸會大學MBA, 中山大學管理學院 華南理工工商管理學院 南昌大學MBA 西南財經(jīng)大學EDP
通訊行業(yè)課程:
《連鎖化渠道運營體系打造》《營業(yè)廳廳店長提升》《營業(yè)廳店體驗式銷售》《營業(yè)廳活動組織及炒店技巧》
1、中國移動:
華南:廣東省公司 廣東移動終端公司 深圳分公司 廣州分公司 珠
海分公司。
華東:浙江省公司 杭州分公司 湖州分公司 安徽分公司
西南:四川省公司 成都分公司 眉山分公司
華北/西北:山西省公司 焦作分公司 洛陽分公司 銀川分公司、
2、中國郵政:江蘇省公司 河北省公司 廣東省公司
3、中國電信:中國電信韶關分公司
超市/便利店連鎖企業(yè):
《連鎖運營管理》《金牌店長特訓》《連鎖門店業(yè)績提升密碼》《互聯(lián)網(wǎng)時代下新品牌連鎖運營》《零售進化-移動互聯(lián)時代下實體店的營銷創(chuàng)新》《零售服務業(yè)的O2O變革與企劃營銷策略》1、超市:永輝、永旺集團、華潤萬家 百佳(香港和黃屬下)、深圳市百佳華百貨(香港上市公司)、石家莊北人集團、呼和浩特維多利集團、東莞市光大貿(mào)易、長沙愛家超市、廣東美佳樂購物廣場、豫副酒源商貿(mào)、包頭好又多超市、深圳五泰華實業(yè)、文峰大世界連鎖、福建艾派集團(文具)、天津海達超市
2、便利店:羅森便利、 京東便利、中石化易捷便利、順豐商業(yè)(嘿店)、長沙芙蓉興盛便利
藥店連鎖及品牌商:
《醫(yī)藥門店業(yè)績提升》《大數(shù)據(jù)時代-提升患者管理 構建專業(yè)藥房》《藥店專柜-卓越銷售技巧》《連鎖藥店系統(tǒng)培訓項目(8天)》
1、藥店連鎖:中國海王星辰 深圳萬澤醫(yī)藥 老百姓大藥房 上海華氏大藥房 大參林大藥房 健之佳連鎖 重慶桐君閣 深圳國大大藥房 深圳文華醫(yī)藥 中山中智大藥房 深圳中聯(lián)大藥房、贊邦藥業(yè)
2、品牌商:健民醫(yī)藥 瑞輝藥業(yè) 999藥業(yè) 云南綠A生物工程 東阿阿膠
湯臣倍?。◤V州佰建) 廣州康寧藥業(yè)
3、江蘇藥業(yè)聯(lián)盟 東北恒愛OTC聯(lián)盟
日化 美妝 美發(fā)連鎖專賣1、美妝日化:名創(chuàng)優(yōu)品 千色店 山東潤莎奈兒 潔麗雅 單色貓
2、美發(fā):卡頓 首腦 木北造型 上海新高資化妝品
家居家紡 建材 燈飾專賣:
《金牌店長》《體驗式銷售》《目標與計劃》1、家居美飾家紡:美克美家 怡美生活家居連鎖 歐米亞(家居)
夢麗莎家紡 羅萊家紡 大自然家紡
2、建材:L&D瓷磚 東鵬陶瓷 諾貝爾陶瓷 高密昊運實木家具
3、燈光:歐普照明 開元燈飾 三雄極光
食品品牌特產(chǎn)專賣:
《金牌店長》1、品牌專賣:風行牛奶 汪氏蜜蜂 愛鴨集團 德州扒雞 四川竹葉青茶葉
安徽天方茶葉 廣州恒福茶葉 四川雪芽 長園蜂蜜 山西省煙草公司太原市公司
2、特產(chǎn)連鎖:中圖機場集團 粒上皇 陽澄湖大閘蟹 新四海特產(chǎn)連鎖 八馬茶葉(山西)
水果 面包 餐飲連鎖:
《金牌店長》《體驗式銷售》《目標與計劃》1、水果連鎖店:百果園 重慶果琳水果 杰記水果 廣東叁拾加水果
2、面包咖啡店:??怂箍Х?nbsp;立高面包(全國)深圳可頌食品 廣東湛江康欣餅家 香特莉蛋糕連鎖
3、餐飲:小肥羊 探魚 上海摩登經(jīng)典
電器及品牌專賣:
《金牌店長》《體驗式銷售》1、家電連鎖:順電(深圳) 蘇寧(廣東)國美(濟南) 美的(佛山)
2、品牌商:OPPO手機 金立手機 聯(lián)想3C體驗店 海爾小家電 富士康3C數(shù)碼 頤高數(shù)碼 珠海雙喜電器股份
3、 手機專賣連鎖:浙江寶典手機連鎖 天音通訊
黃金珠寶 眼鏡專賣:
《金牌店長》《體驗式銷售》1、周大福
2、七彩云南 金佰利 愛度珠寶 標點珠寶 愛戀珠寶 迪曼珠寶 中鑫珠寶
福興珠寶
3、眼鏡店:重慶華舵 高登兄弟
服裝配飾品牌專賣:
《金牌店長》《體驗式銷售》1、男裝:江蘇紅豆 雅戈爾 廣州莫高服飾 杭州太子龍 報喜鳥
2、女裝內衣:東莞塔吉touch(女裝)都市麗人(內衣)
3、童裝:深圳歲孚服裝(安奈兒)
4、其他:深圳正大華鞋業(yè)(花花公子)廣州哎呀呀飾品連鎖(飾品)
其他
《金牌店長》
《目標與計劃》1、院線連鎖:廣東大地影院 佛山星星影院 廣東光美
2、深圳中心城管理公司 江西藍天駕駛學校 深圳寶能 河北錦華國際旅行社 瀟湘晨報 寧波市城市廣場開發(fā) 浙江人本 天津愛德瑞物業(yè)咨詢服務 柳州城中區(qū)好特電玩娛樂城
3、富士施樂(日資)新疆汽車配件協(xié)會 南方測繪 日本矢崎集團(孝感)
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
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OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導工作坊
中層管理內訓
基層管理內訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內訓師咨詢項目
領導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
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