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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:公司、代理商、加盟商市場管理人員、區(qū)域督導(dǎo);商場、專賣店、連鎖店店長及管理干部。
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
角色認知:區(qū)域督導(dǎo)在品牌市場的運作中扮演了承上啟下的重要角色,對企業(yè)運營有著重要的使命。
定位樹立:區(qū)域督導(dǎo)一線執(zhí)行的能力可以加快品牌及市場發(fā)展的運營速度
職能梳理:銷售能力、執(zhí)行能力、反應(yīng)能力、管理能力、培訓(xùn)能力、復(fù)制能力、市場敏感度、數(shù)據(jù)敏感度、項目整合能力、方案策劃能力等
思維優(yōu)化:課程將以老師的實戰(zhàn)經(jīng)驗及實務(wù)案例來啟發(fā)學(xué)員的新思維,新概念來幫助學(xué)員解決現(xiàn)實問題并提高自身對實際問題的處理能力。
結(jié)果導(dǎo)向:認知任何事情以結(jié)果為導(dǎo)向,做對的過程,才能產(chǎn)生對的結(jié)果。
督導(dǎo)現(xiàn)狀:
角色模糊:大部分督導(dǎo)將自己定位于店面的主力銷售,模糊了助力銷售的輔導(dǎo)和管理。角色認知不容易轉(zhuǎn)變,對管理工作的內(nèi)涵認知不清晰;
能力薄弱:大部分督導(dǎo)只是一個比較努力. 銷售服務(wù)技巧較佳,甚至只是學(xué)歷稍高或資深的銷售員,沒有區(qū)域督導(dǎo)應(yīng)具備的現(xiàn)代化門市經(jīng)營管理能力;
思維停滯:工作方法上缺乏有效的管理工具,依靠自己的經(jīng)驗,常產(chǎn)生低效率;
執(zhí)行遲鈍:目前的區(qū)無法承上啟下,無法將企業(yè)的愿景與交付的任務(wù)下達至終端,造成企業(yè)與終端人員的斷層;
模糊數(shù)據(jù):不以結(jié)果為導(dǎo)向,無法用數(shù)據(jù)體現(xiàn)價值,只為過程負責(zé),不為結(jié)果買單。
課程收益| Program Benefits
● 帶著企業(yè)使命執(zhí)行結(jié)果:重新定位角色和職能,建立標準化巡店步驟及后續(xù)結(jié)果方案,使學(xué)員掌握對門店的高效標準評估方法
● 用團隊的力量執(zhí)行結(jié)果:掌握與加盟商溝通、談判、化解矛盾、督促回款的交流技能;掌握人、貨、場良性運營模式,進行人員管理、貨品分析、賣場管理等工作,將一線人員的能力都轉(zhuǎn)化到為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績的能力。切實提升督導(dǎo)巡店信息收集、問題處理、后續(xù)跟進、溝通協(xié)調(diào)等巡店能力;
● 理論為輔,以實戰(zhàn)為導(dǎo)向:關(guān)注每一個策略的可操作性;互動演習(xí),通過互動式教學(xué)讓學(xué)員更多的參與. 體驗. 分享和討論
● 深入淺出,結(jié)果導(dǎo)向:訓(xùn)練導(dǎo)師把終端管理實踐結(jié)合教練技術(shù),使復(fù)雜的問題簡單化,深奧的理論通俗化
● 情景模擬,工具助力:課程將通過案例分析,探討等方式,結(jié)合國內(nèi)外目前行業(yè)的現(xiàn)狀,輕松自然地將相應(yīng)的理念、思路、方法傳遞給學(xué)員,使學(xué)員有大的啟發(fā)與觸動,并相應(yīng)的實施至實際工作中。
課程大綱| Course Outline
第一講:督導(dǎo)從平凡到卓越的跨越
1. 區(qū)域督導(dǎo)承載的企業(yè)使命
2. 區(qū)域督導(dǎo)的工作原則
3. 卓越區(qū)域督導(dǎo)的職業(yè)化標準
4. 職業(yè)心態(tài)決定職業(yè)職能和職業(yè)舞臺
5. 從賣場到講臺的華麗成長
第二講:區(qū)域督導(dǎo)必修管理心法“九陽真經(jīng)”
1. 核心的營銷管理能力
2. 區(qū)域市場管理常見的問題分析與原因及解決方法
3. 提高區(qū)域市場成效的途徑與關(guān)鍵要素
4. 區(qū)域銷售團隊建設(shè)
5. 團隊管理的八大策略
6. 解決工作差異化的有效方法
7. 與公司總部溝通的要則
8. 完全執(zhí)行公司市場策略
9. 自我成長與職業(yè)發(fā)展
第三講:區(qū)域市場的開拓管理
1. 評估地區(qū)市場管理的好壞
2. 善用SWOT與波特5力分析
3. 了解區(qū)域市場的辦法
4. 三大區(qū)域策略模式分析與選擇
5. 地區(qū)市場的渠道維護與管理
6. 改善與提升市場績效
7. 市場開拓不良造成的影響
8. 影響市場開拓的主要因素
9. 制定市場開拓目標與計劃
10. 經(jīng)銷商的選擇與評估要素
11. 準確的部署及有效快速的啟動市場
12. 產(chǎn)品的鋪貨與管理方向
13. 實施有效的市場支持
14. 店面網(wǎng)點的輔導(dǎo)技巧
第四講:區(qū)域市場的經(jīng)銷商管理
1. 評估經(jīng)銷商標準
2. 經(jīng)銷商管理不良的原因
3. 經(jīng)銷商管理內(nèi)容
4. 經(jīng)銷商溝通要素與技巧
5. 經(jīng)銷商針對性有效的輔導(dǎo)
6. 經(jīng)銷商的激勵與技巧
7. 做經(jīng)銷商的教練
8. 實施經(jīng)銷商的考核與評估管理
9. 解決經(jīng)銷商的竄貨問題
10. 有效防止回款風(fēng)險
11. 建立經(jīng)銷商預(yù)警機制
12. 解決經(jīng)銷商的困難問題
第五講:區(qū)域市場的門店與加盟店管理
1. 店面的評估與管理
2. 門店的分類與管理
3. 新店培訓(xùn)的標準化流程
4. 市場店鋪的有效支持
5. 精準的店務(wù)診斷解決門店問題
6. 標準化的店務(wù)管理提升
7. 與店長及加盟店主的溝通技巧
8. 門店納客與留客的技巧
9. 終端方案的設(shè)計
10. 終端活動的規(guī)劃
11. 店面銷售業(yè)績的整體提升
第六講:有效的區(qū)域市場業(yè)績提升攻略
1. 尋求業(yè)績的增長點
2. 利潤率與市場占有率
3. 業(yè)績提升的五大心法
4. 區(qū)域市場的深耕細作
5. 區(qū)域市場的擴張攻略
6. 有效的培訓(xùn)經(jīng)銷商并制定完善行動計劃
7. 做好區(qū)域的商品管理
8. 有效的區(qū)域促銷管理
第七講:提升區(qū)域市場的核心競爭力
1. 抓出你的核心競爭力
1)公司面
2)產(chǎn)品面
3)銷售面
2. 為自己的品牌及產(chǎn)品增值
3. 市場信心的來源及建立
第八講:提升區(qū)域市場的總體執(zhí)行力
1. 坐而言不如起而行
2. 有效執(zhí)行的三大步驟
3. 如何運用目標牽動執(zhí)行力的爆發(fā)
4. 現(xiàn)場QA總結(jié)與咨詢
講師背景| Introduction to lecturers
陳麒勝老師 連鎖終端贏利教練
著名連鎖經(jīng)營、終端培訓(xùn)管理專家和咨詢顧問
終端標準化體系構(gòu)建咨詢項目權(quán)威專家
美國(AITA)認證PTT國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
美國(IAPC)認證RCC企業(yè)教練
美國(IAPC)認證MCC管理教練
專賣店SOP體系著名咨詢師
中企聯(lián)、中美協(xié)國家店長資格認證培訓(xùn)導(dǎo)師
現(xiàn)任:廣州匯天品牌策劃合伙人
現(xiàn)任:廣州雅蔓姿形體美學(xué)中心創(chuàng)辦人
現(xiàn)任:廣州形每優(yōu)服飾有限公司零售商學(xué)院院長
13年的連鎖零售企業(yè)終端銷售管理、培訓(xùn)管理經(jīng)驗,功底扎實,對門店營銷管理深度通曉;有過硬的終端店務(wù)技能,擅長研究顧客的消費心理,專注于專賣店精細化營運管理、職業(yè)化店長培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練、代理商公司化運作范疇的頂尖培訓(xùn)師、咨詢顧問。
所獨創(chuàng)的《舞動奇“績”之我是冠軍賣手》、《舞動奇“績”之我是冠軍店長》課程,一直都是萊特妮絲、奧斯蘭黛、波司登、勁霸男裝等眾多品牌門店必選的學(xué)習(xí)科目;及深度開發(fā)的《贏利地圖之運營風(fēng)暴》、《贏利地圖之旺店賺錢秘籍》課程,也是潮宏基珠寶、羅萊家紡、格力、百年好櫥柜等知名連鎖品牌中高層管理者的指定培訓(xùn)課程。
陳麒勝老師結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的趨勢,把自己對互聯(lián)網(wǎng)的理解,結(jié)合自己做實體門店的經(jīng)驗,研發(fā)出了系列課程《店商四階贏利風(fēng)暴》,課程分別從思維風(fēng)暴-成交風(fēng)暴-人效風(fēng)暴-運管風(fēng)暴4個模塊進階,是2015年多個培訓(xùn)公司指定的階段性公開課課程。
在臺灣及大陸演講次數(shù)超過2000場次以上,輔導(dǎo)500多家連鎖店營銷管理,打造了1000余名超級店長和上萬名銷售冠軍,并擔(dān)任30多家企業(yè)的企業(yè)管理顧問,具有豐富的一線營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗。
經(jīng)典案例:
2015年~至今,《舞動奇“績”之我是冠軍賣手》為金鉑利鉆石指定課程,連續(xù)返聘10期課程,給全國門店輪訓(xùn)。銷售業(yè)績第1個月提升30%。
2015年~至今,《店商四階贏利風(fēng)暴》成為多家培訓(xùn)公司指定開設(shè)階段性公開課,期數(shù)高達30期,課程從管理者運營思維的突破、標準體系的建立、業(yè)績倍增的流程、人效的有力激活、運營策略的渠道建立等層層分解、層層導(dǎo)入,從“培訓(xùn)”升華至“訓(xùn)練”,結(jié)合流程、案例、分享、表格、工具等大量干貨,讓學(xué)員有啟發(fā)、有探索,最終可有效執(zhí)行,以提高“業(yè)績”和“人效”兩大核心結(jié)果導(dǎo)向,提升管理與業(yè)績雙向績效。
2011~2012年,結(jié)合多年店務(wù)咨詢及管理的工作經(jīng)驗,為馬妮形體各加盟店導(dǎo)入店務(wù)管理模式,并在第一季度即簽約加盟店達18家店,簽約金額達500萬,第一季度達成率300%超額完成,加盟店單店業(yè)績銷量整體平均成長150~200%。
2010~2011年,負責(zé)專業(yè)線美容第一品牌安婕妤公司大中華市場業(yè)務(wù)開發(fā)管理及公司集團4個自主品牌及2個進口品牌運營及管理,負責(zé)集團品牌的市場規(guī)劃及市場運作策略擬定,建立全面的銷售戰(zhàn)略,制定并組織實施完整的銷售方案,并管理公司超過300位市場督導(dǎo)及全國約80個代理商及約5000家加盟店;2010年實現(xiàn)集團品牌3.5個億的年銷售,年成長超過30%;同時,200%超額完成日化新品牌的新代理商開拓及簽約回款目標。
2008~2010年,用兩年的時間,將萊特妮絲門店從最初的57家發(fā)展到超過600家的規(guī)模,業(yè)績額由當(dāng)年不足千萬做到年營業(yè)額過4億的驕人成績,全國專賣店平均單店業(yè)績提升125%;加盟店拓展數(shù)量同比增長80%以上,在兩年中親自全國范圍巡回數(shù)輪,以200多場的密集化培訓(xùn)將品牌概念及操作細則從無到有深入到全國各區(qū)域、各市場、各門店。為萊特妮絲在全國范圍培養(yǎng)了16位專業(yè)的省級代理商,過百位專業(yè)的市級代理商及600多位真正能銷售、懂管理、會經(jīng)營的職業(yè)化店長,還有近百位全能督導(dǎo),為今后該品牌發(fā)展道路奠定了堅實的基礎(chǔ),如今,該品牌已成為女性功能性內(nèi)衣的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
2007~2008年,著手開發(fā)了《成功模式15堂課必修課》、《精英養(yǎng)成訓(xùn)練營》等系統(tǒng)課程,1年的時間,讓尚赫從月均營業(yè)額只有500萬,迅速飛躍至年營業(yè)額超過3個億,業(yè)績倍增500%,并榮升尚赫公司有史以來最年輕的執(zhí)行副總,隔年,在系統(tǒng)的規(guī)劃下協(xié)助尚赫公司取得工商部頒發(fā)的直銷牌照,年營業(yè)超過6億,內(nèi)蒙地區(qū)的業(yè)績更擊敗安利,成為該區(qū)域直銷行業(yè)里業(yè)績的No.1。
2005~2006年,在羅萊家紡在高速發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)后,全國300多家連鎖加盟商、600余家連鎖店建立后,帶領(lǐng)團隊為其做了近3個月的調(diào)研后提出“客戶導(dǎo)向,簡單化,不搞形式主義,讓業(yè)績說話”的經(jīng)營思路,為其打造數(shù)據(jù)化營銷與管理,并為其量身定制《終端銷售七流程》、《代理商如何突破發(fā)展瓶頸》、《數(shù)字化科學(xué)化訂貨技巧》、《打造終端種子部隊三階段》,此期間羅萊家紡以每年60%的速度持續(xù)增長。
自2006年05月,珀萊雅首屆專賣店研討會隆重召開后,4個月內(nèi)共為其巡回培訓(xùn)60場,并在為其一年的合作中為其編寫2套終端標準SOP手冊《高績效的店鋪管理》、《門市經(jīng)營管理三字訣》,發(fā)展至今,泊萊雅與自然堂、丸美、美膚寶、美素并稱為國產(chǎn)五大品牌之一。
2003~2005年,主導(dǎo)嬌蘭佳人從批發(fā)型企業(yè)轉(zhuǎn)型為零售型企業(yè),主導(dǎo)其商學(xué)院及標準化體系的建立,并為其撰寫了《專賣店的理念與建構(gòu)》、《專賣店的經(jīng)營與管理》、《專賣店銷售秘訣》三本操作手冊,使其成為中國本土第一個全國意義上的化妝品零售連鎖,2年內(nèi)嬌蘭佳人營業(yè)額從近9000萬到3個億的飛躍。
授課風(fēng)格:
務(wù)實、咨詢式培訓(xùn),根據(jù)客戶問題定制培訓(xùn)解決方案;擅長調(diào)動學(xué)員的聽課積極性和掌控學(xué)員的注意力;少見的鉆研培訓(xùn)技術(shù)的培訓(xùn)顧問,能充分運用專業(yè)教練引導(dǎo)技術(shù),使信息有效傳遞,達到訓(xùn)練效果;
風(fēng)趣、幽默,擅長用生活化的語言表述各種理論,并能讓聽課人清晰并認同;
借其在多年的企業(yè)經(jīng)營管理與咨詢顧問工作中不斷探索與創(chuàng)新,積累了豐富的營銷、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗,是一位同時具有理論與實操經(jīng)驗的高級營銷、管理顧問。
《超級督導(dǎo)訓(xùn)練“嬴”》
《高績效門店運營管理》
《店鋪KPI管理及提升技巧》
《舞動奇“績”之我是冠軍店長》
《舞動奇“績”之我是冠軍賣手》
《如何打造“心”團隊—團隊建設(shè)》
《業(yè)績倍增--店長業(yè)績目標落地管控技術(shù)》
服裝企業(yè):李寧、深圳迪圖服飾、浙江雪豹服飾、蘇州紅蜻蜓、廣州鱷魚恤、安踏、好家庭、百麗鞋業(yè)、SKAP、阿瘦皮鞋、勁霸男裝、EP雅瑩、馬克華菲、威絲曼、波司登、MO&CO、九牧王、七匹狼、利郎、杉杉服飾、娜爾思、報喜鳥、柒牌男裝、奧利儂、瑞法斯、俏丹娜、奧斯蘭黛、萊特妮絲、六月玫瑰、曼妮芬、雪夢潔、石家莊塞洲服裝貿(mào)易……
保健美容:美膚寶、廣州絲域美容美發(fā)、武漢椰島美發(fā)美容、南京傳美集團、珀萊雅、安婕妤、嬌蘭佳人、美羅大藥房、安利、如新、富迪、尚赫、馬妮形體……
零售百貨:上海百聯(lián)集團、青島海信百貨、廣州志高空調(diào)、茂業(yè)百貨、廣州萬達廣場、大商集團、香港新世界百貨、TCL、順電電器、格力、蘇泊爾﹑美的、百年好櫥柜、步步高電器、蘇寧電器、風(fēng)行牛奶……
其他:石頭記、金鉑利鉆石、六福珠寶、通靈翠鉆、潮宏基珠寶、韶關(guān)瑞輝鐘、六安江蘇寶縵家紡、雅蘭家紡、羅萊家紡、夢潔家紡、隆豐皮草、多家中國移動、電信、麗星家具、金海馬、金海名、新杰物流、觀瀾高爾夫、華潤涂料、大連實德、平安保險﹑方太衛(wèi)浴、內(nèi)蒙古隨緣食品、福建五夷星茶葉、嘉興好視力……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
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輻射城市
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高層團隊引導(dǎo)工作坊
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領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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