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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址：
關(guān)鍵字：
戴著“瞄準(zhǔn)器”做銷售 ——電話邀約及銷售實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階

參加對象：銷售代表、電話銷售代表、客戶經(jīng)理、電話客服代表，服務(wù)營銷相關(guān)主管人員等。

課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）

授課天數(shù)：2 天

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程收益| Program Benefits

誠信規(guī)范，是發(fā)展的生命線！專業(yè)價(jià)值，是致勝的關(guān)鍵點(diǎn)！在垃圾電話頻頻擾民的當(dāng)下，作為銷售代表，您是否過有這樣的困惑：如何基于誠信、規(guī)范、專業(yè)、價(jià)值去做客戶邀約、電話銷售、客情維系？如何將電話邀約、面對面銷售等方式有機(jī)融合，讓您的銷售業(yè)績倍增？

《戴著“瞄準(zhǔn)器”做銷售——電話邀約及銷售實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階》正是為解決這些問題而精心設(shè)計(jì)。課程從銷售理念突破及職業(yè)動力提升入手，通過電話邀約、銷售過程中的“軟故障”等案例分析，導(dǎo)入電話邀約及銷售實(shí)戰(zhàn)技能，再通過謀定而動的話術(shù)工具應(yīng)用和演練，推動高產(chǎn)能銷售技能的應(yīng)用和掌握。課程講授、演練相結(jié)合，注重實(shí)務(wù)導(dǎo)向與合規(guī)，使培訓(xùn)的“心動”、“激動”能有效轉(zhuǎn)化為“行動”。

課程大綱| Course Outline

第1講.  銷售理念提升及精益方法突破
1.1 電話銷售面臨的局面
 行行業(yè)業(yè)在開展
 亂象叢生需規(guī)范
 誠信規(guī)范是底線
 專業(yè)價(jià)值是關(guān)鍵
案例及演練：
 電銷“誠信”溝通之”有一說一“：優(yōu)點(diǎn)+不足
 電銷溝通中哪些是對客戶“有價(jià)值”的信息
1.2 銷售問題隔離：清晰化、前瞻性
 不信任、沒時(shí)間、不需要、不感興趣、太貴了……
1.3 提升理念做銷售
 士氣比武器更重要
 “剩者為王”
 視頻分析，觀點(diǎn)概括
1.4 精益銷售工作方法
 MAN原則的應(yīng)用分析
 細(xì)分客戶
 總結(jié)規(guī)律
 解決方案式銷售
 時(shí)間成本意識
1.5 銷售溝通中客戶五種需求層次的挖掘
 價(jià)格/性價(jià)比
 使用成本
 售后服務(wù)
 增值服務(wù)
 總體感受
案例及演練：解決方案式銷售中五種層次的話術(shù)匹配
1.6 銷售技巧提升之“蜘蛛式”
 客戶細(xì)分之四象限分析法的應(yīng)用演練
 電銷溝通“三點(diǎn)法“的應(yīng)用演練
1.7 銷售技巧提升之“螞蟻式”
 廣告語的解讀
 區(qū)分賣點(diǎn)與買點(diǎn)
 視頻：先贊同再說服
案例及演練：常見四種銷售異議的話術(shù)應(yīng)用演練
1.8 銷售技巧提升之“蜜蜂式”
 如何在電銷溝通中提煉信息
 （學(xué)+習(xí)）*反復(fù)=變

第2講.  銷售“武備庫”的打造及話術(shù)應(yīng)用演練
2.1 解壓“電銷”定義，探求進(jìn)階指南
 區(qū)分推銷、銷售、營銷
 電銷需要多元溝通
 電銷需要建立號碼與人的信任
 電銷需要經(jīng)營客戶關(guān)系
2.2 “層次為先”的銷售話術(shù)應(yīng)用演練
 開場白的四要素
 分場景“層次為先”的話術(shù)應(yīng)用演練
 客戶要求發(fā)信息婉拒的“三點(diǎn)法”應(yīng)用
 電話跟進(jìn)的兩種話術(shù)預(yù)案
 銷售后回訪客戶滿意后的應(yīng)答三層次
 銷售后回訪客戶不滿意的應(yīng)答三層次
2.3 說好三句話，服務(wù)90分，銷售商機(jī)成
 服務(wù)承諾
 “二選一”或“主動說”
 “關(guān)注人”或“個(gè)性化”
 電銷場景應(yīng)用演練
2.4 銷售過程中的“漏斗模型”
 建立信任
 探尋需求
 產(chǎn)品展示
 促成交易
2.5 銷售過程中客戶心理預(yù)期的八大方面
 咨詢性建議、購買理由、其他買家
 肯定客戶、與眾不同……
2.6 銷售需要滿足客戶的其他多元需求
 有禮有助
 專業(yè)易懂
 效率回應(yīng)……
2.7 概括：銷售高手的技能“武備庫”
 熟悉產(chǎn)品+服務(wù)
 細(xì)分客戶
 掌握流程
 溝通技巧
 電銷方法
 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)
2.8 銷售話術(shù)的工具應(yīng)用及演練
 魅力倍增的“金句口頭禪”
 FABE銷售工具話術(shù)設(shè)計(jì)方法
 SPIN銷售工具話術(shù)設(shè)計(jì)方法
 ROPPA等銷售工具話術(shù)設(shè)計(jì)方法
 AIDA等銷售工具話術(shù)設(shè)計(jì)方法
 話術(shù)案例的精益設(shè)計(jì)案例及演練

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|周力之老師

講師簡介 / About the Program Leader

資深職業(yè)培訓(xùn)師，顧問式培訓(xùn)專家。專注于商務(wù)演講、新生代管理、客戶服務(wù)等方面。

2014”我是好講師”大賽全國總決賽30強(qiáng)，2018“我是好講師”全國大賽輔導(dǎo)老師；受聘為上海交通大學(xué)及多家咨詢機(jī)構(gòu)特聘培訓(xùn)師，上海培訓(xùn)協(xié)會（STA）秘書長。

《魔力演講的六個(gè)引擎》原創(chuàng)導(dǎo)師，第一財(cái)經(jīng)特約嘉賓。

曾任五百強(qiáng)企業(yè)（東方航空、中國太保等）服務(wù)運(yùn)營管理處長、運(yùn)營管理中心總經(jīng)理助理等職。著有《服務(wù)贏銷》。

課程被工行、建行、招行、浦發(fā)、國泰君安、人保、國壽、平安、寶馬、奔馳、上汽、南航、微軟、GE、GUCCI、博世、百事可樂、老板電器等企業(yè)多次重復(fù)采購，好評如潮。


培訓(xùn)課程 / Training courses

客戶服務(wù)類精品課
新生代管理類精品課
演講及TTT類精品課



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

課程中幽默風(fēng)趣的案例，新穎的小故事融匯了現(xiàn)實(shí)生活及工作中的經(jīng)驗(yàn)和問題，受益匪淺。 （中國平安  劉賢慧）

案例落地，講授風(fēng)趣，對實(shí)際工作問題的解決思路有很大幫助。（招商信諾 龍喆）

周老師的課程非常生動，能充分帶動學(xué)員的積極性，讓學(xué)員樂在其中，并能從中學(xué)到很多實(shí)用性的話術(shù)集錦。在傳達(dá)專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，周老師的個(gè)人形象也極具大師典范，他在課堂上的從容、嚴(yán)謹(jǐn)、幽默，令人難忘?。ㄉ掀ㄓ?nbsp; 安景雙）

“道理大家都懂，只是改變很難”，周老師＂高效服務(wù)溝通培訓(xùn)＂設(shè)計(jì)的巧妙之處，恰恰在于對溝通心法、服務(wù)意識的解讀與觸動，并直接引入工作情境，現(xiàn)場演練思維工具、溝通技法，共創(chuàng)話術(shù)，如同將諸多硬菜配以綿潤的美酒，化“尬聊”于無形，令服務(wù)溝通打動人心。學(xué)員都為周老師的精彩講解所感染，并引發(fā)了對于服務(wù)溝通更深層面的思考，受益匪淺。（GE醫(yī)療  Meggy）

培訓(xùn)生動形象，所講內(nèi)容能夠用不同的案例形式將所講內(nèi)容表達(dá)出來，整體很好。參加過本次培訓(xùn)我能以更好的心態(tài)來面對工作，并能以有效的方法和技巧來處理今后可能遇到的相關(guān)問題。 （寶馬中國   吳茜）

周老師講課風(fēng)趣，舉例貼近生活，課程設(shè)計(jì)深入淺出，指導(dǎo)過程循循善誘，真正能做到學(xué)以致用。（雅培  萬莉）

從最初與周老師溝通培訓(xùn)的需求到最后課程完美的呈現(xiàn)，不得不承認(rèn)周老師是一位值得尊敬、值得再次邀請的老師，學(xué)員的反饋極高，好多學(xué)員都被周老師的熱情、敬業(yè)所感動，課程設(shè)計(jì)更是邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，直扣主題，軟性技巧的課程，很難讓人記憶深刻，學(xué)以致用，期待再次與老師相約課堂。（拜耳中國  趙美娜）

服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務(wù)優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶：世界五百強(qiáng)企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目

  • 公開課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開課

    精益智造公開課

    個(gè)人效能公開課

線上業(yè)務(wù)

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊體驗(yàn)


培訓(xùn)的客戶涵蓋多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué)，一鍵部署，智能配課，千人千面

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