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企業(yè)內(nèi)訓課關鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓地址：
關鍵字：
渠道管理能力提升培訓

參加對象：市場人員、渠道相關人員

課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）

授課天數(shù)：2 天

授課形式：內(nèi)訓

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

通信行業(yè)通過建立卓越營銷與客戶服務體系，實現(xiàn)了超高速發(fā)展，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績；5G的到來，對于客戶的需求和應用模式，以及運營商的綜合競爭勢態(tài)也將發(fā)生巨大的變化；客戶的需求隱性化；區(qū)域競爭差異化；服務小眾個性化；客戶營銷全體驗和價值化；企業(yè)經(jīng)營本地網(wǎng)絡化等新變化和趨勢；為順應產(chǎn)業(yè)變化，營銷競爭的變化，持續(xù)穩(wěn)定移動的市場份額，保障通信行業(yè)在產(chǎn)業(yè)變革時期能夠保持市場規(guī)模，為5G新技術、新模式贏得戰(zhàn)略時空；就必須要創(chuàng)新營銷模式，針對地市公司區(qū)域化區(qū)位特色，客戶特點，實現(xiàn)差異化精準化營銷創(chuàng)新。

課程收益| Program Benefits

掌握新形勢下渠道管理的理念和策略，渠道店面管理的方法
了解渠道經(jīng)營管理模式的優(yōu)化調(diào)整和
幫助學員轉(zhuǎn)變渠道店面的營銷思路，改善營銷方法
提升渠道管理人員日常渠道走訪技巧和走訪效果
引導渠道經(jīng)理與渠道上建立雙贏伙伴關系，輔助渠道改進店面營銷績效

課程大綱| Course Outline

第一部分：渠道一體化管理基本功
1.5G時代競爭態(tài)勢下社會渠道的發(fā)展趨勢及概況
1)趨勢一：渠道擴展轉(zhuǎn)向結構化和效益提升
2)趨勢二：優(yōu)質(zhì)渠道的掌控成為重點和難點
3)趨勢三：社會渠道盈利模式持續(xù)轉(zhuǎn)型
2.塑造銷售經(jīng)理走訪執(zhí)行力
1)渠道走訪前的六大準備工作
配套資料的準備（我們應該帶什么）
知識準備（此次走訪我們需要掌握的業(yè)務知識）
數(shù)據(jù)準備（近階段代銷點營銷與忠誠度考核數(shù)據(jù)）
走訪目的的準備（我們?nèi)プ鍪裁?代理商應該做什么）
突發(fā)事件的準備（去了可能會有哪些情況發(fā)生）
流程準備與側(cè)重點的準備（我們要先做什么再做什么）
2)銷售經(jīng)理現(xiàn)場走訪流程
日常規(guī)范管理
政策宣傳
業(yè)務知識傳達
績效業(yè)務指導
培訓輔導
宣傳策劃
3)沉淀：走訪工作自查表
3.塑造銷售經(jīng)理五五三門店督導執(zhí)行力 
1)五督 
看庫存 
看完成 
看技能 
看展陳 
看提成 
2)五導 
主動觸點引導 
資費透明引導 
流量應用引導 
十分滿意引導 
信息安全引導 
3)三掌握 
競爭信息 
渠道心態(tài) 
政策執(zhí)行
4.代理商一體化維系策略
1)人——溝通
處理問題、解決問題
幫助代理商解讀政策、出謀劃策
2)產(chǎn)品——盈利
幫助代理商做好渠道轉(zhuǎn)型工作
終端供貨服務
終端宣傳語營銷策略
激勵政策——分級管理
分層分級匹配
差異化管理
3)客情維護——打好感情牌
4)渠道經(jīng)銷商雙贏的關系維系
強化準入準出
加大激勵措施
5)整體運營效率提升

第二部分：渠道代理商溝通引導技巧
1.渠道代理商期望解讀
1)溝通方面——主動、熱情、高效
2)號卡管理方面——及時、高效
3)渠道政策與激勵方面——穩(wěn)定、價值
4)渠道其他重要需求
營銷政策傳達
相關知識培訓
宣傳品提供及時
2.渠道代理商溝通與引導
1)進店溝通五步法
案例法
利誘法
寒暄法
亮牌法
比較法
2)鎖定門店老板的需求
傾聽技巧：聽懂對方的話外音
開放問題：引導他多說
封閉問題：鎖定他的需求
需求分析：明確渠道代理商期望
3)引導他自己下結論
澄清：當不了解他的意思時
重復：當明白他的意思時
引申：把話題從一個點引申到另外的點
概括：和他一起總結概括
3.代理商輔導方法
1)利用政策——分解與落實銷售任務
2)社會渠道有效培訓與指導
3)培訓代理商必須具備的業(yè)務知識
渠道業(yè)主（企業(yè)文化、經(jīng)營理念、經(jīng)營管理、店面營銷、客戶營銷）
渠道營業(yè)人員（企業(yè)文化、客戶營銷、銷售技巧、業(yè)務知識）
4)培訓指導時應注意的五個問題
5)消除代理商借口的策略
提出要求的三個前提
提出要求應掌握的四個“必須”
6)現(xiàn)場業(yè)務指導
WHAT——是什么？功能和作用？
BENIFI——對你的好處是什么？價格、利潤
HOW TO SELL——如何銷售？目標客戶、推銷方法
HOW OT OPRATE——介紹怎么做、示范怎做？解答怎做？ 嘗試怎做？ 
7)管理方法 
打印話術下發(fā)
示范話術應用
話術與實地監(jiān)督檢查 
8)消除異議
消除代理商借口的策略
代理商常見借口解析
代理商異議處理話術
4.不同渠道門店的輔導技巧
1)夫妻店
店面規(guī)范化——店面環(huán)境整改、終端陳列、服務規(guī)范化
提升銷售技巧
2)一人店
門店布局科學——店面環(huán)境整改、終端陳列
培養(yǎng)科學管理方法
提升銷售技巧
3)甩手掌柜
鼓勵與施壓
培養(yǎng)科學管理方法
提升銷售技巧

第三部分：渠道代理商關系維系
1.客戶管理與關系維系
1)客戶的價值分析
客戶構成分析
客戶與本公司的交易業(yè)績分析
2)客戶的維護與管理
建立良好的溝通機制
售后服務管理
2.對渠道代理商關系的主運經(jīng)營
1)有計劃的推進關系
建立關系
取得好感
贏得信任
形成依賴
2)規(guī)劃情感關系推進的線路圖，和日常服務工作結合起來
3)有意識的獲取好感
主題：讓每一次見面令人期待
贊美：讓每一次的交談愉悅
聆聽：令每一次傾訴暢快
4)主動的拉近關系
主動親近關系
深度挖掘關系
積極活動關系
3.“客戶”關懷——培養(yǎng)代理商聯(lián)盟感情
1)想他所想急他所急
2)提供經(jīng)營思路建議
3)協(xié)助與教給商家具體方法處理抱怨與投訴
4)培訓指導
5)政策的落實與貫徹
6)協(xié)助協(xié)調(diào)社會關系
7)承諾無悔
8)資源支持
9)情感帳戶
課程總結與回顧
1. 課程主要內(nèi)容總結與回顧
2. 答疑解惑

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|楊睿老師

講師簡介 / About the Program Leader

楊睿老師——5G營銷專家

中國移動10年全國培訓戰(zhàn)略合作講師
美國AITA認證PTT國際職業(yè)培訓師
香港人力資源中心認證講師
曾任摩托羅拉華東區(qū)高級營銷代表 
十一年管理運營工作經(jīng)歷
十二年職業(yè)講師及管理咨詢顧問職業(yè)經(jīng)歷
深圳市高新技術應用委員會委員

為通信、金融、電力、煙草、郵政、高?？偛冒嗟刃袠I(yè)系統(tǒng)授課超過1500天。

楊老師授課三大特點——5G前沿觀點、5G前沿技術、5G營銷實戰(zhàn)。
結合最新理念和最新技術開創(chuàng)最新的商業(yè)模式，并落地到營銷實戰(zhàn)當中。課程內(nèi)容實用，培訓中注重提煉總結學習成果，并導入課后學習成果的轉(zhuǎn)化流程，授課中引人入勝的授課風格！以三新：新觀點、新技術、新模式；三實：實戰(zhàn)、實操、實用的培訓特點深受客戶的歡迎和好評。


培訓課程 / Training courses

第一類： 5 G課程 < br > 《5 G + AI場景化應用培訓》 < br > 《5 G發(fā)展機遇與行業(yè)賦能》 < br > 《人工智能發(fā)展形勢與商業(yè)化應用》 < br > 《5 G時代數(shù)字化家庭業(yè)務的創(chuàng)新運營》 < br > 《5 G及物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應用解決方案》 < br > 第二類: 市場營銷及銷售課程 < br > 《家庭寬帶融合業(yè)務營銷技巧培訓》 < br > 《新形勢下客戶保有與存量客戶價值提升》 < br > 《網(wǎng)格經(jīng)理營銷能力提升培訓》 < br > 《政企需求挖掘方案制定和商務談判實戰(zhàn)》 < br > 《渠道管理能力提升培訓》 < br > 《電信云網(wǎng)融合行業(yè)拓展培訓》 < br > 第三類： 新媒體及新技術類課程 < br > 《如何成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理》 & nbsp;
《移動互聯(lián)網(wǎng)營銷文案的設計與編寫》
《人工智能（AI）發(fā)展形勢與商業(yè)化應用》


代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

金融銀行業(yè)：
上海浦發(fā)銀行、招商銀行、重慶郵儲、山東農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、廣西建行、平安銀行、深圳農(nóng)商行、云南建行、南京銀行、四川省農(nóng)信社、梅州農(nóng)業(yè)銀行、揭陽農(nóng)行、汕頭農(nóng)行、紹興銀行……
通信行業(yè)：
廣東移動、江蘇移動、浙江移動、北京電信、華為公司、中興通信湖南移動、廣西移動、山西移動、陜西移動、福建移動、內(nèi)蒙移動、深圳移動、惠州移動、茂名移動、湖南電信、惠州移動、茂名移動、汕頭移動、浙江移動、福建移動、湖南移動、黑龍江移動、江蘇移動、浙江電信、河南聯(lián)通、寧波聯(lián)通、河北聯(lián)通、吉林移動、鄭州移動、保定移動、黑龍江移動、佳木斯移動、齊齊哈爾移動、溫州電信、溫州移動、長城計算機、河北移動、內(nèi)江移動、山東移動、江蘇電信、浙江電信、山西電信、廣東電信等。
電力行業(yè)：
南方電網(wǎng)、崇左供電局云、山西電力、銀川電力、重慶電力、河北電力局、湖州電力局、昆明電力設計院、南方電網(wǎng)科學研究院……
其它行業(yè)：
廣汽集團、華僑城集團、廣州地鐵、順風速運、南方航空、廣州煙草、深圳迅雷集團、美的集團、深圳航空、大慶油田、海南航空、深圳創(chuàng)維、騰訊集團、蒙牛集團、長安汽車……
【學員評價】
楊老師的課程提供了行之有效的專業(yè)方法，能聚焦問題，深入解析，引導學員自己總結出解決方案，學到自己解決問題的思路方法。將實戰(zhàn)講得易理解易操作。上課中能關注學員的感受，啟發(fā)學員積極思考，實戰(zhàn)演練固化方法，真真讓學員開拓思路，學到方法，掌握技巧！
——學員分享
“講課緊緊貼近我們客戶經(jīng)理的實際營銷環(huán)境，內(nèi)容豐富、針對性強，講課活潑有趣，使大家非常受益”        
——寧波移動客戶經(jīng)理
這次培訓學到了很多營銷專業(yè)方面的知識，讓我學會如何做一名好渠道經(jīng)理回去后要用實際行動去改變，把學到的東西用到渠道管理，提高渠道店面業(yè)績。
——三明移動渠道經(jīng)理
楊老師的課程，開拓了我移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的思維，互聯(lián)網(wǎng)營銷方法，重在以粉絲為中心，產(chǎn)品和粉絲連接、借平臺與粉絲互動，粉絲影響粉絲、客戶營銷客戶，原來互聯(lián)網(wǎng)營銷是這樣玩的，以后不再需要“掃街營銷了”了,呵呵。
                                   ——某公司營銷專員
兩天的培訓，讓我對5G優(yōu)勢和特點有了進一步的了解，也學到了行業(yè)解決方案的制作方法，老師分享的行業(yè)典型案例，我覺得特別適用，我聽課過程當中既然感覺到時間過得很快。
                                       ——貴州移動營銷主管

服務流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。

關于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓學員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓課

    高層團隊引導工作坊

    中層管理內(nèi)訓

    基層管理內(nèi)訓

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內(nèi)訓師咨詢項目

  • 公開課

    領導力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

線上業(yè)務

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗


培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學，一鍵部署，智能配課，千人千面

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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師