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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)中高層管理人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、店長
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
私域信息時(shí)代下，網(wǎng)紅店鋪鱗次櫛比，一時(shí)間“爆款”、“超流”遍布大街小巷。新店沖鋒陷陣、老店焦慮不斷，一批又一批的店主在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中前仆后繼的自我否定。
網(wǎng)紅店鋪固然令人欣喜，但做好自身的一畝三分地其實(shí)也可以收入豐厚，畢竟99%以上的店鋪客流來自于身邊3～5公里。相比于基于巨額成本的跟風(fēng)炒作，做好屬于自己的社群圈才是在資本洪流中的立命之法。
本課程基于店鋪IP定位，立體分析社群營銷下結(jié)構(gòu)收益，以市場客群、產(chǎn)品特點(diǎn)、渠道特點(diǎn)、成本優(yōu)勢、預(yù)期收益、利潤構(gòu)成以及未來增值為突破點(diǎn)，以社群營銷為視角分析小微企業(yè)已存項(xiàng)目特質(zhì)，為企業(yè)結(jié)構(gòu)迭代提供技術(shù)保障及智力支持。
課程收益| Program Benefits
● 學(xué)會(huì)利用“品牌三問”進(jìn)行自我診斷；
● 從4P深入分析自身優(yōu)勢打造IP定位；
● 掌握社群營銷下產(chǎn)品渠道優(yōu)勢的打造；
● 從消費(fèi)者需求出發(fā)擴(kuò)張產(chǎn)品價(jià)值外延；
● 化主編思維至產(chǎn)品思維完善經(jīng)營結(jié)構(gòu)。
課程大綱| Course Outline
第一講：品牌三問——從感知到理性
1. 產(chǎn)品概念（你是什么？）
2. 差異化體現(xiàn)（有何不同？）
3. 表現(xiàn)形式（何以見得？）
第二講：IP的內(nèi)容物及利弊
1. 企業(yè)IP——企業(yè)與變現(xiàn)物的關(guān)系
2. 產(chǎn)品IP——產(chǎn)品的衍生價(jià)值
3. 人物IP——看到產(chǎn)品時(shí)想到的你是什么樣子
第三講：定位——明確用戶如何想到你
一、商業(yè)定位——產(chǎn)品價(jià)值最終實(shí)現(xiàn)的目的
1. 你服務(wù)于誰
2. 他們在哪
3. 你的競爭對手有多少
案例：黑牌子的肯德基
二、用戶定位——誰使用？誰付款？誰決策？誰影響？誰決定？
1. 發(fā)起者——首先認(rèn)識(shí)到需求
2. 使用者——產(chǎn)品的最終使用及體感反饋
3. 影響者——把控購買活動(dòng)全程質(zhì)量及影響因素
4. 決策者——完成產(chǎn)品最后階段成交
5. 購買者——實(shí)現(xiàn)成交動(dòng)作
三、類型定位——產(chǎn)品（服務(wù)）與所在生態(tài)的關(guān)系
1. 大——改變生活方式（猿輔導(dǎo)、酵素、滴滴、美團(tuán)）
2. 小——改變解決方式（自嗨鍋、高德、衣邦人）
3. 綜合——強(qiáng)行鎖定其他產(chǎn)品（兩個(gè)醬香酒、過節(jié)不收禮）
4. 單款——行業(yè)標(biāo)桿（汽車發(fā)明者、公牛插座）
四、內(nèi)容定位——產(chǎn)品差異化的具體體現(xiàn)是什么？
1. 表達(dá)的主題內(nèi)容——要講什么
2. 表達(dá)的主要方式——用什么方式講
3. 表達(dá)的預(yù)期結(jié)果——講后會(huì)怎樣
案例（C端案例）：錢大媽的產(chǎn)品定位與差異化競爭方案？
案例（B端案例）：你的產(chǎn)品和你的目標(biāo)市場是否統(tǒng)一？
第四講：社群營銷的流程——從公域到私域的轉(zhuǎn)化
1. 挖池塘——社群的工具選擇
2. 引魚苗——引流平臺(tái)選擇
3. 養(yǎng)魚——用戶增長、裂變、增值
4. 以魚獲利——流量變現(xiàn)
案例：鄉(xiāng)村基的單月70萬引流案例
第五講：“四方”做到精準(zhǔn)引流
一、由公域到私域引流（平臺(tái)）
1. 拼多多的流量特點(diǎn)——基本屬性優(yōu)先
2. 抖音的流量特點(diǎn)——可視化屬性優(yōu)先
3. 小紅書的流量特點(diǎn)——差異化屬性優(yōu)先
二、由公域到私域引流（功能）
1. 異APP待轉(zhuǎn)流量
2. 私人微信轉(zhuǎn)企業(yè)微信流量
三、由私域到私域引流（服務(wù)）
1. 被動(dòng)獲客
1）裂變活動(dòng)
2）公眾號(hào)/朋友圈
3）公域廣告
4）線下門店
2. 主動(dòng)添加
1）手機(jī)號(hào)
2）二維碼
3）微信號(hào)
四、由私域到私域引流（觸達(dá)）
1. 預(yù)定即會(huì)員
2. 排隊(duì)即會(huì)員
3. 點(diǎn)餐即會(huì)員
4. 支付即會(huì)員
5. 領(lǐng)券即會(huì)員
6. 互動(dòng)即會(huì)員
7. 到店即會(huì)員
案例：瑞幸小蘭杯的C2C營銷法則
第六講：“三面”操盤精準(zhǔn)運(yùn)營
一、企業(yè)微信三個(gè)核心場景
場景一：引流獲客增長——讓客戶走進(jìn)你的世界
場景二：社群營銷轉(zhuǎn)化——幫助客戶成為你世界的主人
場景三：客戶價(jià)值管理——搭建客戶與客戶溝通的橋梁
二、運(yùn)營架構(gòu)搭建
1. 明確組織架構(gòu)
2. 銷售分利引流
3. 服務(wù)質(zhì)量量化
三、科學(xué)標(biāo)記所有營銷動(dòng)作
1. 激活賽馬機(jī)制——提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、賞罰分明敢剝離
2. 制度執(zhí)行公示——將“人”治升級(jí)為“法”治
3. 信息主動(dòng)反饋——監(jiān)督下屬完成每一個(gè)小要求
案例：蔚來汽車的大社群與小私域
第七講：產(chǎn)品價(jià)值——基于個(gè)性化的綜合能力提升
一、顧客的深層需要
1. 功能需要——我為什么需要
2. 使用場景需要——我在哪里使用
3. 差異化個(gè)性體現(xiàn)——我如何與眾不同
二、4步-挖掘產(chǎn)品價(jià)值
1. 自身迭代
2. 同品嫁接
3. 異品嫁接
4. 附加屬性
三、“3方”疊加法-增值產(chǎn)品價(jià)值
1. 使用時(shí)間疊加——方便多次使用
2. 使用場景疊加——方便隨地使用
3. 需求提升疊加——方便滿足更多需求
案例：腦白金到底是什么？麻辣鴨脖為什么能上市？下一個(gè)會(huì)是什么品牌？
案例：揭秘伊利牛奶的差異化成功法則
第八講：“三招”推動(dòng)流量變現(xiàn)
一、挖掘客戶差異化需求
1. 關(guān)系價(jià)值管理——避免大群陷阱
2. 顧客價(jià)值管理——提煉差異化需求
3. 營銷共享管理——讓顧客參與管理
二、私人訂制差異化溝通
1. 技巧性問候——客戶都喜歡“無價(jià)值”提問
2. CRM可視化——先比客戶知道需求很重要
3. 小程序加持——每個(gè)人都可以是銷售終端
三、構(gòu)建標(biāo)簽體系和會(huì)員畫像
1. 設(shè)置標(biāo)簽——消費(fèi)能力、消費(fèi)地域、消費(fèi)周期、自身屬性等
2. 添加提醒——生日、紀(jì)念日、消費(fèi)日等
3. 詳細(xì)分組——產(chǎn)品相關(guān)性、需求相關(guān)性、使用場景相關(guān)性
4. 活用備注——記住每位客戶的“小不同”
案例：痛點(diǎn)營銷——激活唯一交錢進(jìn)群的4S店。C端案例
案例：設(shè)置標(biāo)桿——教育行業(yè)規(guī)則的制定者。B端案例
第九講：社群營銷的潛在風(fēng)險(xiǎn)及解決方案
一、防止員工暴力離職
1. 員工突然失蹤——春節(jié)后你害怕他不回來上班嗎？
2. 離職拒交材料——員工帶著5000個(gè)用戶微信離職你害怕嗎？
3. 離職惡意反噬——員工帶著“聊天記錄”去仲裁，你會(huì)怎么應(yīng)對？
二、防止信息交互失真
1. 全程監(jiān)控——隨時(shí)關(guān)注一線銷售動(dòng)作及反饋
2. 隨時(shí)拉群——主動(dòng)對客戶對接公司內(nèi)全部資源
3. 主動(dòng)介入——實(shí)時(shí)關(guān)注客戶需求
4. 全程留痕——確保所有“承諾”都可查
三、防止信息流價(jià)值老化
1. 自動(dòng)更新數(shù)據(jù)
2. 實(shí)時(shí)分類需求
3. 主動(dòng)標(biāo)記信息
四、企業(yè)微信全流程配值
1. 籌備階段——業(yè)務(wù)梳理
2. 配置階段——功能梳理
3. 上線階段——實(shí)操查漏
4. 運(yùn)維階段——業(yè)務(wù)提升
案例：一家火鍋店從15萬流水到70萬凈利的私域變現(xiàn)方法。
講師背景| Introduction to lecturers
張遠(yuǎn)老師 新媒體營銷專家
“師”——9年“互聯(lián)網(wǎng)+”人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)
“匠”——12年新媒體營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：韓國三星中國服務(wù)總部丨VIP服務(wù)營銷策劃經(jīng)理
現(xiàn)任：北京石油化工學(xué)院丨碩士生導(dǎo)師
現(xiàn)任：北京立火科技集團(tuán)丨品牌營銷策劃總監(jiān)
著有著作：《抖音營銷實(shí)戰(zhàn)方略》年銷量達(dá)10000+本；《私域流量—打造社群營銷百萬成交》
教育部認(rèn)證創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師、北京市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、元宇宙營銷概念提出者
?曾為北京市政府（豐臺(tái)區(qū)、大興區(qū)等）、人民大學(xué)、浙江大學(xué)等開展30+場“互聯(lián)網(wǎng)+”講座
?曾為北京奔馳、韓國三星（中國）、碧桂園等40+家企業(yè)提供新媒體營銷、渠道營銷、終端銷售技巧等課程賦能，累計(jì)300+場。
——9年高校“互聯(lián)網(wǎng)+行為學(xué)”教學(xué)經(jīng)歷——
作為在編知名高校教師：站在“互聯(lián)網(wǎng)”的前沿，掌握南大核心、北大核心、CSI、EI、SSCI全數(shù)據(jù)庫的第一手學(xué)術(shù)材料，并參與物聯(lián)網(wǎng)（萬物相連的互聯(lián)網(wǎng)）、新能源等產(chǎn)業(yè)板塊及其行業(yè)趨勢研究報(bào)告（定量分析數(shù)據(jù)），將新媒體流量賦能于企業(yè)，助力企業(yè)第一時(shí)間掌握行業(yè)發(fā)展趨勢，確保不錯(cuò)過每一個(gè)流量爆發(fā)點(diǎn)。
作為帶隊(duì)導(dǎo)師：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加2017年度“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，榮獲全國三等獎(jiǎng)
作為“知識(shí)輸出者”：獨(dú)立開發(fā)《基于“抖音”平臺(tái)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)》課程設(shè)計(jì)，獲第六屆西浦全國大學(xué)教學(xué)創(chuàng)新大賽（目前全國高校行業(yè)內(nèi)最受認(rèn)可的課程創(chuàng)新類全國賽事）三等獎(jiǎng)。半年內(nèi)為高校搭建宣傳媒體賬號(hào)100+個(gè)，視頻播放量超1000W+次。
——12年新媒體營銷實(shí)操經(jīng)驗(yàn)——
→曾為韓國三星中國服務(wù)有限公司（SBSC）開發(fā)國內(nèi)首套基于互聯(lián)網(wǎng)+概念的全流程VIP客戶信息流營銷管理體系。
成果：獲得公司高度認(rèn)可并推行應(yīng)用到全國170多個(gè)服務(wù)站，直接服務(wù)VIP顧客數(shù)超140萬，成為5年內(nèi)3C類產(chǎn)品中從服務(wù)視角挖掘營銷價(jià)值的經(jīng)典案例
→曾為基于互聯(lián)網(wǎng)+模式為東廣影創(chuàng)文化傳播公司搭建“初心·紅色記憶”項(xiàng)目并推行
成果：推行90天，此項(xiàng)目即被列入當(dāng)?shù)卣攸c(diǎn)扶持打造項(xiàng)目，1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)凈收益提升300%。
→曾負(fù)責(zé)騰訊北京地區(qū)金牌代理商“多多喵”新媒體運(yùn)營增值項(xiàng)目
成果：1年內(nèi)幫助其提升銷售額400%，并完成天使輪、A輪融資。
→曾負(fù)責(zé)“關(guān)中娃”油潑面新媒體品牌搭建與傳播項(xiàng)目
成果：實(shí)現(xiàn)1年內(nèi)開店30余家，品牌VI/SI全渠道曝光，私域流量3個(gè)月圈粉2萬人。
部分授課案例：
■ 曾為陽光徠卡汽車服務(wù)有限公司講授《抖音營銷實(shí)戰(zhàn)方略》，累計(jì)32期
■ 曾為周大福珠寶品牌服務(wù)部講授《社群營銷下的新媒體銷售必殺技》，累計(jì)28期
■ 曾為中圖科信數(shù)智有限公司講授《社群營銷管理構(gòu)架搭建》，、《抖音營銷實(shí)戰(zhàn)方略》、《解析大數(shù)據(jù)下的企業(yè)管理殺手锏》，累計(jì)27期
■ 曾為國美電器北京大興銷售中心講授《社群營銷管理構(gòu)架搭建》，累計(jì)24期
■ 曾為一汽·大眾奧迪銷售服務(wù)中心講授《社群營銷下的新媒體銷售必殺技》，累計(jì)16期
■ 曾為潤達(dá)華天樓宇商宣總部講授《抖音營銷實(shí)戰(zhàn)方略》，累計(jì)12期
■ 曾為碧桂園集團(tuán)（北京大區(qū)）講授《流量變現(xiàn)——N個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和深層邏輯》，累計(jì)8期
《抖音營銷實(shí)戰(zhàn)方略》
《解析大數(shù)據(jù)下的企業(yè)管理殺手锏》
《社群營銷下的新媒體銷售必殺技》
《私域流量——0成本引爆百萬成交》（企業(yè)微信營銷時(shí)代）
《流量變現(xiàn)——N個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和深層邏輯》
《打造頂級(jí)社群營銷構(gòu)架——IP定位+收益結(jié)構(gòu)》
《基于“元宇宙”營銷思維的拉新+裂變+復(fù)購——開啟消費(fèi)行為角色化紀(jì)元》
零售行業(yè)：國美電器（北京）、周大福珠寶集團(tuán)有限公司（北京、江蘇、浙江）、千葉珠寶股份有限公司、周生生集團(tuán)國際有限公司、大洋百貨集團(tuán)、新世界百貨集團(tuán)、遠(yuǎn)東百貨集團(tuán)、百盛集團(tuán)、大商集團(tuán)、西單集團(tuán)……
金融行業(yè)：中國大地保險(xiǎn)、招商銀行、安信證券、微商銀行……
政府院校：北京市政府（豐臺(tái)區(qū)、大興區(qū)）、人民大學(xué)、浙江大學(xué)、北京市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)……
其他行業(yè)：中國移動(dòng)、騰訊（北京）、碧桂園集團(tuán)、首旅集團(tuán)、北京奔馳-戴姆勒·克萊斯勒汽車有限公司、一汽·大眾奧迪股份有限公司（東三?。?、陽光徠卡汽車服務(wù)有限公司（下轄10+個(gè)門店）、漢諾威汽車服務(wù)有限公司、中圖科信數(shù)智有限公司、東廣影創(chuàng)文化傳播公司、韓國三星、東廣影創(chuàng)文化傳播公司……
部分服務(wù)客戶：
張老師的課程詼諧幽默，理論加實(shí)戰(zhàn)的內(nèi)容使我能夠更清晰透徹地理解新媒體營銷的概念和打法，非常喜歡張老師的課，成功被圈粉！
——中和黃埔 楊經(jīng)理
老師課程案例非常新，感覺很多案例好像上周新聞上才播出本周在課程上就學(xué)到了。新知識(shí)、新提法、新應(yīng)用是老師給我的最深刻的。
——蘇州新媒體營銷訓(xùn)練營 王教官
張遠(yuǎn)老師的課程干貨滿滿，但聽著不累。3個(gè)小時(shí)中思想一直被牽著走的感覺第一次體會(huì)到，感覺跟張老師在一起時(shí)間過的飛快。新媒體的營銷、變現(xiàn)邏輯清晰準(zhǔn)確，方法落地、可操作性強(qiáng)，真是感覺相見恨晚。
——青海新媒體思訓(xùn)營 翟學(xué)員
張老師教學(xué)基本功扎實(shí)、教學(xué)思路十分清晰，邏輯思維能力超強(qiáng)。授課時(shí)穿插的日常生活、工作中的案例非常值得反復(fù)深思。課堂氣氛活躍、教學(xué)效果非常好。
——漢諾威汽車 劉經(jīng)理
課程安排緊湊，有針對性的對私域流量專業(yè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行灌輸和答疑。針對企業(yè)的私域流量變現(xiàn)難點(diǎn)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)以及銷售方法能夠結(jié)合日常案例給予精彩解答。聽了兩次張老師的課，感覺每次都非常有收獲。
——大商集團(tuán) 王總監(jiān)
本次培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣濃厚，積極回答張老師授課時(shí)提出的問題。通過張老師布置的案例，學(xué)員自主實(shí)現(xiàn)新媒體營銷策劃方案的評(píng)價(jià)及制作。針對銷售中出現(xiàn)的8類典型客戶否決式回答可以清晰的給出應(yīng)對話術(shù)。學(xué)員收獲滿滿，價(jià)值感爆棚！
——北京農(nóng)商銀行 劉經(jīng)理
當(dāng)今各大平臺(tái)針對小企業(yè)、小門店的流量價(jià)格越來越貴，壓縮產(chǎn)品成本就意味著損失產(chǎn)品品質(zhì)。張老師講授的私域流量營銷方案使我在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量上找到了新的平衡點(diǎn)。將關(guān)注點(diǎn)從平臺(tái)移向社群使我的理論次月就增長了30%，感謝張老師！
——陜味食族 趙店長
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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