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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:企業(yè)創(chuàng)始人、營銷高管、產(chǎn)品高管、品牌高管等
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
世界上有這么一家公司,它家的廣告是需要你付費才能觀看的,它就是迪士尼,它的電影就是它的廣告,你是不是付費看過了呢?迪士尼樂園是一個你去了一次還想去的地方,它的品牌和服務(wù)體驗值得全世界的企業(yè)學(xué)習(xí);
迪士尼把自己的服務(wù)體驗做成了全世界服務(wù)業(yè)的標(biāo)桿,學(xué)習(xí)迪士尼的服務(wù)體驗打造,提高自己企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的復(fù)購率;所有營銷都是內(nèi)容營銷,學(xué)習(xí)迪士尼的內(nèi)容營銷做法,讓每一個產(chǎn)品都成為爆款;它是全世界為數(shù)不多能把品牌做成IP的企業(yè),學(xué)習(xí)迪士尼的IP打造方法,提高你的品牌影響力。
無論是營銷、產(chǎn)品打造、IP打造、服務(wù)體驗,迪士尼都做成了商業(yè)社會的標(biāo)桿,從迪士尼的身上,不僅可以學(xué)到品牌、營銷的最高級打法,也能夠?qū)W到服務(wù)營銷、極致服務(wù)體驗的打造方法,幫助你的企業(yè)提升品牌營銷能力以及體驗式服務(wù)的核心能力。
課程收益| Program Benefits
● 幫助學(xué)員了解迪士尼做品牌做服務(wù)的理念和方法;
● 學(xué)會迪士尼做營銷就是做內(nèi)容的理念,掌握迪士尼內(nèi)容營銷的玩法;
● 掌握一套迪士尼打造服務(wù)體驗的方法,升級你的企業(yè)的服務(wù)體驗;
● 掌握一套迪士尼養(yǎng)粉、寵粉、打造粉絲經(jīng)濟(jì)和私域流量運營的方法,讓你的產(chǎn)品和服務(wù)也擁有自己的粉絲。
課程大綱| Course Outline
先導(dǎo):迪士尼,一家你需要付費看廣告的公司
問題:迪士尼的廣告為什么要付費觀看?——因為它的廣告是內(nèi)容
1. 迪士尼與內(nèi)容營銷
2. 迪士尼與粉絲經(jīng)濟(jì)
3. 迪士尼與IP經(jīng)濟(jì)
4. 迪士尼與體驗經(jīng)濟(jì)
5. 迪士尼與服務(wù)營銷
6. 迪士尼和商業(yè)虛擬化趨勢
第一講:品牌的四個現(xiàn)代化和一個未來化
一、品牌的四個現(xiàn)代化
1. 主題化
2. 情感化
3. 趣味化
4. 故事化
二、品牌的一個未來化
1. 未來化:品牌IP化
2. 品牌IP化的特征
特征1:品牌道具化
特征2:品牌人格化
特征3:品牌內(nèi)容化
特征4:品牌跨界賦能
3. 迪士尼:品牌IP與超級文化符號
第二講:迪士尼的品牌內(nèi)容化內(nèi)容娛樂化
一、迪士尼的品牌內(nèi)容化
1. 品牌圖文化
2. 品牌影視化
3. 品牌游戲化
4. 品牌人格化
5. 品牌樂園化
現(xiàn)實案例:我如何把一家商場一家工廠打造成4A級景區(qū)?
二、迪士尼的品牌內(nèi)容娛樂化
1. 內(nèi)容趣味化
2. 內(nèi)容主題化
3. 內(nèi)容藝術(shù)化
4. 內(nèi)容情感化
5. 內(nèi)容故事化
6. 內(nèi)容社交化
7. 內(nèi)容流行化
8. 娛樂成就品牌(迪士尼=快樂)
三、迪士尼的商業(yè)內(nèi)容化
1. 產(chǎn)品是內(nèi)容:從影視到樂園都是內(nèi)容
2. 服務(wù)是內(nèi)容:樂園的服務(wù)是內(nèi)容
3. 管理是內(nèi)容:樂園的管理是課程
4. 體驗是內(nèi)容:樂園里體驗的是內(nèi)容
互動:迪士尼給你留下的印象是什么?
第三講:跟著迪士尼學(xué)習(xí)產(chǎn)品內(nèi)容化創(chuàng)新
一、迪士尼的產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)化論
1. 不做工具:不求有用
2. 只做玩具:但求有趣
3. 外加道具:裝可愛扮潮流
二、迪士尼的產(chǎn)品玩具化創(chuàng)新:做人見人愛的玩具型產(chǎn)品
1. 產(chǎn)品顏色趣味化
2. 產(chǎn)品形狀趣味化
3. 產(chǎn)品氣味趣味化
4. 產(chǎn)品味道趣味化
5. 產(chǎn)品聲音趣味化
6. 產(chǎn)品外包裝趣味化
7. 產(chǎn)品名字、主題趣味化
8. 產(chǎn)品服務(wù)趣味化
9. 產(chǎn)品功能趣味化
10. 產(chǎn)品人格化
案例分享:迪士尼的IP衍生產(chǎn)品
現(xiàn)場實踐:幫助自己的產(chǎn)品成為一個好玩具
三、迪士尼的產(chǎn)品道具化創(chuàng)新:做用戶夢想擁有的道具型產(chǎn)品
1.升級產(chǎn)品三維的娛樂化
1)感官:更稀缺、更特殊、更文化、更藝術(shù)
2)功能:更高、更快、更強
3)主題:產(chǎn)品主題哲學(xué)化
2. 設(shè)計產(chǎn)品升級要點
要點1:為你的產(chǎn)品確定一個人設(shè)
要點2:為你的產(chǎn)品講一個感人的故事
要點3:產(chǎn)品品牌化品牌IP化
案例分享:冬季凌晨3點排隊搶購迪士尼圣誕六寶
第四講:跟著迪士尼學(xué)習(xí)服務(wù)的內(nèi)容化創(chuàng)新
一、把服務(wù)戲劇化
1. 給服務(wù)編寫劇本
2. 讓服務(wù)成為表演
3、讓服務(wù)帶來快樂體驗
二、讓服務(wù)成為一種表演
1. 調(diào)整服務(wù)錢的表演心態(tài):演員心態(tài)角色意識
1)保持積極心態(tài)
2)接受角色(崗位)安排
3)做最好的自己,讓自己更受歡迎
2. 迪士尼優(yōu)質(zhì)服務(wù)的五把鑰匙
1)問候客戶
2)建立聯(lián)系
3)超越預(yù)期
4)賞識客戶
5)表達(dá)感謝
第五講:跟著迪士尼學(xué)習(xí)團(tuán)隊管理
前言:出色的產(chǎn)品與服務(wù)離不開團(tuán)隊的成功
導(dǎo)入:為什么迪士尼的保安愿意對你跳舞?
一、像劇組一樣選人:不是招聘是選角
1. 你招聘的是演員(建立演員心態(tài))
2. 招聘就是選角色(任務(wù)是扮演角色,不是補空缺)
3. 賦予角色名字和重要的意義(從招聘開始培養(yǎng)員工的演員心態(tài)和角色思維)
案例:迪士尼的招聘面試
二、像劇組一樣用人:不是給崗位,而是給角色
1. 給一個角色——演員心態(tài)和角色意識
2. 為角色命名——賦予工作意義;白雪公主和米奇老鼠
3. 托付清晰的目標(biāo)和任務(wù)——“劇本、拍攝計劃和通告制度”
4. 提供有限制的創(chuàng)作舞臺——既有劇本約束也有自由發(fā)揮
6. 提供裝備——給他一個符合角色的管理道具(服裝和道具)
5. 查看結(jié)果——不看人際關(guān)系,只看合作的結(jié)果
7. 變公司為舞臺——給員工一個展現(xiàn)自我的舞臺
案例:迪士尼的員工上崗
三、像劇組一樣做激勵
1. 變工作為創(chuàng)作:像創(chuàng)作戲劇一樣工作,戲劇是意義的建立者
2. 變工作為創(chuàng)作:賦予你的產(chǎn)品:名稱、主題、美感、故事、情感、意義
3. 讓事情管理人:劇組式管理是目標(biāo)驅(qū)動的OKR管理
4. 給員工舞臺讓他的表演被看見:被看見是最好的激勵
講師背景| Introduction to lecturers
? 20年影視文化傳媒經(jīng)驗
? 英國教育戲劇說故事劇場導(dǎo)師
? 音樂劇《貓》、《媽媽咪呀》中文版首席營銷顧問
? 工信部品牌萬里行暨品牌培育工程特聘講師
? 平安知鳥|得到|混沌學(xué)院特聘講師
? 今日頭條|深圳衛(wèi)視新媒體營銷顧問
? 正佳集團(tuán)首席娛樂官
泊明老師創(chuàng)新“娛樂化營銷體系”,為3000+家國企央企及大型企業(yè)輸送娛樂化營銷新思維,長期受聘于工信部品牌萬里行、品牌研修班,為中國國企央企私企學(xué)員授課,受到了中國兵器集團(tuán)、中國船舶集團(tuán)、寶武鋼鐵集團(tuán)、中國中車、紅星二鍋頭、五糧液、廣汽豐田、廣汽本田、未來汽車、龍達(dá)汽車、四季沐歌、方太廚具、富士康,以及得到、混沌學(xué)院等多家企業(yè)及教育平臺的高度認(rèn)同。
劇本殺式特色課程《陸拾公園謎案》沉浸式劇本殺服務(wù)營銷課,《沉默的真相》沉浸式劇本殺管理溝通課等,為民生銀行、國信證券、興業(yè)銀行、中原銀行、昆侖銀行等多家金融客戶授課50+期,獲得多家培訓(xùn)機構(gòu)和金融機構(gòu)返聘。
獨創(chuàng)課程《劇組式團(tuán)隊管理》、《用娛樂化營銷帶動業(yè)務(wù)增長》,課程融合戲劇游戲、表演體驗,有趣有料、寓教于樂,長期返聘為工信部品牌萬里行品牌研修班授課,學(xué)員涵蓋中國平安、得到、混沌、中國船舶集團(tuán)、寶武鋼鐵集團(tuán)、中國中車、中國商用飛機、大冶特殊鋼有限公司、河鋼集團(tuán)、中國兵器裝備集團(tuán)、紅星二鍋頭、勁牌、五糧液、廣汽豐田、廣汽本田、蔚來汽車等3000+企業(yè),線上直播課程多個場次觀看人數(shù)超10w+。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
? 2014年起學(xué)習(xí)即興戲劇,游學(xué)紐約、芝加哥、洛杉磯、舊金山
? 泊明老師結(jié)合20年互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)驗、媒體傳播經(jīng)驗、影視從業(yè)經(jīng)驗,針對金融保險、文旅、快消品、紙媒、傳媒等行業(yè),推出形式創(chuàng)新內(nèi)容實用的劇本殺式的服務(wù)營銷、管理溝通、新晉管理者技能提升系列課程,以及劇組式管理系列課程,幫助企業(yè)提高管理的的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、新員工角色認(rèn)知,為企業(yè)服務(wù)效能提升、管理效率提高、員工心態(tài)建設(shè)提供了全新的培訓(xùn)課程選擇。
? 曾為中國船舶集團(tuán)、寶武鋼鐵集團(tuán)、中國中車、中國商用飛機、常州億晶光電、長沙景嘉微電子股份有限公司、TCL華星光電技術(shù)有限公司、藍(lán)色彩虹(深圳)科技有限公司、深圳市洲明科技、深圳雷曼光電科技、深圳市禾望電氣等眾多企業(yè)學(xué)員授課。
? 曾任超人電器、米格家具、梵尼詩等多家企業(yè)營銷顧問,為企業(yè)創(chuàng)造過千萬價值商業(yè)價值。
? 曾為中國移動咪咕、中國電信翼支付、中國免稅集團(tuán)線上業(yè)務(wù)部,根據(jù)不同產(chǎn)品特性與受眾,針對性開展新媒體內(nèi)容營銷培訓(xùn),獲得高度好評與復(fù)購。
? 曾為南方傳媒公司成功突破傳統(tǒng)企業(yè)營銷方式,聯(lián)動尚東地產(chǎn)、星河灣地產(chǎn)公司開展跨界營銷項目,以媒體為媒介,進(jìn)行明星公關(guān)效應(yīng)聯(lián)動傳統(tǒng)地產(chǎn)項目,取得低成本高曝光的三贏跨界營銷的成功。
? 《陸拾公園謎案》
? 《沉默的真相》
? 《這個殺手有點冷》
? 《職場局中局》
? 《職場人生》
? 《職場即興戲劇》
? 《劇組式團(tuán)隊管理:打造高效協(xié)同團(tuán)隊》
2 金融保險
中國平安、太平洋壽險、國泰人壽、招商銀行、國信證券、昆侖銀行、中原銀行等
2 國企央企
中國船舶集團(tuán)、寶武鋼鐵集團(tuán)、中國中車、中國商用飛機、大冶特殊鋼有限公司、河鋼集團(tuán)、中國兵器裝備集團(tuán)、牡丹江糧食局、天津七一二通信廣播股份、北京建工集團(tuán)、中信集團(tuán)、中國旅游集團(tuán)中免股份有限公司、武漢中巖科技股份有限公司、廈門建發(fā)生活等
2 酒類企業(yè)
紅星二鍋頭、勁牌、五糧液、黃鶴樓酒業(yè)、九江酒廠等
2 零售百貨
王府井集團(tuán)、天虹集團(tuán)、正佳集團(tuán)、廈門國貿(mào)控股集團(tuán)等
2 農(nóng)業(yè)、環(huán)保
正大康地、京基智農(nóng)、中紡院綠色纖維股份公司、國電科技環(huán)保集團(tuán)、金科環(huán)境股份、福建海峽環(huán)保集團(tuán)等
2 建筑、設(shè)計
武漢城市建設(shè)集團(tuán)有限公司、中電光谷建筑設(shè)計院有限公司、中信工程設(shè)計建設(shè)有限公司、中信建筑設(shè)計院總院有限公司、北京市建筑設(shè)計研究院、山東中建集團(tuán)等
2 汽車家居
廣汽豐田、廣汽本田、蔚來汽車、北奔重型汽車集團(tuán)、北京福田智藍(lán)新能源汽車、山東銀座汽車、法迪奧廚衛(wèi)、廣東三高電器、四季沐歌、方太廚具、康力電梯、富士康、欖菊日化等
2 制造、科技
用友網(wǎng)絡(luò)科技、天津中環(huán)半導(dǎo)體股份有限公司 、南京新奧智能科技、北京華大吉比愛生物技術(shù)、北京東土科技股份、廣聯(lián)達(dá)科技、軟通動力信息技術(shù)(集團(tuán))股份、航天宏圖信息技術(shù)股份有限公司、常州億晶光電、長沙景嘉微電子股份有限公司、TCL華星光電技術(shù)有限公司、藍(lán)色彩虹(深圳)科技有限公司、深圳市洲明科技、深圳雷曼光電科技、深圳市禾望電氣、湖南明康中錦醫(yī)療科技、國科恒泰(北京)醫(yī)療科技、時代沃頓科技、亞信科技、昆侖萬維科技股份有限公司、九易莊宸科技(集團(tuán))股份、昂視工業(yè)技術(shù)、青島威力工具集團(tuán)、斗山工程機械(中國)有限公司、北京建龍重工集團(tuán)、中信網(wǎng)安(武漢)投資發(fā)展有限公司等
2 食品、生物、醫(yī)療
揚子江藥業(yè)、莎普愛思、千金藥業(yè)、雷薩股份有限公司、雪川食品、霸州市津愷食品、北京華素健康科技、北京黃記煌餐飲管理、老百姓大藥房、焦點福瑞達(dá)、廣州鷹金錢食品集團(tuán)、深圳華聲醫(yī)療、普萊柯生物、南三色鴿乳業(yè)、僑寶陳皮等
2 其他
丹姿集團(tuán)、蕪湖佳宏新材料股份、上海創(chuàng)亞紙業(yè)包裝、展拜?。ū6ǎ?、寧夏青龍管業(yè)集團(tuán)、天陸實業(yè)、山石網(wǎng)科、北京弘品文化傳媒、豐年永泰(北京)投資管理、鑫方盛控股集團(tuán)、北京辰安科技、天津利安隆新材料、青島騰遠(yuǎn)設(shè)計事務(wù)所、山鷹國際控股股份公司、河北兆建金屬制品有限公司、北京順美服裝、爵克、T00等
泊老師講得有理論、有方法、有工具、有案例。我得到的啟發(fā)很大,也正是解決目前工作困境的良方!回去后會按泊老師的內(nèi)容制作工具表,拍攝內(nèi)容,檢驗自己所學(xué),屆時也會把排出的內(nèi)容發(fā)您,向您請教。另外,我打算請泊老師蒞臨我司授課1-2天這種,能理論+實操指導(dǎo)形式就最 佳。
——億晶光電品牌負(fù)責(zé)人王小姐
老師講得很精彩,對于我們這種新興的科技企業(yè),要做品牌有自身的優(yōu)勢,但是toB的屬性注定有局限性,老師今天講的內(nèi)容化、娛樂化,也是我們現(xiàn)在積極摸索的放向。希望后期能多多交流溝通學(xué)習(xí)。我們也并不想按照傳統(tǒng)toB行業(yè)來做,打造坎德拉獨創(chuàng)的“新toB”品牌營銷理念,正是要多跟老師學(xué)習(xí),買您的書會安排品牌中心全員拜讀。
——坎德拉品牌負(fù)責(zé)人銘風(fēng)先生
感謝泊老師分享娛樂化思維,給品牌和營銷帶來很好的解決方案,我現(xiàn)在在操盤一家時尚產(chǎn)業(yè)的上市公司,您的理念與我們非常同頻,通過課程我也理解到老師講到的娛樂化理念,對工具、用具、道具等也有了更深入的了解。
——摩登大道負(fù)責(zé)人林先生
老師講的內(nèi)容很好,我們是做生命科學(xué)賽道初創(chuàng)項目的投資和孵化的,這些創(chuàng)始人都是科學(xué)家出身,也因為行業(yè)的局限,他們對品牌對營銷都不夠重視,以后有機會也請你來給我們這些初創(chuàng)項目洗洗腦。
——華大藍(lán)色彩虹品牌負(fù)責(zé)人黎小姐
謝謝泊老師的傳授!以前都是接受其他品牌的娛樂營銷,沒有想到其中還有這么多操作環(huán)節(jié)哈哈!我們公司是做工程機械的2b公司,以前的客戶都是中年人,但是隨著時代的變化,很多年輕人子承父業(yè),也有很多年輕人成為老板購買產(chǎn)品,我們也在思考如何傳播品牌能擄獲新客戶的芳心,但沒有很搞懂;再加是國企,在娛樂化傳播上放不太開。下午聽您講,覺得可以在服務(wù)上做文章,謝謝泊老師!
——山推股份品牌建設(shè)部張小姐
很感謝泊導(dǎo)師的分享,在此之前遇到過瓶頸,尋求了幾種不同方式嘗試,雖有進(jìn)步但未能從中獲得感悟。昨日聽您的分享后發(fā)現(xiàn)自己復(fù)盤深度不足,也未能良好的踐行復(fù)盤后的行動。經(jīng)此一堂課讓我豁然開朗、撥云見日。后續(xù)我會利用課上所學(xué)“內(nèi)容”“反差”“價值”“渠道”滿足人們“裝逼”的需求,結(jié)合自身當(dāng)下所處環(huán)境設(shè)計內(nèi)容,相信可以獲得突破。昨日課件已經(jīng)分享給我的朋友,共同學(xué)習(xí)和實踐。
——港鐵深圳品牌負(fù)責(zé)人于先生
今天的課程真的太精彩了,瞬間拓寬我的視覺和思維,我們還剛開始做品牌,正在產(chǎn)品線規(guī)劃的初期,也找了品牌策劃公司做陪跑,后期營銷策劃多多向您請教。
——杜藍(lán)科技品牌負(fù)責(zé)人Lucy
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進(jìn)行。
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Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中大型企業(yè)共同選擇
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高層團(tuán)隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
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精益智造公開課
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