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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:總裁班/中高層管理者/基層員工
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)
授課天數(shù):1-2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
在互聯(lián)網(wǎng)時代,很多人說模式和營銷是開展“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的核心,其實最重要的是不是模式和營銷,而是產(chǎn)品,產(chǎn)品是一切的基礎(chǔ)和前提,是“1”,其他的都是后面的“0”。那么怎么設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品呢?我們說跟隨者永遠無法超越前人,如蘋果之于諾基亞、數(shù)碼相機之于柯達膠卷、微信之于飛信,都是一種徹底顛覆的形態(tài)出現(xiàn)的產(chǎn)品,才能立于不敗之地,本課程就是通過無數(shù)實踐的案例教會大家如何進行互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計。
此外,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展從門戶到網(wǎng)購再到如今人人爭相議論的O2O,那么互聯(lián)網(wǎng)下一個風(fēng)口是什么呢?我們認(rèn)為是粉絲社群的時代,所以如何在顛覆式產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做好社群營銷也是本課程著重要與大家探討的。
課程收益| Program Benefits
● 掌握顛覆式產(chǎn)品設(shè)計理念
● 掌握互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的消費心理
● 學(xué)習(xí)O2O產(chǎn)品意義與構(gòu)建方法
教學(xué)過程中運用大量生動且具有實戰(zhàn)意義的案例,將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā),講師語言生動幽默,多次達到“全場無尿點”的效果。
課程大綱| Course Outline
前言:火雞VS黑天鵝
第一講:顛覆式產(chǎn)品創(chuàng)新路徑
一、為什么要做顛覆式產(chǎn)品
1. 市場變化太快,螳螂捕蟬黃雀在后,猝不及防
例:蘋果VS諾基亞
例:數(shù)碼產(chǎn)品VS柯達
例:微信VS飛信
例:支付寶VS銀行
例:微信紅包VS支付寶
例:京東VS天貓
2. “懶人經(jīng)濟”當(dāng)?shù)?,用戶消費習(xí)慣被迭代
例:貪婪和懶惰是人的兩大天性
例:85、90后的消費習(xí)慣變化
3. 模仿注定跟隨,顛覆方可超越
二、如何設(shè)計顛覆式產(chǎn)品?——核心是用戶體驗
1. 從功能上顛覆:價值刺痛用戶
例:360的產(chǎn)品價值。
1)找到痛點用戶——誰是最需要你產(chǎn)品的人
例:YY
例:強需求和弱需求
例:微信滿足用戶的真正痛點
例:游戲的運營
2)真需求和偽需求——用戶說的話未必是真的
例:亨利·福特與汽車
例: 索尼測試
例:路由器怎么賣
例:兒童手表的痛點
例:胰島素注射
例:微軟研發(fā)VISTA操作系統(tǒng)
例:戴爾公司的老太太
例:為什么很多人不愿意使用云盤
例:西瓜上的勺子
例:今夜酒店特價的戰(zhàn)略錯誤
3)創(chuàng)造最好的用戶體驗——一定要讓用戶尖叫
例:亞馬遜上的褲子
例:Men’s Warehouse
例:老外設(shè)計的餐具
4)小心求證,不斷試錯
例: Zappos
2. 從價格上顛覆:免費沖擊市場
1)客戶VS用戶
2)前收費VS后收費
例:微信免費策略VS中國電信
例:360免費策略VS殺毒軟件
例:淘寶免費策略VS eBay
例:網(wǎng)游為什么賺錢?
3. 從設(shè)計上顛覆:極致逼死對手
例:喬布斯與父親的故事
例:錘子手機的拍照等細節(jié)極致功能
1)死盯痛點,單點突破
例:長板理論
例:喬布斯是如何蘋果顛覆的
例:3721
例:臉書的初衷
例:QQ VS MSN
例:微信“搖一搖”
例:快播的雷達功能
例:電影院、飛機選座就不能標(biāo)識性別嗎?
例:公司的電梯設(shè)置
例:今日頭條
2)小步快跑,細節(jié)迭代
例:360操作細節(jié)的改善
3)設(shè)計簡潔,操作簡便
例:IPOD上不能有開關(guān)鍵
例:電視遙控器
例:搜狗輸入法
例:隱性之王——插線板
例:手機實體鍵與虛擬鍵之爭
例:錘子的工匠精神
例:PC游戲與網(wǎng)游
例:特斯拉的中央控制盤
思考:是否應(yīng)該強迫用戶?
例:脈脈的操作
4. 從情感上顛覆:情懷凝聚粉絲
1)娛樂化
例:360的開機體
2)人格
例:小米的為發(fā)燒而生
例:錘子的天生驕傲
例:堅果的漂亮的不象實力派
3)社會化
例:印象舌尖、雕爺牛腩的菜品
例:自創(chuàng)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)
例:刀塔傳奇
例:聚美優(yōu)品
例:小米的參與感
例:微信紅包
例: Uber的病毒式營銷
例:瀏覽器安裝網(wǎng)銀插件
第二講:O2O產(chǎn)品的構(gòu)建
一、什么是O2O?——O2O理解的四大誤區(qū)
1. 誤區(qū)一:O2O不就是線上到線下嗎?
2. 誤區(qū)二:O2O不就是在廣告單上放一個二維碼嗎?
3. 誤區(qū)三:O2O不就是移動支付嗎?
4. 誤區(qū)四:O2O不就是B2C嗎?
二、O2O的商業(yè)邏輯
1. O2O=線上(訂購+交易+支付)+(連接)線下(體驗+數(shù)據(jù))
2. O2O創(chuàng)業(yè)的邏輯:痛點——場景——入口——鏈接——共享——數(shù)據(jù)——變現(xiàn)
三、O2O的商業(yè)意義
1. 便捷(效率):足不出戶的“懶人經(jīng)濟”
例:90后的消費特點和社區(qū)任務(wù)模式
例:為什么綜合體生意越來越冷淡
2. 廉價(成本):去中介化后讓利于消費者
例:京東VS蘇寧
例:黃太吉的四場戰(zhàn)役
3. 流量(用戶):匯聚流量以平臺模式攫取利潤
4. 數(shù)據(jù)(信息):數(shù)據(jù)收集為精準(zhǔn)化營銷打下基礎(chǔ)
5. 解放個體(機制):解放手藝人
例:羅輯思維——讓藍領(lǐng)工人獲得自由和尊重
第三講:O2O模式分析與線上平臺搭建
一、O2O的本質(zhì)是平臺——搭建平臺的意義
視頻:馬云遼寧衛(wèi)視視頻
二、O2O平臺模式的基本構(gòu)建方式
1. 價值體驗(痛點):找到你能夠為別人提供的服務(wù)內(nèi)容
例:O2O+保險——永安財險的航班延誤險
例:葡萄酒的痛點
例:澳洲橄欖油的痛點
2. 流程再造(流程):改變原來的產(chǎn)業(yè)服務(wù)流程
例:O2O+商場的購物流程改造
例:O2O+醫(yī)院的看病流程改造
例:O2O+餐飲——野獸花園
例:O2O+交通——汽車客運站流程改造
例:O2O+零售——九陽豆?jié){機
例:020+辦證——車輛年檢的流程
3. 盈利模式(模式):抓住信息流、資金流、物流進行模式設(shè)計
例:互聯(lián)網(wǎng)+鋼鐵:鋼谷電商
例:菜鳥物流
例:Ribeiro
4. 制度系統(tǒng)(制度):設(shè)計一套吸引流量、提升用戶粘性的生態(tài)機制
例:起點中文網(wǎng)
例:陽光舌尖
例:世紀(jì)佳緣
例:互聯(lián)網(wǎng)+電視節(jié)目《全是你的》
視頻:《笑傲江湖》那個賣圈圈的。
5. 構(gòu)筑生態(tài)圈(長尾盈利點):構(gòu)建龐大生態(tài)系統(tǒng),“販賣”人脈資源
例:打車軟件和微信紅包
例:水手碼頭的社交模式、老大媽私房菜
三、O2O平臺模式的優(yōu)劣判斷標(biāo)準(zhǔn)
1. B2C(標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù))VS C2C(非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù))
2. 一對一服務(wù)VS一對多服務(wù)(一對多的比一對一的效率高)
3. 高價格區(qū)間VS低價格區(qū)間?(收費能力)
4. “行業(yè)軸”賽道寬VS“行業(yè)軸”賽道窄(寬賽道的會吞并窄賽道的)
5. “全人群、高頻、剛需”,你占了幾樣?(通行業(yè)周高頻打低頻,高頻容易成為入口)
6. “補貼”起單量,“用戶忠誠度”上有沒有護城河?(補貼結(jié)束是否還有價值?)
練習(xí):分析人人車二手車交易平臺模式的優(yōu)劣
四、O2O模式的各行業(yè)各的實際案例剖析
1. O2O+制造:鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)、鋼谷電商
2. O2O+金融:遼寧省建行的駕校模式、阿里巴巴的招財寶、北京農(nóng)商行社區(qū)金融O2O、銀聯(lián)錢包:銀行卡+優(yōu)惠券+積分+數(shù)據(jù)
3. O2O+餐飲:好廚師、大眾點評網(wǎng)、老大媽私房菜
4. O2O+裝修:好師傅
5. O2O+房產(chǎn)(物業(yè)):萬科物業(yè)、天攀網(wǎng)絡(luò):E3智慧社區(qū)服務(wù)平臺、暢想生活、面包圈、ZAARLY、小區(qū)無憂、民生小區(qū)、住這兒
6. O2O+農(nóng)業(yè):陽光舌尖
7. O2O+物流:菜鳥網(wǎng)絡(luò)VS京東物流、貓屋、魔格
8. O2O+醫(yī)療:紹興第二醫(yī)院的O2O流程再造
9. O2O+交通:騰訊實時公交
10. O2O+零售:免費搖搖、聚想要、丁丁優(yōu)惠、趣逛
11. O2O+洗車:E洗車、汽車之家
12. O2O+美容:河貍家、上門幫
13. O2O+教育:向誰學(xué)、研習(xí)社等
14. O2O+旅游:哪兒網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、哈達旅行
15. O2O+家政:58到家、e家潔、懶人家政、阿姨幫、泰笛洗滌、E袋洗、云家政
16. O2O+社交:陌陌
17. O2O+服裝:優(yōu)衣庫
18. O2O+KTV:唱吧
講師背景| Introduction to lecturers
傅強老師
互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練專家
曾任:上海交通銀行浙江省分行 品牌策劃人
曾任:杭州渤海銀行 品牌策劃人
現(xiàn)任:杭州印象舌尖餐飲文化有限公司 董事長
現(xiàn)任:杭州水手碼頭主題餐飲有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人
現(xiàn)任:深圳宴蘭亭主題餐飲有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人
清華大學(xué)EDP中心特邀講師
北京大學(xué)深圳研究生學(xué)院特邀講師
北京大學(xué)山西EMBA領(lǐng)軍班特邀講師
浙江大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院特聘教授
上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、山東財經(jīng)大學(xué)、華僑大學(xué)、重慶大學(xué)、廈門大學(xué)特邀講師
他是互聯(lián)網(wǎng)思維營銷的高手。自創(chuàng)品牌,任董事長,通過互聯(lián)網(wǎng)營銷思維的運用,開創(chuàng)三個餐飲品牌,短短一年半時間發(fā)展到數(shù)家分店,2013-2015年每家店年營業(yè)額平均達到1000萬以上,并以每年30%的速度增長,其互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和狼性團隊管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾?、錢江晚報、新浪等媒體紛紛采訪報道。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
9年銀行工作經(jīng)驗,曾在交通銀行浙江省分行、渤海銀行擔(dān)任品牌策劃人:負責(zé)內(nèi)部新聞宣傳、撰寫行領(lǐng)導(dǎo)重要講話等文稿,連續(xù)三年榮獲總行級優(yōu)秀信息員和優(yōu)秀通訊員,參與了興業(yè)銀行總行、光大銀行總行、招商銀行上海市分行、平安銀行廣州省分行、工商銀行湖北省分行、中國銀行江蘇省分行、建設(shè)銀行遼寧省分行、農(nóng)業(yè)銀行山東省分行、交通銀行浙江省分行、渤海銀行杭州分行以及多家郵儲、農(nóng)商行、農(nóng)信社的互聯(lián)網(wǎng)金融專題培訓(xùn)及營銷方案策劃!
總裁班項目:為清華、北大、浙大、上海交大及全國各地多家商學(xué)院總裁班機構(gòu)上過近500場總裁班課程,課程反饋極好,返聘率達90%以上(參看課件包中的客戶見證),特別是其三天兩夜的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與全景營銷系統(tǒng)課程深受學(xué)員喜愛和推崇。通過總裁班授課,也帶來不少咨詢項目,曾為真功夫、ROSEONLY玫瑰花、好波內(nèi)衣、可樂家、東嶺集團、重慶煙草、山東郵政、光大銀行、嶺南香米、內(nèi)蒙古第一農(nóng)機廠等企業(yè)開展品牌與營銷方案策劃。
現(xiàn)任:自創(chuàng)餐飲連鎖品牌,任董事長,主導(dǎo)餐廳采用了O2O的互聯(lián)網(wǎng)運營思維模式,線上采購,線下服務(wù),實現(xiàn)線上線下的完美對接。通過網(wǎng)絡(luò),借助微信線上活動平臺來增加客流,每到節(jié)假日開展微營銷活動,吸引老顧客重復(fù)消費。與傳統(tǒng)餐飲行業(yè)相比,向員工傳授“用互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲”的營銷理念,善于制造熱點,從而讓自己的產(chǎn)品快速爆發(fā),從品牌的宣傳推廣、和顧客的溝通互動到服務(wù)的提升等各個方面,餐廳無不滲透著互聯(lián)網(wǎng)思維。 同時每月定期舉行全員培訓(xùn)活動,用“狼性團隊管理理念”嚴(yán)格要求培訓(xùn)每一位員工,從《員工職業(yè)化團隊建設(shè)》、《關(guān)鍵在于執(zhí)行》到《高素質(zhì)員工的八項修煉》,一年半時間就使餐廳發(fā)展到數(shù)家分店,其互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和狼性團隊管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾蟆㈠X江晚報、新浪等媒體紛紛采訪報道。
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下顛覆式產(chǎn)品設(shè)計》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的微信實戰(zhàn)兵法》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的體驗式服務(wù)營銷》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的客戶營銷實戰(zhàn)策略》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的商業(yè)模式頂層設(shè)計》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的大數(shù)據(jù)營銷與應(yīng)用》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的事件營銷與活動策劃》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下高勢能品牌建設(shè)與場景營銷》
成功案例:
通訊、銀行行業(yè):四川自貢農(nóng)信社、廣東廣州農(nóng)信社、重慶永川農(nóng)信社、山東淄博農(nóng)信社、山東菏澤農(nóng)信社、湖南長沙農(nóng)信社、廣東韶關(guān)農(nóng)信社、四川綿陽農(nóng)信社、內(nèi)蒙赤峰農(nóng)信社、內(nèi)蒙察右中旗農(nóng)信社、揚州郵政儲蓄銀行、蘇州郵儲銀行、重慶永川郵儲銀行、山東菏澤郵儲銀行、中國銀行浙江省分行、中國銀行常州分行、中國銀行南通分行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、江蘇常州農(nóng)商行、山東泰安農(nóng)商行、潁淮農(nóng)村商業(yè)銀、行四川農(nóng)村商業(yè)銀行、杭州銀行桐廬支行、蕪湖農(nóng)村商業(yè)分行、中國銀行南京分行、上海交通銀行浙江省分行、渤海銀行杭州分行、南通中行、淮南工行、重慶建設(shè)銀行、廣東中山建設(shè)銀行、湖北武漢建設(shè)銀行、遼寧建設(shè)銀行、廣州華夏銀行、上海交通銀行、浙江銀行業(yè)協(xié)會、中國移動杭州分公司、上海電信、泉州電信、長治聯(lián)通、黑龍江移動、廣州陽江移動、重慶郵政局、平安銀行、國家開發(fā)銀行、浦發(fā)銀行…
東嶺集團、萬都五金、程達實業(yè)、杭州娃哈哈集團、吉林盛邦房地產(chǎn)、新疆和諧地產(chǎn)、廈門建發(fā)、廈成房地產(chǎn)、美聯(lián)房產(chǎn)、二十一不動產(chǎn)、新城創(chuàng)宏房地產(chǎn)、蘇州維景房地產(chǎn)、重鋼集團中興房地、刑臺中北集團、廣州風(fēng)行牛奶、杭州云甫書畫、杭州佰鳴展覽、杭州祥??萍肌⒑贾甍i威科技、廣東歐創(chuàng)不銹鋼、天津潤茂貴金屬、上海民生惠通資產(chǎn)管理有限公司、石獅建材協(xié)會、東北高速泉州東高管業(yè)、文儀電腦、浙江浙能電力、深圳達飛金融控股、人保財險河北分公司、杭州北郊監(jiān)獄、浙江圣奧家具、溫州空中交通管理站、新華書店、杭州新天地、中策橡膠國際、新飛冰箱、青島金嶺電器、中國出口信用保險公司、北京安東物流、北京聲色廣告、華康宏偉工業(yè)、山山家烘焙、泰普森休閑用品、歐詩漫生物股份、佐力藥業(yè)股份、德華集團控股股份、五龍新材股份、天馬軸承有限公司、升華集團控股、拜克生物股份、升華云峰新材股份、德華兔寶寶裝飾新材、華之杰塑料建材、金磊高溫材料股份、鼎力機械、華彩化工、莫霞實業(yè)、明泉工業(yè)涂裝、新市油脂股份、瑞明節(jié)能門窗股份、我武生物科、樂韻鋼琴、諾力機械股份、天能集團、超威集團、海信空調(diào)、桐昆集團、浙江恒騰差別化纖維、湖州威達紡織集團、金三發(fā)非織造布、兄弟路標(biāo)涂料、萊美紡織印染、永達電力實業(yè)、漢維通信器材、錦誠耐火材料、遠大高分子材料、三志紡織、盛邦化纖、中山化工集團、凱迪汽車部件工業(yè)、盛發(fā)紡織印染、永藝家具股份、恒林椅業(yè)股份、大康控股集團、安吉超亞家具、永裕竹業(yè)股份、烏氈帽酒業(yè)、安吉長虹制鏈、潔美電子科技、豐虹新材料股份、養(yǎng)生堂食品、利豪控股集團、安吉宋茗白茶、曙光體育用品、博泰家具、天振竹木開發(fā)、老恒和釀造、金洲集團、美欣達集團、棟梁新材股份、大東吳集團、三一裝備、珀萊雅湖州化妝品、米皇羊絨股份、珍貝羊絨制品、帕羅羊絨制品、德宏汽車電子電器、家業(yè)控股集團、中味釀造、德馬科技、晶日照明科技、今童王制衣、丁蓮芳食品、王一品齋筆莊、南方通信集團股份、長城電工科技股份、星光農(nóng)機股份、巨人通力電梯、浙江巨人控股、久立集團、尤夫高新纖維股份、先登電工器材股份、洪波科技股份、富鋼金屬制品、世友木業(yè)、久盛地板、格爾森木業(yè)、永吉木業(yè)、怡達快速電梯、永昌貝詩讬電器實業(yè)、南洋電機、越球電機、沃克斯電梯、康輝木業(yè)、湖磨拋光磨具制造、展望藥業(yè)、市善璉湖筆廠、辛子精工股份、香飄飄食品、永興特種不銹鋼、久盛電氣、中機南方機械、安美德汽車配件、紅鷹集團、震遠同食品。
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餐飲行業(yè):麥當(dāng)勞、內(nèi)蒙馬家私房面、印象舌尖餐飲文化有限公司、杭州外婆家餐飲文化有限公司、盆友圈餐飲文化有限公司、小犇豬餐飲文化有限公司、禧唐餐飲文化有限公司、滿園春色餐飲文化有限公司、必勝堡餐飲文化有限公司、信陽恒陽餐飲文化有限公司、三味羊餐飲文化有限公司、深圳愛她他智能餐飲技術(shù)有限公司、 昆明藹若春餐飲文化有限公司、 天韻餐飲文化有限公司、蘇州三有堂餐飲文化有限公司、悅雅餐飲文化有限公司、苗家山寨餐飲文化有限公司、千島湖玉麗酒店、譽澤酒店、陜西百姓大廚房餐飲有限公司
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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