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沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。企業(yè)成功與否并不是由他人進(jìn)行評價，而以是否符合時代發(fā)展來衡量。互聯(lián)網(wǎng)+時代，企業(yè)過去已經(jīng)習(xí)慣的傳統(tǒng)經(jīng)營理念、策略和行為都明顯過時，轉(zhuǎn)型與升級已成為企業(yè)發(fā)展的必然。但如何轉(zhuǎn)型？如何升級呢？企業(yè)的自我更新、與時俱進(jìn)、不斷優(yōu)化與升級的重要意義與必要性，很多人都非常清楚，但明白道理容易，做起來卻很難。企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級意味著打造新的能力，投入大量心血、經(jīng)過長期培養(yǎng)的核心團(tuán)隊成員怎么辦？真的要換一批新人？哪個企業(yè)能接受這種折騰？專家的套路又深又多，怎么說都有理，企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級到底從哪里開始？ 
本課程基于互聯(lián)網(wǎng)+時代的時代特征，深度剖析國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級的成功案例，提供轉(zhuǎn)型新理念、新策略、新舉措。協(xié)助企業(yè)向智慧型企業(yè)發(fā)展，幫助企業(yè)打造自主知識創(chuàng)造能力與革新能力。

● 現(xiàn)場訂制基于經(jīng)營理念轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略系統(tǒng)
● 明品牌與市場營銷的轉(zhuǎn)型升級的策略與核心舉措
● 現(xiàn)場結(jié)合企業(yè)升級轉(zhuǎn)型，明確團(tuán)隊轉(zhuǎn)型與升級的策略與方法
● 針對企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級中的常見問題，提供相應(yīng)的解決對策

第一講：理論定向：互聯(lián)網(wǎng)+時代下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀分析
一、傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是趨勢，也是難題
1. 在互聯(lián)網(wǎng)時代下，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的必然性
1）由企業(yè)主導(dǎo)市場向顧客主導(dǎo)市場變化
2）由價格市場向價值市場變化
3）由追求市場規(guī)模向追求核心能力變化
4）由追求市場份額向追求個性化訂制變化
2. 決定企業(yè)未來命運(yùn)的思維模式
1）被迫轉(zhuǎn)變是適者求生，跟上時代步伐
2）主動轉(zhuǎn)變是強(qiáng)者求勝，符合時代節(jié)奏
3）引導(dǎo)變化是王者思維，引領(lǐng)時代發(fā)展
3. 思維轉(zhuǎn)變，以終為始的經(jīng)營思維已經(jīng)成為主導(dǎo)
1）從傳統(tǒng)的正向經(jīng)營思維轉(zhuǎn)型為逆向經(jīng)營思維
2）經(jīng)營理論由銷售品牌與產(chǎn)品提升為擁有消費(fèi)者
3）消費(fèi)者是一切策略的起點(diǎn)
二、正確認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
1. 本質(zhì)：進(jìn)行優(yōu)化式革命，非簡單的三減一增
2. 手段：互聯(lián)網(wǎng)營銷，線上線下的一體是趨勢
3. 目的：結(jié)合時代，內(nèi)部管理更完善，外部發(fā)展更顯著
三、正確的理解商業(yè)模式
1. 作用：強(qiáng)化贏利能力；
2. 周期：不超過兩年，不斷自我更新是關(guān)鍵；
3. 意義：代表著市場行為的價值取向；
四、如何理解轉(zhuǎn)型與升級的風(fēng)險
1. 企業(yè)家與團(tuán)隊的決心不足是轉(zhuǎn)型與升級失敗的第一危脅
1）企業(yè)家的決心，決定了團(tuán)隊的決心
2）團(tuán)隊的決心，是產(chǎn)生理想結(jié)果的基礎(chǔ)
3）使命召喚：更偉大的價值與成就是擁有決心的關(guān)鍵
2. 對企業(yè)原有市場盲目否定帶來的危險
1）傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢保留
2）網(wǎng)絡(luò)新渠道的優(yōu)勢放大
3）企業(yè)經(jīng)營不斷優(yōu)化與進(jìn)步，而不是盲目否定與割舍
3. 思想與行為偏差的危脅
1）專注企業(yè)運(yùn)營中每一個具體問題的解決
2）解決問題的策略符合企業(yè)整體戰(zhàn)略
3）形成系統(tǒng)與解決問題必須同步
4. 大規(guī)模人事變動帶來的轉(zhuǎn)型與升級失敗
1）轉(zhuǎn)型升級是團(tuán)隊新能力的養(yǎng)成
2）特殊專業(yè)人才需要引進(jìn)
3）原有核心團(tuán)隊與老員工是基礎(chǔ)
4）有繼承，才有創(chuàng)新

第二講：轉(zhuǎn)型與升級從思想開始
一、企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)＋時代背景下的自我認(rèn)定
1. 自我認(rèn)定的必要性：創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)動機(jī)變了
1）改革開放初，逆向動力推動
2）互聯(lián)網(wǎng)+時代，正向動力推動
3）傳統(tǒng)市場企業(yè)主決定一切
4）互聯(lián)網(wǎng)＋時代，消費(fèi)者決定一切
2. 企業(yè)屬性的變化
1）社會性程度決定企業(yè)未來發(fā)展
2）企業(yè)由個人擁有升級為社會擁有、消費(fèi)者擁有
3）企業(yè)家有限的財富統(tǒng)治升級為無限的精神統(tǒng)治
3. 企業(yè)靈魂的變化：源于內(nèi)心的永恒動力
1）企業(yè)與品牌敬天愛人的心
2）消費(fèi)者回報企業(yè)與品牌的赤誠之心
二、傳統(tǒng)理論系統(tǒng)性的被顛覆
1. 消費(fèi)者成為市場的核心決定力量
2. 企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系由搏弈轉(zhuǎn)變?yōu)槿诤?br />三、轉(zhuǎn)型升級從思想開始、從心開始
1. 思想的轉(zhuǎn)變
1）以消費(fèi)者為起點(diǎn)，完善內(nèi)部價值鏈
2）以消費(fèi)者為起點(diǎn)，完善訂單流程與考核機(jī)制
3）以消費(fèi)者為起點(diǎn)，進(jìn)行品牌規(guī)劃，品牌是消費(fèi)者的
4）以消費(fèi)者為起點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)品是消費(fèi)者的
5）消費(fèi)者是一切決策的核心，于是消費(fèi)者就是企業(yè)的
2. 策略的轉(zhuǎn)變
1）吸式思維向呼式策略過渡
a吸式思維：一切為了贏利
b呼式思維：創(chuàng)造價值，擁有回報
2）從決策者到最基層執(zhí)行者，都是價值的創(chuàng)造者
3. 行為的轉(zhuǎn)變
1）全面優(yōu)化
2）能力提升
3）技術(shù)創(chuàng)新
新工具使用等
1. 持續(xù)進(jìn)步
2. 更精準(zhǔn)
3. 更深切
4. 更連貫
5. 更高效
6. 不盲目否定，不輕易切割
7. 傷及企業(yè)文化
8. 傷及消費(fèi)者利益
9. 傷及企業(yè)關(guān)鍵能力
10. 傷及企業(yè)社會資源
11. 大道至簡，萬物由心

第三講：企業(yè)基礎(chǔ)戰(zhàn)略體系的轉(zhuǎn)型與升級
一、企業(yè)文化系統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級：有明確商業(yè)價值的企業(yè)文化
1. 企業(yè)文化核心系統(tǒng)升級
1）十年前，企業(yè)講老板文化
2）互聯(lián)網(wǎng)＋時代，企業(yè)講團(tuán)隊文化
3）未來，企業(yè)講消費(fèi)者文化
2. 經(jīng)營哲學(xué)的優(yōu)化
1）依據(jù)消費(fèi)者建立經(jīng)營哲學(xué)
2）價值觀：以消費(fèi)者的利益為導(dǎo)
3. 以客戶為導(dǎo)向的部門文化建立
4. 企業(yè)文化管理平臺的優(yōu)化
二、傳統(tǒng)核心競爭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級：以價值為導(dǎo)向的核心競爭力
1. 新時代核心競爭戰(zhàn)略的構(gòu)建原理
1）傳統(tǒng)核心競爭戰(zhàn)略的追求
a單一性
b不可復(fù)制性
2）互聯(lián)網(wǎng)＋時代下，核心競爭力的追求
a市場價值導(dǎo)向
b復(fù)合型或?qū)I(yè)型前提下的系統(tǒng)性
c迭代速度
d價值轉(zhuǎn)換效率
2. 構(gòu)建全新的核心競爭戰(zhàn)略及執(zhí)行規(guī)劃
1）明確企業(yè)價值導(dǎo)向
2）根據(jù)價值導(dǎo)向形成系統(tǒng)
3）基于消費(fèi)者研究，明確趨勢引導(dǎo)策略
4）依據(jù)策略，結(jié)合職能與職責(zé)分解到各個部門與個人
5）個人價值與企業(yè)價值導(dǎo)向相吻合
三、品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級：心品牌戰(zhàn)略導(dǎo)入
1. 傳統(tǒng)品牌理念向心品牌理念轉(zhuǎn)型與升級
1）傳統(tǒng)品牌理念已無法有效支撐企業(yè)發(fā)展
2）什么是心品牌
3）心品牌理論的思想根源
4）心品牌理論的基本構(gòu)成
2. 品牌轉(zhuǎn)型與升級的關(guān)鍵
1）消費(fèi)者研究
a相性研究：以大數(shù)據(jù)為背景的研究，精準(zhǔn)銷售
b根性研究：以人性為背景的研究，精準(zhǔn)決策
2）明確品牌經(jīng)營的核心價值觀
3）明確品牌發(fā)展的終極使命
現(xiàn)場實踐：構(gòu)建“心品牌“金字塔模型
四、產(chǎn)品戰(zhàn)略優(yōu)化：消費(fèi)者的產(chǎn)品
1. 互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下的產(chǎn)品戰(zhàn)略構(gòu)成原則
1）以消費(fèi)者為核心
2）以個性與需求為導(dǎo)向
a產(chǎn)品布局
b金字塔布局：以競爭策略主導(dǎo)梯次布局
c縱向布局：以價格與消費(fèi)力布局
d模向布局：以價值沉淀平層布局
e十字布局法：價格、消費(fèi)力、價值沉淀及競爭策略的組合布局
3）互聯(lián)網(wǎng)＋時代的產(chǎn)品布局原則
a企業(yè)自身意無需關(guān)注
b競爭對手的策略與行為僅供參考
c消費(fèi)者需求是核心導(dǎo)向
d潮流創(chuàng)造與引導(dǎo)為戰(zhàn)略導(dǎo)向
4）新產(chǎn)品研發(fā)、退出及迭代
a不斷升級與優(yōu)化的產(chǎn)品定位
b以消費(fèi)者為導(dǎo)向的項目管理
c有激勵意義的知識產(chǎn)權(quán)管理
五、服務(wù)戰(zhàn)略優(yōu)化：一切為了最佳的體驗
1. 現(xiàn)有服務(wù)體系檢視
1）消費(fèi)者需求與實現(xiàn)實際滿足
2）專業(yè)度體現(xiàn)程度
3）品牌價值感的體現(xiàn)程度
2. 競爭對手的服務(wù)分析
1）策略與行為
2）應(yīng)對策略與舉措
3. 客戶管理體系的轉(zhuǎn)型與升級
1）客戶管理的四大法寶
a設(shè)計經(jīng)歷
b改變關(guān)系
c經(jīng)營意外
d使命召喚
4. 客戶服務(wù)與管理平臺的轉(zhuǎn)型
1）構(gòu)建開放型的服務(wù)與管理平臺
2）構(gòu)建一站式的服務(wù)與管理平臺
5. 客戶服務(wù)與管理手段的升級
1）移動互聯(lián)網(wǎng)工具的使用與優(yōu)化
2）傳統(tǒng)服務(wù)工具的極致提升
6. 服務(wù)迭代與價值轉(zhuǎn)換效率優(yōu)化
1）對服務(wù)迭代進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃
2）對價值轉(zhuǎn)換效率進(jìn)行考核
第四講：企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系轉(zhuǎn)型與升級
一、目前營銷的發(fā)展趨勢
1. 傳統(tǒng)營銷面臨變革
1）渠道對市場發(fā)展的影響力減弱
2）渠道對品牌的衰減與分化
3）服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與高效化難以實現(xiàn)
4）增加消費(fèi)者購買成本
5）傳統(tǒng)零售業(yè)信息交互困難
2. 單純電商面臨變革
1）單純電商引發(fā)的微利時代對市場的負(fù)面影響
2）無法提供更切實的服務(wù)和體驗
3. 未來營銷趨勢：一體化營銷
1）線上線下一體化
2）全商業(yè)鏈條的產(chǎn)業(yè)一體化
3）營銷行為個性化
4）專統(tǒng)的渠道向平臺轉(zhuǎn)移
5）對品牌保障的需求更加強(qiáng)烈
二、何為一體營銷
1. 一體營銷概念
2. 一體營銷的優(yōu)勢
三、如何進(jìn)行一體營銷
1. 構(gòu)建一體營銷平臺
1）贏利模式：形成產(chǎn)業(yè)鏈命運(yùn)共同體
2）商業(yè)模式：形成商業(yè)鏈利益共同體
3）運(yùn)營模式：形成消費(fèi)者心靈共同體
2. 平臺理念規(guī)劃
1）理想使命
2）價值觀
3. 平臺結(jié)構(gòu)規(guī)劃
1）組織結(jié)構(gòu)
2）責(zé)任分配
3）價值流程
4. 平臺行為規(guī)劃
1）利益與權(quán)益
2）價值觀
3）行為監(jiān)督、機(jī)制與考核
5. 市場推廣規(guī)劃
1）互聯(lián)網(wǎng)＋時代市場推廣五大原則
2）以終為始，以消費(fèi)者為起點(diǎn)
3）推廣價值
4）推廣個性滿足
5）媒體就是渠道
6）以社會公認(rèn)的道德上限為底線
6. 市場推廣方案的結(jié)構(gòu)
7. 現(xiàn)場咨詢與頭腦風(fēng)暴

第五講：保障體系轉(zhuǎn)型與升級
一、精益化管理系統(tǒng)的導(dǎo)入
1. 企業(yè)文化是動力
2. 客戶價值是核心
3. 行為管理是基礎(chǔ)
4. 績效考核是保障
5. ＰＤＣＡ是公式
6. 西格瑪是目標(biāo)
7. 成本下降是標(biāo)準(zhǔn)
8. 品牌提升是回報
二、人力資源：打造奇跡麻木者團(tuán)隊
1. 互聯(lián)網(wǎng)時代團(tuán)隊建設(shè)的特點(diǎn)
1）每個員工都是價值經(jīng)營者，眾創(chuàng)時代
2）每個人都渴望奇跡降臨
2. 團(tuán)隊建設(shè)理念：企業(yè)是平臺
3. 構(gòu)建團(tuán)隊激勵機(jī)制
4. 團(tuán)隊運(yùn)營理念：用服務(wù)取代管理
5. 服務(wù)團(tuán)隊的目的：不斷創(chuàng)造奇跡并對奇跡產(chǎn)生麻木
互動演討：當(dāng)下企業(yè)團(tuán)隊現(xiàn)狀分析
頭腦風(fēng)暴：企業(yè)團(tuán)隊的轉(zhuǎn)型與升級
6. 績效考核
1）意愿考核：企業(yè)文化考核是基礎(chǔ)
2）技術(shù)考核：從事當(dāng)下工作的前提
3）能力考核：職務(wù)與職位變化的依據(jù)
4）行為考核：是否遵從公司戰(zhàn)略，決定基本收入
5）財務(wù)考核：以消費(fèi)者為核心的價值考核，決定附加收入
6）創(chuàng)新與進(jìn)步：能否長期或戰(zhàn)略合作的考核
7）構(gòu)建團(tuán)隊激勵機(jī)制
7. 財務(wù)戰(zhàn)略優(yōu)化：在提升和優(yōu)化原有職能基礎(chǔ)上進(jìn)一步升級
1）依據(jù)企業(yè)需要將資本運(yùn)營全面細(xì)化
2）以新的價值鏈，按不同節(jié)點(diǎn)導(dǎo)入財務(wù)服務(wù)職能
3）財務(wù)監(jiān)督細(xì)分到每一個崗位
4）成本優(yōu)化形成具體的考核指標(biāo)，形成激勵機(jī)制

第六講：創(chuàng)新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與升級
一、文化創(chuàng)新
1. 新的觀點(diǎn)、新的思想與新的意識
2. 文化創(chuàng)新的平臺、工具、激勵機(jī)制
3. 文化創(chuàng)新的氛圍
二、決策創(chuàng)新
1. 新商機(jī)、新模式的發(fā)現(xiàn)
2. 新項目的導(dǎo)入
3. 決策創(chuàng)新的平臺、工具、激勵機(jī)制
三、技術(shù)創(chuàng)新：無處不在的創(chuàng)新
1. 當(dāng)一個問題經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)，需要技術(shù)創(chuàng)新
2. 生產(chǎn)效率的提升
3. 技術(shù)創(chuàng)新的平臺、工具、激勵機(jī)制
四、行為創(chuàng)新：無時不在的創(chuàng)新
1. 管理優(yōu)化
2. 學(xué)習(xí)與進(jìn)步
3. 行為創(chuàng)新的平臺、工具、激勵機(jī)制

第七講：組建企業(yè)轉(zhuǎn)型升級執(zhí)行委員會
1. 委員會架構(gòu)
2. 評選委員會成員
3. 委員會基本宗旨與行為準(zhǔn)則
4. 委員會責(zé)、權(quán)、利
5. 委員會日常行為監(jiān)督制約機(jī)制
6. 自上而下全員承諾——先反思再承諾
結(jié)束語：感恩、答疑、合影結(jié)束