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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)老板和中高層、銷售部、電子商務部、市場部及新媒體部門人員
授課形式：內訓
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
線下零售困難，線上也殺入線下，原來狼在天上，現(xiàn)在狼在身邊，未來零售何去何從？
未來的戰(zhàn)爭純空軍會失敗，純線下地面部隊也會失敗，高效協(xié)同和融合才是未來，新零售的本質就是線上和線下融合，時代呼喚全能融合的營銷模式，呼喚線上線下全能的特種部隊型營銷人才！
不論是新零售還是新媒體，理解用戶和產品為王是根本，4P的根基還是以用戶為中心的產品，如何打造爆款產品，培養(yǎng)老板的產品經理思維！
馬云爸爸提出了新零售，并購線下超市，開了盒馬鮮生，開了無人超市，未來會怎樣？
淘品牌隕落，線上遇到流量瓶頸，線下是否滿滿的黃金？
新零售要線下人貨場數(shù)字化，數(shù)字化的路徑是什么呢？如何管理和驅動用戶數(shù)據(jù)？
用戶體驗是根本，體驗點如何尋找？如何設計優(yōu)化體驗點？如何病毒傳播體驗點？
太多線上人不懂線下，線下不懂線上，未來要融合，彼此不懂怎么融合？
很多人還停留在新零售概念普及階段，企業(yè)到底如何實操，如何落地做才能搶占先機？
課程收益| Program Benefits
▲ 理念+案例+方案，悟新零售本質，聽完就會干！
▲ 理解線下和線上區(qū)別和聯(lián)系，真正解決渠道沖突！
▲ 真正理解線上數(shù)據(jù)驅動本質和內容營銷的訣竅
▲ 提出線下門店新零售數(shù)字化和智能化的解決方案
▲ 真正理解用新零售驅動供應鏈的解決方案
▲ 掌握零售的成本、體驗和效率改善工具
課程大綱| Course Outline
引言：零售的三次革命變遷
1. 零售定義
2. 四次零售革命變遷
3. 中外零售對比
第一講：新零售總覽
一、新零售概念
1. 馬云的五新
2. 線上線下大佬說新零售
3. 真正的定義
二、新舊零售區(qū)別
1. 傳統(tǒng)零售和電商區(qū)別
2. 電商和新零售區(qū)別
3. 新零售和傳統(tǒng)企業(yè)區(qū)別
三、新零售下用戶特征
1. 個性化
2. 情緒化
3. 圈層化
4. 年輕化
四、線下線下運營區(qū)別
1. 購物流程區(qū)別
2. 購物選擇區(qū)別
3. 流量和轉化率秘密
4. 導購區(qū)別
五、線下為何突然火起來？
1. 淘品牌為何隕落？
2. 資本為何大舉進入新零售？
3. 線上品牌回歸線下是歷史倒流？
第二講：新零售3大規(guī)律模型
1. 人貨場
2. 資金流、物流和人流
3. 成本、效率和體驗
第三講：新零售六大模式及案例（核心）
一、大數(shù)據(jù)零售
1. 網(wǎng)絡協(xié)同和數(shù)據(jù)智能
2. 阿里新零售是怎么選址的？
3. 盒馬鮮生為何是新零售第一樣板工程？
4. 盒馬的冷鏈如何解決？
5. 盒馬如何實現(xiàn)30公里配送？
6. 既喜歡快速又喜歡排隊的飯店，矛盾怎么解決？
7. 銀泰百貨用數(shù)字化顛覆百貨業(yè)的秘密是什么？
8. 天貓小店選品及配送可怕的背后秘密！
案例：阿里旗下盒馬鮮生、銀泰、零售通、京東無界
二、效率零售
1. 人流
2. 轉化率
3. 客單價
4. 復購率
案例：小米
三、精選零售
案例：好事多、網(wǎng)易嚴選、阿爾迪
四、社交零售
1. 社交零售崛起背后
2. 云集的運作秘籍
五、體驗新零售
1. 體驗挖掘
2. 體驗點設計
3. 體驗點的傳播
案例：胖東來、雕爺牛腩、孩子王
六、場景新零售
1. 場景的背后驅動力
2. 場景設計
場景案例：無印良品、蔦屋書店、國美、網(wǎng)易酒店
第四講：新零售—門店數(shù)字化
1. 顧客數(shù)字化
2. 商品數(shù)字化
3. 行為數(shù)字化
4. 促銷數(shù)字化
第五講：新零售時代新法則
一、新零售—選址篇
1. 傳統(tǒng)零售門店選址模式
1）沃爾瑪選址案例
2）其他案例
2. 地動儀：阿里大數(shù)據(jù)人群畫像選址
3. 盒馬鮮生召喚功能
4. 小米選址模式
二、新零售—選品
1. 傳統(tǒng)選品方式：定位搭配
2. 電商選品模式：直通車測試
3. 新零售選品方式
1）關聯(lián)搭配數(shù)據(jù)（連帶率）
2）TOP數(shù)據(jù)
3）相關產品相似度
4）消費者行為洞察或數(shù)據(jù)反饋
5）測試
6）預售
三、新零售—陳列
1. 傳統(tǒng)陳列模式
1）標準化及案例分析
2）生活化及案例分析
2. 互聯(lián)網(wǎng)時代陳列模式
四、新零售—引流
1. 傳統(tǒng)引流方式
1）廣告：電視、短信、店外展示、店內促銷展示
2）重裝開業(yè)
2. 互聯(lián)網(wǎng)引流：直通車、鉆展、麻吉寶、其他內容體系
3. 新零售時代的引流方式
1）新媒體內容營銷
2）口碑推薦和創(chuàng)客模式
3）人群定向及推送
五、新零售—導購
1. 傳統(tǒng)導購方式
2. 新零售下的導購方式
1）勿打擾體驗模式
2）專業(yè)化成為主流
3）引導式提問取代解說
4）服務質量大于銷售額
六、新零售—服務
1. 傳統(tǒng)服務模式
2. 新零售下的服務模式
七、新零售—促銷
1. 傳統(tǒng)促銷模式：降價、滿減、滿送
2. 新零售下的促銷模式
1）精準流量精準推送
2）如何追蹤線上流失的客戶？
3）如何追蹤線下流失的客戶?
4）線下和線下如何消費者同權？
5）如何讓線下活動可視化和病毒化？
八、新零售—配送
1. 傳統(tǒng)配送模式
2. 新零售下的倉儲配送
1）區(qū)域倉、前置倉儲甚至智能配送
2）自提和配送如何結合？
3）如何最快配送
案例：盒馬、天貓超市1小時經驗
4）如何實現(xiàn)線上線下協(xié)同配送
九、新零售—退換貨
1. 傳統(tǒng)退換貨模式
1）線上退貨貨
案例：淘寶、京東、凡客
2）線下退換貨
2. 新零售下的退換貨
1）個性化
2）線上線下融合
3）便利化
講師背景| Introduction to lecturers
侯明哲老師 跨界新媒體營銷專家
15年500強/上市公司營銷策劃管理經驗
銀江孵化器（上市）創(chuàng)業(yè)導師
曾任：海爾集團工貿寧波分公司丨大客戶經理
曾任：索尼（中國）有限公司寧波分公司丨銷售經理
曾任：中南集團（民營500強，負責中南卡通）丨副總經理
曾任：吳曉波旗下杭州藍獅子（上市）丨副總經理
侯老師從基層銷售干起，在海爾、索尼任職，曾在藍獅子（吳曉波公司副總經理）、中南、好記星擔任高管，近3年創(chuàng)業(yè)做電商和新媒體，在零售、快消品、文化和互聯(lián)網(wǎng)多領域實戰(zhàn)于線上線下，縱橫銷售、品牌營銷和新媒體板塊，跨界豐富的經歷為企業(yè)提供全方位多角度的指導，曾為網(wǎng)易、創(chuàng)業(yè)黑馬、飛利浦、顧家工藝、銀江孵化器、杭齒、養(yǎng)生堂、燕之坊、飛利浦、招商局（鄭州電商大講堂）、鄭州電商等100個品牌和上市公司進行營銷策劃或授課。
實戰(zhàn)經驗：
★線下：終端銷售+渠道代理+直銷
海爾：從銷售干起，負責商用空調，熟悉工業(yè)品和大客戶銷售
索尼：擔任職銷售經理，拓展門店和經銷商，督促終端陳列，活動策劃
藍獅子（吳曉波旗下）：擔任副總經理，負責項目策劃負責營銷板塊，開創(chuàng)吳酒的鼻祖產品—閱餅，實現(xiàn)銷售5000套，開啟藍獅子文化禮品的第一步，一直銷售至今！
好記星：擔任項目總經理，負責渠道開拓/管理，管理全省100多個直營銷售終端和30多個代理商隊，管理200人銷售隊伍，創(chuàng)造全國第一業(yè)績，之后自己創(chuàng)業(yè)做區(qū)域代理商！
★線上：電商+新媒體
電商：創(chuàng)業(yè)做電商，為海爾、飛利浦、燕之坊、恒源祥等等諸多300多個品牌做電商運營和品牌策劃指導！
新媒體：今日頭條和知乎作者，今日頭條號【品牌內容官】5個多月，引來40000粉絲關注
授課特色：
三個跨界（打通思維，透過現(xiàn)象看本質，聽完就干）
●線下和線下：線上運營+線下銷售團隊和渠道管理
●品牌和傳播：精通品牌定位策劃+新媒體運營及內容推廣
●理論和實踐：精通大量國外理論+國內實操案例
兩個整合（降低成本，提高效率）
●授課和咨詢整合：在授課中解決問題，聽完就可執(zhí)行！
●方案和資源整合：作為自媒體人，自帶媒體、自帶4萬粉絲，幫助企業(yè)曝光（企業(yè)家采訪、●軟文、傳播性品牌故事）
一個新體驗（學習就是最好的度假）
●學習和娛樂融合：最高效率的干貨學習+最輕松的幽默課堂！
《新零售：重構新未來 崛起新零售》
《電商寶典之淘寶京東內容營銷》
《傳統(tǒng)企業(yè)新零售落地實操解決方案》
《品牌+新媒體：互聯(lián)網(wǎng)下品牌引爆法則》
《大數(shù)據(jù)營銷之落地實踐鐵律》
《新零售時代店長蛻變之路》
《顛覆營銷：線上線下融合之道》
《區(qū)塊鏈+：變革商業(yè)社會下的核動力》
大企業(yè)：阿里巴巴、網(wǎng)易、創(chuàng)業(yè)黑馬、養(yǎng)生堂、恒源祥、南極人、海爾、格力、飛利浦、公牛插座、兩面針、九陽、民生藥業(yè)、壽仙谷藥業(yè)、燕之坊、夢娜襪業(yè)、康奈皮鞋、天搜、吉阿婆、護童兒童家具、上海電信、雷士照明、江蘇鳳凰新華學院、深圳天虹、民生藥業(yè)控股、恒源祥、上海浦東商場、上海奇瑞捷豹路虎、南京電信……
創(chuàng)業(yè)平臺和中小企業(yè)：銀江孵化器（上市）、聯(lián)億家孵化器、共創(chuàng)谷眾創(chuàng)空間、拎包客創(chuàng)業(yè)機構、無界商圈、劍瓷視界、百伶媽媽、URK、昌云茶葉、FUNPro(潛水戶外品牌)、酷太廚房、嬰之侶、艾高兒童爬行墊、浪茯茶業(yè)、富佳吸塵器、ripplespiral飾品、CCER服飾……
高校院校：上海交通大學、北京大學、中山大學、青島大學、重慶郵電大學、廈門大學、西華師范大學、浙江工業(yè)大學、浙江大學、杭州師范大學、浙江工商大學、青島職業(yè)技術學院、北京理工大學珠海學院、煙臺職業(yè)學院、西安歐亞學院、威海職業(yè)學院、番禺職業(yè)技術學院、華僑大學、西安歐亞學院、廣東交通職業(yè)技術學院、煙臺職業(yè)學院、河南理工大學、廣東機電職業(yè)技術學院、福建信息職業(yè)技術學院、海南外國語職業(yè)學院、山東經貿職業(yè)學院……
政府：鄭州電子商務局、招商局（鄭州電商大講堂）、衢州煙草
部分客戶評價：
在北京大學聽了侯明哲老師的新媒體及IP方面演講如醐醍灌頂，收益匪淺！
——人民出版社新媒體中心張龍定
侯老師線上線下營銷15年，見解獨到，經驗豐富，給燕之坊乃至粗糧行業(yè)營銷帶來很多啟發(fā)！
——燕之坊電商總經理張治乾
侯老師家電行業(yè)出身，多領域和智能跨界，不但線下業(yè)務扎實，而且線上電商、品牌、新媒體內容營銷及新零售板塊都有深入研究，給公司提供很好的指導！
——原九陽電商部總監(jiān)朱爭鋒
侯老師在創(chuàng)業(yè)黑馬《移動互聯(lián)網(wǎng)和用戶關系》講得很好，值得推薦和學習！
——江西綠色產業(yè)集團常務副總王文正
侯老師關于品牌和IP營銷板塊分享很精彩！
——原JNBY市場部經理沈乾
侯老師今天在北京大學的演講讓聽眾受益匪淺，侯老師涉足動漫文化產業(yè)（擔任中南卡通副總），同時用互聯(lián)網(wǎng)思維解惑營銷，對大家?guī)椭艽螅?br/>——文化產業(yè)
聽了侯老師的新零售，很精彩，很有益，對后期電子商務的學生知識重建也是大有幫助！
——中山大學晶晶老師
浙工大同事和學員對您的研修班課程贊不絕口，需要像您學習太多！
——浙工大周爽老師
侯老師上次在杭州分享《品牌+新媒體》大家贊不絕口，期待在銀江孵化器全國其他城市巡回分享，并期待以銀江導師身份在我們商學院系統(tǒng)地長期授課！
——銀江孵化器活動負責人潘丹丹
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團隊引導工作坊
中層管理內訓
基層管理內訓
人才梯隊建設咨詢項目
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