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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)中高層、企業(yè)線下門店店長、企業(yè)線上店鋪店長、銷售經(jīng)理、電子商務(wù)部中層
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
線下零售困難，線上也殺入線下，原來狼在天上，現(xiàn)在狼在身邊，未來零售何去何從？線上線下經(jīng)常沖突，企業(yè)如何協(xié)同，店長如何承擔(dān)一體化重任？線上品牌紛紛開店，線下品牌紛紛關(guān)店，新零售到底怎么運(yùn)作？
新零售重新定義線下，新零售的門店店長，薪水竟然開價100萬以上，傳統(tǒng)門店店長到底做什么轉(zhuǎn)型才能適應(yīng)新零售時代！新零售本質(zhì)是數(shù)字+在線+體驗(yàn)，店長如何承擔(dān)會員、商品甚至營銷數(shù)字化重任，他們應(yīng)該做什么？
一個好的店長應(yīng)該具備產(chǎn)品經(jīng)理思維、用戶體驗(yàn)思維，讓自己瞬間可以傻瓜化，洞察用戶個性化需求，提升門店極致體驗(yàn)，創(chuàng)造用戶口碑！
如何分析數(shù)據(jù)，尤其用戶的行為各項數(shù)據(jù)，是線下店長必備功課！
如何利用內(nèi)容引流和與客戶互動？
新零售時代門店的選品模式、陳列模式、促銷模式、服務(wù)模式甚至選址模式都發(fā)生巨變，店長的知識結(jié)構(gòu)要快速補(bǔ)充甚至顛覆!
太多線上人不懂線下，線下不懂線上，新零售的本質(zhì)是融合，公司內(nèi)部彼此不懂怎么融合？
很多人還停留在新零售概念普及階段，企業(yè)到底如何實(shí)操，如何落地做才能搶占先機(jī)？
課程收益| Program Benefits
▲ 理念+案例+方案，悟新零售本質(zhì)，聽完就會干！
▲ 理解線下和線上區(qū)別和聯(lián)系，真正解決渠道沖突！
▲ 企業(yè)數(shù)字在線化運(yùn)作方法（會員、商品、營銷、交易、管理）
▲ 培養(yǎng)店長產(chǎn)品經(jīng)理思維、用戶體驗(yàn)思維、場景和用戶畫像意識，創(chuàng)造體驗(yàn)尖叫感！
▲ 新零售下的陳列、引流、促銷、選址、成交、管理等等新模式
▲ 培養(yǎng)店長用戶行為數(shù)據(jù)分析能力！
課程大綱| Course Outline
第一講：新零售的概念和本質(zhì)
一、新零售概念
1. 零售的規(guī)律模型
2. 馬云的五新
3. 新零售的準(zhǔn)確定義
二、新舊零售區(qū)別
1. 傳統(tǒng)零售和電商區(qū)別
2. 電商和新零售區(qū)別
3. 新零售和傳統(tǒng)企業(yè)區(qū)別
三、線上線下運(yùn)營區(qū)別
1. 購物流程區(qū)別
2. 購物選擇區(qū)別
3. 流量和轉(zhuǎn)化率秘密
4. 導(dǎo)購區(qū)別
四、線下為何突然火起來？
1. 淘品牌為何隕落？
2. 資本為何大舉進(jìn)入新零售？
3. 線上品牌回歸線下是歷史倒流？
五、新零售的店長
1. 新零售店長遭瘋搶年薪百萬
2. 傳統(tǒng)店長和新零售店長職責(zé)區(qū)別
3. 進(jìn)化之路
第二講：新零售重點(diǎn)案例解析
一、新零售六大模式介紹
二、盒馬鮮生案例解析
1. 選址
2. 選品
3. 支付
4. 體驗(yàn)
5. 配送
三、小米之家高坪效秘密
1. 人流
2. 轉(zhuǎn)化率
3. 客單價
4. 復(fù)購率
四、天貓小店案例解析
1. B2B事業(yè)部與零售通
2. 天貓小店到底要干什么？
3. 天貓小店選址
4. 天貓小店選品秘訣
5. 天貓小店配送
6. 天貓小店開拓模式
7. 天貓小店合作政策
8. 其他天貓小店方方面面
第三講：數(shù)字在線化思維
攫取線下用戶數(shù)據(jù)是新零售第一步
數(shù)字化、在線化和閉環(huán)化缺一不可
一、顧客數(shù)字化
1. 數(shù)字化的顧客潛力有多大
2. 獲取顧客身份的客觀方法（各種自動識別設(shè)備）
3. 獲取顧客身份的主觀方法
4. 獲取顧客行為的信息
5. 銀泰百貨顧客信息數(shù)字化案例
二、商品數(shù)字化
1. 哪些商品需要數(shù)字化？
2. 商品分類及標(biāo)簽化分類
3. 商品數(shù)字化的手段和流程
三、營銷數(shù)字化
1. 營銷過程的數(shù)字化分解
2. 數(shù)據(jù)診斷基本功
3. 如何尋找新會員？
4. 如何激活老會員？
四、交易數(shù)字化
1. 支付多樣化
2. 如何引導(dǎo)在線移動支付
3. 如何激勵遠(yuǎn)程客戶在線支付下單
五、管理數(shù)字化
1. 工作協(xié)同重要性
2. 效率和干擾平衡問題
3. 如何讓授權(quán)放權(quán)更快更好
4. 如何更有效的監(jiān)督執(zhí)行
第四講：用戶體驗(yàn)化思維
一、門店是店長最好的產(chǎn)品
1. 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
2. 好門店的用戶體驗(yàn)包含哪些
3. 胖東來和海底撈如何做體驗(yàn)？
二、如何讓自己瞬間變成真實(shí)用戶
1. 馬化騰的傻瓜化思維
2. 產(chǎn)品經(jīng)理思維有多重要
三、店長的用戶畫像新思維
1. 如何判斷快速用戶
2. 構(gòu)建用戶畫像的幾個維度
第五講：店長管理基本功
一、新零售選品模式
1. 關(guān)聯(lián)搭配數(shù)據(jù)（連帶率）
2. TOP數(shù)據(jù)
3. 相關(guān)產(chǎn)品相似度
4. 消費(fèi)者行為洞察或數(shù)據(jù)反饋
5. 預(yù)售模式
6. 快閃模式
二、新零售下的陳列模式
1. 個性化
2. 智能化陳列
3. 場景化陳列
4. 快速迭代
三、引流模式
1. 新媒體內(nèi)容營銷
2. 口碑推薦和創(chuàng)客模式
3. 人群定向及推送
4. 如何利用微信引流
5. 如何利用小程序引流
四、促銷模式
1. 精準(zhǔn)流量精準(zhǔn)推送
2. 如何追蹤線上流失的客戶？
3. 如何追蹤線下流失的客戶?
4. 線下和線下如何消費(fèi)者同權(quán)？
5. 如何讓線下活動可視化和病毒化？
五、說服成交模式
1. 顧客招呼用語
2. 顧客購買的心理流程
3. 說服的10大基本方法
4. 顧客異議和投訴處理
六、人員管理激勵模式
1. 新零售時代哪些人更適合做店員
2. 如何對90后00后進(jìn)行激勵管理
3. 教練角色的轉(zhuǎn)變
七、商品管理模式
1. 解讀商品管理指標(biāo)
2. 新零售時代改善周轉(zhuǎn)率、庫銷比的新方法
講師背景| Introduction to lecturers
侯明哲老師 跨界新媒體營銷專家
15年500強(qiáng)/上市公司營銷策劃管理經(jīng)驗(yàn)
銀江孵化器（上市）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
曾任：海爾集團(tuán)工貿(mào)寧波分公司丨大客戶經(jīng)理
曾任：索尼（中國）有限公司寧波分公司丨銷售經(jīng)理
曾任：中南集團(tuán)（民營500強(qiáng)，負(fù)責(zé)中南卡通）丨副總經(jīng)理
曾任：吳曉波旗下杭州藍(lán)獅子（上市）丨副總經(jīng)理
侯老師從基層銷售干起，在海爾、索尼任職，曾在藍(lán)獅子（吳曉波公司副總經(jīng)理）、中南、好記星擔(dān)任高管，近3年創(chuàng)業(yè)做電商和新媒體，在零售、快消品、文化和互聯(lián)網(wǎng)多領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)于線上線下，縱橫銷售、品牌營銷和新媒體板塊，跨界豐富的經(jīng)歷為企業(yè)提供全方位多角度的指導(dǎo)，曾為網(wǎng)易、創(chuàng)業(yè)黑馬、飛利浦、顧家工藝、銀江孵化器、杭齒、養(yǎng)生堂、燕之坊、飛利浦、招商局（鄭州電商大講堂）、鄭州電商等100個品牌和上市公司進(jìn)行營銷策劃或授課。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
★線下：終端銷售+渠道代理+直銷
海爾：從銷售干起，負(fù)責(zé)商用空調(diào)，熟悉工業(yè)品和大客戶銷售
索尼：擔(dān)任職銷售經(jīng)理，拓展門店和經(jīng)銷商，督促終端陳列，活動策劃
藍(lán)獅子（吳曉波旗下）：擔(dān)任副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目策劃負(fù)責(zé)營銷板塊，開創(chuàng)吳酒的鼻祖產(chǎn)品—閱餅，實(shí)現(xiàn)銷售5000套，開啟藍(lán)獅子文化禮品的第一步，一直銷售至今！
好記星：擔(dān)任項目總經(jīng)理，負(fù)責(zé)渠道開拓/管理，管理全省100多個直營銷售終端和30多個代理商隊，管理200人銷售隊伍，創(chuàng)造全國第一業(yè)績，之后自己創(chuàng)業(yè)做區(qū)域代理商！
★線上：電商+新媒體
電商：創(chuàng)業(yè)做電商，為海爾、飛利浦、燕之坊、恒源祥等等諸多300多個品牌做電商運(yùn)營和品牌策劃指導(dǎo)！
新媒體：今日頭條和知乎作者，今日頭條號【品牌內(nèi)容官】5個多月，引來40000粉絲關(guān)注
授課特色：
三個跨界（打通思維，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，聽完就干）
●線下和線下：線上運(yùn)營+線下銷售團(tuán)隊和渠道管理
●品牌和傳播：精通品牌定位策劃+新媒體運(yùn)營及內(nèi)容推廣
●理論和實(shí)踐：精通大量國外理論+國內(nèi)實(shí)操案例
兩個整合（降低成本，提高效率）
●授課和咨詢整合：在授課中解決問題，聽完就可執(zhí)行！
●方案和資源整合：作為自媒體人，自帶媒體、自帶4萬粉絲，幫助企業(yè)曝光（企業(yè)家采訪、●軟文、傳播性品牌故事）
一個新體驗(yàn)（學(xué)習(xí)就是最好的度假）
●學(xué)習(xí)和娛樂融合：最高效率的干貨學(xué)習(xí)+最輕松的幽默課堂！
《新零售：重構(gòu)新未來 崛起新零售》
《電商寶典之淘寶京東內(nèi)容營銷》
《傳統(tǒng)企業(yè)新零售落地實(shí)操解決方案》
《品牌+新媒體：互聯(lián)網(wǎng)下品牌引爆法則》
《大數(shù)據(jù)營銷之落地實(shí)踐鐵律》
《新零售時代店長蛻變之路》
《顛覆營銷：線上線下融合之道》
《區(qū)塊鏈+：變革商業(yè)社會下的核動力》
大企業(yè)：阿里巴巴、網(wǎng)易、創(chuàng)業(yè)黑馬、養(yǎng)生堂、恒源祥、南極人、海爾、格力、飛利浦、公牛插座、兩面針、九陽、民生藥業(yè)、壽仙谷藥業(yè)、燕之坊、夢娜襪業(yè)、康奈皮鞋、天搜、吉阿婆、護(hù)童兒童家具、上海電信、雷士照明、江蘇鳳凰新華學(xué)院、深圳天虹、民生藥業(yè)控股、恒源祥、上海浦東商場、上海奇瑞捷豹路虎、南京電信……
創(chuàng)業(yè)平臺和中小企業(yè)：銀江孵化器（上市）、聯(lián)億家孵化器、共創(chuàng)谷眾創(chuàng)空間、拎包客創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)、無界商圈、劍瓷視界、百伶媽媽、URK、昌云茶葉、FUNPro(潛水戶外品牌)、酷太廚房、嬰之侶、艾高兒童爬行墊、浪茯茶業(yè)、富佳吸塵器、ripplespiral飾品、CCER服飾……
高校院校：上海交通大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、青島大學(xué)、重慶郵電大學(xué)、廈門大學(xué)、西華師范大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、浙江大學(xué)、杭州師范大學(xué)、浙江工商大學(xué)、青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北京理工大學(xué)珠海學(xué)院、煙臺職業(yè)學(xué)院、西安歐亞學(xué)院、威海職業(yè)學(xué)院、番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院、華僑大學(xué)、西安歐亞學(xué)院、廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、煙臺職業(yè)學(xué)院、河南理工大學(xué)、廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、海南外國語職業(yè)學(xué)院、山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院……
政府：鄭州電子商務(wù)局、招商局（鄭州電商大講堂）、衢州煙草
部分客戶評價：
在北京大學(xué)聽了侯明哲老師的新媒體及IP方面演講如醐醍灌頂，收益匪淺！
——人民出版社新媒體中心張龍定
侯老師線上線下營銷15年，見解獨(dú)到，經(jīng)驗(yàn)豐富，給燕之坊乃至粗糧行業(yè)營銷帶來很多啟發(fā)！
——燕之坊電商總經(jīng)理張治乾
侯老師家電行業(yè)出身，多領(lǐng)域和智能跨界，不但線下業(yè)務(wù)扎實(shí)，而且線上電商、品牌、新媒體內(nèi)容營銷及新零售板塊都有深入研究，給公司提供很好的指導(dǎo)！
——原九陽電商部總監(jiān)朱爭鋒
侯老師在創(chuàng)業(yè)黑馬《移動互聯(lián)網(wǎng)和用戶關(guān)系》講得很好，值得推薦和學(xué)習(xí)！
——江西綠色產(chǎn)業(yè)集團(tuán)常務(wù)副總王文正
侯老師關(guān)于品牌和IP營銷板塊分享很精彩！
——原JNBY市場部經(jīng)理沈乾
侯老師今天在北京大學(xué)的演講讓聽眾受益匪淺，侯老師涉足動漫文化產(chǎn)業(yè)（擔(dān)任中南卡通副總），同時用互聯(lián)網(wǎng)思維解惑營銷，對大家?guī)椭艽螅?br/>——文化產(chǎn)業(yè)
聽了侯老師的新零售，很精彩，很有益，對后期電子商務(wù)的學(xué)生知識重建也是大有幫助！
——中山大學(xué)晶晶老師
浙工大同事和學(xué)員對您的研修班課程贊不絕口，需要像您學(xué)習(xí)太多！
——浙工大周爽老師
侯老師上次在杭州分享《品牌+新媒體》大家贊不絕口，期待在銀江孵化器全國其他城市巡回分享，并期待以銀江導(dǎo)師身份在我們商學(xué)院系統(tǒng)地長期授課！
——銀江孵化器活動負(fù)責(zé)人潘丹丹
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運(yùn)營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊體驗(yàn)
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