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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們:
13382173255(Karen鄭老師)
學(xué)員背景| Course Background
課程背景| Course Background
銷售和業(yè)績(jī)是一個(gè)企業(yè)的生存之本。如何提高企業(yè)銷售人員的心理素質(zhì)和銷售技巧對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要意義。當(dāng)今,全球經(jīng)濟(jì)面臨低迷和不確定的變化,中國(guó)也在艱難中尋找突圍和增長(zhǎng)的契機(jī)。這個(gè)特殊的社會(huì)環(huán)境下,如何解讀客戶的心理,為進(jìn)一步建立銷售口碑和發(fā)展客戶忠誠(chéng)度打下基礎(chǔ),最終取得個(gè)人成功與企業(yè)成功的雙贏目標(biāo),大客戶的銷售方式有其獨(dú)特性,需要銷售人員熟悉客戶開(kāi)發(fā)及管理的運(yùn)作技巧,這正是我們開(kāi)展銷售培訓(xùn)的目標(biāo)和重點(diǎn)。
課程收益| Program Benefits
了解大客戶銷售的流程
掌握大客戶銷售的技巧和策略
提升銷售人員的銷售流程管理水平
提升銷售人員的能力和業(yè)績(jī)
課程大綱| Course Outline
思考
銷售的概念?
大客戶采購(gòu)我方產(chǎn)品時(shí)有什么特點(diǎn)?
中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷基礎(chǔ)——利益是紐帶,信任是保證
雙方的利益
彼此的信任
組織利益與個(gè)人利益
對(duì)供應(yīng)商組織的信任
對(duì)供應(yīng)商個(gè)人的信任
中國(guó)人建立信任的路徑圖
陌生-熟悉-對(duì)個(gè)人信任-對(duì)組織的信任
第一部分 未雨綢繆提前準(zhǔn)備
大客戶銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)
項(xiàng)目信息的收集及分析
制定拜訪計(jì)劃
商務(wù)禮儀的準(zhǔn)備
銷售工具的準(zhǔn)備
第二部分 初步接觸建立印象
如何做好開(kāi)場(chǎng)白
寒暄、贊美客戶,建立第一印象
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】贊美練習(xí)
第三部分 調(diào)查研究了解需求
客戶需求的種類
了解顧客需求的有效方式
挖掘決策人員個(gè)人的特殊需求
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】提問(wèn)練習(xí)
第四部分 宣傳教育證明實(shí)力
如何有效塑造產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值
如何針對(duì)不同部門(mén)的人介紹產(chǎn)品
透過(guò)證據(jù)說(shuō)服客戶
獲取承諾
項(xiàng)目中斷的標(biāo)志
第五部分 技術(shù)交流處理異議
通過(guò)技術(shù)交流,設(shè)計(jì)初步方案
報(bào)價(jià)時(shí)需要考慮什么因素
了解并解除顧客的最終抗拒點(diǎn)
什么是抗拒點(diǎn)
為何會(huì)有抗拒點(diǎn)
如何有效解除顧客抗拒點(diǎn)
常見(jiàn)抗拒點(diǎn)的解除話術(shù)——價(jià)格異議
了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)的技巧
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】?jī)r(jià)格異議的處理技巧
第六部分 鞏固關(guān)系推進(jìn)項(xiàng)目—大客戶銷售的關(guān)鍵要素
如何與客戶建立私人關(guān)系的建立方法(送禮、宴請(qǐng)、宴會(huì)氣氛如何調(diào)節(jié)等基本要求)
如何報(bào)價(jià)、談判的技巧
辛苦費(fèi)的給法
如何了解客戶內(nèi)部的關(guān)系安全庫(kù)存指標(biāo)
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】邀約吃飯及送禮的技巧
第七部分 商務(wù)談判簽訂合同
最后確定價(jià)格的考慮因素
投標(biāo)的策略
商務(wù)談判的技巧
簽訂合同的注意事項(xiàng)
第八部分 優(yōu)質(zhì)服務(wù)順利收款
簽訂合同后的主要工作
收款的技巧
第九部分 案例演練
設(shè)計(jì)一個(gè)行業(yè)案例要求部分學(xué)員進(jìn)行演練以考核學(xué)習(xí)情況
講師背景| Introduction to lecturers
銷售人才復(fù)制專家 李俊
澳洲南格斯大學(xué)(SCU)MBA
銷售人才復(fù)制專家
顧問(wèn)式銷售培訓(xùn)導(dǎo)師
國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師\高級(jí)采購(gòu)師
AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
C&G英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)國(guó)際培訓(xùn)師
浙江工業(yè)大學(xué)客座教授
浙江大學(xué)、香港財(cái)經(jīng)大學(xué)總裁班講師
全國(guó)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷售培訓(xùn)顧問(wèn)
1974年出生,現(xiàn)年45歲,常駐廣州
能熟練運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)普通話及粵語(yǔ)授課
個(gè)人簡(jiǎn)介
曾從事消費(fèi)品和工業(yè)品及服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的銷售,經(jīng)歷了從一線業(yè)務(wù)員到總監(jiān)、從銷售部到市場(chǎng)部、從管理者到培訓(xùn)師、咨詢師的轉(zhuǎn)變。工作期間,足跡遍及全國(guó)各地,在對(duì)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有深入的研究。
10年企業(yè)培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn),不但總結(jié)了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還結(jié)合了西方先進(jìn)的理論體系,經(jīng)過(guò)千錘百煉,設(shè)計(jì)出“本土化”針對(duì)銷售人員及銷售管理人員的銷售個(gè)人基礎(chǔ)素質(zhì)、銷售管理、渠道管理、終端銷售、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理等實(shí)戰(zhàn)課程。
培訓(xùn)注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用、實(shí)操,講授時(shí)結(jié)合先進(jìn)而有效的方式,能使學(xué)員學(xué)以致用、理順?biāo)季S并系統(tǒng)化、技能都有顯著提高、從而提高了工作能力,也大大提高了短期培訓(xùn)的效能。
專注于企業(yè)銷售人才復(fù)制,設(shè)計(jì)出基于銷售人員及銷售管理崗位勝任力課程體系(非單門(mén)或者幾門(mén)課程),通過(guò)前期的有針對(duì)性調(diào)研,中期循序漸進(jìn)的培訓(xùn)執(zhí)行,后期的跟蹤輔導(dǎo),并參與企業(yè)培訓(xùn)管理制度完善,有效縮短銷售人員及銷售管理人員人才培養(yǎng)周期,降低人力資源成本,提高企業(yè)銷售業(yè)績(jī),全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)風(fēng)格
深入淺出、清晰有條理、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。
在課堂上,注重與學(xué)員們的互動(dòng),引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深入的分析思考,并通過(guò)練習(xí),活動(dòng)等環(huán)節(jié)加深學(xué)員的理解,使學(xué)員獲得更深刻的感悟,并推動(dòng)學(xué)員在實(shí)際工作中學(xué)以致用。
授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默、寓教于樂(lè),理論緊密結(jié)合工作實(shí)際、生動(dòng)易懂,善于運(yùn)用故事、游戲、角色扮演、研討、互動(dòng)等方法增強(qiáng)教學(xué)效果,具極強(qiáng)的感染力、親和力、說(shuō)服力。
銷售心態(tài)類
《如何成為職業(yè)化銷售人員》
《銷售人員職業(yè)化心態(tài)魔鬼訓(xùn)練營(yíng)》
銷售個(gè)人素質(zhì)類
《銷售人員銷售目標(biāo)管理》
《大客戶銷售人員服務(wù)禮儀和公關(guān)技巧》
銷售技能提升類
《電話銷售技巧》
《大客戶消費(fèi)心理學(xué)》
《專業(yè)銷售技巧》
《雙贏銷售談判技巧》
《銷售賬款催收技巧》
《項(xiàng)目型銷售及流程管理》
《終端導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)“天龍八步法”法特訓(xùn)營(yíng)》
集團(tuán)大客戶銷售技巧類
《集團(tuán)大客戶開(kāi)發(fā)及管理技巧》
《大客戶銷售降龍十八式魔鬼特訓(xùn)營(yíng)》
銷售團(tuán)隊(duì)管理類
《狼性銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》
《培訓(xùn)銷售培訓(xùn)師》
銷售渠道開(kāi)發(fā)與管理類
《區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷商的開(kāi)發(fā)與管理》
經(jīng)銷商大會(huì)類
經(jīng)銷商大會(huì)——《經(jīng)銷商如何做強(qiáng)做大,打造區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌》
快消品行業(yè):美國(guó)高露潔牙膏、韓國(guó)美即(面膜)化妝品、湯臣倍健、王老吉大健康、統(tǒng)一集團(tuán)、天球電池、美晨集團(tuán)、湖南華澤集團(tuán)(金六福酒業(yè))、肇慶鼎湖山泉、美國(guó)藍(lán)帶啤酒、UCI-FRAM集團(tuán)、臺(tái)灣統(tǒng)一集團(tuán)、費(fèi)列羅巧克力、好油米、丹姿化妝品、嘉豪食品、沃顏化妝品(微商)、華彬集團(tuán)(紅牛飲料)、尤妮佳、風(fēng)行牛奶、維布洛安舍、中山瑪爾、偉易達(dá)玩具、湖北利時(shí)珠寶、歐菲姿彩妝、廣州酒家利口福集團(tuán)
通訊電器互聯(lián)網(wǎng)行業(yè):廣電集團(tuán)、珠江在線傳媒、美的集團(tuán)、TCL集團(tuán)、美國(guó)甲骨文軟件、韓國(guó)三星手機(jī)、松山集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、飛歌汽車(chē)音響、天譽(yù)創(chuàng)高LED電子液晶屏、電子工業(yè)部第七研究所、惠民城電器、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、深圳萬(wàn)興科技(軟件)、松山集團(tuán)、惠民城電器、汕頭郵政局、珠海郵政局、東芝電器、OPPO手機(jī)、志高空調(diào)、美的集團(tuán)、駿豐頻譜、寧波吉德冰箱、老板電器、獵上網(wǎng)、內(nèi)蒙古科電數(shù)據(jù)(軟件)、高奈特網(wǎng)絡(luò)科技、海爾集團(tuán)
建材房地產(chǎn)行業(yè):廣州鋼鐵企業(yè)集團(tuán)、廣州化工集團(tuán)、廣州建材發(fā)展有限公司、雷士照明、晨輝照明、PIANO櫥柜、月兔櫥柜、顧家廚電、千麗照明、嘉美照明、箭牌衛(wèi)浴、東鵬陶瓷、星冠涂料、華源軒家私、比恩五金、尚高衛(wèi)浴、東鵬衛(wèi)浴、華泰照明、本邦照明、頂固五金(衣柜)、思雅特照明、億光照明、和成衛(wèi)浴、金凱德門(mén)業(yè)、歐派吊頂、興發(fā)鋁材、光為照明、松下電材、松下門(mén)控、杭州亮晶晶燈飾、富力地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、天河城物業(yè)集團(tuán)、廣州市農(nóng)林物業(yè)公司、白馬怡城物業(yè)、嘉裕地產(chǎn)、時(shí)代地產(chǎn)、臺(tái)灣億光照明、濤濤門(mén)業(yè)、錦繡明天集成吊頂、朗士照明、吉豪照明、松偉照明、冠雅照明、奧普電器、雄塑集團(tuán)、鉅豪照明、朗能電器、日豐管業(yè)、陽(yáng)光照明、極美照明、歐特朗照明、北辰房地產(chǎn)、集盛建設(shè)、長(zhǎng)大路橋工程公司、海韻地產(chǎn)、獅盾電氣、綠澤木業(yè)、曲夏照明、綠能照明、威斯特電梯、帝龍建材、碧桂園集團(tuán)、廣州建材發(fā)展集團(tuán)、華潤(rùn)水泥、愛(ài)登堡燈飾廣場(chǎng)、柯迅照明、杭州中南鋼構(gòu)、金博物貿(mào)集團(tuán)
服裝皮具行業(yè):歌莉婭服裝、迪桑娜皮具、卡爾丹頓服裝、凡思諾服裝、珠海百貨商場(chǎng)、爵士丹尼服飾、登喜路皮具、ESPRIT床上用品、馬天奴服飾、新視線服飾、湖南歐林雅服飾、安踏體育、群豪服飾
制藥行業(yè):強(qiáng)生集團(tuán)西安楊森制藥、美國(guó)賽諾菲制藥、河北太陽(yáng)石制藥、杭州民生藥業(yè)、永信藥業(yè)、廣藥集團(tuán)王老吉藥業(yè)、華熙福瑞達(dá)生物制藥、湯臣倍健、卓興藥業(yè)、千林健康藥業(yè)、瑞華藥業(yè)、華潤(rùn)三九藥業(yè)、騰駿動(dòng)物藥業(yè)
銀行保險(xiǎn)證券行業(yè):中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、廣東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行、長(zhǎng)城保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)人壽、匯中公估、太平財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)郵政、新世紀(jì)保險(xiǎn)代理、中信銀行、PPMONEY(互聯(lián)網(wǎng)金融)、深圳農(nóng)商銀行、招商銀行、農(nóng)銀人壽、交通銀行、力恒保險(xiǎn)代理、北部灣保險(xiǎn)、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、銀貨通
能源電力行業(yè):廣東南方電力科學(xué)研究院、中國(guó)石化、中國(guó)石油、廣州供電局、佛山供電局、浙江能源集團(tuán)、旺隆熱電、閩海石化、河北發(fā)凱新能源、國(guó)家電力投資集團(tuán)、廣州燃?xì)饧瘓F(tuán)
交通旅游文化行業(yè):南方航空、海南航空、廣州地鐵、珠江國(guó)旅、招商票務(wù)、美瀛商旅、要出發(fā)旅游網(wǎng)、大道汽車(chē)租賃、瑞卡連鎖租車(chē)、臺(tái)灣華夏物流集團(tuán)、機(jī)場(chǎng)高速集團(tuán)、湖南磁懸浮、中交四航局、中國(guó)能建、比亞迪汽車(chē)、一汽集團(tuán)、順德銀河摩托、粵湛高速、梅河高速、粵運(yùn)汽車(chē)、宜高高爾夫俱樂(lè)部、中國(guó)《家庭醫(yī)生》雜志社、優(yōu)地廣告、泰萊健身、林語(yǔ)力奧體育公園、新華書(shū)店集團(tuán)、湖南天聞新華印務(wù)集團(tuán)
耐用品(工業(yè)品)行業(yè):穗寧汽配、歡樂(lè)島康體設(shè)備、東銳科技、廣一泵業(yè)、泰晟安防科技、寧波天安電氣集團(tuán)、浙江開(kāi)關(guān)廠、施耐德電氣、錢(qián)江電氣、千江集團(tuán)杭州鼎勝集團(tuán)(五星鋁業(yè))、電子工業(yè)部第七研究所、浙江清風(fēng)環(huán)境制冷、譽(yù)維生物儀器、達(dá)路電路、明美顯微鏡、狄諾生物、力王集團(tuán)、宇星科技、漢維科技、高銘電子、南方泵業(yè)、浙江桐昆集團(tuán)、三聚科技、杭州前進(jìn)齒輪箱、杭州勝達(dá)集團(tuán)、杭州永利百合、揚(yáng)州電力設(shè)備修造廠、雅達(dá)電子、森海環(huán)保、森六塑件、威斯特電梯、新鳳鳴集團(tuán)、華洋電纜、天寶集團(tuán)、浙江物產(chǎn)化工集團(tuán)
零售百貨酒店行業(yè):泰國(guó)易初(卜蜂)蓮花超市、樂(lè)潤(rùn)百貨、清遠(yuǎn)步步高酒店、珠海免稅商店
其他行業(yè):華進(jìn)聯(lián)合專利商標(biāo)代理有限公司、INTERTEK天祥集團(tuán)(第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu))、駿伯人力資源、南方人才網(wǎng)
公開(kāi)課(總裁班)客戶:中山大學(xué)、浙江大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、香港財(cái)經(jīng)大學(xué)、168培訓(xùn)網(wǎng)、杭州時(shí)代光華、廣東中智光華、仁和眾誠(chéng)人力資源、小欖商會(huì)
實(shí)施顧問(wèn)咨詢式培訓(xùn)項(xiàng)目的企業(yè):
歌莉婭服裝營(yíng)銷項(xiàng)目策劃
華強(qiáng)本邦營(yíng)銷項(xiàng)目策劃
晨輝照明營(yíng)銷項(xiàng)目策劃及執(zhí)行
星冠涂料營(yíng)銷項(xiàng)目策劃及執(zhí)行
中國(guó)聯(lián)通(廣東)營(yíng)業(yè)廳培訓(xùn)體系策劃
華源軒家私營(yíng)銷培訓(xùn)策劃及執(zhí)行
雷士照明營(yíng)銷培訓(xùn)體系策劃及執(zhí)行
高露潔促銷人員培訓(xùn)體系策劃及執(zhí)行
美國(guó)賽諾菲制藥銷售人員培訓(xùn)體系執(zhí)行
嘉美照明營(yíng)銷項(xiàng)目及培訓(xùn)體系策劃及執(zhí)行
創(chuàng)維集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)銷售團(tuán)隊(duì)后備干部培養(yǎng)體系
強(qiáng)生集團(tuán)西安楊森制藥銷售人員培訓(xùn)體系執(zhí)行
美的冰箱 終端主管訓(xùn)練營(yíng)咨詢式培養(yǎng)項(xiàng)目
卜蜂蓮花超市店長(zhǎng)級(jí)培訓(xùn)體系策劃及執(zhí)行
深圳移動(dòng)社區(qū)經(jīng)理、渠道經(jīng)理銷售談判課程
中國(guó)聯(lián)通(廣東)集客部培訓(xùn)體系策劃及執(zhí)行
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
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精益智造公開(kāi)課
個(gè)人效能公開(kāi)課
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