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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、督導(dǎo)、設(shè)計(jì)師、區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、店鋪經(jīng)營(yíng)、管理者
課程費(fèi)用：電話咨詢(xún)（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：3 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢(xún)：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
服飾終端的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化也越來(lái)越嚴(yán)重，而人的因素在店鋪運(yùn)營(yíng)中的作用已經(jīng)變得越來(lái)越重要，作為店鋪的核心人物，店長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)能力的高低直接影響著整個(gè)店鋪的贏利水平；本次《引爆沸點(diǎn)——TTC超級(jí)賣(mài)手特訓(xùn)營(yíng)》將重點(diǎn)顧客識(shí)別、服飾搭配、連帶銷(xiāo)售、銷(xiāo)售技巧、管理和銷(xiāo)售職業(yè)心態(tài)出發(fā)，集案例、技巧、意識(shí)、心態(tài)、時(shí)尚理念、心靈體驗(yàn)為一體，在最短時(shí)間內(nèi)強(qiáng)化訓(xùn)練，迅速提升導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)的綜合素質(zhì)和銷(xiāo)售能力，從而倍增終端銷(xiāo)售業(yè)績(jī)！
課程收益| Program Benefits
● 獲得系統(tǒng)實(shí)用高效的銷(xiāo)售工具和方法
● 避免終端銷(xiāo)售管理誤區(qū)和提高店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)綜合能力
● 掌握門(mén)店業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵因素和運(yùn)用技巧
● 提升店長(zhǎng)服飾搭配、銷(xiāo)售、管理、積極心態(tài)的綜合管理能力
課程大綱| Course Outline
第一天：看客拿衣與連帶銷(xiāo)售
1. 增強(qiáng)店鋪銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)性
2. 提升服飾搭配的技巧及能力
3. 如何快速洞悉顧客的需求
4. 實(shí)用顧客的色彩分析
5. 識(shí)別顧客的用色規(guī)律與搭配技巧
6. 顧客風(fēng)格、型體分析
7. 迅速識(shí)別顧客類(lèi)型及穿衣風(fēng)格
8. 顧問(wèn)式推薦的原則
9. 以顧問(wèn)式導(dǎo)購(gòu)模式引發(fā)顧客的系列化消費(fèi)，讓品牌與顧客建立起更深的信賴(lài)與忠
下午：看客拿衣與連帶銷(xiāo)售
10. 實(shí)現(xiàn)單品不單賣(mài)的續(xù)銷(xiāo)技巧
11. 提升連帶率的策略
12. 售前兩大法寶：——貨品賣(mài)點(diǎn)提煉技巧
13. 售前兩大法寶：——成套搭配實(shí)用口決
14. 連帶銷(xiāo)售四步曲：看、問(wèn)、試、贊
15. 大單成交技巧
案例：連單銷(xiāo)售23件的成功銷(xiāo)售法
晚上：賣(mài)場(chǎng)經(jīng)典小系法
1. 賣(mài)場(chǎng)經(jīng)典技法的實(shí)操訓(xùn)練，有助于更好的展示和提升搭配服飾魅力
第二天：終端實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧
上午：視覺(jué)吸引入店，感覺(jué)決定購(gòu)買(mǎi)
1. 絕對(duì)成交主控程序
2. 終端銷(xiāo)售行為的“首輪效應(yīng)”
3. 客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力解碼
4. NLP超級(jí)親和力建立5步驟
5. 倍增終端業(yè)績(jī)的先跟后帶法則
6. 6大客戶購(gòu)買(mǎi)模式剖析與應(yīng)對(duì)
7. 8種商品介紹與解說(shuō)技巧
下午：倍增業(yè)績(jī)的終端12大銷(xiāo)售秘籍
1. 試探式成交法
2. 潛意識(shí)說(shuō)服法
3. 提示引導(dǎo)法
4. 終極利益法
5. 視覺(jué)銷(xiāo)售法
6. 價(jià)值轉(zhuǎn)移法
7. 同理心溝通法
8. 賣(mài)點(diǎn)與買(mǎi)點(diǎn)法
9. 熱點(diǎn)攻略法
10. 搭配附加推薦法
11. 塑造商品核心價(jià)值法
12. 假設(shè)成交組合拳
13. 客戶抱怨投訴6大心理
14. 客戶抱怨投訴處理5個(gè)步驟
15. 客戶抱怨投訴處理5大技巧
晚上：一分鐘管理實(shí)務(wù)
1. 一分鐘目標(biāo)管理精髓與一分鐘嘉許、遷善心理體驗(yàn)，實(shí)踐“軍隊(duì)+家+學(xué)?！钡某晒Φ赇?。
第三天：職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練
第一單元：敞開(kāi)心扉
——通過(guò)小的互動(dòng)活動(dòng)，讓學(xué)員最短時(shí)間參與到訓(xùn)練中來(lái)
破冰活動(dòng)、融入訓(xùn)練，培訓(xùn)介紹
組建小團(tuán)隊(duì)、推薦隊(duì)長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)取名、團(tuán)隊(duì)精神塑造——心態(tài)、口號(hào)、共識(shí)等，培訓(xùn)游戲規(guī)則等。
第二單元：工作基石
———企業(yè)興亡的核心素質(zhì)之一：充滿互信的工作環(huán)境
通過(guò)特殊的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，讓學(xué)員感受到信任與被信任的重要性
讓學(xué)員清晰工作中不信任產(chǎn)生的原因與后果
更重要的是應(yīng)該如何正確對(duì)待自己的上司、同事和下屬，如何正確對(duì)待自己
第三單元： 天堂與地獄
———企業(yè)興亡的核心素質(zhì)之二：企業(yè)員工100%負(fù)責(zé)任
這是一場(chǎng)震撼人心、摧人淚下的培訓(xùn)！通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)特殊的模擬演練，讓受訓(xùn)者強(qiáng)烈地體驗(yàn)到：
1. 若有人不100%負(fù)責(zé)任，企業(yè)就容易出各種問(wèn)題
2. 若有人不100%負(fù)責(zé)任，企業(yè)就可能失敗、破產(chǎn)
3. 若有人不100%負(fù)責(zé)任，就有人要下地獄： 受罰、下崗、革職……
同時(shí)也讓受訓(xùn)者體驗(yàn)到企業(yè)負(fù)責(zé)人肩上的重?fù)?dān)與壓力，若企業(yè)上下都有強(qiáng)烈到位100%的責(zé)任意識(shí)與習(xí)慣，則企業(yè)就興旺發(fā)達(dá)，大家可享受天堂般的成功與快樂(lè)。
通過(guò)這個(gè)培訓(xùn)，許多責(zé)任不到位的問(wèn)題都迎刃而解，每個(gè)人從內(nèi)心深處受到教育，一些不利企業(yè)的信念、觀念得到改變……
學(xué)員分享、與導(dǎo)師對(duì)話：突破企業(yè)運(yùn)作中遇到的現(xiàn)實(shí)難題、深入100%負(fù)責(zé)任的外延與內(nèi)涵。
第四單元： 輸與贏
———企業(yè)興亡的核心素質(zhì)之三：互助協(xié)作共贏的價(jià)值觀
通過(guò)特殊的現(xiàn)場(chǎng)游戲，進(jìn)一步震撼性地讓人們體驗(yàn)到：人性的弱點(diǎn)如何阻礙人們?nèi)ペA得上級(jí)、下屬與客戶的支持與合作，阻礙人際關(guān)系的和諧等等；
導(dǎo)師與學(xué)員對(duì)話探討：如何克服人性的弱點(diǎn)，讓客戶贏，企業(yè)才能贏；讓企業(yè)贏，自己才能真正贏……聯(lián)系企業(yè)運(yùn)作、產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，進(jìn)行對(duì)話突破！
第五單元：生命腳步
———核心素質(zhì)之二：人格、信念與感恩心
沒(méi)有感恩文化的團(tuán)隊(duì)不會(huì)有鐵的執(zhí)行力，不會(huì)有高的忠誠(chéng)度，不會(huì)有強(qiáng)的戰(zhàn)斗力；
感恩心在很多企業(yè)管理中正在加速泯滅??！
本單元通過(guò)經(jīng)典的游戲體驗(yàn)，讓受訓(xùn)者深刻醒悟：在我們生命中的每一步，都有他人的付出和幫助；在工作中的每一份成績(jī)，都需要?jiǎng)e人的協(xié)助，我們需要常懷感恩之心，感謝父母，感謝老師，感謝朋友，感謝同事，感謝上司，感謝老板，感謝自己……
結(jié)訓(xùn)： 承諾與祝福
———企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)：忠誠(chéng)與貢獻(xiàn)
告別過(guò)去，自我蛻變，面向明天，承諾祝福！“將愛(ài)心傳遞，把感恩延續(xù)，責(zé)任在我，信心十足”，在美麗的燭光照耀下，忠誠(chéng)的發(fā)自?xún)?nèi)心的祝福！藍(lán)絲帶愛(ài)心行動(dòng)！
訓(xùn)練的結(jié)束，標(biāo)志著一個(gè)新的開(kāi)始……
培訓(xùn)總結(jié)及全體學(xué)員、導(dǎo)師合影留念
講師背景| Introduction to lecturers
宿珊（SuSan）老師 資深視覺(jué)形象導(dǎo)師
實(shí)戰(zhàn)形象管理顧問(wèn)
中國(guó)流行色協(xié)會(huì)搭配師
香港女子學(xué)堂形象力講師
香港服裝學(xué)院高級(jí)視覺(jué)形象講師
S&G形象定制中心形象管理顧問(wèn)
16年服飾行業(yè)視覺(jué)形象管理經(jīng)驗(yàn)
深圳市政府 “技能之星”陳列大賽專(zhuān)家評(píng)委
Susan老師擁有十多年的終端管理及視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)策劃、管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，具有終端管理、陳列師、終端視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)管理總監(jiān)實(shí)踐能力，同時(shí)具備服裝設(shè)計(jì)、商品陳列設(shè)計(jì)師、形象管理顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及資質(zhì)證書(shū)；將服飾美學(xué)與終端需求成功結(jié)合，研發(fā)出提升終端形象，倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的實(shí)效性課程體系。
曾任品牌高級(jí)陳列師、終端視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)管理總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)企業(yè)全國(guó)終端店鋪的視覺(jué)形象管理，配合設(shè)計(jì)總監(jiān)的產(chǎn)品整合、深度挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、制作當(dāng)季產(chǎn)品服飾搭配方案、全年櫥窗設(shè)計(jì)方案及陳列標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)的制定、建立完善的陳列管理體系、策劃及實(shí)施年度陳列培訓(xùn)計(jì)劃，在此期間參與了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌定位、市場(chǎng)升級(jí)及店鋪形象升級(jí)、店鋪標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、多店贏利復(fù)制的整體運(yùn)作模式，創(chuàng)造年回款額從6000萬(wàn)到1.5個(gè)億的成功轉(zhuǎn)型！
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
曾任臺(tái)灣來(lái)亨集團(tuán)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)管理導(dǎo)師；曾任深圳榮子服飾視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)管理導(dǎo)師；香港服裝設(shè)計(jì)學(xué)院高級(jí)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)資深講師。
曾經(jīng)為臺(tái)灣來(lái)亨集團(tuán)戰(zhàn)略合作連續(xù)3年，在此期間進(jìn)行每年兩季訂貨會(huì)策劃及培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)展廳陳列形象設(shè)計(jì)、服飾搭配、客戶下單指導(dǎo)，使訂貨會(huì)成功舉辦，超額完成公司訂貨目標(biāo)的120%；為了加強(qiáng)終端形象的統(tǒng)一，促進(jìn)店鋪業(yè)績(jī)提升，為企業(yè)制訂產(chǎn)品搭配、賣(mài)場(chǎng)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)手冊(cè)，針對(duì)公司陳列師、督導(dǎo)及管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)視覺(jué)培訓(xùn)指導(dǎo)，使其將品牌的標(biāo)準(zhǔn)化陳列、產(chǎn)品搭配進(jìn)行多店成功復(fù)制，在此輔導(dǎo)期間通過(guò)全體工作人員的努力及配合，新疆店鋪取得了單天單店突破100萬(wàn)銷(xiāo)售的驕人成績(jī)！
研究成果：
首創(chuàng)終端形象管理系統(tǒng)訓(xùn)練課程，提升終端店鋪品牌形象的統(tǒng)一，從店鋪的櫥窗設(shè)計(jì)、動(dòng)線規(guī)劃、色彩運(yùn)用、人體工程學(xué)原理、陳列搭配技巧等一系列實(shí)操技術(shù)，使店鋪的商品會(huì)說(shuō)話，運(yùn)用視覺(jué)吸引顧客入店。
首創(chuàng)服飾企業(yè)的終端贏利系統(tǒng)課程體系，視覺(jué)吸引入店，提升顧客入店率及試穿率；商品的成功推薦，提升顧客的成交率；服飾的專(zhuān)業(yè)搭配，提升產(chǎn)品續(xù)銷(xiāo)率；根據(jù)顧客的身型、風(fēng)格搭配出彩，提升顧客的回頭率；終端導(dǎo)購(gòu)只有具備了這些專(zhuān)業(yè)的能力，才能真正的提升顧客的忠誠(chéng)度，提升VIP顧客管理，實(shí)現(xiàn)終端的業(yè)績(jī)倍增。
授課風(fēng)格：
■ 將服飾的美學(xué)與終端的需求結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用終端人員及顧客能懂會(huì)意的語(yǔ)言進(jìn)行詮釋。
■ 通過(guò)國(guó)內(nèi)外品牌的成功案例、圖片賞析，利于學(xué)員更直觀學(xué)習(xí)。
■ 實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)+實(shí)操練習(xí)：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富。
■ 案例來(lái)源于終端，學(xué)習(xí)于終端，運(yùn)用于終端。
■ 學(xué)員反映：易聽(tīng)、易學(xué)、易用、易教。
1.《TTC超級(jí)賣(mài)手特訓(xùn)營(yíng)》
2.《TTC卓越店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》
3.《美學(xué)搭配營(yíng)銷(xiāo)之—看客拿衣與連單技巧》
4.《視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)——商品陳列與實(shí)操技巧》
5.《衣櫥管理之——衣櫥規(guī)劃及整理》
6.《穿出影響力—TPO場(chǎng)合著裝與搭配技巧》
7.《贏在專(zhuān)業(yè)——賣(mài)手型搭配師訓(xùn)練營(yíng)》
部分服務(wù)客戶：
零售企業(yè)：影兒、恩裳、紅貝緹、歐尼爾、艾.希兒、米蘭登、奧扉、HON.B、蘋(píng)果、瑪莎蒂妮、伊蓮帆登、以純、歌莉婭、七色麻、埃米雅文、TIANLAN、FLAWLESS、shily、VADAINT、柏朗奴、富安娜、俏密兒、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、紅唇、達(dá)衣巖、百絲、香然、艾唯都、儷亨國(guó)際、 序、江南布衣、密絲羅妮、賓波尼、NIKE、 DRAGONSEA、 MORRESI、 SKAP、 adidas、襲緹諾、摩卡奴、況珈兒、迪圖、解碼、歐柏蘭奴、 “天意”、“KAKO”、 “馬天奴”、山東雨佳商貿(mào)、貴陽(yáng)七彩麗人服飾、阿瑪尼男裝、古老鯊魚(yú)、報(bào)喜鳥(niǎo)男裝、恒源祥、小豬嚕嚕童裝、丑丑童裝、鋇萱、海威邇童裝、邦宸服飾、蜘蛛王集團(tuán)、哈森鞋業(yè)、上海瑞雀服飾、遐逸女裝、東明集團(tuán)、金淼內(nèi)衣、梵凱女裝、夏柏女裝、湖南奕彤商貿(mào)、米拉格、韓國(guó)品牌on&on、W. 谷邦女裝、格度佐致男裝、華氏大藥房、圣齊融服飾（6期）、白馬服飾（2期）、安踏、牧高笛……
其它行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、清華大學(xué)女子學(xué)堂、湖北銀行、農(nóng)業(yè)銀行、深圳中心城……
百貨行業(yè)：茂業(yè)百貨、鄭州丹尼斯、重慶新世紀(jì)（21期）、新世紀(jì)百貨、世貿(mào)百貨、北京華冠百貨、重慶百貨商場(chǎng)、貴陽(yáng)合力集團(tuán)、長(zhǎng)春中東集團(tuán)、群光百貨、銀泰百貨、南風(fēng)百貨（2期）、天虹商場(chǎng)、鳳凰尚品……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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