1.點(diǎn)擊下面按鈕復(fù)制微信號(hào)
點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào)
珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：優(yōu)秀導(dǎo)購、店長、督導(dǎo)、加盟商
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：3 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
● 為什么你的顧客越來越挑剔？
● 為什么顧客不肯走進(jìn)你的門店？
● 為什么很多顧客進(jìn)來轉(zhuǎn)一圈就走？
● 為什么費(fèi)盡口舌仍然無法成交顧客？
● 為什么顧客總是不愿意體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品？
● 為什么顧客忠誠度越來越低，不斷流失？
● 為什么顧客總說買夠了，不愿意接受你連帶產(chǎn)品？
連鎖行業(yè)零售終端的競爭日趨激烈，傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)不能滿足終端不斷變化的需求，本課程提出一種全新的門店銷售模式——戀愛式銷售，通過分析顧客購買時(shí)的心理變化過程和行為表現(xiàn)，吸引顧客走進(jìn)你的門店，愛上你的產(chǎn)品，快速成交，提升客單價(jià)，直至成為門店的忠誠顧客。
課程收益| Program Benefits
● 樹立大單心態(tài)，將大單連單變成一種習(xí)慣；
● 明確導(dǎo)購角色，重視銷售服務(wù)和客情維護(hù)；
● 分析顧客心理，設(shè)計(jì)導(dǎo)購銷售流程和話術(shù)；
● 掌握大單技巧，提升門店成交率和連帶率。
課程大綱| Course Outline
第一講：門店業(yè)績數(shù)據(jù)分析與大單提升點(diǎn)
1. 數(shù)字是店鋪的密碼本-快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵
2. 業(yè)績不好真的是店鋪沒人嗎？
3. 影響盈利的九項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)分析
4. 營業(yè)額=進(jìn)店數(shù)*成交率*客單價(jià)
5. 客單價(jià)=件單價(jià)*連帶率
6. 成交大單是倍增時(shí)間和效益的行動(dòng)力
7. 數(shù)據(jù)背后的意義：每天多賣一件=銷售增長多少？
8. 對癥下藥，業(yè)績倍增
落地工具：《業(yè)績分析思維導(dǎo)圖》
第二講：大單賣手的銷售心態(tài)和行為習(xí)慣分析
1. 一般賣手和大單賣手的本質(zhì)區(qū)別
2. 大單賣手的工作心態(tài)
3. 大單賣手在銷售中的共同特質(zhì)
4. 大單賣手的語言習(xí)慣
5. 大單賣手的行為習(xí)慣
6. 大單門店的團(tuán)隊(duì)配合之道
7. 大單賣手的目標(biāo)導(dǎo)向
8. 大單賣手“裝著變態(tài)去殺諸”
現(xiàn)場演練：多說一句話，業(yè)績翻一番
第三講：戀愛式銷售導(dǎo)購和顧客的角色認(rèn)知
1. 戀愛式銷售中的顧客角色
2. 最好的顧客角色是把他當(dāng)成你求之而未得的“暗戀對象”
3. 傳統(tǒng)導(dǎo)購角色的認(rèn)知誤區(qū)
4. 顧客喜歡的導(dǎo)購畫像
5. 戀愛式銷售中的導(dǎo)購角色
6. 大單賣手的角色定位
頭腦風(fēng)暴：顧客喜歡的導(dǎo)購畫像
現(xiàn)場演練：角色=人格=能力
第四講：戀愛式銷售中顧客心理分析
1. 門店每天賣的是什么？
2. 銷售成交樹
3. 顧客心里的三堵防火墻
4. 社交型、指導(dǎo)型、關(guān)系型、思考型顧客性格特點(diǎn)及消費(fèi)習(xí)慣
5. 社交型、指導(dǎo)型、關(guān)系型、思考型顧客的成交技巧
6. 顧客購買時(shí)的心理變化過程
7. 不同心理階段顧客的行為表現(xiàn)
8. 根據(jù)顧客消費(fèi)心理設(shè)計(jì)銷售流程和話術(shù)
9. 銷售流程就是與顧客“談戀愛”的過程
落地工具：《行為風(fēng)格測試表》
第五講：戀愛式銷售——大單需要真誠也需要套路
一、驀然回首——吸引顧客進(jìn)店
見到讓你心動(dòng)的人，如何吸引TA的視線？
1. 如何讓門店成為顧客心中的心動(dòng)女生？
2. 塑造良好的品牌形象
3. 視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、感覺360度全方位銷售氛圍營造
4. 做好售前準(zhǔn)備，保持最佳狀態(tài)
5. 陳列是無聲的銷售員
6. 你的形象價(jià)值決定顧客的腳步
7. 沒有顧客時(shí)導(dǎo)購該干什么？
8. 吸引顧客的MOT關(guān)鍵點(diǎn)
二、一見鐘情——留住顧客腳步
心儀的TA終于注意到你，如何上前搭訕？
1. 迎接顧客第一件事：發(fā)財(cái)像
2. 問候顧客的6種開場方式
3. 迎接顧客的語言技巧
4. 快速破冰的關(guān)系理論
5. 快速建立信任的三大法寶
6. 老顧客接待技巧
7. 特殊狀況接待技巧
8. 巧妙站位，截留顧客
9. 迎賓聲制造熱情熱銷的氛圍
現(xiàn)場演練：如何留住轉(zhuǎn)一圈就走的顧客？
三、投其所好——激發(fā)顧客興趣
戀愛中為什么經(jīng)常做TA喜歡的事？
1. 顧客的購買動(dòng)機(jī)分析
2. 銷售成交秘籍：知己知彼，投其所好
3. 收集顧客信息，挖掘消費(fèi)潛力
案例分析：釣魚的故事
4. 分析顧客的表層需求與心理需求
5. 如何打開顧客心門——贊美
現(xiàn)場演練：贊美的技巧和方法
6. 望問聞切探尋和引導(dǎo)顧客需求
7. 需求引導(dǎo)提問技巧
視頻分享：顧問式銷售
現(xiàn)場演練：提問引導(dǎo)技巧和方
四、兩情相悅——建立產(chǎn)品信心
戀愛時(shí)如何抓住TA的心，讓TA不愿離開？
1. 顧客購買動(dòng)機(jī)分析
2. 多說一句話激發(fā)顧客購買興趣
3. 產(chǎn)品介紹的時(shí)機(jī)和內(nèi)容
4. FABE銷售法則和話術(shù)
現(xiàn)場演練：FABE銷售話術(shù)和構(gòu)圖話術(shù)
5. 產(chǎn)品介紹抓住顧客的兩大弱點(diǎn)
6. 激發(fā)顧客購買興趣的產(chǎn)品構(gòu)圖法
7. 1+1+1產(chǎn)品介紹法提升顧客的購買興趣
8. 結(jié)合買點(diǎn)與賣點(diǎn)，給顧客一個(gè)購買的理由
現(xiàn)場演練：1+1+1產(chǎn)品介紹話術(shù)
五、步入禮堂——做出購買決定
怎樣讓TA接受你的求婚？
1. 為什么顧客遲遲不肯買單？
2. 顧客異議背后的含義
3. 面對顧客異議導(dǎo)購應(yīng)具備的心態(tài)
4. 區(qū)分真異議和假異議
5. 異議處理萬能模型：順、轉(zhuǎn)、推
6. 常見的異議處理技巧
現(xiàn)場演練：異議處理萬能話術(shù)
7. 顧客即將成交的6大信號(hào)
8. 主動(dòng)成交的6種方法
9. 臨門一腳話術(shù)技巧
現(xiàn)場演練：6種踢單方法與話術(shù)運(yùn)用
第六講：連帶大單銷售能力提升
1. 影響大單銷售的三個(gè)致命傷
2. 決定銷量的不是產(chǎn)品而是“太監(jiān)”
3. 中間價(jià)位的產(chǎn)品賣得最好真的是因?yàn)樾詢r(jià)比最高嗎？
4. 高價(jià)商品銷售三板斧
5. 提升門店平均件單價(jià)的3大關(guān)鍵
6. 連帶銷售成功3個(gè)前提條件
7. 連帶銷售的6種方法
8. 銷售流程中不同時(shí)機(jī)的連單切入點(diǎn)和連單話術(shù)
9. 成套試穿引導(dǎo)話術(shù)，增加顧客體驗(yàn)
10. 試衣間連單服務(wù)，體現(xiàn)專業(yè)風(fēng)范
11. 試衣鏡前連單技巧，讓顧客說YES
12. 成交之后連單續(xù)單，二次銷售策略
13. 服裝常用風(fēng)格搭配和一周衣櫥計(jì)劃
14. 最容易產(chǎn)生大單的時(shí)間和顧客分析
15. 朋友圈圖片推廣技巧
現(xiàn)場演練：試衣時(shí)的連單技巧與團(tuán)隊(duì)配合
現(xiàn)場演練：二次銷售的連單技巧
第七講：大單推手——促銷設(shè)計(jì)與激勵(lì)機(jī)制
1. 促銷活動(dòng)的幾大誤區(qū)
2. 如何通過促銷方案設(shè)計(jì)提升客單價(jià)和連帶率
落地方案：統(tǒng)一折扣的十種促銷方案設(shè)計(jì)
3. 同一折扣的不同活動(dòng)方案設(shè)計(jì)
4. 激勵(lì)機(jī)制：大單的助推器
5. 培訓(xùn)后落地激勵(lì)方案和后續(xù)跟進(jìn)：根據(jù)企業(yè)定制
落地方案：大單激勵(lì)方案設(shè)計(jì)
講師背景| Introduction to lecturers
呂詠梅老師 連鎖終端實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
7年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
13年連鎖專賣店經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)
10年培訓(xùn)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
湖南師范大學(xué)教育學(xué)碩士
蜜思膚化妝品廣東總代理
鉛筆俱樂部童裝全國輪訓(xùn)講師
凱樂石戶外用品全國輪訓(xùn)講師
ABC童裝全國輪訓(xùn)講師
曾任：萊特妮絲服飾 | 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：伊絲艾拉服飾 | 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：百分百感覺服飾 | 培訓(xùn)經(jīng)理
呂老師擁有豐富的培訓(xùn)和終端管理經(jīng)驗(yàn)，先后從事一二三線服飾品牌的培訓(xùn)和營銷管理工作；同時(shí)自己經(jīng)營、管理品牌專賣店，經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐、總結(jié)、再實(shí)踐的過程，梳理出一套簡單可行、易于復(fù)制的銷售方法和管理工具，用簡單易懂、風(fēng)趣幽默的語言解析連鎖經(jīng)營管理之道，打造真正落地的連鎖培訓(xùn)體系。
終端案例：
鉛筆俱樂部童裝2017年全國輪訓(xùn)采購呂詠梅老師《大單賣手特訓(xùn)營》課程18天
ABC童裝2015-2017全國輪訓(xùn)，采購呂詠梅老師《店長實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》46天；
凱樂石戶外用品2015-2017全國輪訓(xùn)，采購呂詠梅老師《精英店長特訓(xùn)營》共45天；
凱樂石戶外用品2015-2017全國輪訓(xùn)，采購呂詠梅老師《門店銷售九連環(huán)》共30天；
中糧名莊薈2017年采購呂詠梅老師《導(dǎo)購/店長進(jìn)階訓(xùn)練營》10天；
文峰大世界文峰系統(tǒng)2015-2017輪訓(xùn)、返聘呂詠梅老師《VIP客戶管理與業(yè)績提升》26天；
株洲奕彤貿(mào)易連續(xù)4年返聘呂詠梅老師《店長三階段訓(xùn)練營》課程12天；
貴伊族服飾返聘呂詠梅老師《店長三階段訓(xùn)練營》10天；
武漢群光百貨連續(xù)采購《門店銷售九連環(huán)》4年，每年4天
中研各分公司2017年合作呂詠梅老師公開課《經(jīng)營型店長培育系統(tǒng)》18天；
湖南天凱門店培訓(xùn)采購呂詠梅老師《五星店長訓(xùn)練營》公開課程30天以上；
上海某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請呂詠梅老師講授《店長三階段訓(xùn)練營》共10天；
廈門某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請呂詠梅老師講授《冠軍導(dǎo)購特訓(xùn)營》共18天；
鄭州某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請呂詠梅老師講授公開課《精英店長特訓(xùn)營》共12天；
深圳某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請呂詠梅老師講授公開課《王牌店長特訓(xùn)營》共8天；
《五星店長特訓(xùn)營》
《全能督導(dǎo)訓(xùn)練營》
《金牌店長六項(xiàng)修煉》
《團(tuán)隊(duì)打造與員工激勵(lì)》
《門店銷售“九連環(huán)”》
《業(yè)績倍增門店盈利密碼》
《大單賣手訓(xùn)練營——戀愛式銷售》
《新零售時(shí)代的VIP管理與粉絲經(jīng)營》
服裝業(yè)：太平鳥服裝、起步(中國)有限公司（ABC童裝）、雅戈?duì)?、Ai琳服飾、微耳幔服飾、貴伊族服飾、伊絲艾拉服飾、萊特妮絲服裝、紅豆服飾、石家莊東明制衣、亞力山大飾品、浙江諾和服飾、正大服飾、真維斯、貴人鳥、報(bào)喜鳥服飾、AnnaLice、Openbox、賽琪運(yùn)動(dòng)品牌、城市麗人服裝、森美服裝、安奈爾服裝、美好服飾、美特斯邦威、佐丹奴、經(jīng)典故事歐迪芬服飾、利郎男裝、瑞雀服飾、維多利亞、格格屋、愛林服飾、諾和服飾、水中花服飾、杉杉服飾、愛林至善服飾、百分百感覺、衡韻女裝、非牌女裝、雪妮芳內(nèi)衣、戴絲玉內(nèi)衣……
建材行業(yè)：北京法國樂華梅蘭建材超市、北京建材商貿(mào)城、唐山市萬嘉建材城、華威家居、浙江省久盛地板、深圳潤萬達(dá)羅馬瑞達(dá)墻紙
藥業(yè)保健品：中山健民醫(yī)藥、輝瑞制藥、金日集團(tuán)、北京天合樂仁醫(yī)藥、保定冀龍藥業(yè)、福建省恒生醫(yī)藥連鎖……
鞋業(yè)：奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、浙江名典鞋業(yè)、大東鞋業(yè)……
珠寶行業(yè)：天鑫洋珠寶,中銀珠寶,中國黃金,周生生、潮宏基珠寶……
其他連鎖業(yè)：凱樂石戶外用品、南通南峰商貿(mào)、步步高電器、維多美亞、愛瑪電動(dòng)車、深圳天虹商場、OPPO手機(jī)、深圳國際名表、君安首飾、亞洲眼鏡、蕭氏茶葉、曲姿瘦身、澳優(yōu)乳業(yè)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊體驗(yàn)
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
熱線咨詢
周一至周日9:00-18:00
微信咨詢（注明來意）
周一至周日8:00-20:00
Copyright © 2006-2023 PerfectPX All rights reserved. 蘇州珀菲特企業(yè)管理顧問有限公司 版權(quán)所有 蘇ICP備11056827號(hào)-1 蘇公網(wǎng)安備 32050702010145號(hào)
關(guān)注公眾號(hào)微信咨詢