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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、高級(jí)財(cái)會(huì)人員、財(cái)務(wù)總監(jiān)、信用管理人員、營銷人員、法務(wù)人員等
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面,市場(chǎng)競爭日益激烈,為爭取客戶訂單,企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件,利潤越來越??;另一方面,客戶拖欠賬款,銷售人員催收不力,產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳,使本已單薄的利潤更被嚴(yán)重侵蝕……
● 如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題?
● 如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化?
● 如何避免賒銷風(fēng)險(xiǎn),建立客戶信用檔案?
● 如何應(yīng)對(duì)客戶拖延付款的理由?
● 針對(duì)不同拖欠理由,如何制定催帳策略?
● 如何提高信用管理水平,實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量?
本課程結(jié)合老師十多年的一線經(jīng)驗(yàn),對(duì)以上問題進(jìn)行深度解析,幫助學(xué)員系統(tǒng)提升應(yīng)收賬款管理意識(shí),掌握系統(tǒng)催收策略,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化。
課程收益| Program Benefits
◆ 掌握賬款控制與有效催收方法;
◆ 樹立風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),建立正確收款理念;
◆ 深入了解呆、壞賬形成原因,從源頭遏制其發(fā)生;
◆ 掌握賬款管理和催收程序,規(guī)范應(yīng)收賬款管理辦法;
◆ 強(qiáng)化客戶各環(huán)節(jié)信用管理,有效降低欠款風(fēng)險(xiǎn). . . . . .
課程大綱| Course Outline
第一講:應(yīng)收賬款系統(tǒng)認(rèn)知
1. 不同角度對(duì)應(yīng)收賬款的解釋
2. 應(yīng)收賬款管理與企業(yè)資金需求分析
3. 應(yīng)收賬款產(chǎn)生的成本和潛在危害
4. 應(yīng)收賬款管理與市場(chǎng)銷售的權(quán)衡
小節(jié)目標(biāo):應(yīng)收賬款的系統(tǒng)認(rèn)知
第二講:逾期賬款催收實(shí)戰(zhàn)技巧
一、不同欠款原因分析
二、不同原因催收策略制定
1. 壓力催收十步臺(tái)階法
2. 非壓力催收七連環(huán)
3. 催款策略設(shè)計(jì)的組合原則
案例分享:雙贏的經(jīng)典收款案例
三、柔性催款關(guān)鍵技巧---要錢不傷情
1. 明人性:深刻洞察人性兩面性
2. 明企業(yè):幾乎所有的企業(yè)都缺錢
3. 明籌碼:持續(xù)建立收款籌碼
四、收款人八字行動(dòng)方針
小節(jié)目標(biāo):系統(tǒng)掌握不同性質(zhì)的欠款催收辦法
第三講:建立正確催收思路和步驟
一、客戶欠款心理分析
二、建立正確的催收思路
三、建立正確的催收步驟
1. 明要人:找到核心決策人
2. 五間起
1)有因間
2)有內(nèi)間
3)有反間
4)有死間
5)有生間
3. 動(dòng)善時(shí):把握收款時(shí)機(jī)
4. 正善治:攻堅(jiān)戰(zhàn),釘子法則
案例分享:馳電科技的老王的催款計(jì)劃
四、催款十六字方針
五、四類特殊欠款的追討方式
1. 企業(yè)追賬四個(gè)臺(tái)階
2. 商業(yè)追賬的各種手段
3. 法律追賬的六大手段
小節(jié)目標(biāo):系統(tǒng)掌握不同性質(zhì)的欠款催收辦法
第四講:應(yīng)收賬款事前事中防范措施
一、應(yīng)收賬款的九大成因
二、客戶信用識(shí)別階段
1. 客戶資信評(píng)估三方向
2. 客戶風(fēng)險(xiǎn)“九招”研判
3. 《客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估卡》的使用
4. 學(xué)會(huì)小事開大會(huì),大事開小會(huì)
三、業(yè)務(wù)建立階段
1. 事中七大籌碼建立
2. 不談判就是最大的談判
3. 明確合同條款,不給壞賬留后路
4. 補(bǔ)救策略的巧妙鋪墊
四、貨款催收階段
1. 養(yǎng)習(xí)慣:引導(dǎo)客戶按規(guī)矩辦事
2. 立規(guī)則:讓規(guī)則起作用
3. 保立場(chǎng):永保把握主動(dòng)權(quán)
4. 留友情:把握人性的兩面性
五、客戶拖欠十大危險(xiǎn)信號(hào)
小節(jié)目標(biāo):掌握應(yīng)收賬款防范措施,從源頭降低呆壞賬
第五講:應(yīng)收賬款系統(tǒng)管理
一、應(yīng)收賬款管理不佳原因探討
二、應(yīng)收賬款跟蹤管理實(shí)務(wù)
1. RPM過程監(jiān)控制
2. DSO法:影響DSO的因素
3. A/R的總量控制法:使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
4. 帳齡分級(jí)管理
三、賬期管理的滾動(dòng)式跟蹤
四、改善應(yīng)收賬款管理績效方法
五、銷售人員應(yīng)收賬款考核的要點(diǎn)
六、提升應(yīng)收帳款品質(zhì)的具體作法
小節(jié)目標(biāo):掌握應(yīng)收賬款管理辦法,有效降低呆壞賬風(fēng)險(xiǎn)
第六講:客戶全流程信用管理
1. 客戶信用管理的三大誤區(qū)
2. 建立客戶的信用評(píng)價(jià)規(guī)范
3. 客戶信用風(fēng)險(xiǎn)分析
4. 客戶信用紅燈的九大跡象
5. 客戶信用動(dòng)態(tài)管理351原則
6. 讓有風(fēng)險(xiǎn)的欠款為零,永遠(yuǎn)占有主動(dòng)權(quán)
小節(jié)目標(biāo):掌握客戶信用分析方法,有效規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)
課程總結(jié)
——互動(dòng)問答環(huán)節(jié)——
講師背景| Introduction to lecturers
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
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領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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