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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等銷售或者銷售相關(guān)管理人員
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
在市場競爭如此激烈的今天,單純強(qiáng)調(diào)降低銷售成本,已無法為客戶提供更多附加值的交易式銷售??蛻粝MN售人員能為自己提供專業(yè)的指導(dǎo),以減少購買的盲目性,同時(shí)也需要賣方能體貼入微,滿足自己在每一細(xì)節(jié)的需求。因此,關(guān)注客戶變化、以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)的顧問式大客戶銷售越來越成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。
然而,面對日新月異的消費(fèi)環(huán)境,各行各業(yè)的銷售人員都很困惑……
客戶會(huì)對我的拜訪感興趣嗎?
如何通過各種各樣的渠道獲客?開發(fā)客戶的正確方法是什么?
如何讓客戶盡快對我產(chǎn)生信任?
面談時(shí),客戶愿意告訴我他的需求嗎?我又如何發(fā)掘他們的需求呢?
怎樣通過溝通發(fā)問準(zhǔn)確把握客戶的需求?
為什么我不斷地宣講產(chǎn)品給客戶帶來的價(jià)值,而客戶卻對此視而不見?
如何面對非常理智、集體決策的大客戶?如何搞定他們?
針對以上問題,本課程以客戶為中心、以給客戶帶來最大價(jià)值為目的的高效銷售模式。它能夠讓銷售人員真正成為一名獲得信任、獲取信息、引導(dǎo)需求、解決問題的銷售高手,真正成為客戶最好的戰(zhàn)略性伙伴!
課程收益| Program Benefits
● 掌握專業(yè)銷售的標(biāo)準(zhǔn)來思考和行事,學(xué)會(huì)使用31個(gè)工具,在工作當(dāng)中可以靈活應(yīng)用。
● 學(xué)習(xí)運(yùn)用溝通技巧與客戶交流、收集信息、審定客戶的需要和銷售環(huán)境
● 掌握銷售時(shí)機(jī),有效地對應(yīng)客戶的采購流程實(shí)施銷售活動(dòng),并取得階段成果。
● 排除干擾和阻力按預(yù)定銷售策略,完成銷售行動(dòng),取得成功。
課程大綱| Course Outline
第一講、目標(biāo)明確,切中要害
一、找對人
1. 統(tǒng)一口徑、建立目標(biāo)客戶開發(fā)檔案庫
1)背景
2)提供的產(chǎn)品/服務(wù)
3)市場分析
4)財(cái)務(wù)狀況
5)關(guān)鍵角色信息
6)與我方合作歷史
7)現(xiàn)有商機(jī)描述:BANT法則
Budget預(yù)算、Authority決策人、Need需求、Time時(shí)間
8)未來可能需要的能力
小組演練:建立目標(biāo)客戶開發(fā)檔案
2. 穩(wěn)準(zhǔn)狠抓住買方關(guān)鍵人物的痛
1)組織層面的“痛”
2)個(gè)人層面的“痛”
小組演練:建立買方關(guān)鍵人物數(shù)據(jù)庫
抓重點(diǎn)判斷買方關(guān)鍵人物核心
1)買方關(guān)鍵人物權(quán)利角色分析
2)對買方關(guān)鍵人物支持程度的判斷
3)對買方關(guān)鍵人物接觸程度的判斷
小組演練:買方關(guān)鍵人物全方位評估表
二、從“說正確&正確說”兩個(gè)維度,定位產(chǎn)品的差異化能力優(yōu)勢
1. 說正確
1)說正確的四個(gè)維度:附加服務(wù)、產(chǎn)品功能、銷售模式、品牌實(shí)力
2)尋找產(chǎn)品的差異化
小組演練:說正確-尋找產(chǎn)品差異化優(yōu)勢能力
2. 正確說
1)FAB法則
小組演練:差異化優(yōu)勢能力矩陣-產(chǎn)品差異化的優(yōu)先順序
2)差異化能力和客戶需求的匹配
小組演練:將差異化優(yōu)勢能力和客戶的痛點(diǎn)相匹配
第二講、做對事-拜訪步驟九宮格,步步為營,步步贏
第一步、拜訪前考慮細(xì)節(jié)計(jì)劃周全
外表禮儀
工具資料
3. 寒暄話術(shù)
第二步、拜訪三部曲
1. 自我介紹話術(shù)
2. 公司介紹話術(shù)
3. 成功案例介紹話術(shù)
第三步、通過四種溝通提問方式,深挖客戶需求
1)現(xiàn)狀型提問
2)需求要素提問
3)挑戰(zhàn)型提問
4)影響型提問
角色扮演:根據(jù)上述的提問模式,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)專屬情境問題庫
第四步、面談時(shí)如何構(gòu)建/重塑客戶需求標(biāo)準(zhǔn)
1. 需求構(gòu)想對話模型:先診斷,后開方
1)先診斷話術(shù)模型:R1 R2 R3,C1 C2 C3
Reason(原因),Competency(能力)
后開方話術(shù)模型:使用GRCI 揭開傷疤再撒把鹽
Gap(差距),Reason(原因),Cost(成本),Impact(影響)
角色扮演:根據(jù)上述的對話模型,進(jìn)行解決方案式對話模型串聯(lián)
第五步:流程評估探尋
第六步:協(xié)商引薦高層
第七步:獲得晉級承諾
第八步:深度收集信息
第九步: 確認(rèn)溝通共識備忘函
小組演練:溝通共識備忘錄
二、開發(fā)和創(chuàng)建客戶需求
1、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對買方購買行為的影響
2. 客戶需求創(chuàng)建矩陣
1)傳播方式
2)責(zé)任節(jié)奏
3)主題信息
4)目標(biāo)對象
練習(xí):設(shè)計(jì)成功案例
3. 樹立銷售精英品牌,通過新媒體獲客
1. 專業(yè)意見領(lǐng)袖文案
1)需求標(biāo)準(zhǔn)的軟性植入
2)主題思想領(lǐng)導(dǎo)者材料設(shè)計(jì)
2. 自媒體營銷專家
1)擁抱互聯(lián)網(wǎng)
2)傳播主體信息
3)建立客戶信任
第三講:市場營銷如何創(chuàng)新
1. 小熱身
2. 市場營銷的4P
3. 制定市場營銷戰(zhàn)略的基本流程STP-4P,Strategy,Target,Positioning&4P
4. 市場營銷框架-For Who,What,How
5. 市場營銷新戰(zhàn)略的制定流程, 以小罐茶為例
結(jié)語:全新的開始
練習(xí):制定你的行動(dòng)計(jì)劃
【課程回顧、結(jié)業(yè)、填寫赴崗承諾書、祝福、合影】
講師背景| Introduction to lecturers
張路喆老師 實(shí)戰(zhàn)銷售管理專家
中、英、日三語授課
日本大阪大學(xué)國際公共政策碩士
松下集團(tuán)日本關(guān)西總部董事會(huì)特邀講師
LIFO心理測評國際培訓(xùn)師/哈里遜心理測評國際培訓(xùn)師
國際認(rèn)證協(xié)會(huì)國際注冊情境模擬沙盤講師認(rèn)證
行動(dòng)教練認(rèn)證
曾任:美國通用電氣(世界500強(qiáng))丨中國區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:法國索迪斯(世界500強(qiáng))丨中國區(qū)日本企業(yè)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
? 銷售團(tuán)隊(duì)管理與談判王 者:帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)2年獲得銷冠,每年業(yè)績保持在全公司前三
曾為索迪斯(中國區(qū))從“0”搭建日企事業(yè)部,積極擴(kuò)大國內(nèi)日企客戶群,突破企業(yè)中國區(qū)5年無日企客戶的局面,并將日企簽約年限1年平均升至3.5年,保證運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,降低人才和運(yùn)營成本15%。使所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)2年成為公司銷冠,后續(xù)每年業(yè)績保持在全公司前三名。
? 課程開發(fā)能手:所開發(fā)的OJT課程包,成為考核員工去總部OJT的唯 一KPI
任職GE通用電氣期間,參與開發(fā)SOP制作課程并在全公司范圍內(nèi)普及,累計(jì)主導(dǎo)或參與開發(fā)6門課程,共獲得12項(xiàng)GE全球認(rèn)證的課程授課資質(zhì),并進(jìn)行30場中英日三語培訓(xùn)。因表現(xiàn)優(yōu)異,獲公司2007年培訓(xùn)之星。
部分成功案例:
?曾為長谷川香料進(jìn)行《管理素養(yǎng)》等系列課程,幫助企業(yè)提升目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)發(fā)展等技能,累計(jì)授課10期。
?曾為豐田汽車進(jìn)行《MTP管理課程》等系列課程,課后使2018年企業(yè)銷售業(yè)績提升5%,累計(jì)授課10期。
?曾為YKK中國中層管理進(jìn)行《問題解決和銷售發(fā)表》課程培訓(xùn),幫助學(xué)員制定多個(gè)解決問題流程,其中旗下大連工廠銷售和采購審批流程的問題解決流程,被評為2018年最 佳并應(yīng)用到實(shí)際,后連續(xù)返聘3年。
?曾為住友商社(世界500強(qiáng))進(jìn)行《團(tuán)隊(duì)管理和溝通》培訓(xùn),有效幫助學(xué)員提升銷售談判、銷售技巧等技能,獲得學(xué)員一致好評,返聘3期。
?曾為高德進(jìn)行《解決方案式銷售流程工作坊》培訓(xùn),得到高管一致好評,之后返聘第二期為管理者做《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》。
?曾為日本企業(yè)中山武藏涂料做工作坊,從一天的線上和線下成功延長至三天,解決了多年以來客戶的目標(biāo)管理無法落地的問題,得到總經(jīng)理和經(jīng)營層的一致稱贊。
授課風(fēng)格:
源于實(shí)戰(zhàn):課程內(nèi)容來源于個(gè)人和客戶實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
優(yōu)雅風(fēng)趣:猶如春雨滲入學(xué)生心田,生動(dòng)形象、妙語連珠、引人入勝
邏輯性強(qiáng):深入淺出,條理清楚,層層剖析,環(huán)環(huán)相扣,論證嚴(yán)密,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)
1. 《PSS-專業(yè)銷售技巧》*針對營銷新員工,沒有做過系統(tǒng)培訓(xùn)的營銷人員
2. 《智奪訂單—與買方共贏的大客戶銷售策略與技巧》
3. 《步步為營步步贏—六大步搞定雙贏商務(wù)談判》
4. 《銷售流程與銷售工具開發(fā)工作坊》
5. 《打造王 者之師—高績效銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》
6. 《有“禮”走遍天下-基于客戶交往的實(shí)戰(zhàn)銷售禮儀》
7. 《沙盤模擬-決戰(zhàn)市場》
8. 《渠道開發(fā)與管理-B2B行業(yè)經(jīng)銷商管理解決方案》
9. 《B2C敏捷式銷售成交法》
部分服務(wù)過的客戶:
通訊/運(yùn)營:中國通信服務(wù)、湖北電信、中國移動(dòng)遼寧、廣電集團(tuán)廣州、福建國網(wǎng)億榕信、中國電信上海號百、沈陽移動(dòng)、聯(lián)通上海、吉林移動(dòng)、中國電信青浦分局、上海信輝科技等
能源:中石油華北局、中石油江蘇、盤江電投、國信協(xié)聯(lián)能源有限公司、國家電網(wǎng)南瑞集團(tuán)、隆基光伏、愛旭太陽能、協(xié)鑫(集團(tuán))控股有限公司、物產(chǎn)環(huán)保能源股份有限公司等
金融保險(xiǎn)行業(yè):工商銀行上海分行、太平人壽、中銀人壽、東風(fēng)汽車金融、長安汽車金融、泰州市交通銀行、農(nóng)行人壽廣東、農(nóng)行薊縣、金聯(lián)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技、吉林金服科技服務(wù)有限公司、國藥控股(中國)融資租賃有限公司等
制造業(yè):
(央企國企):上汽國際、寶武集團(tuán)、新疆八鋼、湛江鋼鐵、唐山鋼鐵、一汽奔騰(3次)、廣西柳工集團(tuán)、上海振華重工、蘇州中核蘇閥、公司湖北中煙、北京康瑞普冶金設(shè)備有限公司、深愛半導(dǎo)體、廣州人民印刷廠等
(外企):蔡司中國、蘇州帝目自動(dòng)設(shè)備、冠捷科技、安姆科包裝集團(tuán)、維蘇威鑄造材料(蘇州)有限公司、歐科空調(diào)、理光(中國)投資有限公司、凸版印刷、佳能集團(tuán)、YKK中國、YKK無錫、TDK中國、長谷川香料、APAC、大和熱磁、兄弟(中國)、上海日精儀器、中山武藏涂料有限公司、東麗先端材料研究開發(fā)(中國)有限公司、CDK中央電子工業(yè)株式會(huì)社等
(民企):傳音集團(tuán)(海外)、TCL海外、安吉爾凈水、金發(fā)科技、上海海泰汽配有限公司、杭州老板電器股份有限公司、蘇泊爾、臺(tái)州巨東、浙江榮盛控股集團(tuán)、浙江臥龍集團(tuán)、杭蕭鋼構(gòu)、浙江萬馬高分子(2次)、海爾華東(2次)、江南電纜、常州祥明電機(jī)、常州天虹裝飾材料、蘇州明特威、蘇州伊塔電器科技股份有限公司、成都成高閥門、廈門特儀科技有限公司、廈門力和行、江西渥泰環(huán)保科技、山水集團(tuán)魯西區(qū)域、淄博裕民基諾、唐山惠達(dá)衛(wèi)浴(2次)、深圳領(lǐng)燦科技、溫州愛氏眼鏡、廣州新昌景集團(tuán)有限公司、江蘇華鵬智能儀表、寧波興業(yè)盛泰集團(tuán)有限公司、深圳海德技術(shù)股份有限公司、寧波潤禾高新材料科技股份有限公司等
運(yùn)輸:中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)、中國南方航空集團(tuán)、上港集團(tuán)、中交上海航道局、徐港集團(tuán)、三菱物流、雅瑪多(日本最古老物流公司)、榆林象道物流、沛華運(yùn)通國際物流(廣東)有限公司、深圳中技物流、百勝冷鏈物流、寰宇東方國際集裝箱(啟東)有限公司、沛華運(yùn)通國際物流(青島)有限公司等
IT:松下信息(5次)、松下IT、ISID(日本)TecAlliance(德國)、上海原色網(wǎng)絡(luò)信息、浙江保信科技有限公司、等
高新科技:千尋(阿里&兵器部合資)(2次)、高德智感、深圳特發(fā)集團(tuán)、廣州利洋水產(chǎn)科技、星網(wǎng)視易、寧波偉力機(jī)器人、天津膜天膜科技股份有限公司等
服務(wù):中汽認(rèn)證、新華聯(lián)上海、普研(上海)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)股份有限公司、上海紫蘇美體、蘇州象爻集團(tuán)、寧波市安全三江、尚品宅配、合肥金源世紀(jì)物業(yè)、福州登特口腔、寶鋼梅山集團(tuán)有限公司、上海天予欣機(jī)電有限公司、太平人壽保險(xiǎn)、北京紅輝行商貿(mào)有限公司(禮品服務(wù))等
食品:中糧面業(yè)廈門、金貓咖啡、杭州微念、南僑食品集團(tuán)
其他:綠城集團(tuán)、廈門火炬集團(tuán)、金地集團(tuán)、建業(yè)集團(tuán)、光大置業(yè)、中國葛洲壩集團(tuán)、中國能源裝備公司、湖南聯(lián)合出版社、湖南益陽新華書店、新疆泰昆集團(tuán)、領(lǐng)因、上海詩丹德生物技術(shù)有限公司、住友商社、古川物產(chǎn)、伊藤忠商社、云南昊楠科技有限公司(2次)、上海天強(qiáng)建筑咨詢公司、河南金利金鉛集團(tuán)有限公司
部分客戶評價(jià):
經(jīng)過幾天培訓(xùn)下來,發(fā)現(xiàn)張老師不僅只是形象好,氣質(zhì)佳,聲音甜美,更有豐富的管理和銷售工作方面的經(jīng)驗(yàn)。張老師循循善誘,善于誘導(dǎo)。這種行動(dòng)式的啟發(fā)教學(xué)對我們這些已步入中年的男人來講,是很有效果的。
——雅瑪多中國趙總
多年以來一直不敢在眾人面前發(fā)言,這次參加老師的培訓(xùn),在老師的再三鼓勵(lì)下,發(fā)現(xiàn)自己不僅可以在眾人面前發(fā)言了,而且還可以說的有理有據(jù)。通過這次的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了自己的潛能,會(huì)在今后的工作中運(yùn)用下去。
——中國通信服務(wù)湖北局朱總
張老師作為銷售和管理者,實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)豐富,基本功扎實(shí),教學(xué)思路,邏輯思維清晰。授課時(shí)注意穿插工作中,工作生活中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)學(xué)員積極參與到課堂中來。課堂氣氛活躍,擅長引導(dǎo)學(xué)員間的討論。
——中國能源葛洲壩集團(tuán)Judy
張老師能把復(fù)雜的方法論,由繁入簡,由淺入深舉的例子即貼近工生活,又容易理解,并且很容易應(yīng)用到工作當(dāng)中。有機(jī)會(huì)還要再做老師的學(xué)生。
——南航華東區(qū)吳總
張老師優(yōu)雅風(fēng)趣,上課氣氛活躍,平易近人,讓人如沐春風(fēng)。作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的銷售菜鳥來講,我們從她那里學(xué)到的不僅僅是專業(yè)知識,更有學(xué)習(xí)到工作的方法和做人的道理。
——吉林移動(dòng)小王
老師的課既有理論依據(jù),又結(jié)合實(shí)際,不浮夸,很貼切舒服。張老師是既有理論,又有接地氣兒的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),特別擅長循循善誘。有機(jī)會(huì)還要再參加張老師的系統(tǒng)性銷售培訓(xùn)。
——廈門火炬趙總
通過這次銷售流程工作坊,很好地整理了銷售流程體系和銷售的步驟,對于公司產(chǎn)品的差異化又有了進(jìn)一步的認(rèn)識和提高。這次培訓(xùn)太值了。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
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領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊體驗(yàn)
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