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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:企業(yè)各層級
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費)
授課天數(shù):1-2 天
授課形式:內(nèi)訓
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
克林頓的首席談判顧問羅杰道森說過,這個世界上只有二種人:會談判的人和不會談判的人。前者主動于人,后者被人主動。
原因在于,我們的生活中談判無所不在:國與國之間、民族之間、社團之間、公司之間需要通過許許多多的談判來解決一系列的問題;要和領(lǐng)導談判、要會和下屬談判、要和客戶和同事交涉一系列工作問題;鄰里之間和睦相處在于談判、子女父母夫妻之間存在談判、哪怕去買個菜也面臨討價還價。。。
談判、談判、談判。。。我們離不開談判,我們需要了解學習。
商務談判中,我們掌握怎樣的談判意識才能不自亂陣腳?怎樣才能得到更多的利益?對方會不會惱羞成怒?要不要讓步?怎么讓步?如何讓步?與談判對象在談判過程中怎么說?說什么?與不同性格的談判對象如何相處?如何利用了解度占據(jù)談判主動?談判過程中的相關(guān)策略技巧:開價、還價、砍價(提條件與要求),怎么處理?如何識破對方的談判陷阱?等等等等。。。
讓我們走進談判,了解談判,奠定商務人士的談判能力,令談判順利成功。
課程收益| Program Benefits
課程目標:
理解談判、訓練談判思維
掌握談判心理并有所準備
學會溝通及談判三期策略
學會價格談判及談判成交
課程形式:案例分析、主題演講、小組活動、角色扮演、經(jīng)驗分享等
課程大綱| Course Outline
第一章:談判前的思考
1、談判者的思維模式
情商模式
對比模式
雙贏模式
誠信模式
尊重模式
概念:從心理學、行為學、博弈論的角度來求證,談判者在談判過程中,如何塑立正確的思維以求影響并調(diào)動談判對象的思維,建立在談判過程中在對方心目中的良好印象
2、談判的認知
談判的動機
四類談判者
談判的意識
談判的心理
談判的基本條件
概念:幾乎所有的人對談判都有經(jīng)驗積累,但我們往往卻缺少這樣的認知。而缺少對談判的認知卻不僅僅只是這一點,這會極大程度影響我們的判斷。本節(jié)點將從一系列的案例中來印證這個說法,并立即改善對談判的認知度,打下談判成功的堅實基礎(chǔ)。
第二章:談判中的溝通技能
1、溝通在談判中的作用
流通信息要講方式方法
傳遞情感做到合情合理
案例分析:適應性偏見原理
改善效果懂得評估博弈
案例分析:“禮尚往來”博弈十六條法則
建立影響注重心理需求
始終印象的心理學解釋
個人儀態(tài)修飾注意點
親和力最有殺傷力
自我展示要自信,更要合理
心理學分析:聯(lián)合評估與單獨評估效應
概念:本節(jié)點主要是明確談判中溝通的方向性。目標清楚了,哪怕手里的資源(籌碼)有限,也可以運用博弈的方法,極大改善談判溝通的績效。
2、談判中的相關(guān)溝通技能
聽話,要讓對方“聽出”你的誠意
問答之間,要讓自己進退裕如
說話,要有分寸有節(jié)度
告知與反饋,要合理合情
概念:聽話要聽音,問話要切題,答話要對路,說話要分寸。良好地表達自己的觀點,需要我們站在解決問題的立場,考慮對方的角度,才能做到談判溝通表達的有效性。
3、談判中對方肢體語言的解剖
頭部密碼
面部表情
手的語言
腿腳信息
概念:本節(jié)點主要是從談判對象的肢體語言出發(fā),運用大量的圖片與實例佐證,從心理學的角度去剖析對方的“心理密碼”,做到真正的察言觀色。
4、談判中不同性格人的溝通方式
性格測試
人際交往中的行為表現(xiàn)
三種工具在實際工作中的應用
從對方的行為判斷如何溝通的工具表
從溝通結(jié)果判斷溝通有效的工具表
從自我做起判斷溝通有效的工具表
案例分析與工具表格制作
概念:有些人會表達,有些人不會表達,有些人亂表達,“上什么山唱什么歌”是一種溝通合理的存在狀態(tài),達到這種狀態(tài),在于知己知彼,在于對人性的把握。
第三章:談判中的談判技巧
1.防御策略:
開價,如何更主動
挺價,自信不強橫
還價,可以用分割
接價,一定要合理
表演,為了不被動
2.僵持策略:
請示領(lǐng)導,轉(zhuǎn)移力量
異議解決,顯示功力
拖延技巧,謀求利益
折中方法,再咬一口
如果策略,重中之重
3.反攻策略:
黑臉白臉,進退自如
蠶食藝術(shù),暗度陳倉
讓步方針,心態(tài)要好
反悔策略,禍福與共
情分策略,感受雙贏
砍價策略,高手應對
概念:任何情況下的談判,面對任何的談判對象,進行任何形式的談判,我們都必須了解談判的模型。本章的內(nèi)容,是幫助我們體系的了解在談判過程中的相關(guān)過程,以及我們應該熟悉的策略與技巧,從而在談判過程中有的放矢,也盡可能避免談判對象設下的談判陷阱。
講師背景| Introduction to lecturers
專業(yè)背景
世博會合作講師
交大、財大、復旦等多所大學合作講師
著有《三分靠本事,七分靠溝通》
商戰(zhàn)名家網(wǎng)核心專家
實戰(zhàn)經(jīng)驗
二十年銷售與管理實戰(zhàn)背景
曾任:萬能達集團大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)
AMEKAI大區(qū)經(jīng)理
現(xiàn)任:上海幸益展覽展示有限公司總經(jīng)理
授課特點
張老師是目前國內(nèi)可以將實戰(zhàn)與授課結(jié)合到淋漓盡致的一流導師。課程邏輯的精雕細琢讓學員思路清晰&案例解讀的精準辛辣值得學員反復咀嚼,授課方式的新穎多變&課程內(nèi)容的旁征博引結(jié)合,妙語如珠的詞語&極富感召力的授課風格,讓學員在歡聲笑語中,感知學習的快樂,感受一波波的共鳴,感到改變的迫切性。
頂尖銷售之一:大客戶銷售策略
< p > 頂尖銷售之二: 銷售路徑優(yōu)化 < /p>頂尖銷售之三:王牌談判
頂尖銷售之四:專業(yè)銷售技巧
< p > 頂尖銷售之五: 察言觀色 < /p>頂尖銷售之六:優(yōu)質(zhì)服務
頂尖銷售之七:銷售團隊管理
< p > 受歡迎的人之一: 有效溝通\ 跨部門溝通 < /p>受歡迎的人之二:魅力演講
星巴克,可口可樂,安利,如新,歐萊雅,強生,蒂森克虜伯,立邦,中美史克,賽諾菲,羅氏,輝瑞,阿斯利康,拉法基,巴斯夫阿爾卡特,ABB,3M,SAP,博世,美敦力,偉創(chuàng)力,微創(chuàng),施耐德,普利司通,霍尼韋爾,江森,飛利浦,惠普,信諾,百思買,UT斯達康,圣戈班集團,???,松下,日立,三菱,西門子,佳能,杜邦,三星,臺積電,歐尚集團,聯(lián)合利華,國家電網(wǎng),中國電力集團,中國醫(yī)藥集團,中國化工集團,中國建材集團,中國航天,中國電信,中國移動,盛大網(wǎng)絡,巨人集團,阿里巴巴,聯(lián)想,太平洋保險,平安保險,新華人壽,中國人壽,大都會人壽,中國銀行,建行,工行,交行,廣發(fā),招行,興業(yè),光大,上海證券,國泰君安,德邦證券,柯達,永樂,家樂福,紅星美凱龍,新世界百貨集團,百聯(lián)集團,東方商廈,中糧集團,寶鋼,中石化,中石油,東方雨虹,順朝鋼鐵,均和集團,華潤集團,美的,格蘭富,捷安特,金橋集團,綠地,萬科,復地,保利地產(chǎn),永達集團,新疆廣匯,上海集裝箱集團,東航,南航,吉祥航空,海航,上汽,一汽,北汽,沃爾沃,延鋒偉世通,林德,萬向集團,伊利,蒙牛,光明乳業(yè) ……
1、聽君一席話,勝讀十年書。(如新中國)
2、行云流水的授課、深入淺出的教學,妙語如珠、知識淵博,實操性非常之強。謝謝張老師。(中國銀行)
3、聽張老師課前,覺得我還需要別人告訴我怎么銷售?聽完后:以前自己做銷售就像幼稚園無知幼童。(佳能)
4、培訓一個多星期了,苦不堪言。但是聽說張老師又來授課,大家精神倍增,太棒的感覺!(上海電器集團)
5、建議這樣的課辦成系列學習班,讓我們?nèi)救硕紒砺?,希望張老師能多給我們聽您課的機會。(林德)
6、張老師的“溝通與協(xié)調(diào)”課程,讓我覺得時間過得太快。無論是風格還是內(nèi)容,都值得我去建議身邊的朋友:有機會一定要去聽聽他的課。(上汽集團)
7、聽張老師的課,你會不斷地笑:微笑、會心一笑、哈哈大笑,在幽默中感受他犀利的見解,感受心里被刺了一下的恍然。結(jié)束課程時,所有學員不由自主經(jīng)久不息的掌聲,是收獲的喜悅,更是衷心的感謝?。ò怖袊?/span>
8、學到了更深一部的客戶心理學,對于研討客戶心理評估方面的收獲很大。掌握顧客心理,對于今后如何合理提供服務很有好處。這是我在交大學習中聽過的最好的一堂課。(新世界集團)
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
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中層管理內(nèi)訓
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精益智造公開課
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