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企業(yè)內訓課關鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓地址:
關鍵字:
大客戶的銷售流程與策略管理

參加對象:資深采購經理,大客戶銷售經理,項目經理,培訓專員

課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費)

授課天數:2 天

授課形式:內訓

聯系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網:www.verocapadvisors.com

微信咨詢:Karen(注明來意)

課程背景| Course Background

《項目型銷售流程的情境模擬》是針對工業(yè)品項目營銷經理在新能源業(yè)務特殊化、個性化的特性的基礎上所給予的訓練方案,以幫助銷售人員面對競爭快速掌握大客戶的采購模式和戰(zhàn)略,怎樣將關鍵客戶作為一項核心的戰(zhàn)略資產來長期投資,以全新的視角來洞察客戶、發(fā)展客戶、獲得客戶、服務客戶、維護客戶、保有客戶、進而獲取持續(xù)的高成長的卓越績效,在這里我們將給予最真實的銷售與項目操作的案例,專業(yè)化的操作流程、方法、工具,讓學員在體驗中快速了解一個真實的銷售世界。

課程收益| Program Benefits

COACH營銷教練幫助你解決現有問題
KAMS——Key-Account Management System 大客戶管理系統(tǒng)(以下簡稱:KAMS)是由一整套管理理論、方法、技巧和控制體系組成,是企業(yè)實現對項目客戶科學與有效管理的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)
【大客戶的銷售流程與策略管理的六個原則】
原則一:控制過程比控制結果更重要;
原則二:每一個項目都有其機會與風險,關鍵是如何知道與評估:
原則三:該說的要說到,說到的要做到,做到的要見到;
原則四:僅僅知道我的解決方案優(yōu)勢和我的人際關系是不夠的
原則五:找出采購政治中心的關鍵點,向決策人銷售的四個步驟
原則六:營銷管理的最高境界是控制力。

【授課方式】  

操作講解,案例分析,角色扮演,音像情景教學,   
【課程工具】(在課程講授過程中,講師將針對性的對以下工具包進行穿插解讀)
1、《采購方關鍵人需求分析模板》
2、《銷售流程與執(zhí)行效率分析表》
3、《銷售流程里程碑工作表》 
4、《銷售的開發(fā)成本與效率分析》
5、《大客戶銷售流程的190問》

課程大綱| Course Outline

課程內容 時間
第一步驟: 定位——如何發(fā)現機會、發(fā)揮優(yōu)勢
幫助營銷業(yè)務團隊建立起以“客戶”為中心的職業(yè)化銷售過程管理方法,了解與分析大客戶的潛在價值,競爭對手的分析,提高工作的主動性和自我管理能力,可以有效地實現“傳遞責任,復制經驗”,最大限度發(fā)揮每個銷售經理的自主性和團隊整體作戰(zhàn)能力……

一、銷售人員的銷售目標與壓力源分析
二、針對市場的各家競爭對手與客戶價值分析
三、銷售人員如何針對項目做機會分析與立項
1、預算、2競爭對手、3項目進度表、4采購需求、5采購決策分析
四、如何計劃我的每一天時間與有效開發(fā)
小組討論:銷售人員面對客戶的跟進與放棄原則

第二步驟: 做對事——專業(yè)化的銷售流程模擬
一個科學合理的大客戶銷售流程的操作,是銷售團隊中不同角色的責、權、利分工與協作完成的一個流程。對外應該緊密配合客戶的采購流程,對內則能夠適時調動銷售公司內部一切可調動的資源,在執(zhí)行中對流程的描述越清晰,達成目的的可能性就越大,達成的信心就越強。

一、實戰(zhàn)案例分析(湖南某新能源項目案例分析,如果你來操作銷售流程如何?)
  沙盤模擬:
1、“收集信息,客戶評估”階段的工作內容和關鍵節(jié)點  
2、“理清角色,建立關系”階段的工作內容和關鍵節(jié)點  
3、“技術交流,影響標準”階段的工作內容和關鍵節(jié)點  
4、“準備文件,參加投標”階段的工作內容和關鍵節(jié)點  
5、“商務談判,簽訂合同”階段的工作內容和關鍵節(jié)點  
6、“合同收款,售后服務”階段的工作內容和關鍵節(jié)點 
二、在每個流程中所需要的資源和配合有哪些?
 小組討論:供應商的不同部門如何配合采購方?利益與沖突分析
 現場提問與回答

第三步驟:找對人——專業(yè)化銷售的關系策略
在項目銷售的過程中,銷售人員如何針對采購方的相關干系人的每一個角色進行分析和判斷,獲知每個角色的態(tài)度、需求與個人動機;分析誰又是競爭對手的支持者?在這里銷售人員一起應用CUTE定律來制定銷售策略,并據此制定有效銷售行動計劃 。

一、實戰(zhàn)案例分析(成功與失敗原因在哪里?)
1、案例中:銷售發(fā)現了什么需求機會點?
2、案例中:采購方各關鍵人與關系管理分析
二、專業(yè)化的銷售策略與分析
1、UB、EB、TB不同角色的需求與關注點分析
2、采購方關鍵人的權力與資源你知道嗎?
3、如何與對方接觸并建立關系
三、銷售人員做拜訪與交流的目標設定與預演
學員的問題與老師現場解答
第四步驟:說對話——如何有效拜訪采購關鍵人
大客戶銷售的談判的關鍵在于控制力,而控制力的關鍵則又來源于支持你的人的權利與數量,一個項目往往不是一個人所決定的,所以需要對項目關鍵人的一一溝通,更需要與采購決策人達成一致性策略。

銷售的談判技巧(得到關鍵決策者支持) 
一、如何開場
1、如何開始關鍵的12秒鐘對話(如何創(chuàng)造氛圍)
2、建立信任感的8種提問方式
二、挖掘對方需求
3、用有效提問分析采購方目前的狀況問題(讓他揭開傷口)
4、和對方進入主題探討的技巧話術
5、幫客戶分析出他目前的問題和需求3個步驟
三、如何建立權威
6、掌握讓對方困惑的提問和獲取信息的技巧分析(偷偷向傷口灑鹽)
7、如何引導客戶的思路和我的服務相聯系
8、客戶潛在的狀況需求或運營誤區(qū)浮出水面
四、方案呈現
9、加大客戶的潛在痛苦和后果的研討(一起往傷口抹膏)
10、聯想的力量,把我的說服和某件好事連在一起
五、獲取承諾
11、如何有效運用銷售中的詞匯轉換技巧
12、引導客戶通過點頭和承諾與你保持同一性(讓他同意治療)

銷售人員在拜訪與溝通中容易犯哪些錯誤有哪些信息盲點?
最后:  情景演示,回答學員問題,交流

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|張誠忠老師

講師簡介 / About the Program Leader

企業(yè)管理與營銷實戰(zhàn)教練

21年企業(yè)高管實戰(zhàn)經驗

英國威爾士大學管理碩士

國際經理人協會注冊高級培訓師

中車集團連續(xù)9年合作講師

中石化長城潤滑油連續(xù)5年合作講師

EPS愛普司(中國)|市場總監(jiān)/總經理

6家大型企業(yè)OB組織行為學顧問

■上海交通大學EMBA/浙江大學(MBA)講師

■今日頭條職場領域專欄作者:《領導力變革系列》《團隊氛圍塑造》《成為解決問題高手》等

3門注冊商標/4門版權課程研發(fā)者:《共贏領導力®》、《問題錘®》、《Touch Think®》;《樂高式創(chuàng)新©》、《樂高式復盤©》、《創(chuàng)新問題錘©》、《游戲化思維©

擅長領域:領導力變革、團隊執(zhí)行力、員工輔導培育、跨部門溝通、高效會議、問題解決等

 

實戰(zhàn)經驗:

張老師在12年的培訓實戰(zhàn)中,累計授課800多場次,培訓學員達 5萬人次,其經典課程《共贏領導力》《團隊建設》《客戶關系管理》《會議管理》等被中石化、中石油、中車、郵政、中移動、工商銀行等200多家大型企業(yè)反復采購。

■團隊領導能力——曾用2年時間助力愛普司(中國)3大區(qū)域(華南/華東/華北)運營部/市場部/銷售團隊提升敏捷團隊建設、鐵三角運營模式,推動企業(yè)從8個網點發(fā)展到30多個城市點對點互聯模式,并助力企業(yè)連續(xù)2年被中國安利/上海家化等評為AAA級優(yōu)質服務商。

■課程開發(fā)能力——曾為上海電視大學研發(fā)《問題分析與解決》等課題,復旦大學復泰商學院研發(fā)《績效評估輔導》等課題,騰訊企業(yè)大學研發(fā)《團隊氛圍打造》《向上溝通》等課題,2年內累計研發(fā)30多個管理課題,在課程開發(fā)的專業(yè)度上得到各個企業(yè)大學的一致認可。

■沙盤運用實操——老師在管理中能夠根據企業(yè)特色情況,定制化《領導力沙盤的系列工具》,其中,曾用1個月時間助力大連海運集裝箱、碧桂園、長園電子、華陽集團4家大型企業(yè)管理層領導能力平均提高20%,職業(yè)滿意度提高26%。






培訓課程 / Training courses


01-共贏管理類

《共贏輔佐——如何向上管理》

《共贏協作——高績效的會議管理》

《共贏鏈接——跨部門的溝通與協作》

《共贏魔方©——游戲化模式賦能新生代》

《共贏執(zhí)行力——高績效團隊管理沙盤模擬》

《共贏領導力®——激活團隊挑戰(zhàn)現況的12個工具》

02-創(chuàng)新管理類

《問題錘®——突破性的問題分析與解決》

《創(chuàng)新問題錘©——如何持續(xù)突破與改進的工具》



03—銷售技能類

公開課程:


打造高效銷售團隊的三個系統(tǒng)
打造銷售團隊的高效執(zhí)行力
DISC:領 袖性格與知人善任
大客戶的開發(fā)與維護流程:沙盤模擬

B2B模式:針對大客戶的復雜銷售
高端決策人的開發(fā)策略與關系管理
供應與采購之間的雙贏談判技巧
關鍵環(huán)節(jié)的話術演練與回款技巧
顧問式銷售流程與溝通技巧

B2C模式:針對關鍵人的銷售
顧問式銷售流程與溝通技巧
客戶服務與溝通

營銷管理:
銷售人員的壓力與情緒管理
大客戶銷售人員的能力測試與評估
卓越的銷售經理人管理
銷售團隊業(yè)績輔導與激勵
跨部門的溝通與沖突管理




代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

醫(yī)藥行業(yè):GE(中國)、視康眼鏡、海昌視覺、萬邦藥業(yè)、微科生物、執(zhí)誠生物……

大型企業(yè):國家電網、南方電網、中國郵政、中國煙草、上海紡織、上汽、通用、寶鋼集團、中國兵裝集團、中石化集團、中石油集團、中化石油、長城潤滑油、碧桂園、中車集團……

金融行業(yè):工商銀行、建設銀行、中國銀行、農業(yè)銀行、交通銀行、寧波銀行、城市商業(yè)銀行、光大銀行、溫州浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、農合行、中國人壽、平安保險、美國友邦保險、中宏保險、太平洋安泰、新華人壽、泰康人壽、金盛人壽、大眾保險、華泰保險、國泰君安證券、人民保險、神州擔保、永誠產險、中華保險、上海起航教育、匯付天下、東方證券、花旗銀行投資……

公立事業(yè):上海城投集團、上海地鐵交通、蘇州圖書館、錦州中心醫(yī)院、上海廣電局……

科技行業(yè):阿里巴巴、第九城市網游、三星電子、復旦微電子、上海微電子、上海聯想電腦、上海華北科技、上海海爾數碼科技、無錫小天鵝、上海健特生物(腦白金)、上海新浪、上海搜狐、杰能生物工程、香港北晨環(huán)保、江蘇八方電工、杭州佑康、湖北百信集團、萬達信息、騰龍軟件、NCR、意格(上海)設計、東圓軟件、昂寶科技、上海德固賽、上??臻g電源811所、中電科技集團21所、上海齊耀動力、思源電器、龍旗科技、電子科技研究所、深圳萬利達、中船九院、船舶重工集團公司711研究所、瑞庭網絡技術、開源電腦設備、威強工業(yè)電腦、深圳怡化電腦……

通信行業(yè):中國移動、中國電信、中國鐵通、中國聯通、海能達通信、信大捷安、九行通訊、大唐通訊、北京移動設計院、上海華艾軟件、杭州東方通信、德信通信……

生產企業(yè):冰輪集團、延凌德邦、金太陽、威爾精密螺絲、長興光電、沃富國際、博爾、良信電器、浙江星光電器、浙江超人集團、淅江群升集團、雷迪機械、超眾動力機械、力諾機械、金泰線業(yè)、三聯機械、新祺晟塑料制品、黃河酒業(yè)、錦飛化工、力勁集團、捷虹化工集團、德樂食品、日冷食品、凱信服裝、上海良信電器、紅蜻蜓集團、亞邦集團、回天化工、光明牛奶、匯和集團、諾發(fā)、神開石油設備、中山中榮印刷、天鵝集團金壇柴油機、大金空調、美的中央空調、林洋電器、蘇化集團、天正集團、天泰焊液、 (Wilo)威樂水泵、廣西中糧、上海外高橋船廠、上能變壓器、寧波南車傳感器、太倉五洋集團、南通普力馬、蘇州道森、新安化工、滬安電纜、萬律集團、長園電子、潯興拉鏈、華明印刷、申久化纖、斯可絡空壓機、上海電氣集團、時代電動、平高集團、湖南中車、瀾弘紡織印染、杭州杰拉科技、ADAYO華陽集團……

汽車行業(yè):三一重工、山東臨工、東風商用車、南車新能源汽車、利勃海爾工程車、韓國斗山挖掘機、浙江飛神車業(yè)、通用汽車、虎霸工程車、凱斯農用車、龍工叉車……

建材行業(yè):浙江步陽集團、浙江星月集團、杭州華正新建材、紫瑯襯布、凱勝家紡、羅萊家紡、飛利浦Philips照明、西頓照明、雷士照明、三聯照明、無錫惠豐照明、家和沙發(fā)、包豪斯家具、徐家木業(yè)、錦繡前程、譽豐地板、韓國納路油漆、嘉寶莉油漆、ABB、TCL(羅格郎、商用科技、照明)……

物流行業(yè):中集南方集團、大連海運、大連集裝箱碼頭、TNT、愛普司物流、廣州雪鹿物流、網盛物流、盛大物流、海苑物流、中海集裝箱運輸(上海)、海苑儲運、東方航空公司……

服務行業(yè):蘇寧易購、上海萬創(chuàng)房產、上海信義房產、上海寶銘房產、智恒房產、聯華汽車、永琪養(yǎng)生美容美體公司、安利、完美、如新、上海冠松汽車、網益公司、上海深度廣告公司、財智知己廣告公司、金何田上海分公司、德國AMC廚具、鼎元空調設備有限公司、海鹽青蓮食品、蘇州中華園大酒店、書香世家……

商貿企業(yè):Parker(中國)、 第九城市、金泰線業(yè)、黑田(中國)株式會社、丹納赫(中國)、阿里巴巴網絡、糖煙酒公司、亞太人力資源網、中國紡織品信息中心、SGS(中國)、新華傳媒、日東電工(中國、日本博瀨電機、KONICA MINOLTA(中國)、力福汀(上海)、西瑞斯(SIRIUS)CRIC克而瑞……

高等院校:北京大學、上海同濟大學、上海交通大學、浙江金華黨校、浙江師范大學、上海財經政法大學、復旦大學管理學院、上海社科人文學院、華中科技大學,浙江大學……

 

部分客戶評價:

張老師給我們企業(yè)帶來了新的培訓與管理理念,有效解決了困擾組織績效的問題,帶領大家掌握發(fā)現與分析解決問題的方法。

                                       ——百度創(chuàng)新中心培訓負責人  童陵楓

張老師的課實用性非常強,我們是第四年度邀請老師給我們授課,每一年都會不一樣的內容給我們認知和思維的沖擊,收獲頗豐。

                                            ——湖南郵政總公司培訓部主任  王慧敏

張老師講授課程邏輯性強,課程架構高屋建瓴,理論基礎扎實的同時,穿插豐富的企業(yè)實踐案例,是難得的良師益友。

                                           ——中華英才網人力資源總監(jiān)  Danny

張老師的課是我們碰到難得的接地氣的課程,不僅生動,而且讓學員能充分參與性到沙盤中,用我們企業(yè)的案例在模型里得到啟發(fā),學員找到方法。

——西頓照明總經理  陳實

在這三天的訓練中,張老師無論是在理論知識,還是帶著我們做練習,都讓我十分受益,能把所學的知識點通過張老師結合工作的案例,再加上帶我們一起做的練習,并給了十分中立而系統(tǒng)的指導,讓所有同事伙伴都有巨大的收獲,同時也讓我大大提升了自己的領導力及管理能力!感恩張老師的辛苦付出。

——三一重工  譚部長

 


服務流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調研
  • 方案設計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數據庫、多年的行業(yè)經驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結出一系列深入的觀點和經驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經過多年的經驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結合。

  • 經驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。

關于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務的客戶:世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓學員

  • 1500+

    現有公開課

  • 10000+

    現有內訓課

  • 800+

    現有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務

OFFLINE BUSINESS

  • 內訓課

    高層團隊引導工作坊

    中層管理內訓

    基層管理內訓

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內訓師咨詢項目

  • 公開課

    領導力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

線上業(yè)務

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功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗


培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

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數字化搭建企業(yè)學習平臺,加速人才培養(yǎng)

專屬云大學,一鍵部署,智能配課,千人千面

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