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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:營(yíng)銷總監(jiān)、大區(qū)/省區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售主管等銷售人員等
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:教材、會(huì)務(wù)、午餐、茶點(diǎn)、稅費(fèi))
授課天數(shù):1 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
醫(yī)藥行業(yè)也是國(guó)家監(jiān)管特別嚴(yán)格的行業(yè),隨著國(guó)家三醫(yī)聯(lián)動(dòng)改革的深入推進(jìn),國(guó)家集中帶量采購的深度執(zhí)行(VBP),醫(yī)藥行業(yè)的銷售面臨極大的不確定性,未來如何應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng),如何在競(jìng)爭(zhēng)中勝出?在資源有限的情況下,如果以最小的投入換取銷量的持續(xù)增長(zhǎng)?
醫(yī)藥行業(yè)是個(gè)專業(yè)性要求特別高的行業(yè),員工的績(jī)效需要具備專業(yè)的推廣技能,只有員工具有專業(yè)的學(xué)術(shù)推廣技能,才能提升績(jī)效,另一方面,員工的專業(yè)推廣技能需要經(jīng)理給與專業(yè)的輔導(dǎo),經(jīng)理是否具有輔導(dǎo)技能,能否對(duì)員工進(jìn)行有效的輔導(dǎo),這對(duì)于員工的體能提升至關(guān)重要。
現(xiàn)實(shí)中,很多企業(yè)的管理者缺乏專業(yè)的輔導(dǎo)技能,在輔導(dǎo)中既不懂得尊重員工的個(gè)人需求,也不會(huì)專業(yè)的輔導(dǎo),導(dǎo)致工作需求也不能解決。由于經(jīng)理人不能給下屬專業(yè)的輔導(dǎo),導(dǎo)致員工績(jī)效不好,銷售指標(biāo)就難以完成。很多經(jīng)理人授權(quán)意識(shí)的缺乏,一方面導(dǎo)致自己日常會(huì)被各種瑣事纏身,應(yīng)顧不暇,另一方面,很多員工希望能力能不斷提升,但是卻缺乏鍛煉的機(jī)會(huì),這就需要經(jīng)理人有授權(quán)的意識(shí)和技能,懂得授權(quán),也會(huì)授權(quán),讓自身從各種瑣事中抽身出來,也給下屬鍛煉的機(jī)會(huì)。
高效輔導(dǎo)和有效授權(quán)是一個(gè)管理者必須具備的管理技能,通過輔導(dǎo)流程和授權(quán)技巧的學(xué)習(xí),能迅速提升管理者高效輔導(dǎo)下屬的能力,同時(shí),提升管理者有效授權(quán)的意識(shí),適時(shí)的進(jìn)行各種授權(quán),能使管理者聚焦最重要的事務(wù),進(jìn)而提升管理質(zhì)量,給企業(yè)的績(jī)效帶來巨大的提升。所以,無論是對(duì)管理者本人還是對(duì)企業(yè),本課程的價(jià)值都非常巨大,值得每一個(gè)企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)。本課程方法是源自授課老師多年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)和管理咨詢實(shí)踐,這套提升績(jī)效的寶典一定會(huì)給學(xué)員帶來思想上啟迪和管理技能上的提升。
課程收益| Program Benefits
● 幫助經(jīng)理人掌握3種輔導(dǎo)類型:成功型輔導(dǎo)、改進(jìn)型輔導(dǎo),管理績(jī)效問題的輔導(dǎo)
● 掌握滿足他人個(gè)人需求的5個(gè)KP原則:維護(hù)自尊,加強(qiáng)自信;仔細(xì)聆聽,表示同理;尋求幫助,鼓勵(lì)參與;分享觀點(diǎn),傳情達(dá)理;給予支持,鼓勵(lì)承擔(dān)
●掌握輔導(dǎo)溝通的5個(gè)步驟:開啟討論、澄清資料、發(fā)展方案、達(dá)成共識(shí)、總結(jié)討論
● 掌握2種有效反饋方式:STAR、STAR\AR
● 掌握授權(quán)的5大問題:任務(wù)如何分派、選擇合適的人,確保理解一致,有效溝通,確保任務(wù)完成,授權(quán)之后跟進(jìn)
課程大綱| Course Outline
第一講:最佳績(jī)效輔導(dǎo)
一、輔導(dǎo)類型及流程
1. 輔導(dǎo)的含義
2. 輔導(dǎo)的類型:成功型輔導(dǎo)、改進(jìn)型輔導(dǎo)
3. 輔導(dǎo)的流程
1)識(shí)別需求:識(shí)別需要進(jìn)行成功型或改進(jìn)型輔導(dǎo)的情況
2)進(jìn)行輔導(dǎo):日常反饋、正式討論
3)提供支持:鼓勵(lì)責(zé)任感、提供資源、移除障礙
二、個(gè)人需要及滿足個(gè)人需要的5個(gè)基本原則
1. 個(gè)人需要:在工作和互動(dòng)時(shí)的“人性”需求
1)自尊心
2)希望被理解
3)希望參與
4)希望被信任
5)希望得到支持
2. 滿足個(gè)人需求的5個(gè)原則
1)維護(hù)自尊,加強(qiáng)自信
2)仔細(xì)聆聽,表示同理
3)尋求幫助,鼓勵(lì)參與
4)分享觀點(diǎn),傳情達(dá)理
5)給予支持,鼓勵(lì)承擔(dān)
三、實(shí)際工作需要及互動(dòng)精要(溝通的5個(gè)步驟)
1. 實(shí)際工作需要:希望通過互動(dòng)實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)
2. 互動(dòng)精要(溝通的5個(gè)步驟):開啟討論、澄清資料、發(fā)展方案、達(dá)成共識(shí)、總結(jié)結(jié)論
互動(dòng)提問:關(guān)于互動(dòng)精要的15個(gè)問題的回答
場(chǎng)景演練:互動(dòng)精要的5個(gè)步驟演練
四、2種有效反饋方式:STAR、STAR\AR
1. STAR反饋
案例:STAR反饋示例
2. STAR\AR反饋
案例:STAR\AR反饋
演練:2種反饋演練
輔導(dǎo)的場(chǎng)景演練:根據(jù)案例背景,運(yùn)用互動(dòng)精要、5個(gè)原則及2種有效反饋方式,進(jìn)行場(chǎng)景演練
第二講:有效授權(quán)
一、任務(wù)如何分派
1. 任務(wù)分派的5種方式:征求建議、委派任務(wù)、下放權(quán)力、保留任務(wù)、轉(zhuǎn)派任務(wù)
2. 授權(quán)的三種程度:征求建議、委派任務(wù)、下放權(quán)力
3. 不適合授權(quán)的情況:保留任務(wù)、績(jī)效指導(dǎo)、機(jī)密性任務(wù)
二、選擇合適的人
——授權(quán)選人的四維度
1. 能力發(fā)展:授權(quán)時(shí)要考慮下屬的能力得到發(fā)展與提升
2. 工作量:授權(quán)時(shí)要考慮下屬的工作量是否超負(fù)荷
3. 任務(wù)風(fēng)險(xiǎn):要考慮任務(wù)失敗帶來的風(fēng)險(xiǎn)
4. 個(gè)人意愿:要充分尊重下屬的意愿
三、確保對(duì)任務(wù)的理解一致
1. 授權(quán)后結(jié)果不如意的三個(gè)原因:是否交代、理解力、執(zhí)行力
2. 授權(quán)交代任務(wù)需要注意四個(gè)要素:具體任務(wù)、決策范圍、限制條件、績(jī)效期待
四、有效溝通,確保目標(biāo)達(dá)成
1. 運(yùn)用互動(dòng)精要進(jìn)行溝通
1)開啟討論
2)澄清資料
3)發(fā)展方案
——讓被授權(quán)人說明執(zhí)行任務(wù)的具體方案:達(dá)成共識(shí)、總結(jié)結(jié)論
2. 在互動(dòng)溝通中,運(yùn)用5個(gè)原則滿足個(gè)人需求
1)維護(hù)自尊,加強(qiáng)自信
2)仔細(xì)聆聽,表示同理
3)尋求幫助,鼓勵(lì)參與
4)分享觀點(diǎn),傳情達(dá)理
5)給予支持,鼓勵(lì)承擔(dān)
3. 推進(jìn)討論技巧
1)確保理解一致
2)提出程序建議
五、授權(quán)之后有效跟進(jìn)及評(píng)估
1. 授權(quán)后保持跟進(jìn)
1) 定期審核進(jìn)度
2) 定期開會(huì)討論
2. 評(píng)估授權(quán)后的結(jié)果及指標(biāo)
1) 任務(wù)完成的數(shù)量
2) 完成任務(wù)花費(fèi)的成本
3) 任務(wù)完成的質(zhì)量
4) 任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度
3. 授權(quán)跟進(jìn)的常見困難
1) 跟進(jìn)太緊
2) 跟進(jìn)太少
案例討論:授權(quán)后跟進(jìn)的頻率是什么?
4. 授權(quán)后跟進(jìn)的5個(gè)要點(diǎn)
1) 下屬年資淺,要在任務(wù)開始階段密切跟進(jìn)
2) 跟進(jìn)的目的是為了讓你及時(shí)掌握信息
3) 逐步下放職責(zé)
4) 給予下屬必要的輔導(dǎo)
5) 設(shè)立“警示信號(hào)”
案例演練:根據(jù)場(chǎng)景背景進(jìn)行授權(quán)演練
講師背景| Introduction to lecturers
曹道云老師 實(shí)戰(zhàn)醫(yī)藥營(yíng)銷教練
30年醫(yī)藥行業(yè)銷售管理和培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
電子科技大學(xué)工商管理碩士
電子科技大學(xué)MBA市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)專家組成員
FCP國(guó)際認(rèn)證講師(DDI)
國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)認(rèn)證績(jī)效改進(jìn)師
美國(guó)強(qiáng)生公司全球領(lǐng)導(dǎo)力金獎(jiǎng)
曾任:拜耳醫(yī)藥(世界500強(qiáng)) | 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:美國(guó)強(qiáng)生(西安楊森)制藥(世界500強(qiáng)) | 高級(jí)大區(qū)經(jīng)理
曾任:遠(yuǎn)大集團(tuán) | 培訓(xùn)總監(jiān)
曾任:康裕保健品有限公司 | 營(yíng)銷副總兼銷售總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:處方藥/OTC產(chǎn)品營(yíng)銷、醫(yī)藥營(yíng)銷管理、零售渠道銷售、關(guān)鍵客戶管理、拜訪技巧、績(jī)效管理……
1)從0→1創(chuàng)建3個(gè)精英銷售團(tuán)隊(duì):為拜耳醫(yī)藥、西安楊森、康裕保健品從0→1創(chuàng)建3個(gè)精英營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),累計(jì)培養(yǎng)300+位優(yōu)秀醫(yī)藥經(jīng)理人、1000+位銷售精英;
2)累計(jì)500+場(chǎng)醫(yī)藥行業(yè)授課實(shí)戰(zhàn):曾為四川天瑄藥業(yè)、四川齊力堂藥業(yè)、達(dá)州天泰藥業(yè)、宜賓中宏藥業(yè)、遠(yuǎn)大集團(tuán)、長(zhǎng)春金賽藥業(yè)等各大醫(yī)藥企業(yè)授課總計(jì)500+場(chǎng),學(xué)員10000+人;組織200+場(chǎng)醫(yī)藥學(xué)術(shù)會(huì)議+連續(xù)進(jìn)行15+條全國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)品線培訓(xùn),為前線營(yíng)銷人才傳達(dá)專業(yè)領(lǐng)域前沿知識(shí);
3)多家高校特聘市場(chǎng)營(yíng)銷專家:四川長(zhǎng)江學(xué)院、成都技術(shù)學(xué)院國(guó)貿(mào)學(xué)院、四川華新技術(shù)學(xué)院特聘營(yíng)銷專家;
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
曹道云老師生物科學(xué)科班出身,多年來沉淀生物醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)并持續(xù)在醫(yī)藥行業(yè)深耕實(shí)踐,同時(shí)將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過積淀、總結(jié)再輸出,因不僅是一位從一線銷售中脫穎而出的卓越營(yíng)銷管理者,更是一位資深的實(shí)戰(zhàn)醫(yī)藥營(yíng)銷教練。
老師擁有30年外資、合資制藥企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理及培訓(xùn)經(jīng)歷,熟練掌握醫(yī)藥行業(yè)運(yùn)行規(guī)則、醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)和企業(yè)培訓(xùn)體系,在醫(yī)藥銷售技能培訓(xùn)、醫(yī)藥市場(chǎng)拓展、客戶區(qū)域管理有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和成功案例,同時(shí)具備豐富的醫(yī)藥行業(yè)前沿課程開發(fā)能力和講授能力,為國(guó)內(nèi)外藥企總計(jì)授課500+場(chǎng)、覆蓋學(xué)員10000+人。
——一線銷售中脫穎而出的卓越營(yíng)銷管理者——
01-為深圳科興制藥從0→1組建湖北省營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),將原本空白的湖北市場(chǎng)做到每年的銷售額達(dá)5000萬以上,連續(xù)5年200%以上達(dá)成公司的業(yè)務(wù)目標(biāo);同時(shí)從0→1開發(fā)超過50家目標(biāo)醫(yī)院,合作的商業(yè)客戶超過200家,市場(chǎng)占有率超過60%;
02-為美國(guó)強(qiáng)生(西安楊森制藥)從0→1組建四川省營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),帶隊(duì)開發(fā)廣闊新市場(chǎng),達(dá)成每年120%以上達(dá)成公司的業(yè)務(wù)目標(biāo),連續(xù)多年保持30%的高速增長(zhǎng)的業(yè)績(jī);
03-為康裕保健品公司從0→1組建浙江省營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),半年時(shí)間內(nèi)成功上市了1個(gè)新產(chǎn)品,在當(dāng)年市場(chǎng)產(chǎn)值達(dá)到480萬,超預(yù)期完成公司目標(biāo)120%;
04-主導(dǎo)拜耳醫(yī)藥1個(gè)新產(chǎn)品的上市培訓(xùn),半年內(nèi)完成了300名銷售和120名經(jīng)理人的培訓(xùn),且該產(chǎn)品在當(dāng)年進(jìn)入醫(yī)保目錄,實(shí)現(xiàn)銷售額達(dá)6000萬以上;
——潛心深研醫(yī)藥行業(yè)精髓的知識(shí)傳播者——
01-覆蓋15+條醫(yī)藥產(chǎn)品線的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn):包括全國(guó)婦科產(chǎn)品線、眼科處方藥、肝炎藥品、醫(yī)藥保健品、糖尿病、抗生素、OTC零售培訓(xùn)等;
02-組織200+場(chǎng)醫(yī)藥學(xué)術(shù)會(huì)議傳播前沿知識(shí):為醫(yī)藥銷售者提供新產(chǎn)品信息、病理知識(shí)等全領(lǐng)域醫(yī)藥知識(shí),保障了新產(chǎn)品的推廣流暢及品牌打造,為各大新市場(chǎng)開發(fā)夯實(shí)基礎(chǔ)
03-熟知藥物治療理念深度匹配患者需求,通過改變客戶治療乙型肝炎的治療觀念,促使在深圳科興中所帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì)不僅年年超額完成銷售指標(biāo),且市場(chǎng)占有率超過60%,成為市場(chǎng)上治療乙型肝炎的絕對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者;
——擁有出色運(yùn)籌帷幄能力的高效管理者——
01-拜耳績(jī)效管理大賽全國(guó)第一名:為拜耳醫(yī)藥開展《績(jī)效管理大師》項(xiàng)目,助力銷售額85%,達(dá)成率完成260%;
02-美國(guó)強(qiáng)生公司全球領(lǐng)導(dǎo)力金獎(jiǎng):為美國(guó)強(qiáng)生(西安楊森制藥)開展《最佳績(jī)效輔導(dǎo)》項(xiàng)目,助力銷售額提升78%,達(dá)成率完成210%
03-連續(xù)兩年POA比賽第一名:為給常州制藥講授《有效區(qū)域管理》課程,助力企業(yè)提高地區(qū)經(jīng)理提升制定的區(qū)域業(yè)務(wù)計(jì)劃和策略的落地操作性,使團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩年銷售額達(dá)成率160%以上,增長(zhǎng)率60%,達(dá)成率和增長(zhǎng)率都在公司排名前三;
授課風(fēng)格:
? 結(jié)果導(dǎo)向,實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng):多年的醫(yī)藥銷售一線和銷售管理經(jīng)驗(yàn),所授課程來自于實(shí)踐的總結(jié),善于理論聯(lián)系實(shí)際,課程理論可無縫鏈接到醫(yī)藥銷售人員的實(shí)際場(chǎng)景,實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)
? 知行合一,操作性強(qiáng):課程結(jié)構(gòu)性和邏輯性強(qiáng)且思維嚴(yán)謹(jǐn),醫(yī)藥領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)以通俗易懂的方式呈現(xiàn),結(jié)合tell-show-try-do流程,讓學(xué)員將銷售技能融合到日常工作中去
? 場(chǎng)景教學(xué),互動(dòng)性強(qiáng):談判、拜訪、溝通、科室會(huì)、門店管理中的各種場(chǎng)景高度還原,講復(fù)雜理論場(chǎng)景化,使學(xué)員快速接收理論精髓并直接應(yīng)用在實(shí)際工作場(chǎng)景當(dāng)中
? 授課豐富,課堂生動(dòng):運(yùn)用多種授課形式,使學(xué)員快速掌握知識(shí)和技能,把講授、視頻教學(xué)、分組討論、場(chǎng)景演練等多種手段綜合運(yùn)用,課堂生動(dòng)性強(qiáng)且提升學(xué)習(xí)興趣
《OTC超級(jí)醫(yī)藥代表三項(xiàng)必殺技修煉》
《處方藥超級(jí)醫(yī)藥代表的三項(xiàng)必殺技修煉》
《提升銷售效能,打造醫(yī)藥銷售團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力-FFE》(處方藥經(jīng)理)
《有效區(qū)域管理,促進(jìn)醫(yī)藥銷售高速增長(zhǎng)-ETM》(處方藥經(jīng)理)
《以客戶為中心的醫(yī)藥代表專業(yè)推廣技巧-PFI》(處方藥代表)
《醫(yī)藥中層管理者的綜合領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《醫(yī)藥銷售經(jīng)理之最佳績(jī)效輔導(dǎo)與有效授權(quán)》
《用績(jī)效改進(jìn)思維促進(jìn)醫(yī)藥銷售高效達(dá)成》
醫(yī)藥行業(yè):拜耳醫(yī)藥中國(guó)總部(含北、南、西中國(guó)分公司)(600+期)、美國(guó)強(qiáng)生(西安楊森制藥)(35期)、長(zhǎng)春金賽(20期)、遠(yuǎn)大集團(tuán)(16期)、常州制藥(4期)、四川天暄藥業(yè)(3期)、雅培中國(guó)、康裕制藥、康弘藥業(yè)、樂山海棠藥業(yè)、內(nèi)江齊力堂藥業(yè)、宜賓中宏藥業(yè)、達(dá)州天泰醫(yī)藥公司、遂寧全泰堂醫(yī)藥公司、德陽榮升藥業(yè)、安斯泰來、費(fèi)森尤斯卡比、康諾亞……
高校/其他:武漢大學(xué)管理學(xué)院、電子科技大學(xué)管理學(xué)院、四川華新技術(shù)學(xué)院、成都市技術(shù)學(xué)院國(guó)貿(mào)學(xué)院、四川長(zhǎng)江學(xué)院、徐福記集團(tuán)四川分公司、四川天味食品集團(tuán)成都公司、成都新朝陽作物公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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