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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:管理者
課程費用:電話咨詢(含:教材、會務(wù)、午餐、茶點、稅費)
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
在高價格的產(chǎn)品/服務(wù)/方案銷售的過程中,最后的結(jié)果有三類:
1. 得標:客戶認為我們提供最好的方案,也確實有能力交付承諾。
2. 失?。嚎蛻粽J為競爭者比我們優(yōu)秀,對他們的交付有信心。
3. 流標:認為沒有一家公司可以滿足需要,也不認為現(xiàn)在是適當?shù)臅r機進場。
企業(yè)在做高價格采購的時候,審核的過程必定是非常嚴謹,也同時有許多關(guān)系人參與其中。而財務(wù)部的參與必定非常積極,因為采購后的績效預測是財務(wù)部的工作,因此,這個銷售過程所需要的技巧已經(jīng)超越一般的銷售技巧的范圍,已經(jīng)進入策略的高度。
這個課程的設(shè)計是以前期的銷售拜訪中的資料收集及概念確認,做財務(wù)的投資計算,最后到客戶采購委員會做 “價值提案的簡報“,在這次的簡報中,采購委員會聽取銷售經(jīng)理的提案,銷售公司是如何滿足/超越采購委員會的期望。在大部分的情況,采購委員會在會后會做出決定,然后就開始走簽約流程。可以說,銷售經(jīng)理經(jīng)過數(shù)月(甚至是數(shù)年)的努力耕耘是否能夠回收,就看這一次的簡報了!但是,大部分的銷售經(jīng)理只是把營銷部門或技術(shù)部門的簡報稍稍整理就上臺報告,憑借過去時間的關(guān)系經(jīng)營,就以為輕松過關(guān),而多半是鎩羽而歸。
本課程的設(shè)計,是針對銷售過程中最后,也是最重要的一個環(huán)節(jié):價值提案的簡報(標書簡報)的呈現(xiàn)。這個簡報的內(nèi)容不是公司介紹,也不應(yīng)該是產(chǎn)品介紹,更是向客戶演示銷售公司是如何滿足客戶的需求,創(chuàng)造價值,讓客戶的每一塊錢的投資都得到回報。
在整個銷售的過程中,所有前期的努力,都會在最后一次的提案簡報會議中呈現(xiàn)。銷售人員必須在提案會議前,做足準備的工作,影響客戶內(nèi)部的相關(guān)人,理解客戶所面對的挑戰(zhàn),需要什么樣的解決方案,然后在銷售價值簡報(標書簡報)的時候精彩演出,完美的答辯后,獲得最后的成功。
課程收益| Program Benefits
● 了解價值銷售的基本原理和架構(gòu)
● 從客戶為出發(fā)點,制作價值主張,可以在簡報前的業(yè)務(wù)推動,也用于簡報中
● 掌握訪談技巧,獲取客戶的觀點
● 理解財務(wù)計算中所需要的元素
● 學習如何計算財務(wù)指數(shù):ROI, IRR, NPV, Payback,及其他指標
● 參考樣板以制作銷售價值簡報(標書簡報)
● 運用答辯技巧,處理客戶合理的疑問及不合理的挑戰(zhàn)
課程大綱| Course Outline
《價值提案銷售簡報(標書簡報)》
模塊 |
課程大綱 |
時間分 |
教學方法 |
課程導入 |
? 開場(客戶方) ? 破冰活動 ? 研討公約 ? 課程介紹 ? 活動:在上海買房子,如何決策 |
30分 |
? 內(nèi)容講解 ? 猜猜看 ? 小組討論 |
第一單元 價值銷售的基本原理 |
? 單元目的:讓學員了解客戶的購買流程就是一個決策流程,而銷售要跟著客戶的韻律而動,才能掌握客戶的需求,提供產(chǎn)品/服務(wù)/方案 ? 銷售的定義:幫助客戶做出決策與采取行動的過程 ? 三種購買的原因:改善、追求、避險 ? 價值銷售的概念 ? 價值銷售模型 ? 客戶眼中的價值 ? 好的價值提案是... ? 活動:客戶為什么要改變 |
90分 |
? 內(nèi)容講解 ? 技巧演示 ? 話術(shù)準備 ? 小組討論 |
第二單元 創(chuàng)造客戶價值的機會 |
? 單元目的:從客戶為出發(fā)點,制作價值主張,可以在簡報前的業(yè)務(wù)推動,也用于簡報中 ? 動機陳述:客戶購買(改變)的真正原因,而不是買銷售方產(chǎn)品的原因 ? 商業(yè)挑戰(zhàn):客戶所面對的挑戰(zhàn)是激起客戶改變的起因 ? 明確關(guān)系人:不同關(guān)系人有不同的看法,從關(guān)系人的角度思考,什么叫做“贏”的感覺 ? 期望結(jié)果:客戶購買的不是產(chǎn)品,而是結(jié)果 ? 連接特色及方案:我們銷售的產(chǎn)品/服務(wù)/方案是如何幫助客戶解決問題,建立優(yōu)勢? ? 價值類別及指標:創(chuàng)造價值的方式:減少成本、避免成本、增加收入 ? 價值陳述:如何將前面的元素,組合成為對客戶承諾的價值陳述 ? 客戶訪談技巧:ORID ? 活動:使用計劃表發(fā)展價值陳述 |
180分 |
? 內(nèi)容講解 ? 小組討論 ? 角色扮演 ? 活動:大家來找渣 ? 工具:計劃表 |
第三單元 計算財務(wù)價值 |
? 單元目的:理解財務(wù)計算中所需要的元素,學習如何計算財務(wù)指數(shù):ROI, IRR, NPV, Payback, 及其他指標。 ? 痛點分析:客戶的痛點越痛,價值就越高 ? 用 “SCORE“ 來尋找元素 ? 設(shè)計需求分析的問句 ? 計算投資回報 - ROI 計算投資回報 = 回報 - 投資 - ROI 計算投資回報率 = (回報 - 投資)/投資 - Payback Period 回收期= 成本 / 現(xiàn)金流 - IRR 內(nèi)部收益率 - NPV 凈現(xiàn)值 |
120分 |
? 內(nèi)容講解 ? 小組討論 ? 角色扮演 ? 財務(wù)計算 ? 工具: - 計劃表 |
第四單元 銷售價值簡報(標書簡報) |
? 單元目的:參考樣板以制作銷售價值簡報(標書簡報)PPT ? 提案的目的不是在做產(chǎn)品介紹,而是要整合及驗證客戶希望產(chǎn)出的結(jié)果,而銷售方是如何幫助客戶完成心愿及投資回報的預測 ? 案例演示:一個公司的案例 ? 活動: - 制作 PPT 草案 - 簡報 PPT |
180分 |
? 內(nèi)容講解 ? 技巧演示 ? 小組討論 ? 角色扮演 ? 提案制作 |
第五單元 簡報中的答辯技巧 |
? 單元目的:運用答辯技巧,處理客戶合理的疑問及不合理的挑戰(zhàn),快速判斷客戶的類型,進行合適的處理。 ? 光是懂得軟技巧(溝通)是不夠的 ? 話術(shù)的使用:要如何提升客戶的體驗,強化信心 ? 社交風格的快速判定 ? 依照社交風格快速調(diào)整應(yīng)對的方式 ? 個性化解決方案指導 ? 活動: - 社交風格的測試 - 角色扮演:客戶問題的處理 |
180分 |
? 內(nèi)容講解 ? 技巧演示 ? 小組討論 ? 風格測評 ? 角色扮演 |
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總課時長度 |
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13小時 0分 |
休息時間:上下午各一場 15 分鐘休息 中飯休息時間:1 個小時 |
講師背景| Introduction to lecturers
凌敬忠
教育背景:
美國安德魯大學,MBA學位
歐洲INSEAD,銷售營銷管理碩士學位
工作經(jīng)歷:
職業(yè)生涯跨越多個領(lǐng)域,包括美企、歐企、日企、臺企、合資及民營企業(yè)
曾擔任運營管理副總裁、總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)等多個高管職位
教學經(jīng)驗:
超過24年的全職講師經(jīng)驗
與多家國際培訓機構(gòu)合作,獲得認證,包括Achieve Global、DHL TACK、Porter Henry等
擅長提供定制化課程,解決企業(yè)各種挑戰(zhàn)
榮譽與成就:
交通部電信業(yè)最佳業(yè)務(wù)管理獎獲得者
獲得兩項發(fā)明專利
出版兩本書籍:《當責-無法避免的抉擇》和《讓你的銷售增加369% - 引導式銷售技巧》
兩次編程競賽冠軍
教學風格與特點:
注重技巧學習而非知識傳授
結(jié)合理工背景和工商管理知識
提供定制化課程內(nèi)容,積極參與課程項目推動
提供免費售后服務(wù),如微信群交流支持
每年更新課程內(nèi)容,通過案例和提問引導學員學習和思考
個人特質(zhì):
凌老師畢業(yè)于美國安德魯大學,獲得MBA學位,并在歐洲INSEAD獲得銷售營銷管理碩士學位,這一跨文化的教育背景為他在國際商業(yè)環(huán)境中的成功奠定了堅實基礎(chǔ)。 凌老師出生于臺灣,在上海成長,這種多元文化的成長背景賦予了他獨特的國際視野。
凌老師的教學風格獨特且富有成效。他結(jié)合自己的理工背景和工商管理知識,注重于技巧的學習而非單純的知識傳授。憑借豐富的教練經(jīng)驗,他在課程中進行團體教練,將生活經(jīng)歷與學員的需求相連接。他提供定制化的課程內(nèi)容,并愿意積極參與課程項目的推動。
目標聽眾:
凌老師的教學適用于廣泛的聽眾群體。他的背景使他能夠適應(yīng)不同的企業(yè)文化,包括美企、歐企、日企、臺企、合資、民企等。他的課程內(nèi)容涵蓋了IT/科技、O2O、物流運輸、IPTV、電信、電商業(yè)、消費快銷業(yè)、設(shè)備制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、化工業(yè)等多個行業(yè)。凌老師的教學同樣適合各種職位的專業(yè)人士,如總經(jīng)理、銷售管理、營銷管理、客戶服務(wù)、項目管理、IT、現(xiàn)場服務(wù)、售前支持、現(xiàn)場組裝、教練等。
凌敬忠老師憑借其深厚的專業(yè)知識、豐富的教學經(jīng)驗和獨特的教學風格,在培訓領(lǐng)域中獨樹一幟。他不僅是一位傳授知識的講師,更是一位引導學員成長和發(fā)展的教育者和導師。
擅長課程
基礎(chǔ)能力:
- 當責-無法避免的抉擇
- 建立雙贏工作關(guān)系
- 工作溝通技巧
- 專業(yè)簡報技巧
- 技術(shù)人員溝通技巧
進階能力:
- 雙贏商務(wù)談判技巧
- 客戶經(jīng)理溝通技巧
- 項目管理技巧
- 營銷策略計劃管理
- 提案技巧
管理能力:
- 當責領(lǐng)導力
- 非人管理技巧
- 教練技巧
- 激勵領(lǐng)導力
- 發(fā)展及制定商業(yè)計劃
- 建立銷售管理體系
基礎(chǔ)能力:
- 引導式銷售技巧
- 雙贏銷售談判
- 銷售提問技巧
- 銷售演示技巧
- 市場開發(fā)技巧及管理
進階能力:
- 渠道管理
- B2B2C 經(jīng)銷商管理
- 大客戶管理策略
- 項目銷售技巧
- 價值銷售技巧
管理能力:
- 銷售漏斗管理
- 銷售管理之道
- 銷售輔導技巧及管理
- 銷售目標管理
- 區(qū)域銷售計劃
工程項目/項目管理類型
江蘇省交通科研院、浦東機場(PDG)、上海電信 (SH Telecom) 、中國聯(lián)通、遠傳電信 (FET) 、弗思特工程咨詢、金地地產(chǎn)、萬科物業(yè)、大邦園林、第十設(shè)計研究院、交大光芒、第十一設(shè)計研究院 (EDRI) 、雅仕維 (Asiaray) 、漢諾威展會、四川中電啟明星、愛數(shù)、上海創(chuàng)愿 (KargoCard) 、上海寶冶集團、中創(chuàng)水務(wù)
知名品牌
柯達 (Kodak) 、3M 、美國保德信 (Prudential) 、新百倫 (New Balance) 、香港新鴻基 (SHK) 、松下電器、銀泰集團、壯生和壯生 (Johnson & Johnson) 、霍尼韋爾 (Honeywell) 、惠普 (HP) 、阿里巴巴 (Alibaba) 、淘寶天下、聯(lián)通電信、博世(BOSCH)、飛利浦醫(yī)療 (Philips Medical) 、巴魯夫 (Balluff) 、上海電信 (SH Telecom) 、麥考林 (MecoxLane) 、前程無憂、亞馬遜 (Amazon) 、工商銀行(ICBC)、上海貝爾(Alcatel Bell)、東風本田 (Honda)、上海大眾、南京依維柯汽車、金好時(Hersey)
國營企業(yè)
宜興港華燃氣、中國電信、江蘇南瑞銀龍電纜、中信國健、浦東機場(PDG)、江蘇電信、江蘇省交通科研院、江蘇南瑞淮勝電纜有限公司、南京市市民卡、湖南郵局
化工業(yè)
柯達 (Kodak) 、 3M 、伊士曼化學 (Eastman Chemical) 、奇華頓 (Givaudan) 、國藥集團、西梅卡亞洲氣體、茂名潤滑油、長瀨貿(mào)易 (Nagase) 、宜佳香料 (YINCA) 、朗盛化學、湘江關(guān)西涂料、ITW、利安德化學
醫(yī)藥業(yè)
3M、飛利浦醫(yī)療 (Philips Medical) 、強生公司 (J&J) 、臺灣諾華 (Novartis) 、歐姆龍健康醫(yī)療 (Omron) 、華都詩華生物 (CEVA) 、武田制藥、波士頓科技 (Boston) 、微創(chuàng)醫(yī)療 (MicroPort) 、美德樂 (Melela) 、洛曼勞仕 (Lohmann & Rauscher) 、桂林南藥、壯生和壯生、寧波康導、江蘇吳中實業(yè)、中信國健、美納里尼、美康生物科技、墨尼克醫(yī)療(Molnlycke)、上海復旦張江生物醫(yī)藥、寧波日出實業(yè)集團、雅培(Abott)、羅氏中國(Roche)
電子電機業(yè)
協(xié)榮電氣 (Kyoei) 、施耐德 (Scheneider) 、江森自控 (JC) 、萊姆電子 (LEM) 、松下電器、南京天加空調(diào)、三菱電機、江蘇南瑞淮勝電纜有限公司、霍尼韋爾 (Honeywell) 、海得控制 (HITE) 、永大電梯 (Yongtay) 、艾諾斯 (EnerSys) 、耐思電氣、日立電梯(Hitachi)、南京商絡(luò)電子、致伸科技 (Primax) 、中達電通 (Delta Cimic) 、巴魯夫 (Balluff) 、馬斯科特電源、浙江大華、南京捷森城機電、江蘇南瑞銀龍電纜、迅達電梯(Schindler)、江森自控(Johnson Control)、震旦行(Aurora)、富士施樂(Fuji Xerox)、吉隆光纖
零售電子業(yè)
飛利浦照明 (Philips Lighting) 、致伸科技 (Primax) 、耐思電氣、四川興和機電 (ShineHolder) 、車音網(wǎng) (carvp.com) 、伊萊克斯(Electrolux)、惠普 (HP) 、柯達 (Kodak) 、濱江兄弟(Brother)、方太集團(Fotile)
金融保險業(yè)
美商鄧白氏 (D&B) 、亞聯(lián)財、嘉銀金融、立信會計、通聯(lián)金融科技、中恒國際租賃、美國保險 (AI) 、中新力合 (UPG) 、宜信(CreditEase)、南京諾信資產(chǎn)、太平洋保險、中信興業(yè)投資、工商銀行(ICBC)、美國保德信 (Prudential) 、多快好省文化、上海電氣租賃有限公司、工商安盛人壽(AXA)、南京銀聯(lián)商務(wù)、上投摩根、、中信銀行(Citic)
高新業(yè)
矽品精密 (SPIL) 、惠普 (HP) 、山東航天信息、中磊電子 (SerComm) 、雷凌科技 (Ralink) 、海洋光學、美商德高 (Tegal) 、上海創(chuàng)愿 (KargoCard) 、賽沃環(huán)保(PWT)、浙江卓錦環(huán)保
電信業(yè)
遠傳電信 (FET) 、速博電信 (SPARQ) 、數(shù)位聯(lián)合電信 (Seednet) 、安徽電信、青島貝爾、江蘇電信、中達電通 (Delta Cimic) 、上海市信息網(wǎng)絡(luò) (SIN) 、中國聯(lián)通、安徽創(chuàng)世科技、南京聯(lián)通華盛、上海電信 (SH Telecom) 、三唯通信、浙江電信、上海貝爾、普聯(lián)技術(shù)(TP-Link)、南京電信
消費品
釣魚王、派克筆、新百倫 (New Balance) 、牧高笛 (Mobi Garden)、新可安 (NEW) 、美德樂 (Melela) 、歐雅墻紙 (Euroart) 、寧波震漢家具
運輸業(yè)
日本郵船 (NYK) 、陽明海運 (YML) 、東浩外服、荷蘭霍冶 (Hoyer-Odfjell) 、軟通供應(yīng)鏈、浦東機場(PDG)、以星航運 (ZIM) 、江蘇泛洲船務(wù)、江蘇省交通科研院、TNT、湖南郵局
電商
麥考林 (MecoxLane) 、車音網(wǎng) (Carvp.com) 、阿里巴巴 (Alibaba) 、淘寶天下、房博士 (www.fangdr.com) 、亞馬遜 (Amazon)、甫田網(wǎng)
汽車業(yè)
貝卡爾特 (Bekaert) 、喬治費歇爾汽車 (+GF+) 、詮世傳動 (Transtecono) 、柳工常州、固鉑輪胎 (Cooper Tire) 、圣戈班 (Saint-Gobain) 、東風本田 (Honda) 、寧波華翔汽車纖維、車音網(wǎng) (Carvp.com) 、杭州眾瀚貿(mào)易 (MagicFilm) 、佛吉亞 (FAURECIA)、南京依維柯汽車、上海大眾汽車、上汽變速箱、大陸汽車(Continental)、重慶李爾長安、匯眾薩克斯(ZF Sachs)、奇瑞捷豹路虎、廣州電裝(Denso)
食品業(yè)
南僑油脂 (NC Bakery) 、大益茶業(yè)、紅牛維他命飲料(Red Bull)、露露集團、光明奶業(yè)、糖酒集團、達能集團、通用磨坊中國(GM)、丘比食品、好時(Hersey)、農(nóng)發(fā)集團、帝斯曼(DSM)
檢驗業(yè)
臺灣檢驗科技 (SGS) 、必維國際 (BV) 、天祥集團 (Intertek) 、中國檢驗認證、通標標準技術(shù) (SGS) 、德國萊因(TUV)、東莞檢驗、廣州特檢院、代傲表計(Diehl)
時尚業(yè)
新百倫 (New Balance) 、麥考林 (MecoxLane) 、貝爾尼尼 (BERNINI) 、牧高笛 (Mobi Garden) 、芊翔男士禮服 (Macrobruno) 、寧波樂町、維多利亞婚慶會所
建筑及地產(chǎn)業(yè)
香港新鴻基 (SHK) 、濱江房產(chǎn)、中糧物業(yè)、大邦園林、頤安集團、江蘇景楓、上海金順房地、江蘇吳中實業(yè)、世家機構(gòu)、銀泰集團、華沃水泥 Votorantim 、德誠物業(yè)、房博士 (www.fangdr.com) 、弗思特工程咨詢、金地地產(chǎn)、萬科物業(yè)、仁恒房產(chǎn)、上海寶冶集團、高力國際(Colliers)
制造業(yè)
天泰焊材 (ITW) 、上??肆颦h(huán)保 (Clear S&T) 、阿特拉斯 (Atlas Copco) 、尚宇豐科技、斯道拉恩索 (Stora Enso) 、肯納金屬(Kennametal)、西羅航空(Rolls-Royce)、依格安全 (Scott Safety) 、泰科國際 (Tyco) 、亞洲木業(yè) (PTP) 、瑞泰塑業(yè)、益美高 (Evapco) 、特瑞堡(Trelleborg)、摩根先進 (Morgan AM&T) 、第十一設(shè)計研究院 (EDRI) 、第十設(shè)計研究院、交大光芒、杭州百德五金、安信偉光木材、諾貝麗斯(Novelis)、派克漢尼汾(Parker)、江蘇昭凌、梅山鋼鐵
服務(wù)業(yè)
雅仕維 (Asiaray) 、寧波康導、漢諾威展會、艾樂斯 (ASL) 、興蓉危險廢物處理、南京雷迪歐廣告、四川興和機電 (ShineHolder) 、北京威科、電通安吉斯(Dentsu Aegis )、博貝廣告(UMB)
軟件業(yè)
四川中電啟明星、愛數(shù)、上海創(chuàng)愿 (KargoCard) 、希亞思(CAC)
貿(mào)易、代理
Trammo 、艾銘貿(mào)易、地平線、每座美印(Fuji Xerox)、東莞佳村商貿(mào)
娛樂業(yè)
安徽五星東方影視、凱蒂貓家園
集團
熠暉集團、吉寶集團、 ITW 、方太集團(Fotile)
美妝
歐詩漫化妝品 (OSM) 、歐萊雅(L’oreal Paris)
光伏
北京晶科、盛康光伏、中盛新能源
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
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領(lǐng)導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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