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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們:
13382173255(Karen鄭老師)
學(xué)員背景| Course Background
課程背景| Course Background
您在銷售時(shí)有以下困惑嗎?
業(yè)績沒有增長;沒有掌握業(yè)績翻倍增長的方法,想提升業(yè)績,無處發(fā)力?
缺乏專業(yè)銷售技巧,導(dǎo)致客戶成交率低,業(yè)績沒有起色
心態(tài)不夠積極,在客戶面前缺乏自信和感染力
不懂得挖掘客戶需求,導(dǎo)致成交方案沒有針對性和吸引力
成交技巧缺乏,花了大量時(shí)間建立客戶關(guān)系,遲遲成交不了客戶
成交技巧單一,以硬銷售為主,客戶拒絕之后,沒有備用方案
缺乏轉(zhuǎn)介紹和老客戶復(fù)購的技巧,白白浪費(fèi)寶貴客戶資源
市場競爭越來越激烈,客戶的要求越來越高,競爭對手不斷在進(jìn)步!在這樣的環(huán)境下,還采用以前的銷售方法、工具,事實(shí)證明已經(jīng)行不通了!銷售團(tuán)隊(duì)需要與時(shí)俱進(jìn),升級銷售技巧,不斷提升專業(yè)能力,才能完成目標(biāo),創(chuàng)造佳績!
基于此,《洞察場景——銷售技巧錘煉與業(yè)績提升》將培訓(xùn)老師多年的銷售經(jīng)驗(yàn)以及咨詢項(xiàng)目的寶貴經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來,通過知識(shí)講解、案例教學(xué)、學(xué)習(xí)工作坊等多種形式,帶領(lǐng)您一起共創(chuàng)業(yè)績提升,成交客戶,客戶轉(zhuǎn)介紹的流程和技巧;提升成交客戶能力,最終實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)!
課程收益| Program Benefits
● 掌握業(yè)績翻倍增長1原理、3大方法和2大工具,明確業(yè)績提升路徑,助力業(yè)績穩(wěn)步增長
● 掌握成交客戶的5步驟方法和工具,提升客戶成交效率,確保更多機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際業(yè)績
● 掌握挖掘客戶需求2大方法,精準(zhǔn)把握客戶核心需求,使成交方案更具針對性和吸引力。
● 掌握建立信任的4大方法,快速與客戶建立深度信任,增強(qiáng)客戶合作意愿和忠誠度
● 掌握處理異議的3大方法和鎖定成交的4大方法,有效應(yīng)對客戶異議,提升成交成功率
課程大綱| Course Outline
第一部分:業(yè)績倍增的利器——銷售技巧
——經(jīng)銷商業(yè)績增長與銷售技巧提升
一、業(yè)績翻倍增長要素
1. 業(yè)績翻倍增長三個(gè)元素:原理、方法、落地
實(shí)戰(zhàn)案例:落地應(yīng)用場景和案例
工具應(yīng)用:每月核心指標(biāo)分析、連續(xù)三個(gè)月不活躍經(jīng)銷商分析、業(yè)績增長兩大維度分解
實(shí)戰(zhàn)研討:提升覆蓋經(jīng)銷商數(shù)、活躍率、平均訂貨金額的方法
2. 業(yè)績增長兩個(gè)維度:業(yè)績水平增長、業(yè)績垂直增長
實(shí)戰(zhàn)研討:本年度業(yè)績增長來源
二、銷售技巧的應(yīng)用
1. 銷售技巧3大層次:賣產(chǎn)品、做實(shí)事、解決方案
2. 銷售技巧2大應(yīng)用:新客戶開發(fā)、老客戶生意提升
三、100%成交銷售技巧五項(xiàng)修煉
——積極心態(tài)、洞察需求、建立信任、鎖定成交、復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹
實(shí)戰(zhàn)案例:五項(xiàng)修煉贏得大單
第二部分:銷售技巧飛躍的五項(xiàng)修煉
第一項(xiàng)修煉:積極心態(tài)
一、積極心態(tài)——決定業(yè)績5大因素
1. 主觀因素:積極心態(tài)、產(chǎn)品競爭力、銷售方案吸引力
2. 客觀因素:市場競爭、客戶需求
實(shí)戰(zhàn)案例:保持積極心態(tài),最終贏得大單
二、積極心態(tài)——破除成交5大心理障礙
1. 阻礙成交5大心理障礙
1)緊張焦慮
2)急功近利
3)信心不足
4)不好意思賣東西
2. 破除心理障礙的4大錦囊
1)最好規(guī)劃,最壞打算
2)調(diào)整心態(tài),積累為王
3)調(diào)整姿態(tài),適應(yīng)市場
4)擴(kuò)大開口,消除焦慮
實(shí)戰(zhàn)案例:掃除障礙——從業(yè)務(wù)員到營銷總監(jiān)奮斗之路
3. 克服常見5大心理障礙場景
1)緊張焦慮
對策:提前準(zhǔn)備好PPT/演講稿和議程,按部就班
2)急功近利,想快速成交,被客戶拿捏
對策:開發(fā)更多新客戶,廣開口,降低成交的急切心理
3)信心不足,見到客戶高層和老板,不知談什么
對策:組團(tuán)拜訪,級別對應(yīng);豐富商業(yè)模式/盈利模式等老板高層關(guān)心的議題
4)信心不足,戶規(guī)模大,自卑
對策:提前調(diào)研,找到合作切入點(diǎn);梳理成交的優(yōu)勢
5)不好意思賣東西
對策:擺脫負(fù)面想法,專注于產(chǎn)品顧客帶來實(shí)際的好處
第二項(xiàng)修煉:洞察需求
一、需求分類與挖掘客戶需求方法
1. 需求分類:表面需求、核心需求
實(shí)戰(zhàn)案例:老太太買李子
2. 探索客戶需求的2大方法
1)提問2大方式:封閉式+開放式
2)有效傾聽6大原則
二、客戶核心需求
1. 短期盈利:收入/成本/費(fèi)用
2. 長期盈利:客戶/競爭
實(shí)戰(zhàn)案例:不同部門考核KPI與客戶核心需求
實(shí)戰(zhàn)研討:如果把產(chǎn)品優(yōu)勢,匹配客戶需求
三、洞察需求4大場景突破
1. 客戶不愿意談需求,讓你先出方案
對策:深入調(diào)研,提供針對性方案
2. 客戶需求模糊
對策:引導(dǎo)客戶把需求轉(zhuǎn)變?yōu)椴少彉?biāo)準(zhǔn)
3. 客戶部門多,不同部門需求多樣化
對策:梳理內(nèi)部決策鏈條,從核心部分開始突破
4. 客戶提出太多需求沒有重點(diǎn)
第三項(xiàng)修煉:建立信任
一、信任是成交的基礎(chǔ)
1. 成交2大要素:利益、信任
2. 信任2大維度:個(gè)人信任、組織信任
3. 信任3個(gè)層次:社會(huì)空間、社交空間、私人空間
二、建立信任四大方法
1. 展示你的專業(yè)
2. 建立企業(yè)內(nèi)線
3. 把握關(guān)鍵決策人
4. 建立盟友關(guān)系
實(shí)戰(zhàn)案例:不同部門考核KPI與客戶核心需求
三、三大不同場景快速建立客戶信任破圈
場景一:完全陌生客戶
1)找共同信任第三方
2)參觀工廠
3)體驗(yàn)產(chǎn)品
4)分步購買
5)降低成交門檻
場景二:老客戶轉(zhuǎn)介紹
1)第三方證明
2)深挖需求
3)嘗試大單
場景三:半信半疑客戶
1)連續(xù)反問
2)建立信心
3)降低成交門檻
4)按照效果付費(fèi)
第四項(xiàng)修煉:鎖定成交
一、呈現(xiàn)價(jià)值——FABE銷售法則
1. FABE銷售法則4大關(guān)鍵詞:屬性、差異、好處、證明
2. FABE銷售法則應(yīng)用場合
1)個(gè)人介紹
2)產(chǎn)品介紹
3)解決方案介紹
實(shí)戰(zhàn)案例:使用FABE銷售法則介紹產(chǎn)品
實(shí)戰(zhàn)工具:FABE銷售法則
實(shí)戰(zhàn)演練:使用FABE銷售法則介紹產(chǎn)品
二、處理異議3大方法
1. 利益分析法
2. 揚(yáng)長避短法
3. 提供證據(jù)法
實(shí)戰(zhàn)工具:處理客戶異議工具
實(shí)戰(zhàn)研討:使用處理異議方法處理客戶異議
三、鎖定成交4大方法
1. 讓步方法
1)確認(rèn)成交卡點(diǎn)
2)漏斗式讓步
2. 4種情境成交
1)高指導(dǎo)/低支持
2)高指導(dǎo)/高支持
3)高支持/低指導(dǎo)
4)低支持/低指導(dǎo)
3. 反向成交
1)重復(fù)痛點(diǎn)
2)持續(xù)后果
3)暗示成交
4)馬上收益
4. 回款3大方法
1)全款獎(jiǎng)勵(lì)
2)收定金
3)限時(shí)優(yōu)惠
實(shí)戰(zhàn)工具:成交工具
實(shí)戰(zhàn)研討:處理常見客戶異議
第五項(xiàng)修煉:提升復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹
一、客戶復(fù)購與業(yè)績提升5步驟
1. 定政策
2. 選客戶
3. 促成交
4. 盯產(chǎn)出
5. 再鎖定
實(shí)戰(zhàn)案例:客戶復(fù)購的獎(jiǎng)勵(lì)政策
二、客戶轉(zhuǎn)介紹
1. 確定轉(zhuǎn)介紹的3大對象
1)消費(fèi)過產(chǎn)品并且滿意的
2)沒有消費(fèi)過產(chǎn)品,但是對公司信任的
3)激勵(lì)措施對其有效的
2. 確定轉(zhuǎn)介紹3大時(shí)機(jī)
1)客戶滿意度最高的時(shí)候
2)對你信任感建立時(shí)候
3)年會(huì)/各種氣氛好的場合
3. 客戶轉(zhuǎn)介紹注意5大問題
1)設(shè)置一定的轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)
2)要自信,直接、誠懇的態(tài)度
3)告訴客戶,不會(huì)騷擾轉(zhuǎn)介紹對象
4)不會(huì)把購買狀況,隨便泄露給任何人
5)向客戶保證,會(huì)告知成交的結(jié)果,并兌現(xiàn)承諾
三、轉(zhuǎn)介紹常見卡點(diǎn)3大場景突破
1. 介紹人不好不好意思提出要獎(jiǎng)勵(lì)
對策:提前做好獎(jiǎng)勵(lì)方案和介紹詳細(xì)講解
2. 介紹人擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量沒有得到保障
對策:下降成交的門檻,讓介紹人放心
3. 介紹人擔(dān)心獎(jiǎng)勵(lì)不兌現(xiàn)
對策:可以提前給些小禮品或者優(yōu)惠,建立介紹人信任
課程結(jié)束+課后工作任務(wù)布置
講師背景| Introduction to lecturers
廖大宇老師 大客戶營銷與渠道管理實(shí)戰(zhàn)專家
連鎖門店盈利提升教練丨AI營銷應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)教練
20年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
可中英文授課
國際注冊管理會(huì)計(jì)師
藥林大會(huì)800家藥企新營銷/經(jīng)營顧問
百事全國優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師、百事人才培養(yǎng)之星
連續(xù)3屆百事總經(jīng)理獎(jiǎng)、連續(xù)2年卓越銷售貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
曾任:百事(中國)有限公司(世界500強(qiáng)) | 全國銷售發(fā)展總監(jiān)/營銷總監(jiān)
曾任:雀巢(中國)有限公司(世界500強(qiáng)) | 華南營銷總監(jiān)
曾任:達(dá)能(中國)有限公司(世界500強(qiáng)) | 全國營銷總監(jiān)
擅長領(lǐng)域:AI營銷應(yīng)用、大客戶開發(fā)、渠道開發(fā)、經(jīng)銷商開發(fā)、經(jīng)銷商經(jīng)營升級、銷售技巧、AI工具在營銷應(yīng)用、商務(wù)談判、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者洞察、營銷系統(tǒng)建設(shè)與高效運(yùn)營……
?【渠道長效增長系統(tǒng)化】:20年世界500強(qiáng)企業(yè)渠道開發(fā)管理落地經(jīng)驗(yàn),帶領(lǐng)過1000+人營銷團(tuán)隊(duì)開發(fā)運(yùn)營300+經(jīng)銷商,打造100+標(biāo)桿經(jīng)銷商,操盤項(xiàng)目累計(jì)創(chuàng)造業(yè)績超100億元,培養(yǎng)超過30個(gè)區(qū)域銷售總監(jiān);
?【大客戶營銷訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合】:多次為可口可樂、超威集團(tuán)、陽普醫(yī)療、達(dá)能集團(tuán)等共累計(jì)授課600+場,營銷訓(xùn)戰(zhàn)落地300+場,授課學(xué)員近1.5w人,其中返聘超100+場,最長服務(wù)客戶5年,服務(wù)金額500萬+,打造100+標(biāo)桿企業(yè):提供50+個(gè)實(shí)用工具支持培訓(xùn)內(nèi)容落地:
——保靈集團(tuán)-返聘19場;北京天石在線-返聘18場;
——河南喜盈盈集團(tuán)-返聘11場;茂昌眼鏡集團(tuán)-返聘8場;
——河南超威集團(tuán)-返聘5場;
?【實(shí)戰(zhàn)方法論體系化】:——出版《5G商業(yè)模式——重塑商業(yè)化未來》《B2B營銷100問》《B2C營銷100問》《經(jīng)營人才培養(yǎng)100問》《做大利潤100問》《戰(zhàn)略定位與中期戰(zhàn)略規(guī)劃100問》《阿米巴經(jīng)營模式落地100問》7本營銷專著,涵蓋商業(yè)模式、營銷、人才培養(yǎng)、戰(zhàn)略等方向;
廖大宇老師憑借10年高管經(jīng)驗(yàn)+10年經(jīng)營管理培訓(xùn)&咨詢經(jīng)驗(yàn),深度踐行“實(shí)戰(zhàn)方法論體系化+跨行業(yè)復(fù)制能力+數(shù)據(jù)化工具賦能”,致力推廣“大客戶營銷與渠道管理”“連鎖門店盈利提升”落地,能快速診斷企業(yè)痛點(diǎn)并提供可量化的解決方案,為多家企業(yè)構(gòu)建營銷系統(tǒng)、培養(yǎng)營銷人才、開發(fā)大客戶與渠道商,實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長與市場突破。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
——?「獨(dú)創(chuàng)30+創(chuàng)新工具矩陣賦能渠道生態(tài)體系升級」?——
【01】-創(chuàng)新渠道管理模式,主導(dǎo)建設(shè)『百事集團(tuán)』中國營銷市場覆蓋系統(tǒng)GTM,設(shè)計(jì)不同市場的覆蓋模式并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行落地實(shí)踐,在廣東汕頭試點(diǎn)成功后面向全國推廣,實(shí)現(xiàn)終端活躍率提升10%,業(yè)績提升20%,營銷費(fèi)用下降10%;
【02】-創(chuàng)新工具賦能渠道管理,主導(dǎo)推動(dòng)『達(dá)能集團(tuán)』水事業(yè)部營銷系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目、大商培養(yǎng)項(xiàng)目與營銷人才培養(yǎng)項(xiàng)目落地實(shí)施,覆蓋營銷人員500+人,落地產(chǎn)出“大商開發(fā)與標(biāo)桿大商管理工具”“市場規(guī)劃與覆蓋模式”“營銷人才培養(yǎng)八步驟”等30+套實(shí)用營銷工具賦能經(jīng)銷商,實(shí)現(xiàn)人均產(chǎn)出提升20%,打造標(biāo)桿經(jīng)銷商20+個(gè),達(dá)成業(yè)績每年平均15%增長,獲得最佳銷售團(tuán)隊(duì)/市場突破獎(jiǎng)、連續(xù)2年獲卓越銷售貢獻(xiàn)獎(jiǎng);
——?「多行業(yè)大客戶拓展,觸達(dá)300+優(yōu)質(zhì)渠道實(shí)現(xiàn)百萬業(yè)績增長」?——
【01】-帶領(lǐng)『百事集團(tuán)』團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新開發(fā)“14635”大客戶開發(fā)和業(yè)績提升系統(tǒng)方法論,落地實(shí)戰(zhàn)工具《大客戶業(yè)績提升機(jī)會(huì)洞察工具》《大客戶管理工作機(jī)制》,高效開發(fā)嶺南師范學(xué)院/廣東海洋大學(xué)/招商銀行/廣東石化等80+高校/銀行/國央企等大客戶,實(shí)現(xiàn)80%大客戶持續(xù)續(xù)單合作,成為果繽紛上市冠軍區(qū)域,同時(shí)幫助超過100+家企業(yè)建立大客戶開發(fā)與業(yè)績提升的管理系統(tǒng);
【02】-帶領(lǐng)『雀巢集團(tuán)』300+人銷售團(tuán)隊(duì)開發(fā)“5158152”系統(tǒng)方法論,配套實(shí)戰(zhàn)工具《經(jīng)銷商經(jīng)營洞察工具》《經(jīng)銷商作戰(zhàn)地圖》《經(jīng)銷商聯(lián)合生意計(jì)劃》等,幫助深度拓展海南/廣西/湖南3個(gè)目標(biāo)省市市場,開發(fā)優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商40+個(gè)與打造標(biāo)桿經(jīng)銷商20+個(gè),業(yè)績每年平均35%增長,并同時(shí)幫助超過200+家企業(yè)建立專屬的經(jīng)銷商開發(fā)與業(yè)績提升的管理系統(tǒng)。
授課風(fēng)格:
★ 專業(yè)性強(qiáng):憑借在全球500強(qiáng)高管經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)到的先進(jìn)理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實(shí)操技巧、成功咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),成為全行業(yè)品牌戰(zhàn)略營銷的引領(lǐng)者;擁有大量成功案例
★ 工具落地:調(diào)研——設(shè)計(jì)——授課——作業(yè)閉環(huán)的工作方式,取得98%的客戶滿意度!每次課程結(jié)束布置工作任務(wù),并提供相應(yīng)的落地工具支持,讓學(xué)員學(xué)有所得
★ 引導(dǎo)共創(chuàng):理論學(xué)習(xí)加現(xiàn)場演練結(jié)合,訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合,讓學(xué)員有所思,有所動(dòng),有所得
★ 對癥下藥:緊扣實(shí)際工作場景:課前調(diào)研,了解學(xué)員實(shí)際工作的難點(diǎn)和痛點(diǎn),針對性設(shè)計(jì)
★風(fēng)趣幽默:輕松愉快,深入淺出;實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),學(xué)完可落地;談笑風(fēng)生,印象深刻。讓學(xué)員在愉悅的環(huán)境中得到成長。
大客戶營銷:
《場景應(yīng)用——AI賦能大客戶營銷與業(yè)績增長》
《決勝大客戶——大客戶開發(fā)與業(yè)績提升》
《場景實(shí)戰(zhàn)——大客戶關(guān)系管理與滿意度提升》
經(jīng)銷商開發(fā)與經(jīng)營管理:
《經(jīng)營升級——經(jīng)銷商經(jīng)營升級與盈利提升》
《決勝渠道——經(jīng)銷商開發(fā)與業(yè)績提升》
銷售技巧:
《洞察情境——銷售技巧錘煉與業(yè)績提升》
商務(wù)談判:
《攜手共贏——以業(yè)績提升為中心的商務(wù)談判》
連鎖盈利與經(jīng)營:
《盈利為王——門店經(jīng)營數(shù)據(jù)分析與盈利提升》
《經(jīng)營升級——連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)化管理與業(yè)績提升》
營銷團(tuán)隊(duì)管理:
《決勝團(tuán)隊(duì)——打造有戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊(duì)》
消費(fèi)者洞察與營銷創(chuàng)新:
《場景增量——消費(fèi)者洞察與百億單品打造》
食品/快消行業(yè):可口可樂、達(dá)能集團(tuán)、酒鋼集團(tuán)、李錦記、、均瑤集團(tuán)、嘉士伯、喜盈盈集團(tuán)、合富國際集團(tuán)、協(xié)潤公司、合富國家集團(tuán)、華森餐飲集團(tuán)、茂昌眼鏡、鄭州英苑公司、英聯(lián)食品、珠江啤酒、不二糧油、水井坊、百事可樂、歐萊雅、百品日光、親親集團(tuán)……
B2B大客戶營銷:設(shè)備/機(jī)械等行業(yè):西門子、超威集團(tuán)、威可特集團(tuán)、上海追得、彩虹星球、正順集團(tuán)、萬德集團(tuán)、邦固集團(tuán)、米克拉公司、國信機(jī)電、南京同爾電子科技公司、星星冷柜、泰德軸承、東莞萬德、東莞松寶、親親集團(tuán)、金豆子集團(tuán)、愛瑪電動(dòng)車、杰克縫紉機(jī)、中油燃?xì)狻⒌赂呒瘓F(tuán)、千年舟、杰克縫紉機(jī)……
零售流通行業(yè):茶百道、怡亞通、康利眼鏡、世恒集團(tuán)、頂刮刮、車能手、金宇商貿(mào)、明志嬰童連鎖、無錫粵興發(fā)集團(tuán)、怡亞通、派林大藥房、佛心連鎖醫(yī)藥、正順地產(chǎn)、保靈連鎖、金鵬電動(dòng)車……
電商行業(yè):天石在線、仰邁公司、開創(chuàng)公司、廣度電子、阿里巴巴、騰訊、來霆電商……
醫(yī)療行業(yè):陽普醫(yī)療、派林大藥房、佛心醫(yī)藥、保靈藥業(yè)、衡山藥業(yè)、輝瑞制藥、惠氏制藥、南國藥業(yè)、大參林、維爾利動(dòng)保、惠中動(dòng)保、坪安公司、慧酉集團(tuán)、容大生物、保靈制藥、輝瑞、惠氏制藥、雙飛人……
國企/央企:中糧集團(tuán)、酒鋼集團(tuán)、珠江啤酒、廣州酒家、越秀集團(tuán)、中油燃?xì)?、廣東石化、星星冷鏈……
國外企業(yè):馬拉西亞CCARE連鎖超市、韓國大宇……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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