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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址:
關(guān)鍵字:
店長年度培訓(xùn)計劃

參加對象:店長

課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)

授課天數(shù):6 天

授課形式:內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):www.verocapadvisors.com

微信咨詢:Karen(注明來意)

課程背景| Course Background

今天的零售實體門店,內(nèi)部要面對成本高漲、人員不穩(wěn)等重重壓力,外部又有經(jīng)濟下行、電商沖擊和競品對手三座大山,持續(xù)盈利能力越來越難,生意不好表面上是門店的客流和銷售問題,實質(zhì)上卻是互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下門店經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型問題,這其中專業(yè)人才的決定性因素顯得越來越重要,而店長又是重中之重,是每一家店鋪的領(lǐng)軍人物,是“發(fā)動機”,她影響著終端業(yè)績的30%-70%,她決定著終端店鋪的文化和氛圍,她影響了終端人員的穩(wěn)定性,也決定了終端團隊的戰(zhàn)斗力。

課程大綱| Course Outline

模塊一、銷售技能提升
課題 課程目的 課程主要模塊 落地工具和方式
《源動力特訓(xùn)營》(1-2天)  1. 突破自我設(shè)限
 2. 重燃工作激情
 3. 重塑責(zé)任感使命感
 4. 增加執(zhí)行力和動力
 5. 提高工作效率 1. 1)人生五樣——找尋工作源動力
2. 2)天堂與地獄——120%的責(zé)任感
3. 3)輸與贏——重塑互助協(xié)作共存共贏的價值觀
4. 4)自信與欣賞——強烈的自信與和諧團隊關(guān)系
5. 5)生命腳步——增強感恩心
6. 6)羅文精神——堅定的執(zhí)行力 
7. 7)目標與方法——發(fā)掘自我的創(chuàng)造性 全封閉體驗式訓(xùn)練,以情境模擬、角色扮演、心靈體操、游戲互動等方式,結(jié)合現(xiàn)實,當(dāng)場突破,使學(xué)員達到心靈的蛻變,激發(fā)學(xué)員的潛在能力和活力,找到生命的源動力
課題 課程目的 課程主要模塊 落地工具和方式
《冠軍賣手復(fù)制》(1-3天)  1. 深度掌控顧客的購買心理
 2. 銷售過程的MOT關(guān)鍵動作分解
 3. 提升進店率、成交率和客單價
 4. 以技能教練為主,確保掌握實戰(zhàn)技巧,提高銷售業(yè)績 1)如何提升進店人數(shù)
2)洞悉你的顧客心理
3)快速建立親和與信任
4)產(chǎn)品推薦與價值塑造
5)顧客異議處理技巧
6)成交與連單技巧  三道防線
 誘餌效應(yīng)
 四輪驅(qū)動模型
 先跟后代技術(shù)
 價值塑造8法
 順轉(zhuǎn)推技術(shù)
 6大類異議處理
 連單技術(shù)
《VIP開發(fā)與管理》
(1天)  1. 獲得一套實用高效的VIP管理工具和方法
 2. 避免終端VIP管理誤區(qū)和減少VIP會員流失
 3. 掌握門店業(yè)績持續(xù)提升的關(guān)鍵因素和全程技巧 1. 1)終端門店VIP管理主要問題與癥狀
2. 2)終端VIP開發(fā)管理5步曲
3. 3)關(guān)系互動與關(guān)系強化
4. 4)VIP維護與VIP盈利系統(tǒng)  案例:回購率70%
 如何讓客戶記住你
 TFAI模式管理
 客戶關(guān)系管理24項核心內(nèi)容
 VIP回訪模型表
 7大數(shù)據(jù)分析
《美學(xué)搭配營銷——服飾搭配與連單技巧》(1-2天)  1. 提升終端人員的審美及搭配技巧
 2. 提升連單銷售
 3. 掌握連單的策略與思路
 4. 把握連單的步驟分解實施 1. 1)構(gòu)建賣場連單陳列系統(tǒng)
2. 2)衣櫥規(guī)劃及管理模式
3. 3)服飾搭配的四大秘笈
4. 4)連單成套搭配7大口訣
5. 5)顧客識別,看客拿衣
6. 6)識別顧客的膚色、型體、風(fēng)格,挑選合適的色、型、質(zhì)
7. 7)連單銷售四步曲
8. 8)連單的時段與時機
9. 9)連單搭配的四大思路
10. 10)連單的應(yīng)用話術(shù)  課程中運用專業(yè)工具進行實操教學(xué)
 課程中運用大量圖片案例分享
 現(xiàn)場實操練習(xí)
 表格工具實施運用
模塊二、綜合管理提升
課題 課程目的 課程主要模塊 落地工具和方式
《店長溝通效能提升》(1-2天)  1. 避免搬運工和傳話筒,成為真正解決問題的管理者
 2. 提升溝通效能,更好地發(fā)揮影響力和執(zhí)行力
 3. 提升溝通情緒智能,自我完善行為模式和溝通模式
 4. 建立尊重、信賴與和諧的團隊關(guān)系 1. 1)高效能的向上溝通技術(shù)
2. 2)向上溝通8項注意
3. 3)高效能的向下溝通技術(shù)
4. 4)四種風(fēng)格的溝通模式
5. 5)PAC分析技術(shù)提升溝通效能
 店長“每日家書”
 7.38.55定律
 風(fēng)格測試表
 NLP理解層次
 PAC分析技術(shù)
 店長的教練與發(fā)問技巧
 如何處理下屬消極情緒
《人才管理系統(tǒng)與留人技術(shù)》
(1-2天)  1. 建立正確人才觀,做好人才的選、育、留;
 2. 建立和實施科學(xué)合理的人才培育系統(tǒng);
 3. 建立和運用有效的留人機制,留住人力資本;
 4. 提升團隊穩(wěn)定性和工作績效,保證終端持續(xù)盈利; 1. 1)終端選人技巧
2. 2)終端人才培養(yǎng)三大工具
3. 3)門店帶教的6個關(guān)鍵步驟
4. 4)零售行業(yè)員工流失的20大原因
5. 5)終端提升員工忠誠度的10)大策略和工具  選人6大標準
 《四色員工》診斷技術(shù)
 《新員工7天培育流程》
 門店帶教的6個關(guān)鍵步驟
 《GUCCI帶給我們的啟示》
 2個階段和3個關(guān)鍵節(jié)點
 如何做好員工關(guān)系管理
 挽留員工面談情景劇
《終端門店現(xiàn)場管理效能提升》
(1-3天)  1. 提升店長現(xiàn)場管理效能和執(zhí)行力
 2. 避免管理中的固有思維影響
 3. 快速完美解決終端日常人、事、場等問題4. 匯集終端實際案例,完全情景教學(xué) 1. 1)終端現(xiàn)場管理常犯的8種典型錯誤解析
2. 2)現(xiàn)場管理的8個核心指標
3. 3)如何現(xiàn)場高效管理不同風(fēng)格的員工
4. 4)PAC相互作用如何影響現(xiàn)場管理的效能
5. 5)掌握四種不同的現(xiàn)場管理風(fēng)格技術(shù)
6. 6)54個終端常見案例分析與解決  現(xiàn)場管理“四字訣
 專業(yè)風(fēng)格模式測試技術(shù)
 部屬發(fā)展的4階段
 6種常見員工如何管理
 門店教練技術(shù)
 突發(fā)事情的處理技巧
 模塊三、運營能力提升
課題 課程目的 課程主要模塊 落地工具和方式
《標桿店長五項修煉》(1-3天) 1. 獲得一套實用高效的管理工具和方法
2. 掌握門店業(yè)績持續(xù)提升的關(guān)鍵因素和全程技巧
3. 提升店長管理效能,擁有更加和諧高效的終端團隊 1. 1)店鋪業(yè)績診斷與提升
2. 2)KPI管理與目標達成
3. 3)終端人才復(fù)制與留用
4. 4)終端管理效能提升
5. 5)終端激勵系統(tǒng)再造  鋪業(yè)績診斷路線圖
 提升業(yè)績的5個關(guān)鍵密碼
 目標《5常管理法》
 門店帶教的6個關(guān)鍵步驟
 《新型店鋪模型分析》
 解碼優(yōu)秀店鋪的5大基因
 終端激勵常見的6大誤區(qū)
 終端激勵的4大維度
《視覺致勝——商品陳列與實操技巧》(1-3天)  1. 提升賣場誘目性
 2. 提高賣場入店率
 3. 連單陳列提升顧客的試穿率
 4. 增強商品價值感
 5. 讓陳列成為無聲的銷售員 1. 1)賣場商品的配色技巧
2. 2)賣場配色的四大原則
3. 3)賣場動線規(guī)劃
4. 4)賣場布局
5. 5)燈光運用技巧
6. 6)賣場氛圍營造
7. 7)連單陳列手法
8. 8)商品動感陳列結(jié)構(gòu)創(chuàng)意  課程中運用專業(yè)工具進行實操教學(xué)
 課程中運用大量圖片案例分享
 邊學(xué)邊做,現(xiàn)場實操
 陳列管理表格檢驗賣場陳列

《標桿店長十項全能修煉》(6天) 1. 提升店長全面管理效能,擁有更加和諧高效的終端團隊 1. 1)店長的角色認知與勝任
2. 2)高效溝通心理與技巧
3. 3)門店帶教與人才復(fù)制
4. 4)終端人才的留用
5. 5)團隊管理效能提升
6. 6)終端團隊激勵
7. 7)終端業(yè)績GPS目標管理
8. 8)會議管理
9. 9)KPI管理及提升技巧
10. 10)發(fā)現(xiàn)問題背后的問題  重塑店長的8大管理角色
 溝通效能的7大問題與障礙
 終端人才培養(yǎng)三大工具
 留人必須讀懂“馬斯洛”
 優(yōu)秀終端團隊的5大基因
 終端激勵常用25招
 《優(yōu)秀品牌目標管理案例解析》
 《會議追蹤事項表》
 店鋪KPI數(shù)據(jù)分析與改良
 分析問題的工具—魚骨圖

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|耿鑌老師

講師簡介 / About the Program Leader

耿鑌老師  連鎖終端贏利教練
中國營銷學(xué)會理事
中國管理咨詢協(xié)會理事
中國心理學(xué)會(CPS)理事
《耿源體系》訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人
香港零售管理協(xié)會特聘顧問
Exull依思Q鞋業(yè)華北區(qū)總教練
重慶新世紀百貨常年運營顧問
紅星美凱龍全國輪訓(xùn)指定培訓(xùn)師
曾任:深圳歐蔓服飾總經(jīng)理
曾任:利郎華南區(qū)營銷總監(jiān)
中國“藍絲帶愛心行動”發(fā)起人之一
LTT(LIFETRAININGTRAINER)生命潛能訓(xùn)練師
美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(AITA)認證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
美國NLP說服工程學(xué)(PersuasionEngineering)認證講師

經(jīng)驗簡介:
耿老師擁有十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗,從零售終端一線開始,歷任終端店長、督導(dǎo)、經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理;曾任利郎(中國)華南區(qū)營銷總監(jiān),深圳歐蔓服飾總經(jīng)理,品牌創(chuàng)立一年銷售額從零做到4500多萬,2006年開始投身于專業(yè)的咨詢培訓(xùn)事業(yè),勵志幫助更多的連鎖企業(yè)快速健康成長。2015年幫助紅星美凱龍培訓(xùn)了一期的《端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程,課程效果得到紅星美凱龍營銷總監(jiān)認可,當(dāng)月銷售業(yè)績提升30%,在同一年被紅星美凱龍定為全國18省輪訓(xùn)老師,講授《端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程18期。
耿老師將現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、NLP、教練技術(shù)等與自己的實踐相結(jié)合,針對東方人的心理特性和國內(nèi)連鎖企業(yè)的實際情況,研發(fā)出適合中國連鎖企業(yè)的終端銷售、營銷管理和體驗式訓(xùn)練系統(tǒng),采用專業(yè)化、系統(tǒng)化的教練方法,情景體驗式的教學(xué)模式,剛?cè)岵挥姓芾淼闹v解,使受訓(xùn)者產(chǎn)生潛移默化的影響,并自發(fā)的改變。

經(jīng)典案例:
1. 重慶新世紀百貨多店輪訓(xùn)采購耿鑌老師《銷售心理學(xué)》、《柜組長勝任力》、《VIP開發(fā)與管理》共計32期
2. 銀泰百貨采購耿鑌老師《銷售心理學(xué)》、《VIP開發(fā)與管理》共5期
3. 南通文峰大世界多店采購耿鑌老師《銷售心理學(xué)》、《VIP開發(fā)與管理》、《金牌店長》共8期
4. 紅星美凱龍全國多店采購耿鑌老師《終端銷售心理學(xué)》、《打造高盈利終端》共計36期
5. 芝華仕沙發(fā)商學(xué)院采購耿鑌老師《終端銷售心理學(xué)》共計11期
6. 亨特窗飾采購耿鑌老師《銷售心理學(xué)》共3期
7. 愛普生東方表全國輪訓(xùn)《終端銷售心理學(xué)》共計10期
8. 魅族手機全國6大區(qū)輪訓(xùn)《我是操盤手——高盈利終端業(yè)績與管理效能提升》共18天
9. 麗嬰房全國輪訓(xùn)采購耿鑌老師《終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》共18期
10. 能健樂奶粉全國訂貨會培訓(xùn)《打造高盈利終端》共6期
11. 修正修修愛采購《打造高盈利終端門店經(jīng)營與管理》、《終端門店業(yè)績提升與VIP管理》共4期
12. 合生元采購《業(yè)績?yōu)橥酢哂K端的經(jīng)營管理》、《金牌店長管理特訓(xùn)》共6期
13. 鉛筆俱樂部童裝采購耿鑌老師《銷售心理學(xué)》共4期
14. 周大福采購耿鑌老師《金牌店長5項修煉》、《終端銷售心理學(xué)》、《舞動奇績——高盈利終端門店管理與業(yè)績提升》共10期
15. 金伯利鉆石采購耿鑌老師《終端銷售心理學(xué)》、《金牌店長》共計12期
16. 羅萊家紡采購耿鑌老師《人才復(fù)制》、《銷售心理學(xué)》共6期
17. 迪圖服飾采購耿鑌老師《金牌店長》、《終端銷售心理》、《VIP客戶管理》共8期
18. 雅戈爾全國區(qū)域經(jīng)理輪訓(xùn)《銷售心理學(xué)》、《終端現(xiàn)場管理效能提升》共8期
19. 太平鳥采購《終端選育用留人》、《終端領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《終端銷售心理學(xué)》共7期
20. 報喜鳥商學(xué)院采購《金牌店長5項修煉》、《銷售心理》、《終端團隊打造》共8期
21. 地素時尚服飾采購《金牌店長》、《銷售心理學(xué)》、《問題分析解決》共6期
22. 三彩服飾采購《終端領(lǐng)導(dǎo)力》、《督導(dǎo)訓(xùn)練營》、《金牌店長》共7期
23. ON&ON女裝全國輪訓(xùn)《終端銷售心理學(xué)》共6期
24. 貝爾尼尼采購《金牌店長》、《銷售心理學(xué)》共計5期
25. 紅貝緹女裝采購《金牌店長》、《銷售心理學(xué)》共8期
26. 纖牌女裝店長年度培訓(xùn)項目《金牌店長》、《VIP開發(fā)與管理》等共22天
27. 李寧體育采購耿鑌老師《店長管理效能提升》共3期
28. 361度體育采購耿鑌老師《終端銷售心理學(xué)》共5期
29. NewBalance采購耿鑌老師《銷售心理學(xué)》、《VIP開發(fā)與管理》,《打造高盈利終端》共3期
30. CK年度培訓(xùn)項目《金牌店長》、《銷售心理》、《終端盈利》、《VIP開發(fā)與管理》等共20天
31. 資生堂全國輪訓(xùn)項目《打造高效能團隊》共10期
32. 黛安芬全國SE輪訓(xùn)《銷售主任卓越管理能力提升》共6期
33. 曼妮芬采購《團隊訓(xùn)練營》、《管理能力提升》共4期
34. 蜘蛛王鞋業(yè)采購耿鑌老師《金牌店長》、《銷售心理學(xué)》共6期
35. 龍浩鞋業(yè)采購耿鑌老師《打造高效能團隊》、《金牌店長》共5期
36. FION皮具全國輪訓(xùn)《高盈利終端運營管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》共5期
37. GALADAY歌黛皮具全國輪訓(xùn)《金牌店長》共6期
38. 《金牌店長5項修煉》全國公開課超過50期



培訓(xùn)課程 / Training courses

《門店現(xiàn)場管理效能提升》
《魚塘管理——終端VIP盈利系統(tǒng)》
《店長年度培訓(xùn)計劃》(耿鑌、宿珊)
《店長復(fù)制——金牌店長十項全能訓(xùn)練》
《我是操盤手——金牌店長十項全能訓(xùn)練》
《冠軍賣手復(fù)制——終端銷售心理與連單技巧》服飾行業(yè)



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

購物中心:銀泰百貨、重慶新世紀、重慶百貨、德州百貨、北京賽特購物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場、鄭州金博大、杭州解百、陽光百貨集團、三福百貨、杭州衣之家百貨、成都優(yōu)品道廣場、南通文峰大世界……
服飾行業(yè):玖姿、贏家、三彩、太平鳥、天意、地素、ON&ON、雅戈爾、利郎、GUESS、七匹狼、CK、香奈兒、沙馳、報喜鳥、金利來(香港)、HAZZYS、喬頓男裝、鄂爾多斯、卡爾丹頓、歐度、威絲曼、魅力女人、匙美、三彩集團、馬天奴、“Byford”百富、麗萊Lilly、寶萊國際、雅鹿、馬天奴、蒙黛爾、西納維斯、歐柏蘭奴、貝爾尼尼、迪圖、鋇萱、恵葆、解碼、易菲、曼婭奴、郁香菲、匙美服飾、普普風(fēng)、蘋果服飾、菲姿FEIZI、寶姿FRCPORTS、歐柏蘭奴、普普風(fēng)、白領(lǐng)、卡索、東越服裝、以純服飾、依. 萱、唐獅、步森服飾、ON&ON、HON. B、Castle、JETEZO、CRZ、DILI、M&D、LOYOU男裝、西納維思、貝爾尼尼、榮子服飾、亦谷、璐仙奴、惠葆、鋇萱、紅人服飾、思凡服飾、紅唇服飾、純兒牛仔、恩佐羊絨、檸檬黃羊絨定制、圣奇融羊絨定制、唐獅服飾、郎帝服飾、風(fēng)笛服飾、純美年華服飾、GOLF男裝、花花公子、蘋果服飾、步森服飾、BOSS、阿里金幣、勁霸服飾……
嬰童行業(yè):麗嬰房、小豬嚕嚕、嗒嘀嗒、小犀牛、鉛筆俱樂部、小太平鳥、浪漫小豬服飾、1001夜童裝、好孩子集團、歡聲笑魚、可可鴨、合生元、能健樂、修正修修愛、七巧國……
皮具鞋包:華潤歌黛、菲安妮、威豹、蜘蛛王、奧康鞋業(yè)、紅蜻蜓、新超越鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、SKAP、DRAGONSEA、必登高、COZYSTEPS、應(yīng)大皮草……
家紡行業(yè):羅萊家紡、富安娜家飾、堂皇家紡、櫻花家紡、凡人居家紡、三聯(lián)家紡、歐派家紡、柏林家紡、英倫世家布藝……
內(nèi)衣:黛安芬、曼妮芬、桃花季、皇家麗美、芬騰、都市麗人……
化妝品:資生堂、歐菲姿、歐萊雅……
運動:李寧、361、康威、NIKE、喬丹體育……
珠寶飾品:周大福、老鳳祥、金伯利、張鐵軍翡翠、老銀匠、名創(chuàng)優(yōu)品、阿吉豆……
家具建材:紅星美凱龍、楷模家具、上海建配龍、克拉斯家具、富蘭蒂斯、芝華士沙發(fā)、愛蒙床墊、航標衛(wèi)浴、法恩莎衛(wèi)浴、安華衛(wèi)浴、生活家地板、新標門窗、亨特窗飾、大發(fā)寶、左右沙發(fā)、巴迪斯吊頂、榮高衛(wèi)浴、益高衛(wèi)浴、健威家具、四海家具、伊特萊衣柜、卡喏亞衣柜、海逸家具、樸皓實業(yè)家居、雅蘭、千派沙發(fā)、穆勒五金、居然之家……
家電數(shù)碼:魅族科技、愛普生東方表、VIVO、OPPO、協(xié)亨手機連鎖、TCL集團、康佳集團、海爾冰箱、銘可達電器、順電、九陽股份有限公司、國美電器、老板電器、帥豐集成灶、美的冰箱、聯(lián)想集團、研詳科技、長城電腦、京華數(shù)碼科技、尼采手機、比德文……


服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設(shè)計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務(wù)優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶:世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

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