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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:店長、柜長、督導(dǎo)、經(jīng)理、加盟商等相關(guān)人員
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
如何高效處理日常終端問題,如何讓員工不但服從,更要服氣?如何提升員工滿意度、忠誠度?如何打造更加高效高能的終端團(tuán)隊?很多終端管理者可能是銷售高手,但不一定是管理能手!
課程收益| Program Benefits
● 提升員工工作滿意度和忠誠度
● 打造更加和諧穩(wěn)定高執(zhí)行力的核心團(tuán)隊
● 避免終端管理誤區(qū)和迅速提高管理能力
課程大綱| Course Outline
第一講:終端情景管理效能提升
案例分析:員工張靜為什么會這么抗拒
誤區(qū):管理者總是習(xí)慣同一種管理方式!
案例:GUCCI帶給我們的教訓(xùn)
防范:團(tuán)隊管理的“變心板現(xiàn)象”
1. 怎樣做好“首輪效應(yīng)”
2. 終端現(xiàn)場管理常犯的3種錯誤
實戰(zhàn)技巧:終端管理必備的3大法寶
思考:店長與下屬,誰應(yīng)當(dāng)主動適應(yīng)誰?
基礎(chǔ):管理者如何建立信任感
3. 現(xiàn)場管理者必須提升的三大技能
4. 管理必須突破的四大基本人性
5. 執(zhí)行的關(guān)鍵——正確理解管理的“成功”與“有效”
6. 員工實際工作能力與意愿的二維分析
7. 如何判斷員工的能力
8. 如何判斷員工的意愿
9. 高階技術(shù)——部屬發(fā)展的4階段
10. 當(dāng)下屬行為出現(xiàn)偏差時,如何找到問題背后的問題?
現(xiàn)場管理風(fēng)格的錄像分析與研討
11. 四種現(xiàn)場管理風(fēng)格的行為表現(xiàn)與誤區(qū)
12. 360度個人管理風(fēng)格評估
13. 管理者四種不同的管理風(fēng)格特點及其實務(wù)
1)什么情況下使用指令型的風(fēng)格
案例演練與現(xiàn)場復(fù)盤
2)什么情況下使用教練型的風(fēng)格
案例演練與現(xiàn)場復(fù)盤
3)什么情況下使用支持型的風(fēng)格
案例演練與現(xiàn)場復(fù)盤
4)什么情況下使用授權(quán)型的風(fēng)格
第二講:終端現(xiàn)場管理PAC技術(shù)
1. 現(xiàn)場管理如何做到溝通的“一致性”
2. 為什么有時候員工也聽了,但是效果不好
案例分析:如何化解現(xiàn)場管理中的沖突和抗拒
4. 現(xiàn)場管理如何做到員工愿意,效果也令人滿意
5. 現(xiàn)場溝通最容易出現(xiàn)障礙的3個關(guān)鍵點
專業(yè)工具:P、A、C技術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)管理工作的運用
終端案例研討與實操訓(xùn)練
6. PAC相互作用如何影響執(zhí)行的效能
案例研討:這個管理者問題出在哪
工具:終端6大創(chuàng)新會議形式
工具:會議追蹤事項表
現(xiàn)場實操:小組討論+現(xiàn)場管理角色扮演+點評
第三講:終端執(zhí)行力提升與問題解決
心理:新老員工工作消極的原因分析
案例:馬斯洛需求層次理論在終端激勵
一、為什么許多問題會“野火燒不盡”
案例研討:許霆的是與非
二、“斬草又除根”的4不放過原則
三、終端執(zhí)行中的5個“凡是”
四、執(zhí)行中的4D原則
五、執(zhí)行力提升5字訣
1. 盯
2. 練
3. 逼
4. 問
5. 批
六、價值2.5萬美金的管理方法
七、如何創(chuàng)建積極忠誠的團(tuán)隊文化
八、如何做好團(tuán)隊關(guān)系管理
實戰(zhàn)技巧:如何找到達(dá)成目標(biāo)的障礙點和突破點
實戰(zhàn)技巧:管理者高效目標(biāo)溝通7步曲
案例研討:如何做好團(tuán)隊目標(biāo)公布
九、終端發(fā)現(xiàn)問題的5大能力
1. 望
2. 聞
3. 問
4. 切
5. 翻
十、分析解決問題6步曲
關(guān)鍵:核心問題、關(guān)鍵要素
分析問題的工具:魚骨圖
分析研討與實操
講師背景| Introduction to lecturers
耿鑌老師 連鎖終端贏利教練
中國營銷學(xué)會理事
中國管理咨詢協(xié)會理事
中國心理學(xué)會(CPS)理事
《耿源體系》訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人
香港零售管理協(xié)會特聘顧問
Exull依思Q鞋業(yè)華北區(qū)總教練
重慶新世紀(jì)百貨常年運營顧問
紅星美凱龍全國輪訓(xùn)指定培訓(xùn)師
曾任:深圳歐蔓服飾總經(jīng)理
曾任:利郎華南區(qū)營銷總監(jiān)
中國“藍(lán)絲帶愛心行動”發(fā)起人之一
LTT(LIFETRAININGTRAINER)生命潛能訓(xùn)練師
美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(AITA)認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
美國NLP說服工程學(xué)(PersuasionEngineering)認(rèn)證講師
經(jīng)驗簡介:
耿老師擁有十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗,從零售終端一線開始,歷任終端店長、督導(dǎo)、經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理;曾任利郎(中國)華南區(qū)營銷總監(jiān),深圳歐蔓服飾總經(jīng)理,品牌創(chuàng)立一年銷售額從零做到4500多萬,2006年開始投身于專業(yè)的咨詢培訓(xùn)事業(yè),勵志幫助更多的連鎖企業(yè)快速健康成長。2015年幫助紅星美凱龍培訓(xùn)了一期的《端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程,課程效果得到紅星美凱龍營銷總監(jiān)認(rèn)可,當(dāng)月銷售業(yè)績提升30%,在同一年被紅星美凱龍定為全國18省輪訓(xùn)老師,講授《端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程18期。
耿老師將現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、NLP、教練技術(shù)等與自己的實踐相結(jié)合,針對東方人的心理特性和國內(nèi)連鎖企業(yè)的實際情況,研發(fā)出適合中國連鎖企業(yè)的終端銷售、營銷管理和體驗式訓(xùn)練系統(tǒng),采用專業(yè)化、系統(tǒng)化的教練方法,情景體驗式的教學(xué)模式,剛?cè)岵?jì)而富有哲理的講解,使受訓(xùn)者產(chǎn)生潛移默化的影響,并自發(fā)的改變。
經(jīng)典案例:
1. 重慶新世紀(jì)百貨多店輪訓(xùn)采購耿鑌老師《銷售心理學(xué)》、《柜組長勝任力》、《VIP開發(fā)與管理》共計32期
2. 銀泰百貨采購耿鑌老師《銷售心理學(xué)》、《VIP開發(fā)與管理》共5期
3. 南通文峰大世界多店采購耿鑌老師《銷售心理學(xué)》、《VIP開發(fā)與管理》、《金牌店長》共8期
4. 紅星美凱龍全國多店采購耿鑌老師《終端銷售心理學(xué)》、《打造高盈利終端》共計36期
5. 芝華仕沙發(fā)商學(xué)院采購耿鑌老師《終端銷售心理學(xué)》共計11期
6. 亨特窗飾采購耿鑌老師《銷售心理學(xué)》共3期
7. 愛普生東方表全國輪訓(xùn)《終端銷售心理學(xué)》共計10期
8. 魅族手機(jī)全國6大區(qū)輪訓(xùn)《我是操盤手——高盈利終端業(yè)績與管理效能提升》共18天
9. 麗嬰房全國輪訓(xùn)采購耿鑌老師《終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》共18期
10. 能健樂奶粉全國訂貨會培訓(xùn)《打造高盈利終端》共6期
11. 修正修修愛采購《打造高盈利終端門店經(jīng)營與管理》、《終端門店業(yè)績提升與VIP管理》共4期
12. 合生元采購《業(yè)績?yōu)橥酢哂K端的經(jīng)營管理》、《金牌店長管理特訓(xùn)》共6期
13. 鉛筆俱樂部童裝采購耿鑌老師《銷售心理學(xué)》共4期
14. 周大福采購耿鑌老師《金牌店長5項修煉》、《終端銷售心理學(xué)》、《舞動奇績——高盈利終端門店管理與業(yè)績提升》共10期
15. 金伯利鉆石采購耿鑌老師《終端銷售心理學(xué)》、《金牌店長》共計12期
16. 羅萊家紡采購耿鑌老師《人才復(fù)制》、《銷售心理學(xué)》共6期
17. 迪圖服飾采購耿鑌老師《金牌店長》、《終端銷售心理》、《VIP客戶管理》共8期
18. 雅戈爾全國區(qū)域經(jīng)理輪訓(xùn)《銷售心理學(xué)》、《終端現(xiàn)場管理效能提升》共8期
19. 太平鳥采購《終端選育用留人》、《終端領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《終端銷售心理學(xué)》共7期
20. 報喜鳥商學(xué)院采購《金牌店長5項修煉》、《銷售心理》、《終端團(tuán)隊打造》共8期
21. 地素時尚服飾采購《金牌店長》、《銷售心理學(xué)》、《問題分析解決》共6期
22. 三彩服飾采購《終端領(lǐng)導(dǎo)力》、《督導(dǎo)訓(xùn)練營》、《金牌店長》共7期
23. ON&ON女裝全國輪訓(xùn)《終端銷售心理學(xué)》共6期
24. 貝爾尼尼采購《金牌店長》、《銷售心理學(xué)》共計5期
25. 紅貝緹女裝采購《金牌店長》、《銷售心理學(xué)》共8期
26. 纖牌女裝店長年度培訓(xùn)項目《金牌店長》、《VIP開發(fā)與管理》等共22天
27. 李寧體育采購耿鑌老師《店長管理效能提升》共3期
28. 361度體育采購耿鑌老師《終端銷售心理學(xué)》共5期
29. NewBalance采購耿鑌老師《銷售心理學(xué)》、《VIP開發(fā)與管理》,《打造高盈利終端》共3期
30. CK年度培訓(xùn)項目《金牌店長》、《銷售心理》、《終端盈利》、《VIP開發(fā)與管理》等共20天
31. 資生堂全國輪訓(xùn)項目《打造高效能團(tuán)隊》共10期
32. 黛安芬全國SE輪訓(xùn)《銷售主任卓越管理能力提升》共6期
33. 曼妮芬采購《團(tuán)隊訓(xùn)練營》、《管理能力提升》共4期
34. 蜘蛛王鞋業(yè)采購耿鑌老師《金牌店長》、《銷售心理學(xué)》共6期
35. 龍浩鞋業(yè)采購耿鑌老師《打造高效能團(tuán)隊》、《金牌店長》共5期
36. FION皮具全國輪訓(xùn)《高盈利終端運營管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》共5期
37. GALADAY歌黛皮具全國輪訓(xùn)《金牌店長》共6期
38. 《金牌店長5項修煉》全國公開課超過50期
《門店現(xiàn)場管理效能提升》
《魚塘管理——終端VIP盈利系統(tǒng)》
《店長年度培訓(xùn)計劃》(耿鑌、宿珊)
《店長復(fù)制——金牌店長十項全能訓(xùn)練》
《我是操盤手——金牌店長十項全能訓(xùn)練》
《冠軍賣手復(fù)制——終端銷售心理與連單技巧》服飾行業(yè)
購物中心:銀泰百貨、重慶新世紀(jì)、重慶百貨、德州百貨、北京賽特購物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場、鄭州金博大、杭州解百、陽光百貨集團(tuán)、三福百貨、杭州衣之家百貨、成都優(yōu)品道廣場、南通文峰大世界……
服飾行業(yè):玖姿、贏家、三彩、太平鳥、天意、地素、ON&ON、雅戈爾、利郎、GUESS、七匹狼、CK、香奈兒、沙馳、報喜鳥、金利來(香港)、HAZZYS、喬頓男裝、鄂爾多斯、卡爾丹頓、歐度、威絲曼、魅力女人、匙美、三彩集團(tuán)、馬天奴、“Byford”百富、麗萊Lilly、寶萊國際、雅鹿、馬天奴、蒙黛爾、西納維斯、歐柏蘭奴、貝爾尼尼、迪圖、鋇萱、恵葆、解碼、易菲、曼婭奴、郁香菲、匙美服飾、普普風(fēng)、蘋果服飾、菲姿FEIZI、寶姿FRCPORTS、歐柏蘭奴、普普風(fēng)、白領(lǐng)、卡索、東越服裝、以純服飾、依. 萱、唐獅、步森服飾、ON&ON、HON. B、Castle、JETEZO、CRZ、DILI、M&D、LOYOU男裝、西納維思、貝爾尼尼、榮子服飾、亦谷、璐仙奴、惠葆、鋇萱、紅人服飾、思凡服飾、紅唇服飾、純兒牛仔、恩佐羊絨、檸檬黃羊絨定制、圣奇融羊絨定制、唐獅服飾、郎帝服飾、風(fēng)笛服飾、純美年華服飾、GOLF男裝、花花公子、蘋果服飾、步森服飾、BOSS、阿里金幣、勁霸服飾……
嬰童行業(yè):麗嬰房、小豬嚕嚕、嗒嘀嗒、小犀牛、鉛筆俱樂部、小太平鳥、浪漫小豬服飾、1001夜童裝、好孩子集團(tuán)、歡聲笑魚、可可鴨、合生元、能健樂、修正修修愛、七巧國……
皮具鞋包:華潤歌黛、菲安妮、威豹、蜘蛛王、奧康鞋業(yè)、紅蜻蜓、新超越鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、SKAP、DRAGONSEA、必登高、COZYSTEPS、應(yīng)大皮草……
家紡行業(yè):羅萊家紡、富安娜家飾、堂皇家紡、櫻花家紡、凡人居家紡、三聯(lián)家紡、歐派家紡、柏林家紡、英倫世家布藝……
內(nèi)衣:黛安芬、曼妮芬、桃花季、皇家麗美、芬騰、都市麗人……
化妝品:資生堂、歐菲姿、歐萊雅……
運動:李寧、361、康威、NIKE、喬丹體育……
珠寶飾品:周大福、老鳳祥、金伯利、張鐵軍翡翠、老銀匠、名創(chuàng)優(yōu)品、阿吉豆……
家具建材:紅星美凱龍、楷模家具、上海建配龍、克拉斯家具、富蘭蒂斯、芝華士沙發(fā)、愛蒙床墊、航標(biāo)衛(wèi)浴、法恩莎衛(wèi)浴、安華衛(wèi)浴、生活家地板、新標(biāo)門窗、亨特窗飾、大發(fā)寶、左右沙發(fā)、巴迪斯吊頂、榮高衛(wèi)浴、益高衛(wèi)浴、健威家具、四海家具、伊特萊衣柜、卡喏亞衣柜、海逸家具、樸皓實業(yè)家居、雅蘭、千派沙發(fā)、穆勒五金、居然之家……
家電數(shù)碼:魅族科技、愛普生東方表、VIVO、OPPO、協(xié)亨手機(jī)連鎖、TCL集團(tuán)、康佳集團(tuán)、海爾冰箱、銘可達(dá)電器、順電、九陽股份有限公司、國美電器、老板電器、帥豐集成灶、美的冰箱、聯(lián)想集團(tuán)、研詳科技、長城電腦、京華數(shù)碼科技、尼采手機(jī)、比德文……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺,加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
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