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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:渠道經(jīng)理、公司運(yùn)營團(tuán)隊(duì)
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
,如何能有效復(fù)制成功模式,這些都是涉及到連鎖經(jīng)營管理體系的建立問題。
專業(yè)化,標(biāo)準(zhǔn)化,簡單化是連鎖經(jīng)營的基本要求,公司的組織架構(gòu)應(yīng)該如何才是合理?各崗位應(yīng)該做什么,怎么做,標(biāo)準(zhǔn)是什么,如何獎(jiǎng)懲和激勵(lì)員工,如何建立培訓(xùn)體系?這些都是代理商需要解決的問題。
課程收益| Program Benefits
● 了解零售連鎖關(guān)鍵成功要素
● 掌握零售商實(shí)現(xiàn)增長四種的途徑
● 了解連鎖品牌、連鎖經(jīng)營的模式與戰(zhàn)略
● 熟悉連鎖經(jīng)營原則及四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
課程大綱| Course Outline
第一講:理念篇:連鎖經(jīng)營=成功模式+快速復(fù)制
一、為什么要做連鎖品牌?——連鎖經(jīng)營成功的商業(yè)模式
1. 連鎖品牌成為資本市場的焦點(diǎn)
2. 連鎖經(jīng)營的九大魅力
3. 零售連鎖關(guān)鍵成功要素是什么
4. 連鎖的基礎(chǔ)知識:業(yè)種和業(yè)態(tài)等綜述
5. 連鎖店與單店比較優(yōu)勢
案例:某某鞋業(yè)的成長擴(kuò)張歷程
二、國際零售業(yè)態(tài)的發(fā)展歷程對我們的啟示
1. 國際零售業(yè)發(fā)展總體概況
2. 零售商逐漸成為供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者
3. 零售技術(shù)是零售商獲得競爭優(yōu)勢的必要條件
4. 品牌溢價(jià)將成為零售商創(chuàng)造價(jià)值的主要方式
5. 優(yōu)化-創(chuàng)新-多元化-國際化”是零售商實(shí)現(xiàn)增長的途徑
6. 深度專業(yè)化和專業(yè)化的集成越來越成為業(yè)態(tài)發(fā)展的趨勢
案例解讀:某知名國際連鎖零售集團(tuán)的發(fā)展路徑
第二講:總部營運(yùn)篇
一、連鎖經(jīng)營的模式與戰(zhàn)略
消費(fèi)者研究,企業(yè)定位與發(fā)展戰(zhàn)略的明確
模式:你提供的服務(wù)和產(chǎn)品是服務(wù)什么樣的目標(biāo)顧客,如何滿足,如何盈利
成功模式的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
1. 客戶價(jià)值
2. 核心資源
3. 關(guān)鍵流程
4. 盈利模式
門店投資與回報(bào)測算,損益平衡點(diǎn)
標(biāo)桿研究:KFC管理模式分享
二、品牌是連鎖的內(nèi)核
1. 僅有單店是不夠的,你的品牌內(nèi)涵是是什么,是否易于傳播與復(fù)制
2. 如何分析市場,明確發(fā)展戰(zhàn)略,是區(qū)域密集發(fā)展還是全國發(fā)展
3. 為什么說開多店是乘法倍數(shù)增長
案例:某童裝品牌的品牌戰(zhàn)略
三、復(fù)制系統(tǒng)是連鎖成功的基礎(chǔ)管控模式是關(guān)鍵
1. Q、S、C、V是對服務(wù)行業(yè)的基本要求。如何做到
2. 專業(yè)化,標(biāo)準(zhǔn)化,簡單化是連鎖經(jīng)營的原則,只有標(biāo)準(zhǔn)的東西才可以簡單,簡單東西才容3. 易規(guī)?;瘡?fù)制,而復(fù)制系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)的建立是關(guān)鍵。
4. SOP標(biāo)準(zhǔn)流程建立是保證。(案例某面包店的標(biāo)準(zhǔn))
5. 培訓(xùn)體系的建立(某知名快餐店的訓(xùn)練員制度)
四、管控模式管理是連鎖的保障
1. 連鎖經(jīng)營公司組織設(shè)計(jì)原則(管理線,經(jīng)營線,控制線)
2. 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì),及支撐系統(tǒng)設(shè)計(jì)
3. 營運(yùn)部門在公司的位置,各部門工作職責(zé)(營運(yùn),拓展,商品)
4. 門店組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和相關(guān)崗位職責(zé)
5. 財(cái)務(wù)與總部信息化管理
講師背景| Introduction to lecturers
王山老師 連鎖運(yùn)營管理專家
深圳市連鎖經(jīng)營協(xié)會特約講師
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士(MBA)
金牌店長實(shí)戰(zhàn)系列課程開發(fā)專家
清華大學(xué)/復(fù)旦大學(xué)/中山大學(xué)/上海交大MBA班等特聘師資
多家知名企業(yè)的“企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營管理項(xiàng)目“長年顧問”
TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師
PTT課程開發(fā)與課程設(shè)計(jì)認(rèn)證導(dǎo)師
MTP日產(chǎn)訓(xùn)認(rèn)證講師
曾任:深圳市翼酷電子商務(wù)有限公司 總經(jīng)理
曾任:百佳超市金牌店長、華潤萬家營運(yùn)經(jīng)理
曾任:民潤超市 營運(yùn)總監(jiān)
曾任:中國海王星辰營運(yùn)總監(jiān)
一個(gè)既做連鎖經(jīng)營顧問又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者。16年的零售行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從1992年起歷任和記黃埔屬下之百佳超級市場店經(jīng)理,華潤萬家營運(yùn)部經(jīng)理,民潤超市營運(yùn)總監(jiān),海王星辰營運(yùn)總監(jiān),東莞光大副總經(jīng)理,深圳市翼酷電子商務(wù)總經(jīng)理,現(xiàn)擔(dān)任多家企業(yè)經(jīng)營管理顧問。2006年起開始主導(dǎo)多個(gè)零售行業(yè),包括超市,藥店,通信等培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目,內(nèi)訓(xùn)場次達(dá)500多天,公開課每年達(dá)30多天,受訓(xùn)學(xué)員超1萬5千人以上。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
原中國百佳早期金牌店長,先后在百佳、華潤萬家、民潤超市(農(nóng)產(chǎn)品)、中國海王星辰連鎖藥業(yè),東莞光大貿(mào)易公司等擔(dān)任營運(yùn)經(jīng)理,營運(yùn)總監(jiān)和副總經(jīng)理等中、高級管理職位。
2011年1月起以顧問身份策劃深圳市翼酷電子商務(wù)有限公司(線上線下結(jié)合的手機(jī)連鎖企業(yè)),7月起任職總經(jīng)理親自操盤。從公司的定位策劃,到組建團(tuán)隊(duì),門店選址,開業(yè)裝修全部親力親為,在半年的時(shí)間里跑遍廣東省21個(gè)地市,300多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),到2011年底時(shí)已落實(shí)開出共107家直營和加盟店。
長期服務(wù)案例:
● 永旺集團(tuán)(亞洲最大的百貨零售企業(yè)之一):
從2014年1月起作為永旺集團(tuán)(中國區(qū))輔導(dǎo)老師,長期為其全國分店進(jìn)行輔導(dǎo)和授課,充分進(jìn)行調(diào)研訪談后,專門為永旺集團(tuán)開發(fā)出《中層管理技能提升》、《預(yù)算與績效管理》、《中級領(lǐng)導(dǎo)力》等課程,課程中穿插沙盤演練,效果明顯,3年多的時(shí)間內(nèi)全國輪訓(xùn)20場.從2014年開始到現(xiàn)在,永旺集團(tuán)一直還在返聘王山老師的課程。
● 輝瑞制藥(全球最大的以研發(fā)為基礎(chǔ)的生物制藥):
2013年,王山老師與輝瑞制藥合作,對輝瑞制藥的主要連鎖客戶進(jìn)行了超過40天次的培訓(xùn),課程內(nèi)容包括《打造金牌店長》、《藥店業(yè)績提升密碼》、《O2O時(shí)代下連鎖藥店經(jīng)營策略》、《連鎖密碼-從單店到連鎖》、《計(jì)劃與控制》??蛻艟鶠楦魇∈休x瑞制藥的重點(diǎn)客戶包括不限于:重慶桐君閣,重慶和平大藥房,重慶鑫斛藥房連鎖,廣州海王星辰,云南健之佳藥店連鎖,深圳中聯(lián)大藥房,石家莊神威藥業(yè)連鎖,國藥控股山西益源大藥房,西安怡康藥店連鎖,寧波開心大藥房連鎖等.
● 廣東立高食品(中國烘焙行業(yè)知名的專業(yè)原料供應(yīng)商):
從2013年起,王山老師與廣東立高食品有限公司合作,服務(wù)立高公司本部年會、各分公司的營銷動(dòng)員會、經(jīng)銷商大會、新品推薦會等。分別對立高公司員工、立高各地經(jīng)銷商、零售烘焙門店老板、店長等做了超過20天次培訓(xùn)。內(nèi)容包括:《餅店業(yè)績提升》、《O2O時(shí)代下餅店經(jīng)營策略》
連鎖經(jīng)營輔導(dǎo)咨詢案例:
長沙愛家連鎖超市管理組織架構(gòu),管理體系建立
東莞華家商貿(mào)有限公司(華潤加盟機(jī)構(gòu))大型連鎖賣場全面管理提升項(xiàng)目
深圳市富通房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略發(fā)展項(xiàng)目
深圳歲孚服裝(安奈兒童裝)企業(yè)品牌戰(zhàn)略,人力資源開發(fā)項(xiàng)目
深圳城建集團(tuán)三項(xiàng)制度改革(人力資源項(xiàng)目)
深圳南山(開發(fā))集團(tuán)公司戰(zhàn)略管控項(xiàng)目
江西銅業(yè)(南方)集團(tuán)管控項(xiàng)目
江西南昌藍(lán)天駕校連鎖經(jīng)營管理體系建立及品牌提升項(xiàng)目,
河北唐山胡子板栗連鎖企業(yè)整體策劃和連鎖經(jīng)營體系建立項(xiàng)目,
廣東湛江康欣餅家連鎖經(jīng)營管理項(xiàng)目等。
…….
學(xué)術(shù)成就:
《全球品牌網(wǎng)》專欄作者,在《銷售與市場》《銷售與管理》《21世紀(jì)商業(yè)評論》《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》《上海第一財(cái)經(jīng)雜志》《世界經(jīng)理人文摘》《鳳凰網(wǎng) 財(cái)經(jīng)》《商界》《當(dāng)代經(jīng)理人》《HR經(jīng)理人》《超市周刊》《糖煙酒周刊》《贏周刊》《理財(cái)雜志》《華夏時(shí)報(bào)》《南方都市報(bào)》《零售世界》《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》《羊城晚報(bào)》《中國營銷傳播網(wǎng)》等主流媒體發(fā)表多篇文章。
授課風(fēng)格:
● 通俗的語言、實(shí)戰(zhàn)的觀點(diǎn),對連鎖經(jīng)營實(shí)務(wù)一針見血,多個(gè)實(shí)用工具,真正學(xué)以致用;
● 善用客戶真實(shí)的案例,現(xiàn)場分析連鎖經(jīng)營管理的實(shí)際問題,課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn),拒絕空洞的理論和教條;
● 實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng):培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見長、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng);
● 學(xué)員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng),學(xué)員愛聽。
零售連鎖:
《經(jīng)營型店長速成季方案(12天版)》
《MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)》《連鎖運(yùn)營管理》
《金牌店長特訓(xùn)》《零售進(jìn)化-移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下實(shí)體店的營銷創(chuàng)新》
醫(yī)藥藥業(yè):
《連鎖 藥店經(jīng)營管理實(shí)務(wù)》
《醫(yī)藥門店業(yè)績提升》《大數(shù)據(jù)時(shí)代-提升患者管理 構(gòu)建專業(yè)藥房》
通訊行業(yè):
《打造連鎖化渠道運(yùn)營體系》
《營業(yè)廳店體驗(yàn)式銷售》《傳統(tǒng)運(yùn)營商如何做好線上線下營運(yùn)》
MBA/EDP總裁班課程:《連鎖運(yùn)營密碼》1、清華大學(xué)EDP、北大匯豐EDP、北大匯豐財(cái)富大講堂、北大商學(xué)院
2、上海交通大學(xué)總裁班、復(fù)旦大學(xué)總裁班 中央財(cái)經(jīng)大學(xué) 江南大學(xué)食品學(xué)院
3、 浸會大學(xué)MBA, 中山大學(xué)管理學(xué)院 華南理工工商管理學(xué)院 南昌大學(xué)MBA 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)EDP
通訊行業(yè)課程:
《連鎖化渠道運(yùn)營體系打造》《營業(yè)廳廳店長提升》《營業(yè)廳店體驗(yàn)式銷售》《營業(yè)廳活動(dòng)組織及炒店技巧》
1、中國移動(dòng):
華南:廣東省公司 廣東移動(dòng)終端公司 深圳分公司 廣州分公司 珠
海分公司。
華東:浙江省公司 杭州分公司 湖州分公司 安徽分公司
西南:四川省公司 成都分公司 眉山分公司
華北/西北:山西省公司 焦作分公司 洛陽分公司 銀川分公司、
2、中國郵政:江蘇省公司 河北省公司 廣東省公司
3、中國電信:中國電信韶關(guān)分公司
超市/便利店連鎖企業(yè):
《連鎖運(yùn)營管理》《金牌店長特訓(xùn)》《連鎖門店業(yè)績提升密碼》《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下新品牌連鎖運(yùn)營》《零售進(jìn)化-移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下實(shí)體店的營銷創(chuàng)新》《零售服務(wù)業(yè)的O2O變革與企劃營銷策略》1、超市:永輝、永旺集團(tuán)、華潤萬家 百佳(香港和黃屬下)、深圳市百佳華百貨(香港上市公司)、石家莊北人集團(tuán)、呼和浩特維多利集團(tuán)、東莞市光大貿(mào)易、長沙愛家超市、廣東美佳樂購物廣場、豫副酒源商貿(mào)、包頭好又多超市、深圳五泰華實(shí)業(yè)、文峰大世界連鎖、福建艾派集團(tuán)(文具)、天津海達(dá)超市
2、便利店:羅森便利、 京東便利、中石化易捷便利、順豐商業(yè)(嘿店)、長沙芙蓉興盛便利
藥店連鎖及品牌商:
《醫(yī)藥門店業(yè)績提升》《大數(shù)據(jù)時(shí)代-提升患者管理 構(gòu)建專業(yè)藥房》《藥店專柜-卓越銷售技巧》《連鎖藥店系統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目(8天)》
1、藥店連鎖:中國海王星辰 深圳萬澤醫(yī)藥 老百姓大藥房 上海華氏大藥房 大參林大藥房 健之佳連鎖 重慶桐君閣 深圳國大大藥房 深圳文華醫(yī)藥 中山中智大藥房 深圳中聯(lián)大藥房、贊邦藥業(yè)
2、品牌商:健民醫(yī)藥 瑞輝藥業(yè) 999藥業(yè) 云南綠A生物工程 東阿阿膠
湯臣倍?。◤V州佰建) 廣州康寧藥業(yè)
3、江蘇藥業(yè)聯(lián)盟 東北恒愛OTC聯(lián)盟
日化 美妝 美發(fā)連鎖專賣1、美妝日化:名創(chuàng)優(yōu)品 千色店 山東潤莎奈兒 潔麗雅 單色貓
2、美發(fā):卡頓 首腦 木北造型 上海新高資化妝品
家居家紡 建材 燈飾專賣:
《金牌店長》《體驗(yàn)式銷售》《目標(biāo)與計(jì)劃》1、家居美飾家紡:美克美家 怡美生活家居連鎖 歐米亞(家居)
夢麗莎家紡 羅萊家紡 大自然家紡
2、建材:L&D瓷磚 東鵬陶瓷 諾貝爾陶瓷 高密昊運(yùn)實(shí)木家具
3、燈光:歐普照明 開元燈飾 三雄極光
食品品牌特產(chǎn)專賣:
《金牌店長》1、品牌專賣:風(fēng)行牛奶 汪氏蜜蜂 愛鴨集團(tuán) 德州扒雞 四川竹葉青茶葉
安徽天方茶葉 廣州恒福茶葉 四川雪芽 長園蜂蜜 山西省煙草公司太原市公司
2、特產(chǎn)連鎖:中圖機(jī)場集團(tuán) 粒上皇 陽澄湖大閘蟹 新四海特產(chǎn)連鎖 八馬茶葉(山西)
水果 面包 餐飲連鎖:
《金牌店長》《體驗(yàn)式銷售》《目標(biāo)與計(jì)劃》1、水果連鎖店:百果園 重慶果琳水果 杰記水果 廣東叁拾加水果
2、面包咖啡店:??怂箍Х?nbsp;立高面包(全國)深圳可頌食品 廣東湛江康欣餅家 香特莉蛋糕連鎖
3、餐飲:小肥羊 探魚 上海摩登經(jīng)典
電器及品牌專賣:
《金牌店長》《體驗(yàn)式銷售》1、家電連鎖:順電(深圳) 蘇寧(廣東)國美(濟(jì)南) 美的(佛山)
2、品牌商:OPPO手機(jī) 金立手機(jī) 聯(lián)想3C體驗(yàn)店 海爾小家電 富士康3C數(shù)碼 頤高數(shù)碼 珠海雙喜電器股份
3、 手機(jī)專賣連鎖:浙江寶典手機(jī)連鎖 天音通訊
黃金珠寶 眼鏡專賣:
《金牌店長》《體驗(yàn)式銷售》1、周大福
2、七彩云南 金佰利 愛度珠寶 標(biāo)點(diǎn)珠寶 愛戀珠寶 迪曼珠寶 中鑫珠寶
福興珠寶
3、眼鏡店:重慶華舵 高登兄弟
服裝配飾品牌專賣:
《金牌店長》《體驗(yàn)式銷售》1、男裝:江蘇紅豆 雅戈?duì)?nbsp;廣州莫高服飾 杭州太子龍 報(bào)喜鳥
2、女裝內(nèi)衣:東莞塔吉touch(女裝)都市麗人(內(nèi)衣)
3、童裝:深圳歲孚服裝(安奈兒)
4、其他:深圳正大華鞋業(yè)(花花公子)廣州哎呀呀飾品連鎖(飾品)
其他
《金牌店長》
《目標(biāo)與計(jì)劃》1、院線連鎖:廣東大地影院 佛山星星影院 廣東光美
2、深圳中心城管理公司 江西藍(lán)天駕駛學(xué)校 深圳寶能 河北錦華國際旅行社 瀟湘晨報(bào) 寧波市城市廣場開發(fā) 浙江人本 天津愛德瑞物業(yè)咨詢服務(wù) 柳州城中區(qū)好特電玩娛樂城
3、富士施樂(日資)新疆汽車配件協(xié)會 南方測繪 日本矢崎集團(tuán)(孝感)
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
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精益智造公開課
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