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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：店長、店助、儲備店長、督導
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數：2 天
授課形式：內訓
聯系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
開不開店看老板，賺不賺錢看店長！連鎖行業(yè)競爭白熱化的時代，店長就是連鎖門店的秘密武器！
沒有優(yōu)秀的店長，門店在激烈的市場競爭中每況愈下；
沒有優(yōu)秀的店長，企業(yè)遭遇擴張瓶頸，眼睜睜坐失市場良機；
沒有優(yōu)秀的店長，門店員工流失率高，留不住優(yōu)秀人才；
沒有優(yōu)秀的店長，門店例會流于形式，不受重視；
沒有優(yōu)秀的店長，倉庫里庫存堆積，門店員工卻總說沒有貨賣；
沒有優(yōu)秀的店長，門店目標成為空頭口號，沒有真正落地和跟進；
沒有優(yōu)秀的店長，會員管理松散無序，老顧客慢慢流失……
——《金牌店長六項修煉》抓住店長管理的關鍵模塊，把握決定店面業(yè)績的關鍵驅動因素，提升店長的素質和戰(zhàn)斗力，增強單店盈利能力。
課程收益| Program Benefits
● 幫店長樹立積極主動、學習的心態(tài)，培養(yǎng)店長用老板的心態(tài)管理門店；
● 提升店長領導藝術和員工溝通技巧，掌握選用育留方法留住優(yōu)秀員工；
● 抓住員工管理、例會管理、目標管理、顧客管理等模塊提升店長能力；
● 掌握單店盈利分析的方法，學會銷售數據分析，找出癥結，對癥下藥；
● 科學分解目標并轉化為行動計劃，提供方法和工具監(jiān)控達成業(yè)績目標。
課程大綱| Course Outline
第一講：金牌店長六項修煉之心態(tài)修煉
一、老板的心態(tài)管理門店
1. 店長要有堅定的目標和信念
2. 碰到困難有問題分析更有解決方案
3. 職業(yè)VS事業(yè)
4. 店長職業(yè)生涯規(guī)劃
案例研討：賣鞋的故事
二、積極樂觀的心態(tài)
1. 保持喜悅心，把微笑掛在臉上
2. 發(fā)出抱怨前，先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的
3. 問題是讓英才來解決，讓庸才來抱怨的
4. 心態(tài)調整方法——信念換框
視頻欣賞：可愛的跳跳羊
三、主動學習的心態(tài)
1. 改變很痛苦，但不改變只能“等死”
2. 你可以不學習，但是你的競爭對手在學習
3. 學習最快的方法：向成功者學習，向你的對手學習！
4. 互聯網時代，唯一不變的就是變
5. 擁抱新鮮事物，學會跨界和整合
四、感恩和包容的心態(tài)
1. 起心動念利他，一切方法自來
2. 感恩和珍惜生命的際遇
3. 站在對方的立場換位思考
4. 找到幸福的源泉
心理測驗：你看到了什么？
五、分享和共贏的心態(tài)
1. 沒有完美的個人，只有完美的團隊
2. 懂得分享的團隊是成長最快的團隊
3. 相互協作，營造良好的團隊氛圍
4. 激發(fā)導購銷售潛力，形成良性競爭
團隊游戲：團隊的力量
第二講： 金牌店長六項修煉之員工管理
1. 終端導購流失的原因分析
2. 馬斯洛需求層次理論——如何滿足員工需求
3. 什么是員工心目中的好公司？
4. 如何招到優(yōu)秀員工？——根據需求設計問題
5. 用人之道：把合適的人放在合適的位置
6. 員工管理“四墻分析法”
7. 培育下屬：制定員工培養(yǎng)計劃
8. 門店教練四步法
9. 必須做培訓的五大時機
10. 員工流失的原因分析與留人對策
11. 留住員工的天平：錢VS情
12. 店長“三升”留人法
13. 店長/員工/顧客的四種性格類型分析
1）社交型、指導型、關系型、思考型員工的性格特點及行為風格
2）社交型、指導型、關系型、思考型員工的相處和用人之道
3）社交型、指導型、關系型、思考型管理者的自我調節(jié)
4）社交型、指導型、關系型、思考型顧客的成交技巧
14. 不同類型員工的溝通技巧與崗位匹配
落地工具：《性格測評工具》現場測評
落地工具：《新員工入職培訓跟進表》
第三講： 金牌店長六項修煉之例會管理
1. 每日例會的意義是什么
2. 為什么門店例會議而不決，議而不行？
3. 例會的分類和時間控制
4. 搞笑例會的五項標準：四性一感
5. 高效晨會、交班會、夕會流程
6. 如何讓例會走出形式主義
7. 如何通過例會監(jiān)控和管理銷售目標
落地工具：高效例會流程
落地工具：《店鋪例會記錄》
現場演練：高效門店例會流程
第四講： 金牌店長六項修煉之目標管理
1. 目標管理的意義與作用
2. 目標管理SMART原則
3. 如何制定有效的目標
4. 店長如何落實與分解銷售目標
5. 店長下達目標任務的5W1H原則
6. 確認員工對目標的了解程度，要求承諾
7. 將目標轉化為行動計劃
8. 店長如何監(jiān)控并幫助員工達成銷售目標
9. 追蹤目標達成的會議導航系統(tǒng)
10. 目標管理的金三角
落地工具：《目標管理沖關榜》
落地工具：《員工每日業(yè)績獎勵英雄榜》
落地工具：《目標動態(tài)跟蹤表》
落地工具：思維導圖軟件
第五講： 金牌店長六項修煉之數據分析
1. 為什么店長總在忙、盲、茫？
2. 影響店鋪盈利的關鍵指標：三率一價
3. 店鋪盈利公式
4. 關鍵指標分解導圖
5. 找出根源，對癥下藥
6. 數字是店鋪的溫度計-快速診斷店鋪問題的關鍵
7. 門店業(yè)績分析導圖
8. 影響盈利的九項核心指標
9. 擰緊門店開支流出的十個水龍頭
10. 銷售不等于利潤，干毛巾扭三扭
落地工具：《業(yè)績分析導圖》
落地工具：《門店支出水龍頭控制圖》
落地工具：《每日銷售報表》
落地工具：《暢滯銷貨品分析表》
第六講： 金牌店長六項修煉之顧客管理
1. 新零售時代粉絲池塘的建立
2. 新零售時代的顧客價值曲線
3. 新零售時代顧客經營三部曲
4. 實體店微信快速吸粉攻略
5. 姜太公釣魚批量獲客攻略
6. 顧客分類與顧客經營實戰(zhàn)
7. 顧客管理“137法則”和“3315”法則
8. 微信秒殺活動流程與技巧
9. 建立完善的顧客檔案，挖掘消費機會
10. 顧客檔案分級管理與動態(tài)跟蹤
11. 精準營銷：客群分析與顧客畫像
實用工具：微營銷圖片制作軟件
實用工具：批量獲客引流軟件
講師背景| Introduction to lecturers
呂詠梅老師 連鎖終端實戰(zhàn)訓練專家
7年高校教學經驗
13年連鎖專賣店經營管理經驗
10年培訓輔導實戰(zhàn)經驗
湖南師范大學教育學碩士
蜜思膚化妝品廣東總代理
鉛筆俱樂部童裝全國輪訓講師
凱樂石戶外用品全國輪訓講師
ABC童裝全國輪訓講師
曾任：萊特妮絲服飾 | 培訓經理
曾任：伊絲艾拉服飾 | 培訓經理
曾任：百分百感覺服飾 | 培訓經理
呂老師擁有豐富的培訓和終端管理經驗，先后從事一二三線服飾品牌的培訓和營銷管理工作；同時自己經營、管理品牌專賣店，經過反復實踐、總結、再實踐的過程，梳理出一套簡單可行、易于復制的銷售方法和管理工具，用簡單易懂、風趣幽默的語言解析連鎖經營管理之道，打造真正落地的連鎖培訓體系。
終端案例：
鉛筆俱樂部童裝2017年全國輪訓采購呂詠梅老師《大單賣手特訓營》課程18天
ABC童裝2015-2017全國輪訓，采購呂詠梅老師《店長實戰(zhàn)訓練營》46天；
凱樂石戶外用品2015-2017全國輪訓，采購呂詠梅老師《精英店長特訓營》共45天；
凱樂石戶外用品2015-2017全國輪訓，采購呂詠梅老師《門店銷售九連環(huán)》共30天；
中糧名莊薈2017年采購呂詠梅老師《導購/店長進階訓練營》10天；
文峰大世界文峰系統(tǒng)2015-2017輪訓、返聘呂詠梅老師《VIP客戶管理與業(yè)績提升》26天；
株洲奕彤貿易連續(xù)4年返聘呂詠梅老師《店長三階段訓練營》課程12天；
貴伊族服飾返聘呂詠梅老師《店長三階段訓練營》10天；
武漢群光百貨連續(xù)采購《門店銷售九連環(huán)》4年，每年4天
中研各分公司2017年合作呂詠梅老師公開課《經營型店長培育系統(tǒng)》18天；
湖南天凱門店培訓采購呂詠梅老師《五星店長訓練營》公開課程30天以上；
上海某培訓機構邀請呂詠梅老師講授《店長三階段訓練營》共10天；
廈門某培訓機構邀請呂詠梅老師講授《冠軍導購特訓營》共18天；
鄭州某培訓機構邀請呂詠梅老師講授公開課《精英店長特訓營》共12天；
深圳某培訓機構邀請呂詠梅老師講授公開課《王牌店長特訓營》共8天；
《五星店長特訓營》
《全能督導訓練營》
《金牌店長六項修煉》
《團隊打造與員工激勵》
《門店銷售“九連環(huán)”》
《業(yè)績倍增門店盈利密碼》
《大單賣手訓練營——戀愛式銷售》
《新零售時代的VIP管理與粉絲經營》
服裝業(yè)：太平鳥服裝、起步(中國)有限公司（ABC童裝）、雅戈爾、Ai琳服飾、微耳幔服飾、貴伊族服飾、伊絲艾拉服飾、萊特妮絲服裝、紅豆服飾、石家莊東明制衣、亞力山大飾品、浙江諾和服飾、正大服飾、真維斯、貴人鳥、報喜鳥服飾、AnnaLice、Openbox、賽琪運動品牌、城市麗人服裝、森美服裝、安奈爾服裝、美好服飾、美特斯邦威、佐丹奴、經典故事歐迪芬服飾、利郎男裝、瑞雀服飾、維多利亞、格格屋、愛林服飾、諾和服飾、水中花服飾、杉杉服飾、愛林至善服飾、百分百感覺、衡韻女裝、非牌女裝、雪妮芳內衣、戴絲玉內衣……
建材行業(yè)：北京法國樂華梅蘭建材超市、北京建材商貿城、唐山市萬嘉建材城、華威家居、浙江省久盛地板、深圳潤萬達羅馬瑞達墻紙
藥業(yè)保健品：中山健民醫(yī)藥、輝瑞制藥、金日集團、北京天合樂仁醫(yī)藥、保定冀龍藥業(yè)、福建省恒生醫(yī)藥連鎖……
鞋業(yè)：奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、浙江名典鞋業(yè)、大東鞋業(yè)……
珠寶行業(yè)：天鑫洋珠寶,中銀珠寶,中國黃金,周生生、潮宏基珠寶……
其他連鎖業(yè)：凱樂石戶外用品、南通南峰商貿、步步高電器、維多美亞、愛瑪電動車、深圳天虹商場、OPPO手機、深圳國際名表、君安首飾、亞洲眼鏡、蕭氏茶葉、曲姿瘦身、澳優(yōu)乳業(yè)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數據庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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