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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：終端門店店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo)
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
在門店日常銷售過程中，客流是不穩(wěn)定的，就會(huì)存在淡場(chǎng)和旺場(chǎng)，因?yàn)殚T店管理者不能有效把控賣場(chǎng)，導(dǎo)致淡場(chǎng)很淡，旺場(chǎng)很亂的情況屢見不鮮，讓眾多中高層管理者頭痛不已，本課程能夠讓管理者學(xué)會(huì)找到淡旺場(chǎng)管控的核心關(guān)鍵，并掌握提升淡旺場(chǎng)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵技能，穩(wěn)定淡場(chǎng)、淡季業(yè)績(jī)，抓住旺場(chǎng)、旺季業(yè)績(jī)，從賣場(chǎng)把控入手，在不換貨、不換人、不做讓利活動(dòng)的情況下提升門店業(yè)績(jī)。
課程收益| Program Benefits
● 學(xué)會(huì)清楚界定淡旺場(chǎng)
● 了解淡旺場(chǎng)管理的重要性
● 梳理淡旺場(chǎng)的重點(diǎn)工作
● 了解淡旺場(chǎng)管控與時(shí)間管理的關(guān)系
● 學(xué)會(huì)時(shí)間管理事務(wù)處理優(yōu)先級(jí)
● 掌握淡旺場(chǎng)把控的核心技能
● 掌握提升淡場(chǎng)客流的有效方法
● 掌握抓住旺場(chǎng)業(yè)績(jī)的有效方法
課程大綱| Course Outline
第一講：分清淡旺場(chǎng)
一、淡旺場(chǎng)把控的重要性
1. 常見淡旺場(chǎng)管理問題
案例分析：常見門店痛點(diǎn)——淡場(chǎng)沒人，旺場(chǎng)轉(zhuǎn)的人多買的人少
頭腦風(fēng)暴：為什么大多數(shù)門店難以有效管控淡旺場(chǎng)
2. 淡旺場(chǎng)管理的作用
案例分析：通過賣場(chǎng)把控，提升同比超過競(jìng)品
二、界定淡場(chǎng)旺場(chǎng)
頭腦風(fēng)暴：淡旺場(chǎng)的界定標(biāo)準(zhǔn)
1. A類店鋪淡旺場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)
2. BC類店鋪淡旺場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)
三、淡旺場(chǎng)管控就是時(shí)間管理
1. 時(shí)間是否可以被管理？
2. 時(shí)間管理四象限解析
案例解析：業(yè)績(jī)不好、員工離職率高、總在解決突發(fā)性工作等問題和時(shí)間管理的關(guān)系。
3. 針對(duì)不同象限的工作進(jìn)行有效管理
案例解析：日常工作怎么“做”
4. 淡場(chǎng)工作與旺場(chǎng)工作的管理劃分
互動(dòng)：如何識(shí)別并合理安排每項(xiàng)工作的緊急程度及處理時(shí)間
第二講：淡場(chǎng)核心技能解析
一、最全版過款技能——讓員工一次性學(xué)會(huì)講商品
互動(dòng)：新品培訓(xùn)學(xué)完代表每個(gè)款式都會(huì)講嗎？
1. 員工過款的重要性
互動(dòng)思考：最合適的賣場(chǎng)過款頻次與時(shí)間
2. 員工過款的詳細(xì)頻次和時(shí)間要求
3. 過款技能5大要素信息詳解
1）基本信息
2）人群信息
3）賣點(diǎn)信息
4）搭配信息
5）目標(biāo)信息
情景模擬：參訓(xùn)品牌實(shí)貨過款
4. 過款技能使用3大注意點(diǎn)
1）講解注意點(diǎn)解析
2）時(shí)間注意點(diǎn)解析
3）內(nèi)容注意點(diǎn)解析
二、成交經(jīng)驗(yàn)復(fù)制分享——營(yíng)造淡場(chǎng)銷售氛圍
頭腦風(fēng)暴：成交分享給銷售帶來的價(jià)值
1. 好氛圍需要好分享
互動(dòng)：平時(shí)你是如何進(jìn)行成交分享的？
2. 有效分享的3方式
實(shí)操演練：過往成交經(jīng)驗(yàn)分享
3. 成交分享的3大注意點(diǎn)
1）講解注意點(diǎn)解析
2）時(shí)間注意點(diǎn)解析
3）內(nèi)容注意點(diǎn)解析
三、正面二級(jí)反饋——調(diào)整淡場(chǎng)工作狀態(tài)
頭腦風(fēng)暴：我們通常如何進(jìn)行反饋與面談？
1. 管理思考“胡蘿卜加大棒”的方式是否真的有效？
案例解析：生物實(shí)驗(yàn)證明如何引導(dǎo)員工做正確
2. 為什么要進(jìn)行二級(jí)反饋
案例解析：看“萬(wàn)世師表”如何運(yùn)用二級(jí)反饋教育“問題孩子”
3. 二級(jí)反饋
情景模擬：運(yùn)用二級(jí)反饋提升賣場(chǎng)氛圍
第三講：旺場(chǎng)核心技能解析
一、合理安排事務(wù)性工作——集中精力抓銷售
1. 影響旺場(chǎng)業(yè)績(jī)的重要因素分析
互動(dòng)：為什么旺場(chǎng)容易“亂”
2. 合理安排門店工作，避免自己再做“救火隊(duì)員”
互動(dòng)：店長(zhǎng)旺場(chǎng)到底應(yīng)該“站在哪里”
3. 安排事務(wù)性工作，專心抓銷售
頭腦風(fēng)暴：如何卸下“雜務(wù)”，專心抓銷售
二、工作下發(fā)要結(jié)果——讓跟進(jìn)發(fā)揮效能
1. 工作安排結(jié)果誰(shuí)來“負(fù)責(zé)”
互動(dòng)：讓你的員工參與管理？！
2. 找對(duì)工作跟進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn)，牢牢抓住銷售
互動(dòng)：跟進(jìn)思路梳理
第四講：淡旺場(chǎng)業(yè)績(jī)提升落地
一、提升淡場(chǎng)業(yè)績(jī)的五個(gè)方法
互動(dòng)：什么才是快速提升淡場(chǎng)業(yè)績(jī)的根本
1. 增加客流的方法之“請(qǐng)”
2. 增加客流的方法之“約”
3. 增加客流的方法之“發(fā)”
4. 增加客流的方法之“留”
5. 增加客流的方法之“幫”
二、提升旺場(chǎng)業(yè)績(jī)的三個(gè)方面
互動(dòng)：抓住客流方法梳理
1. 個(gè)人技能接一待二之“送”
2. 加速賣場(chǎng)連鎖成交之“唱”
3. 旺場(chǎng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)方案之“陣”
互動(dòng)：學(xué)習(xí)內(nèi)容鞏固，落地內(nèi)容梳理
講師背景| Introduction to lecturers
趙楠老師 零售終端銷售管理專家
終端零售門店導(dǎo)師
10年零售終端銷售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
2019年度中國(guó)培訓(xùn)年行業(yè)標(biāo)桿人物
西安交通大學(xué)特聘培訓(xùn)師/《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證培訓(xùn)師
國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師/國(guó)家二級(jí)人力資源管理師
聚一眾合商學(xué)院副院長(zhǎng)/西京學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
曾任：卡賓服飾 西北大區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：安鼎貿(mào)易 銷售運(yùn)營(yíng)管理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：門店數(shù)據(jù)分析問題診斷與落地提升、新零售時(shí)代的顧客管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷、門店精細(xì)化管理、門店標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)、店長(zhǎng)批量復(fù)制、銷售技能提升
趙楠老師擁有10年零售終端銷售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、銷售管理到培訓(xùn)經(jīng)理，對(duì)門店管理、門店標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)、VIP管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷等方面了解深透，善于結(jié)合自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，將大量案例講解融入課程中，使培訓(xùn)內(nèi)容貼近需求。同時(shí)老師注重落地效果，屬領(lǐng)域內(nèi)少有的“練戰(zhàn)結(jié)合”型培訓(xùn)師，深受所服務(wù)企業(yè)及廣大學(xué)員好評(píng)。
曾為優(yōu)衣庫(kù)、王府井百貨、五環(huán)體育、DAZZLE、杰克瓊斯、九牧王、比音勒芬、GXG、阿瑪尼、DR珠寶、I.T、NIKE、ADIDAS、安德瑪、361°、Snidel、earth music、百麗、曼妮芬、中國(guó)移動(dòng)、晨光文具、老百姓大藥房、華北制藥等眾多市場(chǎng)銷售排名靠前的品牌及企業(yè)，進(jìn)行《新零售時(shí)代的VIP管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷》、《卓越店長(zhǎng)精細(xì)化門店管理》、《數(shù)據(jù)分析系列-門店問題診斷與落地》、《門店導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)倍增術(shù)》等課程培訓(xùn)，大大的幫助門店及人員提升對(duì)顧客服務(wù)的體驗(yàn)感，課程返聘率高達(dá)90%。培訓(xùn)實(shí)體門店企業(yè)3000+家，累計(jì)授課2000多場(chǎng)，學(xué)員人數(shù)80000以上，授課評(píng)分平均高達(dá)97%。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
● 卡賓服飾 西北大區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)西北五?。兾?、甘肅、新疆、青海、寧夏）共69家門店導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、區(qū)經(jīng)等相關(guān)培訓(xùn)管理工作，研發(fā)《門店大單賣手訓(xùn)練營(yíng)》、《店長(zhǎng)淡旺場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)管控》、《數(shù)據(jù)化目標(biāo)管理》等系列課程，定期為各省份門店輸送核心管理者、精英銷售等。其中，僅用1個(gè)月時(shí)間，使得西安大明宮店業(yè)績(jī)翻倍，屢次超過銷冠西安賽格店，出乎意料爆了大冷門，獲得公司各省門店的高度認(rèn)可。
● 安鼎貿(mào)易 銷售運(yùn)營(yíng)管理：輔導(dǎo)企業(yè)100多家門店搭建門店管理制度，并獨(dú)立開發(fā)《門店導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)倍增術(shù)》、《店長(zhǎng)淡旺場(chǎng)把控》等系列課程，用于培訓(xùn)輔導(dǎo)門店導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理等人員，從而提升門店人員銷售技巧與店長(zhǎng)管理技能，使企業(yè)代理的JACK&JONES（杰克瓊斯）、GXG（杰斯卡）等品牌月均銷售排名達(dá)各商場(chǎng)樓層前三名，其中，為立豐百盛單店進(jìn)行1個(gè)月的輔導(dǎo)后，當(dāng)月該門店銷售任務(wù)超額完成283%，創(chuàng)公司業(yè)績(jī)最高記錄。
《店長(zhǎng)盈利訓(xùn)練營(yíng)》
《卓越店長(zhǎng)精細(xì)化門店管理》
《新零售時(shí)代的會(huì)員體系搭建與精準(zhǔn)營(yíng)銷》（零售類）
《數(shù)據(jù)系列——門店經(jīng)營(yíng)盈利思路》
《數(shù)據(jù)系列——門店問題診斷與落地》
《門店導(dǎo)購(gòu)銷售技巧提升訓(xùn)練》通用版（零售類）
《引爆賣場(chǎng)——店長(zhǎng)淡旺場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)管控》
部分服務(wù)客戶：
醫(yī)藥醫(yī)療：愛爾眼科、拜耳醫(yī)藥保健有限公司、老百姓大藥房、華潤(rùn)999制藥、華北制藥、國(guó)藥控股國(guó)大藥房、中山市中智大藥房、吉林大藥房藥業(yè)股份有限公司、大慶世一大藥房連鎖有限公司、寧波海王星辰健康藥房有限公公司、漱玉平民大藥房、河南大參林醫(yī)藥物流有限公司、河南張仲景大藥房股份有限公司、易君得大藥房、陜西眾信醫(yī)藥超市連鎖股份有限公司、成都泉源堂大藥房連鎖股份有限公司、中國(guó)婦女基金會(huì)…
商場(chǎng)、國(guó)際名品：王府井百貨、五環(huán)體育商場(chǎng)、印象匯商場(chǎng)、艾蔻國(guó)際商場(chǎng)、時(shí)代廣場(chǎng)、金鉆百貨、阿瑪尼、優(yōu)衣庫(kù)、I.T（海緹）、UGG、BD MORE、安德瑪、比音勒芬、上格皮草生活館、尊貴視力、BENZO、盛時(shí)、森美、VD（菲格登）、利奧納多、WFJ SELECT、 AUTASON（奧德臣）、LT MILLAN（米倫中尉）、哈吉斯、UMBRO（茵寶）、卡爾美、波尼……
男裝：優(yōu)衣庫(kù)、 lacoste（法國(guó)鱷魚）、ASICS（亞瑟士）、adidas、NIKE、安德瑪、李寧、安踏、GXG、Jack&jones（杰克瓊斯）、Cabbeen（卡賓）、Cabbeen Urban （卡賓都市）、2AM、馬克華菲、皮爾卡丹、able jeans、replay、wrangler（威格）、森所、鄂爾多斯、美特斯邦威、ME&CITY、哥倫比亞、李維斯、探路者、kappa（卡帕）、艾高、凱樂石、POTE、迪柯尼、貝克獅丹、巴賽諾、卡博爾、蒙特卡諾、薩巴蒂尼、比華利保羅、卡德蒙、尼格博瑞、艾斯格林、朗維高、Reemoor（睿慕）、赫爾福斯德、迪迪博邇、MV、斯密特保羅、雅戈?duì)枴㈩Ｕ?、佛倫斯、喜來登、珈仕達(dá)、冠軍、美津濃、辛普森、思凱樂、洲克、匹克、報(bào)喜鳥、九牧王、
女裝： 優(yōu)衣庫(kù)、club Monaco（摩納哥會(huì)館） 、22octobre（伴渡）、moschino（莫斯奇諾）、Earth Music & Ecology、Wcloset、Ehyphen、ZUKKA Pro（卓卡）、ZUC ZUG（素然）、卓雅、歐時(shí)力、H`S、LILY、敦奴、影兒時(shí)尚集團(tuán)、紅袖、沐蘭、snidel、lily brown（莉莉 布朗）、fray ID、mila owen（米拉·歐文）、one more（文墨）、 dzzit（小地素）、dazzle（地素）、diamond dazzle（高端地素）、拉夏貝爾、ASOBIO、7MODIFIER（莫麗菲爾）、Candies、Puella、MISSOUL（米素）、CR?Z!（潮牌CRZ） 、pancoat（盼酷）、devil nut（惡魔果實(shí)）、OTT、飛鳥和新酒、喜西、玫迪斯、納愛詩(shī)、BNX、viviniko（薇薏蔻）、S.DEER（圣迪奧）、MOFAN（摩凡）、X-MOON、MYMO（朗黛）、柏維婭、KAKO、pm、芙蘭維諾、SAVA SAGA（莎莎）、舒雅……
童裝：巴拉巴拉、小豬班納、安踏童裝、361°童裝、拉夏貝爾童裝……
鞋包珠寶配飾： adidas、NIKE、安德瑪、VANS（范斯）、特步、喬丹、星期六、斯凱奇、百麗、The shoes bar（鞋吧）、3nity、TEN MIRO、周大生、DR珠寶、費(fèi)拉拉、4℃、SABRINA SCALA（施碧嘉蘭）、ISCOV、KH Desigh（明治）、RABEANCO 、曼妮芬……
美妝護(hù)膚美容業(yè)：WOW Colour、 SK-Ⅱ、資生堂、LANCOME（蘭蔻）、雅詩(shī)蘭黛、WHOO、CLARINS（嬌韻詩(shī)）、sisley（希思黎）、資生堂、SULWHASOO（雪花秀）、DIOR（迪奧）、植村秀、MAC（魅可）、TOM FORD、阿瑪尼、ANNASUI（安娜蘇）、VERSACE（范思哲）、巨子生物（可麗金）、牡丹賦、漢世養(yǎng)生、華一國(guó)際（香港）有限公司…
其他行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、晨光文具、兔寶寶、頂固家居、東東包、陜西蘇福記酒店、匯邦知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)公司、億道卓倫摩托車銷售服務(wù)有限公司、西安嘉誠(chéng)物業(yè)管理有限公司、西安華歆知識(shí)及產(chǎn)權(quán)代理有限公司、悠貝親子繪本館、西安英泰思特文化教育培訓(xùn)中心、樂韻國(guó)際藝術(shù)培訓(xùn)中心、小荷花藝術(shù)學(xué)校、長(zhǎng)治英雄國(guó)際家具館、巴洛克藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校、西安融坤貿(mào)易有限公司、德鴻普華集團(tuán)、陜西誠(chéng)悅物業(yè)管理有限責(zé)任公司、陜西華誠(chéng)百匯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、西安音樂廳、中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)、高速集團(tuán)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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