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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：銷售主管、銷售主任、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
在西方，有一句諺語(yǔ)：“一頭獅子率領(lǐng)的九十九只綿羊可以輕易打敗一只綿羊率領(lǐng)的九十九頭獅子”這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用的最直觀形象的論述，作為銷售團(tuán)隊(duì)管理者，是獅子還是綿羊，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展而言，無疑是最最重要的！
而在東方，也有一句俗語(yǔ)：“千軍易得，一將難求”，說是的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人物的稀有程度。人人都渴望自己能夠成為英雄，成為領(lǐng)袖。古往今來，秦始皇、老子、岳飛、毛澤東、蔣介石、奧巴馬等都是領(lǐng)袖，只不過有正負(fù)面分別而已，團(tuán)隊(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)決定了團(tuán)隊(duì)未來的方向！領(lǐng)導(dǎo)是否管理有方，是否指揮正確，對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的生存與發(fā)展有著重大的關(guān)系。
對(duì)于一些剛由銷售精英轉(zhuǎn)為管理者或管理經(jīng)驗(yàn)缺乏的新管理，或許以下的問題會(huì)困擾著他們：
1. 員工普遍抱有“打工心態(tài)”，在團(tuán)隊(duì)里渾渾噩噩地混日子
2. 團(tuán)隊(duì)成員工作怠慢，缺乏工作激情和動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差
3. 銷售團(tuán)隊(duì)成員各有套路，無標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)術(shù)語(yǔ)言，溝通效率低
4. 無法及時(shí)獲取銷售動(dòng)態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)不能更好的協(xié)助銷售
5. 如何有效輔導(dǎo)銷售人員成為一名驍勇善戰(zhàn)的銷售精英？
張老師擁有十幾年的銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，曾親自帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了三年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)12倍的佳績(jī)，銷售團(tuán)隊(duì)中80%的銷售成員跟了近四年，打造了界業(yè)中非常有名的“鏗鏘玫瑰”團(tuán)隊(duì)，課程呈現(xiàn)的全是干貨，真正解決企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)管理中遇到的問題。
課程收益| Program Benefits
● 從“會(huì)干”的銷售精英轉(zhuǎn)變到“會(huì)管”銷售管理者
● 對(duì)于團(tuán)隊(duì)銷售過程及未來業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)了如指掌
● 了解銷售在不同階段中遇到的問題，提供針對(duì)性的輔導(dǎo)
● 形成共同的打法與統(tǒng)一的銷售語(yǔ)言
● 了解團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定及分解的5個(gè)關(guān)鍵要素
● 了解銷售員工作動(dòng)機(jī)的來源和工作積極性下降的原因
● 掌握保持銷售員工工作積極性的關(guān)鍵要素
● 應(yīng)用激勵(lì)銷售員工的常用方法
課程大綱| Course Outline
第一講：概念篇
一、什么叫團(tuán)隊(duì)？
案例：螞蟻軍團(tuán)
二、卓越團(tuán)隊(duì)的8個(gè)特征
討論：銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在面臨的問題
三、銷售團(tuán)隊(duì)常見六大頑疾
1. 銷售團(tuán)隊(duì)士氣低迷
2. 銷售團(tuán)隊(duì)“?！?、“盲”、“忙”
3. 銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差
4. 銷售業(yè)績(jī)動(dòng)蕩難測(cè)
5. 好人找不來，能人留不住
6. 銷售工作效率低
案例：為何總留不住人才？
四、合格管理者具備的五種能力
五、五種不受歡迎的管理者
案例：為何他被迫辭職
六、管理者常犯的錯(cuò)誤
第二講：方法篇
第一節(jié)：人員管理
一、90后成員特點(diǎn)
二、90后管理注意事項(xiàng)
1. 去標(biāo)簽，尊重成員
2. 做團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，而不只是個(gè)管理者
3. 激發(fā)員工不斷前進(jìn)的欲望
4. 表?yè)P(yáng)與贊美
5. 告訴員工他很重要
6. 讓員工富有成就感
三、90后管理八個(gè)黃金激勵(lì)法則
1. 日常交往中，溝通式激勵(lì)
2. 布置工作時(shí)，發(fā)問式激勵(lì)
3. 委派任務(wù)時(shí)，授權(quán)式激勵(lì)
4. 決策過程中，參與式激勵(lì)
5. 評(píng)價(jià)功過時(shí)，期望式激勵(lì)
6. 滿足功過時(shí)，層次式激勵(lì)
7. 發(fā)生矛盾時(shí)，寬容式激勵(lì)
8. 令行禁止時(shí)，影響式激勵(lì)
四、培養(yǎng)不同類型的銷售精英
1. 獅子型
2. 啄木鳥型
3. 蜜蜂型
4. 熊貓型
5. 蝴蝶型
五、不同類型的銷售駕馭方法
第二節(jié)：目標(biāo)管理
1. 如何制定目標(biāo)方法——SMART
2. 目標(biāo)執(zhí)行跟進(jìn)工具——PDCA
3. 如何與員工進(jìn)行目標(biāo)對(duì)話
4. 向員工布置工作的技巧
5. 高效完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)12字方針
第三節(jié)：士氣管理
1. 讓團(tuán)隊(duì)成員都充分了解共同的目標(biāo)與遠(yuǎn)景
2. 讓每一位成員都明白自己的角色、責(zé)任和任務(wù)
3. 鼓勵(lì)成員主動(dòng)為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的決策獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
4. 倡導(dǎo)成員間真誠(chéng)傾聽彼此的建議
5. 引導(dǎo)和推動(dòng)成員間彼此相互信賴
6. 鼓勵(lì)成員自由表達(dá)自己的感受與意見
7. 讓員工自由自在地與你討論工作上的問題
8. 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部創(chuàng)造彼此認(rèn)可與贊美的氛圍
第四節(jié)：如何進(jìn)行非物質(zhì)的激勵(lì)方法
1. 明星秀法
2. 大張旗鼓法
3. 夢(mèng)想預(yù)演法
4. 隱性激勵(lì)法
5. 親筆回信法
6. 三明治法
第五節(jié)：會(huì)議管理
1. 會(huì)議類型——早會(huì)、例會(huì)
討論：會(huì)議低效的原因是什么？
2. 如何設(shè)計(jì)一個(gè)高效的會(huì)議？
3. 如何把例會(huì)開好，讓大家都愿意并喜歡參加？
第三講：工具篇
第一節(jié)：管理利器之銷售漏斗
一、為什么要做銷售漏斗
案例：凌亂的火柴
二、銷售漏斗的七大核心作用
1. 管理業(yè)務(wù)
2. 預(yù)測(cè)銷售業(yè)績(jī)
3. 標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言
4. 快速?gòu)?fù)制
5. 提供針對(duì)性輔導(dǎo)
6. 做好規(guī)劃
7. 避免流失
三、銷售漏斗各階段的定義
工具：銷售漏斗表
四、銷售流程設(shè)計(jì)
第二節(jié)：管理利器之銷售報(bào)表
一、為何需要報(bào)表
二、報(bào)表的使用
《銷售工作日志》
《銷售工作周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)》
《銷售周計(jì)劃》
《銷售預(yù)測(cè)表》
《業(yè)績(jī)完成表》
講師背景| Introduction to lecturers
張芯譯（Helen）老師 實(shí)戰(zhàn)銷售管理專家
國(guó)際績(jī)效改進(jìn)認(rèn)證、國(guó)際咨詢師認(rèn)證
國(guó)際ITIL認(rèn)證、國(guó)際職業(yè)資格CFC認(rèn)證
高級(jí)引導(dǎo)師、案例撰寫師
西門子Sales PRO認(rèn)證
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練TWI認(rèn)證
曾任：日本NEC筆記本電腦中國(guó)區(qū)總代 丨銷售經(jīng)理
曾任：美國(guó)微軟企業(yè)護(hù)航服務(wù)中心丨大客戶經(jīng)理
曾任：美國(guó)歐特克中國(guó)有限公司丨華南區(qū)市場(chǎng)主管
曾任：西門子軟件服務(wù)商丨銷售部經(jīng)理
曾任：廣州中?？萍钾笨偨?jīng)理
Helen老師18年來一直專注于銷售管理與人才培養(yǎng)方向，從一線銷售人員到高管崗位，積累了大量的銷售實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，曾多次獲得全公司優(yōu)秀銷售獎(jiǎng)勵(lì)。個(gè)人銷售業(yè)績(jī)連續(xù)6個(gè)月排名全公司第一，被譽(yù)為“銷售女神”，獲得日本NEC 頒發(fā)的“最佳銷售獎(jiǎng)”稱號(hào)。曾在微軟企業(yè)護(hù)航服務(wù)中心、美國(guó)歐特克、西門子軟件服務(wù)商、廣州中睿任職，負(fù)責(zé)大客戶銷售、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等工作，歷任高級(jí)顧問、銷售總監(jiān)及合伙人等職位，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)三年業(yè)績(jī)12倍增長(zhǎng)，其中在美國(guó)歐特克中國(guó)有限公司任職期間，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)每年銷售業(yè)績(jī)增長(zhǎng)40%以上，得到公司高管的高度贊賞，Helen老師多年來致力于幫助企業(yè)解決營(yíng)銷問題，提高銷售營(yíng)銷技能，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)收入與利潤(rùn)增長(zhǎng)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)品到銷售高價(jià)值解決方案的轉(zhuǎn)型。
曾輔導(dǎo)的項(xiàng)目：
● 曾輔導(dǎo)奧曼克中國(guó)廣州銷售團(tuán)隊(duì)，通過制定銷售漏斗，優(yōu)化銷售流程以及提升大客戶銷售能力，與過往同期相比業(yè)績(jī)提升了100%，業(yè)績(jī)的迅速增長(zhǎng)，引起了美國(guó)總部的高度重視。
● 曾輔導(dǎo)過創(chuàng)湖科技，培養(yǎng)優(yōu)秀銷售人才與銷售團(tuán)隊(duì)，為該企業(yè)由產(chǎn)品型銷售到解決方案銷售轉(zhuǎn)型帶動(dòng)銷售業(yè)績(jī)120％的增長(zhǎng)。
● 曾輔導(dǎo)禧匯置業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)，改變了原先被動(dòng)等待客戶到銷售團(tuán)隊(duì)能非常積極主動(dòng)出擊，并通過團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，找到了以往都不曾想到及用到的拓客方法，讓十幾個(gè)門店的業(yè)績(jī)提升了60%
《高層營(yíng)銷》
《解決方案銷售》
《銷售溝通藝術(shù)》
《大客戶實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
《打造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)》
《精彩博弈—商務(wù)談判技巧》
《優(yōu)秀到卓越之售前工程師培養(yǎng)》
《搞定金主—拿下高端客戶銷售技巧》
曾服務(wù)的客戶：
知名企業(yè)：瑞幸咖啡、聯(lián)想集團(tuán)、南方航空、TCL 、東風(fēng)集團(tuán)、BP石油、廣東鐵塔集團(tuán)、青島歐米尼智能、紹興和記黃埔醫(yī)藥、深圳富士康、廣州大同模具鋼、江西花之韻
外資企業(yè)：松下萬寶、京瓷、美能達(dá)、日立電梯、三菱電機(jī)、順達(dá)
金融證券：深圳銀聯(lián)、工商銀行、建設(shè)銀行、深發(fā)展銀行、易方達(dá)基金
電信地產(chǎn)：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、新世界地產(chǎn)、禧匯地產(chǎn)、中興通訊
國(guó)企政府：中國(guó)郵政、海事局、廣東核電、廣東地稅/國(guó)稅、黃埔海關(guān)、中石化、雅安郵政
其它企業(yè)：首汽約車、金太陽(yáng)集團(tuán)、武漢默聯(lián)、奧曼克、創(chuàng)湖、南都電源、山東曲姿減肥、杭州銘師堂
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
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個(gè)人效能公開課
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