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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:營(yíng)銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等銷售,銷售相關(guān)管理人員或者服務(wù)人員
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
客戶在與每一位一線員工(銷售人員或服務(wù)人員)接觸之后,都會(huì)心目中留下印象(或正面或負(fù)面),并長(zhǎng)久的留存于腦海當(dāng)中。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,客戶的耐心越來越少,他們?cè)谶x擇或評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的時(shí)候,往往依據(jù)心目中的印象時(shí)刻。一線員工每一次與客戶的接觸過程,分分秒秒都在影響著客戶對(duì)企業(yè)的正確認(rèn)知和客戶的忠誠(chéng)度。
本課程旨在通過一個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)模型,幫助每個(gè)與客戶接觸的服務(wù)人員掌握與顧客交往環(huán)節(jié)的關(guān)鍵技巧,從而贏得客戶的正面印象,并通過一系列實(shí)際錄像案例、分場(chǎng)景逐步展開。圍繞特定的內(nèi)容范圍,通過正確的、錯(cuò)誤的視頻案例對(duì)比并進(jìn)行焦點(diǎn)集中,深入,專門探討與客戶接觸過程中“關(guān)鍵時(shí)刻”應(yīng)表現(xiàn)的有效行為模式。
針對(duì)以上問題,我們開發(fā)了此課程。課程將深入剖析和詮釋如何在短時(shí)間內(nèi)將一個(gè)銷售、服務(wù)人員應(yīng)掌握的理論知識(shí)和技巧要義科學(xué)地組合為一個(gè)整體,使參加者能夠十分全面,系統(tǒng)第掌握知識(shí),提升服務(wù)技巧。本大綱內(nèi)容專業(yè)、系統(tǒng)而且全面,不僅有理論講授提升認(rèn)識(shí)水平,也有實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練強(qiáng)化銷售、服務(wù)技能,是針對(duì)高端銷售、服務(wù)人員的培訓(xùn)大綱。
課程收益| Program Benefits
認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一理念,幫助服務(wù)人員認(rèn)識(shí)到當(dāng)前企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)要求,意識(shí)到積極主動(dòng)提升服務(wù)營(yíng)銷水平的重要性和緊迫性。如果能把自己的經(jīng)營(yíng)看作是成干上萬(wàn)個(gè)“關(guān)鍵時(shí)刻”的集合,定會(huì)取得超乎尋常的業(yè)績(jī)。
快速行動(dòng)、規(guī)范服務(wù)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),優(yōu)化服旁流程,通過對(duì)關(guān)鍵時(shí)刻及其行為模式實(shí)戰(zhàn)演練將美好的理想分解為具體的目標(biāo),將具體的目標(biāo)分解為具體的步驟,將具體的步驟分解為可以看到的動(dòng)作,握行之有效的客戶溝通與服務(wù)技巧。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)造價(jià)值一一幫助服務(wù)入員提升服務(wù)営銷水平,培養(yǎng)員工“以服務(wù)促銷售的理念和技巧,建立內(nèi)部客戶觀念,通過各部門協(xié)調(diào)運(yùn)作有效提升外部客戶滿意度,從而促進(jìn)服務(wù)品牌和銷售業(yè)績(jī)的同步提升。
課程大綱| Course Outline
課程簡(jiǎn)述:通過三維度系統(tǒng)訓(xùn)練,提升服務(wù)/銷售人員能力,以此促進(jìn)組織績(jī)效提升
培訓(xùn)規(guī)則:兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練“的方式開展,確保從學(xué)到習(xí)
開場(chǎng)游戲:誰(shuí)是第一(讓大家在相互融合熟悉的過程中,看到管理對(duì)取得好名次的重要性)
團(tuán)隊(duì)建設(shè):組名,組長(zhǎng),組訓(xùn) (采取分組計(jì)分機(jī)制,組與組PK競(jìng)爭(zhēng))
第一講:金牌銷售心態(tài)激勵(lì)
一、討論:為什么500強(qiáng)的CEO銷售出身最多
1. 素質(zhì)冰山理論
2. 銷售心態(tài)有哪些
練習(xí):跳出原有的思維陷阱
銷售如何做到持續(xù)學(xué)習(xí)與提升
如何變消極為積極:
轉(zhuǎn)變對(duì)事物的定義
建立積極的信念
選擇積極的環(huán)境
2. 建立積極心態(tài)三大信念:
1)功夫不負(fù)有心人
2)任何事情的發(fā)生必有其目的,并有助于我
3)沒有失敗,只是正向成功邁進(jìn)
三、如何做到持續(xù)學(xué)習(xí)與持續(xù)進(jìn)步
1. 銷售的三個(gè)轉(zhuǎn)變
視頻:老鷹重生的故事->痛苦的轉(zhuǎn)變
2. 學(xué)習(xí)五大步驟
討論:哪一步最重要
3. 成功的學(xué)習(xí)方法:向誰(shuí)學(xué);如何學(xué);學(xué)什么
4. 學(xué)習(xí)最好的方法;向行業(yè)最優(yōu)秀的人學(xué)習(xí);復(fù)制
5. 總結(jié)如何做一個(gè)3專的員工?
1)專業(yè)的態(tài)度
2)專業(yè)的技巧
3)專業(yè)的知識(shí)
四、如何有效快速設(shè)定和快速達(dá)成目標(biāo)
1. 哈佛大學(xué)的調(diào)查
2. 真正的人生從設(shè)定目標(biāo)開始
3. 如何設(shè)定目標(biāo)
1)列出目標(biāo)清單(長(zhǎng)期、中期、短期)
2)我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)機(jī)是什么?
3)排出優(yōu)先順序,并有一個(gè)核心目標(biāo),為每一個(gè)目標(biāo)設(shè)定期限
4)明確、具體、可以衡量
5)列出達(dá)成目標(biāo)所需要的條件,可能的障礙有哪些,并想清楚如何去客克服
6)達(dá)成目標(biāo)的詳細(xì)計(jì)劃
7)為了達(dá)成目標(biāo)要成為什么樣的人?
8)明確誰(shuí)可以幫我達(dá)成目標(biāo)
9)每天檢查和衡量目標(biāo)進(jìn)展,如有偏離,馬上修正
10)下定決心,做出承諾,直到達(dá)成目標(biāo)為止,否則決不放棄
4. 達(dá)成目標(biāo)的3種態(tài)度:
1)試試看:遇到困難就會(huì)放棄;
2)盡力而為:可以克服小困難;
3)全力以赴:目標(biāo)一定能達(dá)成
5. 達(dá)成目標(biāo)的終極方法:
1)一定要有決心,不找借口
2)專注,排除干擾
3)用對(duì)的方法
贏在堅(jiān)持
1. 挖井還是挖坑
圖解:付出和回報(bào)
2, 大樹的理論:時(shí)間;不動(dòng) ;根基;向上長(zhǎng);向陽(yáng)光
案例:金魚的故事
第二講:關(guān)鍵時(shí)刻
導(dǎo)入
導(dǎo)入 全面認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)
服務(wù)策略與服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代
企業(yè)結(jié)構(gòu)與服務(wù)的關(guān)系結(jié)構(gòu)圖
服務(wù)的本質(zhì):滿足客戶的需求
服務(wù)的關(guān)鍵:發(fā)現(xiàn)客戶需求的能力
小組討論,當(dāng)你和朋友要去一家餐廳就餐,你的步驟是什么?你所期待的服務(wù)是什么?
2. 客戶不滿的250定律
案例:某圖書館的故事->客人對(duì)“人”的不滿,往往會(huì)投射到“物”的方面,比如“價(jià)格
二、什么是MOT關(guān)鍵時(shí)刻?
MOT來源
MOT定義
案例分享:1)東京帝國(guó)酒店的經(jīng)歷
視頻分享:2)胖東來的MOT
小組討論:3)我們公司在影響客戶做出決定時(shí)的MOT關(guān)鍵時(shí)刻
理解MOT,顧客是如何做出購(gòu)買決定的
認(rèn)知層面:繁忙的業(yè)務(wù)經(jīng)理
表達(dá)出服務(wù)意愿
體諒對(duì)方的情緒
同理心
行為標(biāo)準(zhǔn) 55387法則->儀容、儀表、儀態(tài)
語(yǔ)言表達(dá)
技巧應(yīng)對(duì)
綠色客戶(一般客戶)應(yīng)對(duì)技巧與要領(lǐng)
紅色客戶(“問題客戶)應(yīng)對(duì)技巧與要領(lǐng)
關(guān)于情緒
第四講:關(guān)鍵時(shí)刻的服務(wù)行為模式-診斷問題
一、客戶的需求類型
如何預(yù)測(cè)客戶的需求
敏銳的觀察能力
為客戶著想
探尋客戶的需求(企業(yè)利益與個(gè)人利益)
影響客戶的溝通技巧因素
二、視頻案例
于事無補(bǔ)的求助
積極傾聽與有效提問
實(shí)戰(zhàn)演練與案例分
第五講:關(guān)鍵時(shí)刻的服務(wù)行為模式-解決問題
一、不同個(gè)性顧客滿足不同需求
主導(dǎo)型,社交性,分析性,穩(wěn)重型。
演練:心理測(cè)評(píng),通過測(cè)評(píng)了解自己和客戶
服務(wù)情景應(yīng)對(duì)
二、如何處理有異議的客戶
1. 視頻:如何處理有異議的客戶->順轉(zhuǎn)推
討論:貴司如何處理有異議的客戶
2. 正常情況下提供更多的信息/資源
3. 特殊情況下的系統(tǒng)解決辦法(認(rèn)同情感/表示愿意并能夠靈活處理/尋求雙贏)
4. 管理客戶的期望值
5. 尋求雙贏的解決方案
第六講:關(guān)鍵時(shí)刻的服務(wù)行為模式-總結(jié)回顧、完善跟進(jìn)
一、關(guān)鍵時(shí)刻的服務(wù)行為模式:總結(jié)回顧
客戶在服務(wù)結(jié)束時(shí)的認(rèn)知與期望
畫龍點(diǎn)睛的一筆
最后的補(bǔ)救機(jī)會(huì):完整滿足客戶的期望
總結(jié)回顧的四大技巧
二、關(guān)鍵時(shí)刻的服務(wù)行為模式:完善跟進(jìn)
察覺客戶的心理期望
交易后的服務(wù)
外部/內(nèi)部跟進(jìn)
漏桶原理:客戶的忠誠(chéng)度與企業(yè)的發(fā)展
【課程回顧、結(jié)業(yè)、填寫赴崗承諾書、祝福、合影】
講師背景| Introduction to lecturers
張路喆老師 實(shí)戰(zhàn)銷售管理專家
中、英、日三語(yǔ)授課
日本大阪大學(xué)國(guó)際公共政策碩士
松下集團(tuán)日本關(guān)西總部董事會(huì)特邀講師
LIFO心理測(cè)評(píng)國(guó)際培訓(xùn)師/哈里遜心理測(cè)評(píng)國(guó)際培訓(xùn)師
國(guó)際認(rèn)證協(xié)會(huì)國(guó)際注冊(cè)情境模擬沙盤講師認(rèn)證
行動(dòng)教練認(rèn)證
曾任:美國(guó)通用電氣(世界500強(qiáng))丨中國(guó)區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:法國(guó)索迪斯(世界500強(qiáng))丨中國(guó)區(qū)日本企業(yè)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
? 銷售團(tuán)隊(duì)管理與談判王 者:帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)2年獲得銷冠,每年業(yè)績(jī)保持在全公司前三
曾為索迪斯(中國(guó)區(qū))從“0”搭建日企事業(yè)部,積極擴(kuò)大國(guó)內(nèi)日企客戶群,突破企業(yè)中國(guó)區(qū)5年無日企客戶的局面,并將日企簽約年限1年平均升至3.5年,保證運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,降低人才和運(yùn)營(yíng)成本15%。使所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)2年成為公司銷冠,后續(xù)每年業(yè)績(jī)保持在全公司前三名。
? 課程開發(fā)能手:所開發(fā)的OJT課程包,成為考核員工去總部OJT的唯 一KPI
任職GE通用電氣期間,參與開發(fā)SOP制作課程并在全公司范圍內(nèi)普及,累計(jì)主導(dǎo)或參與開發(fā)6門課程,共獲得12項(xiàng)GE全球認(rèn)證的課程授課資質(zhì),并進(jìn)行30場(chǎng)中英日三語(yǔ)培訓(xùn)。因表現(xiàn)優(yōu)異,獲公司2007年培訓(xùn)之星。
部分成功案例:
?曾為長(zhǎng)谷川香料進(jìn)行《管理素養(yǎng)》等系列課程,幫助企業(yè)提升目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)發(fā)展等技能,累計(jì)授課10期。
?曾為豐田汽車進(jìn)行《MTP管理課程》等系列課程,課后使2018年企業(yè)銷售業(yè)績(jī)提升5%,累計(jì)授課10期。
?曾為YKK中國(guó)中層管理進(jìn)行《問題解決和銷售發(fā)表》課程培訓(xùn),幫助學(xué)員制定多個(gè)解決問題流程,其中旗下大連工廠銷售和采購(gòu)審批流程的問題解決流程,被評(píng)為2018年最 佳并應(yīng)用到實(shí)際,后連續(xù)返聘3年。
?曾為住友商社(世界500強(qiáng))進(jìn)行《團(tuán)隊(duì)管理和溝通》培訓(xùn),有效幫助學(xué)員提升銷售談判、銷售技巧等技能,獲得學(xué)員一致好評(píng),返聘3期。
?曾為高德進(jìn)行《解決方案式銷售流程工作坊》培訓(xùn),得到高管一致好評(píng),之后返聘第二期為管理者做《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》。
?曾為日本企業(yè)中山武藏涂料做工作坊,從一天的線上和線下成功延長(zhǎng)至三天,解決了多年以來客戶的目標(biāo)管理無法落地的問題,得到總經(jīng)理和經(jīng)營(yíng)層的一致稱贊。
授課風(fēng)格:
源于實(shí)戰(zhàn):課程內(nèi)容來源于個(gè)人和客戶實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
優(yōu)雅風(fēng)趣:猶如春雨滲入學(xué)生心田,生動(dòng)形象、妙語(yǔ)連珠、引人入勝
邏輯性強(qiáng):深入淺出,條理清楚,層層剖析,環(huán)環(huán)相扣,論證嚴(yán)密,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)
1. 《PSS-專業(yè)銷售技巧》*針對(duì)營(yíng)銷新員工,沒有做過系統(tǒng)培訓(xùn)的營(yíng)銷人員
2. 《智奪訂單—與買方共贏的大客戶銷售策略與技巧》
3. 《步步為營(yíng)步步贏—六大步搞定雙贏商務(wù)談判》
4. 《銷售流程與銷售工具開發(fā)工作坊》
5. 《打造王 者之師—高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》
6. 《有“禮”走遍天下-基于客戶交往的實(shí)戰(zhàn)銷售禮儀》
7. 《沙盤模擬-決戰(zhàn)市場(chǎng)》
8. 《渠道開發(fā)與管理-B2B行業(yè)經(jīng)銷商管理解決方案》
9. 《B2C敏捷式銷售成交法》
部分服務(wù)過的客戶:
通訊/運(yùn)營(yíng):中國(guó)通信服務(wù)、湖北電信、中國(guó)移動(dòng)遼寧、廣電集團(tuán)廣州、福建國(guó)網(wǎng)億榕信、中國(guó)電信上海號(hào)百、沈陽(yáng)移動(dòng)、聯(lián)通上海、吉林移動(dòng)、中國(guó)電信青浦分局、上海信輝科技等
能源:中石油華北局、中石油江蘇、盤江電投、國(guó)信協(xié)聯(lián)能源有限公司、國(guó)家電網(wǎng)南瑞集團(tuán)、隆基光伏、愛旭太陽(yáng)能、協(xié)鑫(集團(tuán))控股有限公司、物產(chǎn)環(huán)保能源股份有限公司等
金融保險(xiǎn)行業(yè):工商銀行上海分行、太平人壽、中銀人壽、東風(fēng)汽車金融、長(zhǎng)安汽車金融、泰州市交通銀行、農(nóng)行人壽廣東、農(nóng)行薊縣、金聯(lián)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技、吉林金服科技服務(wù)有限公司、國(guó)藥控股(中國(guó))融資租賃有限公司等
制造業(yè):
(央企國(guó)企):上汽國(guó)際、寶武集團(tuán)、新疆八鋼、湛江鋼鐵、唐山鋼鐵、一汽奔騰(3次)、廣西柳工集團(tuán)、上海振華重工、蘇州中核蘇閥、公司湖北中煙、北京康瑞普冶金設(shè)備有限公司、深愛半導(dǎo)體、廣州人民印刷廠等
(外企):蔡司中國(guó)、蘇州帝目自動(dòng)設(shè)備、冠捷科技、安姆科包裝集團(tuán)、維蘇威鑄造材料(蘇州)有限公司、歐科空調(diào)、理光(中國(guó))投資有限公司、凸版印刷、佳能集團(tuán)、YKK中國(guó)、YKK無錫、TDK中國(guó)、長(zhǎng)谷川香料、APAC、大和熱磁、兄弟(中國(guó))、上海日精儀器、中山武藏涂料有限公司、東麗先端材料研究開發(fā)(中國(guó))有限公司、CDK中央電子工業(yè)株式會(huì)社等
(民企):傳音集團(tuán)(海外)、TCL海外、安吉爾凈水、金發(fā)科技、上海海泰汽配有限公司、杭州老板電器股份有限公司、蘇泊爾、臺(tái)州巨東、浙江榮盛控股集團(tuán)、浙江臥龍集團(tuán)、杭蕭鋼構(gòu)、浙江萬(wàn)馬高分子(2次)、海爾華東(2次)、江南電纜、常州祥明電機(jī)、常州天虹裝飾材料、蘇州明特威、蘇州伊塔電器科技股份有限公司、成都成高閥門、廈門特儀科技有限公司、廈門力和行、江西渥泰環(huán)??萍肌⑸剿瘓F(tuán)魯西區(qū)域、淄博裕民基諾、唐山惠達(dá)衛(wèi)?。?span>2次)、深圳領(lǐng)燦科技、溫州愛氏眼鏡、廣州新昌景集團(tuán)有限公司、江蘇華鵬智能儀表、寧波興業(yè)盛泰集團(tuán)有限公司、深圳海德技術(shù)股份有限公司、寧波潤(rùn)禾高新材料科技股份有限公司等
運(yùn)輸:中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)、中國(guó)南方航空集團(tuán)、上港集團(tuán)、中交上海航道局、徐港集團(tuán)、三菱物流、雅瑪多(日本最古老物流公司)、榆林象道物流、沛華運(yùn)通國(guó)際物流(廣東)有限公司、深圳中技物流、百勝冷鏈物流、寰宇東方國(guó)際集裝箱(啟東)有限公司、沛華運(yùn)通國(guó)際物流(青島)有限公司等
IT:松下信息(5次)、松下IT、ISID(日本)TecAlliance(德國(guó))、上海原色網(wǎng)絡(luò)信息、浙江保信科技有限公司、等
高新科技:千尋(阿里&兵器部合資)(2次)、高德智感、深圳特發(fā)集團(tuán)、廣州利洋水產(chǎn)科技、星網(wǎng)視易、寧波偉力機(jī)器人、天津膜天膜科技股份有限公司等
服務(wù):中汽認(rèn)證、新華聯(lián)上海、普研(上海)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)股份有限公司、上海紫蘇美體、蘇州象爻集團(tuán)、寧波市安全三江、尚品宅配、合肥金源世紀(jì)物業(yè)、福州登特口腔、寶鋼梅山集團(tuán)有限公司、上海天予欣機(jī)電有限公司、太平人壽保險(xiǎn)、北京紅輝行商貿(mào)有限公司(禮品服務(wù))等
食品:中糧面業(yè)廈門、金貓咖啡、杭州微念、南僑食品集團(tuán)
其他:綠城集團(tuán)、廈門火炬集團(tuán)、金地集團(tuán)、建業(yè)集團(tuán)、光大置業(yè)、中國(guó)葛洲壩集團(tuán)、中國(guó)能源裝備公司、湖南聯(lián)合出版社、湖南益陽(yáng)新華書店、新疆泰昆集團(tuán)、領(lǐng)因、上海詩(shī)丹德生物技術(shù)有限公司、住友商社、古川物產(chǎn)、伊藤忠商社、云南昊楠科技有限公司(2次)、上海天強(qiáng)建筑咨詢公司、河南金利金鉛集團(tuán)有限公司
部分客戶評(píng)價(jià):
經(jīng)過幾天培訓(xùn)下來,發(fā)現(xiàn)張老師不僅只是形象好,氣質(zhì)佳,聲音甜美,更有豐富的管理和銷售工作方面的經(jīng)驗(yàn)。張老師循循善誘,善于誘導(dǎo)。這種行動(dòng)式的啟發(fā)教學(xué)對(duì)我們這些已步入中年的男人來講,是很有效果的。
——雅瑪多中國(guó)趙總
多年以來一直不敢在眾人面前發(fā)言,這次參加老師的培訓(xùn),在老師的再三鼓勵(lì)下,發(fā)現(xiàn)自己不僅可以在眾人面前發(fā)言了,而且還可以說的有理有據(jù)。通過這次的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了自己的潛能,會(huì)在今后的工作中運(yùn)用下去。
——中國(guó)通信服務(wù)湖北局朱總
張老師作為銷售和管理者,實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)豐富,基本功扎實(shí),教學(xué)思路,邏輯思維清晰。授課時(shí)注意穿插工作中,工作生活中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)學(xué)員積極參與到課堂中來。課堂氣氛活躍,擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員間的討論。
——中國(guó)能源葛洲壩集團(tuán)Judy
張老師能把復(fù)雜的方法論,由繁入簡(jiǎn),由淺入深舉的例子即貼近工生活,又容易理解,并且很容易應(yīng)用到工作當(dāng)中。有機(jī)會(huì)還要再做老師的學(xué)生。
——南航華東區(qū)吳總
張老師優(yōu)雅風(fēng)趣,上課氣氛活躍,平易近人,讓人如沐春風(fēng)。作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的銷售菜鳥來講,我們從她那里學(xué)到的不僅僅是專業(yè)知識(shí),更有學(xué)習(xí)到工作的方法和做人的道理。
——吉林移動(dòng)小王
老師的課既有理論依據(jù),又結(jié)合實(shí)際,不浮夸,很貼切舒服。張老師是既有理論,又有接地氣兒的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),特別擅長(zhǎng)循循善誘。有機(jī)會(huì)還要再參加張老師的系統(tǒng)性銷售培訓(xùn)。
——廈門火炬趙總
通過這次銷售流程工作坊,很好地整理了銷售流程體系和銷售的步驟,對(duì)于公司產(chǎn)品的差異化又有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高。這次培訓(xùn)太值了。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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