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企業(yè)內訓課關鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓地址:
關鍵字:
雙贏溝通-客戶服務理念與技巧

參加對象:

課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費)

授課天數:2 天

授課形式:內訓

聯系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網:www.verocapadvisors.com

微信咨詢:Karen(注明來意)

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|高煜東老師

講師簡介 / About the Program Leader

l 上海財經大學經濟管理碩士,上海海洋大學工學學士

l 曾任智聯招聘集團人力資源總監(jiān)、智聯學院學習與發(fā)展總監(jiān)、客戶服務中心與設計服務中心總監(jiān)、二十余年團隊管理與人力資源管理經驗

l 人社部教培中心(HRTP)認證課程特邀講師、光華賦能特邀高級講師

l 國際行動教練協會(WIAC)認證講師及企業(yè)教練、POA行動力課程認證講師、RTC人力資源量化管理分析師

l 南開大學,華東政法、黑馬營、中國婦女發(fā)展基金會就業(yè)創(chuàng)業(yè)導師

l 網絡科技公司聯合創(chuàng)始人兼組織發(fā)展總監(jiān)

l 中國教育電視臺《職來職往》,星尚頻道《生活侃侃看》等節(jié)目特邀嘉賓

 

高老師有二十多年企業(yè)管理工作經驗,先后擔任知名集團公司的人力資源總監(jiān)、企業(yè)大學學習與發(fā)展總監(jiān)、客戶服務與設計服務中心總監(jiān)等職務,同時擔任管理咨詢顧問,人才測評顧問,以及一對一高管教練多年,為各行業(yè)標桿企業(yè)提供人力資源管理咨詢與培訓服務,擅長人力資源管理、領導力塑造、職業(yè)素養(yǎng)等課程。

高老師善于解答學員疑問,上課形式多樣,風趣幽默,深入淺出,具有很強的互動性,深受客戶好評。他的培訓具有四大特色:

n 啟發(fā)式教學— 現場充分調動學員的積極性,強化學員們的創(chuàng)新性和主動性;

n 案例式教學— 案例分析和討論互動相結合,使學員有更加直觀的學習體驗;

n 互動式教學— 融知識于學員體驗中,行為及知識轉化率高,真正學以致用;

n 情境式教學— 理論與實踐相結合,學員自發(fā)產生感悟,進而主動作出改善。

 



培訓課程 / Training courses

01、金牌面試官 – 高效招聘面試策略與實戰(zhàn)技巧

02、過程制勝 – 卓越團隊的績效管理與薪酬體系

03、觸動人心 – 教練式績效指導與績效面談技巧

04、以終為始 – 培訓體系構建以及培訓計劃制定

05、言傳身教 – 金牌培訓師課程開發(fā)與演講技巧

06、未雨綢繆 – 核心關鍵人才識別、激勵及保留

07、點燃心火 – 新生代年輕員工的溝通以及激勵

08、管人管事 – 非人力資源經理的人力資源管理

09、輕松自如 – 中層管理的角色認知與團隊溝通

10、成人達己– 成就高績效目標的教練型管理者

11、協作共贏– 跨部門溝通技巧及團隊沖突管理

12、開創(chuàng)未來– 基于核心優(yōu)勢制定職業(yè)生涯規(guī)劃



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

【企業(yè)培訓】

通訊 / 互聯網:中國電信、中國移動、中國聯通、中國鐵塔、中國通信服務、阿里巴巴、騰訊、智聯招聘、銳仕方達、獵聘、NTT、大豫網、中國人才熱線、愛斯唯爾、T3出行、易允執(zhí)、安恒集團、華勤通訊、贏時勝軟件、譽航軟件、安恒信息技術、盾安集團、志翔科技、ONES復臨科技、達美盛軟件、愛琵希軟件、微神馬、盤古網絡、銳之旗、刀鋒互娛、冰鳥科技、九洲合縱、新自由通訊、頎中科技、新航集團

銀行 / 金融 / 保險:中國銀行、工商銀行、建設銀行、交通銀行、農業(yè)銀行、招商銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行、農村商業(yè)銀行、中國郵政、郵政儲蓄銀行、鄭州銀行、貴州銀行、杭州銀行、天津銀行、蘇州銀行、大連銀行、中原銀行、徽商銀行、臺州銀行、寧波通商銀行、華夏銀行、中國金融期貨交易所、銀科控股、中銀金融、招銀金融租賃、海航東銀期貨、宜信財富、華夏基金、中信建投、中國保險保障基金、博眾投資、銀天下、壹錢包、鼎諾光華、中金支付、中國金融認證中心、中睿集團、金鼎集團、成都中小擔、OKCoin、平安保險、中國人壽、人保集團、太平人壽、前海人壽、農銀人壽、建信人壽、中宏保險、長城人壽、太平洋保險

建筑 / 地產 / 文旅:中糧集團、保利集團、聯投集團、中聯重科、中建三局、中建科工、中鐵大橋局、中鐵二十四局、中鐵建工、中化三建、中交四航局、四川發(fā)展控股、黑龍江建設集團、湖南建工、陽光城、天津城投集團、富力地產、大連港、仲量聯行、大悅城、時代廣場、招商地產、灃東發(fā)展集團、泰達資管、鄭州公用事業(yè)集團、無錫城建發(fā)展集團、太湖新城、貴陽城南集團、浙江國貿集團、合肥產投集團、東嶺集團、九洲集團、晉陵集團、虹口城發(fā)、張江高科、海昌海洋世界、方特樂園、卓爾文旅、溪湖文旅、藍汐藍楹灣酒店、自如公司、鏈家、麗茲行、創(chuàng)比利地產、久事體育、上海商務行政中心、臨港新區(qū)

交通 / 物流 / 汽車:中航飛機、東方航空、南方航空、山東航空、四川機場、北汽集團、上海大眾、寶馬汽車、廣州本田、東風標致、獵豹汽車、金龍客車、綠源電動車、LUCECO、IAC、麥特達因、翔星汽車零部件、柯文實業(yè)股份、匯豐集團、天地華宇、無憂物流、格匯物流

能源:國家電網、中石油、大慶油田、遼河油田、北京自來水集團、首鋼集團、濟鋼集團、興澄特鋼、二十冶、華潤燃氣、合肥天燃氣集團、金風科技、粵電集團、貴州電力、貴州電建、福清核電、蜂巢能源、派能科技、新奧集團、高景太陽能

生產 / 制造 / 科研:美的集團、聯想集團、BOSCH博世、??松梨?、航空電器、西飛集團、電子十所、電科集團15所、電科集團54所、航天科工706所、金城集團、航天遠征、航天云網、中船重工722所、船舶726所、中國法研、中國家用電器研究院、縱橫自動化、陜鼓集團、太陽雨、澳洋順昌、新代數控、波司登集團、富士康、伯恩光學、蘇泊爾、NSK恩斯克精工

生物 / 醫(yī)藥:資生堂、協和發(fā)酵麒麟制藥、邯鄲制藥、艾地盟生物科技、百濟神州、一瑞生物、海尼藥業(yè)、樂普醫(yī)療器械、派昂器械、博日科技、歐幾里得

出版 / 傳媒 / 設計 / 認證:國家知識產權局專利局、湖南出版集團、讀客文化、昌榮傳媒、聚力傳媒、湖南省交通規(guī)劃勘察設計院、中建設計研究院、中民筑友、花王生態(tài)工程、現代農業(yè)、中國銀行保險報

快消 / 零售 / 生活:光明集團、光明國際、康師傅、正廣和、三棵樹、三福百貨、妙潔家居、佳幫手、天美聯盟、菲林格爾木業(yè)、汪氏集團、華潤怡寶、聯恩貿易、眾誼金屬處理、愛康國賓、3HFit、圍體體育科技、FIBO論壇

教育 / 咨詢 / 社團:韋博英語、新東方留學、學科網、艾樂教育、貴陽工商職業(yè)技術學院、華信設計院、瀚納士咨詢、薪勤咨詢、HRace、鄧白氏、創(chuàng)業(yè)家雜志、全國婦聯、中國兒童少年基金會、北京注冊會計師協會、中民慈善、……

 

【高校授課】

清華大學、中國人民大學、復旦大學、交通大學、上海財經大學、中央財經大學、同濟大學、南開大學、武漢大學、東北師范大學、華東師范大學、華東政法大學、蘇州大學、南京理工大學、浙江工商大學、浙江財經大學、廣西大學、四川交通職業(yè)技術學院、英國領事館文化教育處、中英商學院、上海青年人才見習基地、……

 

【人才測評】

中國銀行、工商銀行、建設銀行、招商銀行、農業(yè)銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、杭州銀行、農村商業(yè)銀行、景德鎮(zhèn)銀行、信達資產、第一財經、中國人壽、太平洋保險、瑞泰保險、信達資產、上海大眾、國家電網、中國電信、中國移動、長虹集團、藍星化工、中英商學院、……

 

【媒體合作】

中國教育電視臺《職來職往》節(jié)目特邀嘉賓、星尚頻道《生活侃侃看》節(jié)目與特邀嘉賓、中央電視臺、東方衛(wèi)視、鳳凰衛(wèi)視、第一財經、上海電視臺、ICS上海外語頻道、甘肅衛(wèi)視、四川衛(wèi)視、Shanghai Daily、東方網、《計算機周刊》、《人力資源管理》雜志、都市周報、天津電臺、……


服務流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調研
  • 方案設計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數據庫、多年的行業(yè)經驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結出一系列深入的觀點和經驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經過多年的經驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結合。

  • 經驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。

關于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務的客戶:世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓學員

  • 1500+

    現有公開課

  • 10000+

    現有內訓課

  • 800+

    現有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務

OFFLINE BUSINESS

  • 內訓課

    高層團隊引導工作坊

    中層管理內訓

    基層管理內訓

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內訓師咨詢項目

  • 公開課

    領導力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

線上業(yè)務

ONLINE BUSINESS

數字化搭建企業(yè)學習平臺,加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗


培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數字化搭建企業(yè)學習平臺,加速人才培養(yǎng)

專屬云大學,一鍵部署,智能配課,千人千面

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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師