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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址:
關(guān)鍵字:
投訴處理技巧

參加對(duì)象:

課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))

授課天數(shù):2 天

授課形式:內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):www.verocapadvisors.com

微信咨詢:Karen(注明來(lái)意)

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問(wèn)|岳鵬飛老師

講師簡(jiǎn)介 / About the Program Leader

岳鵬飛先生,澳籍華裔,企業(yè)管理專業(yè)。岳鵬飛先生曾在多家大型知名企業(yè)擔(dān)任過(guò)管理要職,并在澳大利亞、新加坡、中國(guó)和其他亞太國(guó)家和地區(qū)根據(jù)不同需求為不同的企業(yè)提供培訓(xùn)、輔導(dǎo)和管理咨詢服務(wù);并設(shè)計(jì)和提供具有極強(qiáng)針對(duì)性的培訓(xùn)課程和企業(yè)管理改良方案。
岳鵬飛先生具備十八年職業(yè)培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)及國(guó)際化企業(yè)管理咨詢和輔導(dǎo)的豐富經(jīng)驗(yàn)。他的思維方式往往可以幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)到其固有模式上的缺陷;他同時(shí)會(huì)運(yùn)用獨(dú)特的方式方法來(lái)處理企業(yè)所面臨的眾多棘手問(wèn)題,幫助企業(yè)克服策略和戰(zhàn)略上的瓶頸。
岳鵬飛先生曾供職于澳洲*的銀行--澳洲聯(lián)邦銀行CBA (Commonwealth Bank of Australia),作為一個(gè)長(zhǎng)期帶領(lǐng)服務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)工作的領(lǐng)導(dǎo)者,他對(duì)團(tuán)隊(duì)管理及服務(wù)營(yíng)銷具有極其豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),岳先生也曾在澳洲*基金管理公司 -- Colonial First State任職,負(fù)責(zé)培訓(xùn)高級(jí)客戶服務(wù)營(yíng)銷高級(jí)經(jīng)理。后被新加坡和澳洲兩地管理學(xué)院特聘為服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)高級(jí)講師。
岳鵬飛先生具有國(guó)際化及中國(guó)國(guó)情的雙重背景。他充滿激情,富有創(chuàng)造力和表現(xiàn)力;有強(qiáng)烈的責(zé)任感和職業(yè)操守。岳鵬飛先生中英雙語(yǔ)流利,對(duì)兩種語(yǔ)言的文化背景都有著深刻和獨(dú)到的把握,這保證了他對(duì)所授課程都能夠進(jìn)行雙語(yǔ)授課。幽默風(fēng)趣的個(gè)性、深厚的知識(shí)和經(jīng)歷、先進(jìn)的理念使岳鵬飛先生在培訓(xùn)界和管理咨詢等行業(yè)游刃有余,受到國(guó)內(nèi)外眾多知名企業(yè)的歡迎。

培訓(xùn)課程 / Training courses

市場(chǎng)、銷售類:《行銷戰(zhàn)略》《VIP客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)》《商業(yè)談判技巧》《銷售心理學(xué)》
客服類:《客服》《電子商務(wù)客服培訓(xùn)》《投訴處理技巧》
金融課程:《銀行支行運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人能力提升》《柜員服務(wù)技巧》《塑造大堂經(jīng)理》《金融英語(yǔ)》
個(gè)人技巧:《卓越溝通》《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》《的7》《時(shí)間管理》《執(zhí)行力》
團(tuán)隊(duì)管理:《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《8090員工管理》《職業(yè)生涯規(guī)劃》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

金融類:匯豐銀行、花旗銀行、渣打銀行、中國(guó)銀行、交通銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行。
服務(wù)業(yè)/奢侈品:新加坡航空公司、希爾頓集團(tuán)、香格里拉大酒店、香奈兒、普拉達(dá)、奧迪、麥當(dāng)勞。
制造業(yè):日立電機(jī)、飛利浦、西門子、寶鋼、聯(lián)合利華

服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識(shí)
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評(píng)估

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

Service Advantages

  • 對(duì)行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫(kù)及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問(wèn)

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績(jī)效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶:世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)、合資工廠、國(guó)有企業(yè)、快速發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開(kāi)課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目

  • 公開(kāi)課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課

    精益智造公開(kāi)課

    個(gè)人效能公開(kāi)課

線上業(yè)務(wù)

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái),加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊(cè)體驗(yàn)


培訓(xùn)的客戶涵蓋多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái),加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué),一鍵部署,智能配課,千人千面

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