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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)內(nèi)訓師，職業(yè)培訓師，培訓管理者，希望提升演講與呈現(xiàn)能力的人員
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：3 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
隨著環(huán)境的快速變化及企業(yè)競爭的加劇，提升員工隊伍整體素質(zhì)是增加競爭優(yōu)勢的必然途徑。要想提升員工整體素質(zhì)，企業(yè)必須要更加重視對員工的培訓與培養(yǎng)。眾多企業(yè)的實踐已經(jīng)證明，內(nèi)部講師在帶動員工學習積極性、有效開展知識管理、降低培訓開支、傳承企業(yè)經(jīng)驗和文化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
TTT培訓就是增加企業(yè)“造血功能”，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力非常有實效的培訓。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的縮寫，是一門培訓師成長必修的經(jīng)典課程。該課程將為企業(yè)培訓師提供從理念到技能的全面訓練。
要想讓精心準備的內(nèi)容完美呈現(xiàn)出來，要想讓你的課程更具吸引力，要想讓自己成為一個廣受歡迎的培訓師，過硬的授課技巧不容忽視。本課程從課堂呈現(xiàn)的各個方面給予工具、方法與技巧，幫您快速提升課堂呈現(xiàn)能力。
課程收益| Program Benefits
● 改變內(nèi)訓師對培訓知其然、不知其所以然的狀況，解決培訓效能低的問題；
● 改變企業(yè)崗位專家只會做不會教的現(xiàn)狀；
● 改變培訓就是枯燥的念文件、念PPT的現(xiàn)狀；
● 改變培訓只是游戲、發(fā)獎品，結(jié)果無落地的現(xiàn)狀；
● 掌握課前準備工作；
● 學會應(yīng)用克服緊張、更加從容講課的方法；
● 提升講師形象力；
● 整體提升講師演講與呈現(xiàn)能力；
● 掌握靈活問答的技巧；
● 掌握讓學員主動積極參與培訓的方法；
● 提升互動及控場能力，創(chuàng)造和諧熱烈的課堂氣氛。
課程大綱| Course Outline
第一講：TTT職業(yè)導論：道可頓悟，事須漸修
一、成功培訓的衡量標準
1. 優(yōu)秀教學經(jīng)驗分享
2. 哈羅德9個成功培訓標準
3. 培訓記憶規(guī)律
二、對培訓的理解
1. 什么叫培訓
2. 培訓的起點與終點
3. 培訓與培訓師的價值
三、成人學習的四大特點及其應(yīng)對策略
1. 實用主義以及應(yīng)對策略
2. 經(jīng)驗主義以及應(yīng)對策略
3. 注意力時間短以及應(yīng)對策略
4. 遺忘速度快以及應(yīng)對策略
四、培訓師的能力模型
1. 四大基本能力
2. 兩大核心能力
3. 四大關(guān)鍵能力
五、培訓師的三個能級
1. 能工—用器術(shù)
2. 巧匠—明法理
3. 明師—悟道勢
六、培訓師的三重角色
1. 編—課程設(shè)計者
2. 導—活動組織者
3. 演—內(nèi)容表達者
活動：換位思考（學員與講師的換位思考，你喜歡怎樣的培訓？）、記憶力練習
案例：《鷹的培訓》、《魚牛的故事》
訓練：如何記憶
表單：《優(yōu)秀培訓經(jīng)驗總結(jié)》
第二講：培訓準備：萬事俱備，勝券在握
一、培訓場地布置
1. 教室選擇
2. 桌椅不同安排方式的優(yōu)缺點
3. 溫度與氣味
二、培訓物料準備
1. 需要準備哪些物料
2. 特殊物料的準備
三、設(shè)備檢查
四、自我準備
1. 正確認識緊張
2. 克服緊張的七個方法及訓練
1）生理舒緩法及訓練
2）心理誘導法及訓練
3）啟動心錨法及訓練
4）自我解脫法及訓練
5）壓力轉(zhuǎn)換法及訓練
6）行為調(diào)整法及訓練
7）超量準備法及訓練
3. 壓力與時間關(guān)系
五、專業(yè)形象
1. 專業(yè)形象對講師的影響
2. 塑造專業(yè)形象的4個原則
3. 男女講師提升形象影響力注意事項
4. 提升形象影響力的3個技巧
活動：準備事項、專業(yè)形象的相互建議
訓練：克服緊張情緒方法訓練
第三講：培訓開場：引人入勝，旗開得勝
一、培訓開場白的四個步驟
1. 自我介紹：如何做切題式介紹
2. 共識規(guī)則：如何建立學習場域
3. 了解期望：如何鏈接學員需求
4. 激發(fā)意愿：如何強化學習意愿
二、常用的幾種課程導入方式及選擇
三、開場導入注意事項
1. 一抓：如何抓學員注意力，開場：開心、開眼、開竅的應(yīng)用
2. 二破：如何破題、破冰
3. 三找：如何找到課程的靈魂
4. 定角色—初步建立信任
5. 明迷惑—理清學習目標
四、三分鐘演練及學員表現(xiàn)點評
活動：觀察開場白、如何抓不同類型學員的注意力、如何破冰、如何找課程的靈魂、用四步驟法設(shè)計開場白
案例：如此開場、營銷培訓、潛能開發(fā)培訓
第四講：演講表達：神型兼?zhèn)?，生動演繹
一、課堂呈現(xiàn)能力
1. 表達力—通覺
2. 挑戰(zhàn)力—反思
3. 變通力—角度
4. 洞察力—細節(jié)
5. 感召力—投入
二、課堂呈現(xiàn)心法
1. 真性情
2. 平常話
3. 身邊事
三、決定演講效果的三要素
1. 形體語言
2. 語音語調(diào)
3. 說話內(nèi)容
四、眼法
1. 通過眼法如何控場
2. 培訓師眼神交流的方法與技巧
五、面法
1、面部表情的注意事項
六、聲法
1. 如何成就培訓好聲音
2. 培訓師如何護嗓
3. 語音表達三法：吐字歸音、輕重緩急、抑揚頓挫
七、手法
1. 培訓師專業(yè)化手勢的注意事項
2. 常用專業(yè)手勢訓練
八、步法
1. 如何展現(xiàn)更權(quán)威的步法
九、說法
1. 如何讓學員聽得懂，記得住
2. 提升培訓說服力的四個技巧
3. 口述案例的技巧
4. 情緒感染技巧
案例：《我的1919》、《面向未來》、《我有一個夢想》、《指揮官語言》
活動：非語言因素的影響
訓練：常用專業(yè)手勢訓練、護嗓發(fā)聲訓練、更具影響力的身體語言、如何讓學員聽得懂記得住
第五講：問答技巧：巧問妙答，能言善道
一、問題類型及應(yīng)用
1. 測試整體：整體式提問技巧
2. 測試個體：特定式提問技巧
3. 啟發(fā)思考：開放式提問技巧
4. 引導思路：封閉式提問技巧
5. 強調(diào)答案：修飾式提問技巧
二、提問的關(guān)鍵四技巧
1. 一次一問
2. 慎用反問
3. 肯定引導
4. 漏斗提問
二、回答學員提問的七脈神劍及訓練
1. 一針見血
2. 借刀殺人
3. 普度眾生
4. 以牙還牙
5. 緩兵之計
6. 外交辭令
7. 坦誠不足
案例：《引導對方說是》、《朱镕基答記者問》、《一次營銷會議》、《蘇格拉底的引導》、《問薪水的尷尬》
活動：如何運用漏斗提問，問答技巧的練習
第六講：高效控場：從容控場，收放自如
一、高效控場心法
1. 首善—請注意
2. 樂從—有道理
3. 對接—我發(fā)現(xiàn)
4. 區(qū)分—是這樣
5. 感召—一起來
二、高效控場的8個方法以及選擇
1. 區(qū)別對待法
2. 提問法
3. 身體接觸法
4. 轉(zhuǎn)移話題法
5. 強調(diào)秩序法
6. 形式轉(zhuǎn)換法
7. 及時獎勵法
8. 緊急停止法
三、精彩互動
1. 精彩互動的原則
2. 互動的四種類型
1）腦動—思維響應(yīng)技巧
2）口動—語言響應(yīng)技巧
3）身動—行為響應(yīng)技巧
4）心動—情緒響應(yīng)技巧
3. 讓課堂活起來的12個方法
1）提問法
2）學員演示法
3）活動法
4）游戲法
5）角色扮演法
6）腦力激蕩法
7）案例分析法
8）語言引導法
9）分組競爭法
10）現(xiàn)場測試法
11）故事笑話法
12）讀一讀
四、營造良好氛圍的方法
1. 贊美法
2. 關(guān)聯(lián)法
3. 應(yīng)用法
4. 化敵為友的技巧
五、培訓時間的掌控
1. 時間掌控不佳的表現(xiàn)
2. 掌控時間的方法
六、激勵學員的方法
1. 過程方法
2. 內(nèi)容方法
七、課堂常見狀況的處理技巧
1. 自己講錯怎么辦？
2. 遺忘內(nèi)容怎么辦？
3. 學員走神怎么辦？
4. 學員瞌睡怎么辦？
5. 課堂混亂怎么辦？
6. 學員挑釁怎么辦？
7. 遭遇高手怎么辦？
案例：《一次被挑釁的經(jīng)歷》、《為互動而互動》、《暈倒的學員》
訓練：控場8方法的運用、綜合展示點評
實戰(zhàn)演練：
一、演練
現(xiàn)場設(shè)置實戰(zhàn)場景，根據(jù)學員人數(shù)設(shè)置演練形式。
二、點評
每位學員演練結(jié)束，采用多種方式進行點評：學員自評，學員交叉點評，講師總結(jié)點評，并由講師根據(jù)學員表現(xiàn)給出改善建議。
贈送：美化大師軟件包、格式工廠軟件包、色彩搭配軟件包、300套精美PPT模板、培訓音樂、培訓制度、培訓師自我提升手冊
注：以上內(nèi)容會根據(jù)現(xiàn)場情況略有調(diào)整。
講師背景| Introduction to lecturers
楊素珍 TTT訓練導師
中國第二屆企業(yè)微課大賽優(yōu)秀導師
管理學碩士、高級人力資源管理師、高級企業(yè)培訓師
美國Persona《說服力溝通》與《職業(yè)經(jīng)理人》授權(quán)導師
《結(jié)構(gòu)性思維》、《DISC咨詢技術(shù)》授權(quán)導師
2005年青島市級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果二等獎
2006年山東省級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果一等獎
《TTT國際職業(yè)培訓師標準教程》、《四元八步—課程設(shè)計與開發(fā)》授權(quán)導師
《BITACPCT教練型培訓師》、《中國人民大學—企業(yè)微課開發(fā)》認證導師
曾任：SGS管理學院商務(wù)發(fā)展經(jīng)理兼講師
曾任：青島納瓦國際商貿(mào)有限公司總經(jīng)理
曾任：巴龍集團股份有限公司人力資源部經(jīng)理
曾任：利群集團股份有限公司集團培訓經(jīng)理
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
楊素珍老師擁有17年企業(yè)管理及培訓管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，了解企業(yè)深層培訓需求，擅長企業(yè)培訓體系建設(shè)。在17年職業(yè)生涯中，70%的時間和經(jīng)歷與培訓及培訓管理有關(guān),幫助集團構(gòu)建企業(yè)培訓管理體系，推進全員培訓的開展，以提升績效為目標，將培訓真正實現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化，推動集團管理體系的升級。榮獲了：《TTT國際職業(yè)培訓師標準教程》、《四元八步--課程設(shè)計與開發(fā)》、《微課設(shè)計與開發(fā)》、《結(jié)構(gòu)性思維》、《DISC咨詢技術(shù)》、《說服力溝通》、《職業(yè)經(jīng)理人》等多個授權(quán)課程的導師資質(zhì)。培養(yǎng)了近3000位企業(yè)內(nèi)部培訓師，帶領(lǐng)開發(fā)了近200門企業(yè)培訓課程，學員滿意度達98%以上，深受企業(yè)與學員的喜愛。其根據(jù)實際工作總結(jié)的成果《全員參與式員工培訓體系的建立與實施》榮獲2005年青島市第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果二等獎，該成果2006年榮獲山東省第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果一等獎稱號。
2015-2017年部分授課案例：
楊素珍老師受邀中國民航管理學院講授《TTT系列課程》5期
楊素珍老師受邀青島港輪訓講授《結(jié)構(gòu)化思考與表達》22期
楊素珍老師受邀利群集團輪訓講授《TTT-課程設(shè)計與開發(fā)》4期
楊素珍老師受邀江蘇省農(nóng)商行系統(tǒng)輪訓講授《TTT系列課程》6期
楊素珍老師受邀海爾集團輪訓講授《TTT-精彩課堂呈現(xiàn)》5期
楊素珍老師受邀伊利集團輪訓講授《TTT-課程開發(fā)與設(shè)計》、《TTT-精彩課堂呈現(xiàn)》各4期
楊素珍老師受邀青島移動輪訓講授《TTT-精彩課堂呈現(xiàn)》3期
楊素珍老師受邀河北聯(lián)通輪訓講授《TTT-課程設(shè)計與開發(fā)》4期
授課風格：
● 讓培訓做到真正落地，解決企業(yè)問題，員工得以成長，從而促進企業(yè)績效的改善，一直是楊老師開發(fā)與傳遞課程中追求的目標。
● 結(jié)合企業(yè)問題、學員需求，針對性調(diào)整課程內(nèi)容與形式，有的放矢，課程實戰(zhàn)又生動，深受企業(yè)與學員的好評。
● 授課過程循循善誘，親和力強，能有效調(diào)動學員的積極性，課堂氣氛活躍，在愉快的氛圍中傳遞態(tài)度、知識和技能。
《TTT系列：有聲有色—全面授課技巧訓練》
《TTT系列：出神入化—課程設(shè)計與開發(fā)》
《TTT系列：微力無限—微課設(shè)計與開發(fā)》
《TTT系列：高效引導—培訓師引導技術(shù)》
《TTT系列：言行天下—高效演講技巧》
《TTT系列：精美PPT制作與呈現(xiàn)技巧》
《TTT系列：做教練型培訓師》
《量體裁衣—性格分析與高效溝通》、《平衡人生—高效時間管理》
《輕松前行—壓力與情緒管理》、《結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達》
《商務(wù)禮儀—你的禮儀價值百萬》
銀行客戶：中國農(nóng)業(yè)銀行安徽分行、中國農(nóng)業(yè)銀行滁州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行長春農(nóng)行省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行海南省農(nóng)行、中國農(nóng)業(yè)銀行山東分行等、中國郵政儲蓄銀行河南省分行、中國郵政儲蓄銀行成都分行、中國工商銀行開封分行、中國工商銀行六盤水分行、中國建設(shè)銀行山東省分行、中國銀行重慶分行、寧波銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、萊商銀行、江蘇銀行、杭州銀行、長江商業(yè)銀行、涼山州商業(yè)銀行、中國郵政金融、浦發(fā)銀行、德陽銀行、浙商銀行天津分行、中信銀行寧波分行、中信銀行南京分行、農(nóng)商行江蘇分行、中國銀行成都分行等......
通訊行業(yè)：廣東電信、河南電信、四川電信、亳州電信、安徽電信、北京移動、廣州移動、深圳移動、福建移動、興義移動、江蘇移動、南昌聯(lián)通、河北聯(lián)通、河北移動等......
集團客戶：海爾集團、利群集團、伊利集團、遠洋集團、新希望集團、百麗集團、TNT中國、馬來西亞甲洞集團、廈門海投集團、樂星電子、可口可樂、百事可樂、普利司通、利勃海爾機械集團、雀巢中國、思念集團、福耀玻璃工業(yè)集團、建滔化工集團、益海嘉里、雷沃集團、沁園集團、易華錄集團、神華集團、孚日集團、飛毛腿集團、東風商用車、中鐵十七局等......
航空、汽車公司：西安羅西航空、北京民航、青海機場、甘肅機場、海南航空、上海航空、上海機場、大連機場、首都機場、西南航空、昆明機場、三亞機場、長春一汽、雷沃集團、東風貝洱、上汽五菱......
其它客戶：AUTOLIV、舒華股份、明治橡塑、羅姆半導體、富電電子、科芙德機電、暖倍兒、明治橡膠、招商地產(chǎn)、北京環(huán)都國際、日本GLORY、華天科技、豐田通商鋼業(yè)、勞士領(lǐng)、方象軟件、沃芬醫(yī)療、天津電裝電子、國際職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會、SGS管理學院等、萬福地產(chǎn)、青島港口、飛毛腿集團、重慶百能達、萊尼線速、越秀地產(chǎn)......
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導工作坊
中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓師咨詢項目
領(lǐng)導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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