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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)內(nèi)部培訓師
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
為什么有些人只工作了幾個月，績效卻比工作了一兩年的員工表現(xiàn)得更好？為什么有些老員工才工作了三五年，就已經(jīng)開始出現(xiàn)職業(yè)倦??？為什么每次讓績優(yōu)員工分享，他都很頭痛，不知道分享什么？為什么績優(yōu)員工非常積極、開放地跟團隊分享了，其他人還是學不會？本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)專家級員工量身定制，針對組織最佳實踐萃取，為企業(yè)的能力遷移、績效提升提供針對性的解決方案。
課程收益| Program Benefits
▲ 學員能理解經(jīng)驗萃取對組織和個人專業(yè)成長的價值；
▲ 學員能梳理出自己需要的經(jīng)驗庫、案例庫、專家?guī)?、方法庫?br />▲ 學員能掌握1-3種萃取最佳實踐的方法；
▲ 學員能輸出1-6套組織最佳實踐的可視化呈現(xiàn)。
課程大綱| Course Outline
破冰：培訓準備與學習目標
一、分組
游戲互動：卡片分組
1. 熟悉學員
2. 建立PK機制
3. 制定獎懲規(guī)則
二、咨詢顧問的啟示
討論：為什么實戰(zhàn)經(jīng)驗只有幾年的咨詢顧問可以給有十數(shù)年經(jīng)驗的企業(yè)總經(jīng)理做咨詢、培訓？
三、積累四庫
1. 經(jīng)驗庫
2. 案例庫
3. 專家?guī)?br />4. 方法庫
練習：梳理自己的四庫
四、成長三步
1. 找
2. 抄
3. 超
五、課程目標
第一講：認知萃取
一、萃取組織最佳實踐的價值
1. 快速提升組織績效
2. 系統(tǒng)沉淀組織智慧
3. 加速組織人才培養(yǎng)
二、經(jīng)驗萃取三化
1. 模糊經(jīng)驗清晰化
2. 隱形經(jīng)驗顯性化
3. 碎片經(jīng)驗結構化
三、最值得萃取的崗位：
1. 從業(yè)人數(shù)多
2. 績效影響大
3. 人員流動高
思考：你最想萃取的崗位是什么？為什么？
四、萃取到底萃什么
1. 什么叫行為
2. 行為的分類
1）正確和錯誤
2）高效和低效
3）自選和規(guī)定
3. 萃什么
第二講：萃取實務
一、萃取組織最佳實踐的流程
1. 篩選專家級員工
1）數(shù)據(jù)法
2）調(diào)研法
3）推薦法
練習：找到現(xiàn)場你最想萃取的1-3名對象，并說明理由。
2. 確定萃取的主題
1）任務流程類
2）問題解決類
3. 選擇萃取的方法
1）觀察法
案例解析：盲人街頭乞討
2）訪談法
講師示范：專家員工萃取
3）研討法
活動體驗：學員同行業(yè)案例研討
工具：案例萃取五線譜
4. 萃取專家的經(jīng)驗
練習：萃取同伴的最佳實踐
5. 組織內(nèi)復制推廣
6. 經(jīng)驗升級與迭代
第三講：詳解訪談
一、好的案例有哪些特點
1. 真實性
2. 挑戰(zhàn)性
3. 全面性
二、訪談時機
1. 時間追溯
2. 面談預約
3. 面談準備
三、問題界定
1. 良構問題
2. 病構問題
四、訪談步驟
1. 找挑戰(zhàn)
1）如何找挑戰(zhàn)
2）挑戰(zhàn)在不同場景里的用詞
2. 化流程
1）思維和行為之間的邏輯
2）行為和績效之間的邏輯
3）步驟和步驟之間的邏輯
3. 尋差異
1）跟自己的過去比
2）跟其它普通員工、新人比
3）跟別的專家比
五、準備訪談大綱
1. 訪談介紹
2. 情感建立
3. 范圍鎖定
4. 話題聚焦
5. 刨根問底
6. 梳理確認
7. 非常感謝
六、訪談的目的、難點
1. 找到挑戰(zhàn)
2. 找到差異
練習：萃取同伴的最佳實踐
七、ABC模型
1. A起點
2. B終點
3. C策略（A到B的解決方案）
1）C1普通員工的方法
2）C2專家級員工的方法
3）C1和C2的差別
八、最易范的三大錯誤：
1. 沒有準備訪談大綱就直接開始提問
2. 容易把自己的主觀想法強加給對方
3. 不會用工具
第四講：運用萃取
一、萃取的成果呈現(xiàn)
1. 案例
2. 課程
3. 手冊
4. 方案
輸出練習：訪談內(nèi)容可視化
二、學習的四個階段
1. 僵化
2. 優(yōu)化
3. 固化
4. 活化
講師背景| Introduction to lecturers
夏瑾言老師 TTT實戰(zhàn)管理專家
13年實戰(zhàn)管理培訓經(jīng)驗
5年上市公司管理經(jīng)驗
四川大學工商管理碩士
四川省中小企業(yè)協(xié)會高級培訓師
曾任：高力國際成都分公司（上市公司）| 駐場培訓經(jīng)理
曾任：超凡知識產(chǎn)權股份有限公司（新三板上市） | 培訓經(jīng)理
夏瑾言老師自2005年開始從事培訓行業(yè)工作，有著13年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，其中5年上市公司培訓管理經(jīng)驗。曾服務中建八局、四川廣電、中糧地產(chǎn)、深圳市國稅局、騰訊科技、中興通訊、999藥業(yè)等大型知名企業(yè)進行課程培訓，曾為世紀城物業(yè)進行過一個月4期《TTT系列》的課程培訓，培養(yǎng)講師近200名，協(xié)助課程開發(fā)200多門。其中2017年共授課百余場，授課總人數(shù)超過5000人，學員好評率高達90%。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
◇ 任職某教育集團期間，主要負責集團旗下12所院校的培訓管理工作、培訓體系構建及培訓資源開發(fā)等工作。
1. 成功建立儲備干部培養(yǎng)機制，并在9個校區(qū)舉辦儲備干部培訓班，為集團院校各中基層管理崗位培養(yǎng)了407名儲備干部。
2. 為集團企業(yè)豐富教學形式，將企業(yè)多樣化培訓模式融入學校教學中，對班主任進行新生入學課改的針對性培訓，從教學方式上加以改善，為新生入學融入、穩(wěn)定提供了極大助力，取得了學生、家長、校方的一致好評。
◇ 在超凡知識產(chǎn)權股份有限公司工作期間，主要負責公司培訓體系構建、培訓資源開發(fā)及公司培訓及人員發(fā)展的規(guī)劃及管理等工作。
1. 籌建了市場中心培訓部，并培養(yǎng)了1名市場中心培訓管理人員、12名內(nèi)訓師。
2. 完善新員工入職培訓，新員工流失率從38%下降到12%、新員工平均開單周期從19天縮減到8天、入職三月業(yè)績提升了60%。
3. 制作內(nèi)部分享、外部宣傳視頻微課16門，愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、新浪微博均有上線，總點擊量破十萬。
4. 協(xié)助企業(yè)開展《總經(jīng)理課堂》，負責授課內(nèi)容組織、資料制作、培訓現(xiàn)場組織等工作，共6期，參與人次70余人。
5. 組織6位高管開展為期6月的“導師帶教”項目，共計培養(yǎng)30余名管理、業(yè)務骨干，為企業(yè)儲備了一批優(yōu)秀人才干部。
◇ 在高力國際工作期間，負責建立關鍵崗位人才管理體系及繼任者計劃；建立人才儲備機制；搭建完善的培訓體系，制定培訓計劃等培訓體系組建工作。
1. 開展了3期TTT課程培訓，培養(yǎng)了近100名企業(yè)內(nèi)訓師，并成功開發(fā)及實施落地內(nèi)訓課程300余門。
2. 參與集團管理項目—“全球最大單體建筑”（環(huán)球中心），期間完成對各部門中層管理人員的培訓、培養(yǎng)，配合高管完成項目從開荒到開業(yè)到正常運營的各項工作。完成了約176萬平方米建筑的交付使用，離場時：年客流超1200萬人次，單日最高客流近15萬人次，年營業(yè)額超20億。
授課風格：
咨詢式課前調(diào)研+定制式課程設計+教練式輔導執(zhí)行：溫和、包容的態(tài)度，始終以學員為中心，以績效提升為目的，以培訓輔導為手段，確保工作結果。條理清晰的講解風格，風趣幽默的語言，生動活潑的課堂氛圍，富有哲理的故事，敏捷的思維，極快的反應速度，引領學員在輕松的氛圍中領悟深妙的各種理論和學習的妙處。
《TTT初階：授課技巧與精彩演繹》
《TTT中階：課程設計與資料制作》
《TTT中階：最佳績優(yōu)萃取》
《TTT中階：微課制作與運營》
《TTT高階：案例萃取工作坊》
《TTT高階：培訓師引導技術》
《TTM組織培訓管理運營技巧》
建筑/地產(chǎn)：中建八局、世紀城物業(yè)、聯(lián)泰物業(yè)、萬科地產(chǎn)、華僑城、中原地產(chǎn)、中糧地產(chǎn)、卓越地產(chǎn)、智邦地產(chǎn)集團、科達、筑石房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、西安紫薇地產(chǎn)、河南楷林物業(yè)有限公司、星彥地產(chǎn)、正合地產(chǎn)股份、和記黃埔、成都藍光集團、正合置業(yè)……
金融/保險：招商銀行、中信銀行、平安保險、太平保險、東江財富、華菱集團財務公司、中郵保險、最惠保保險經(jīng)紀公司、申萬證券、深發(fā)展銀行、中英人壽、鵬華基金、中意人壽、廣大銀行、陳策樓農(nóng)信社……
其他：四川廣電、希望教育集團、國網(wǎng)青島供電、國網(wǎng)德州供電、四川文化傳媒學院、資陽汽車學院、五月花高級技工學校、紅五月、中國廣東核電集團、美賽達科技、奮達實業(yè)、深圳市國稅局、華強集團、華潤風能、威尼斯酒店、新能達、美的、格力、大金、金百泰、車百麗、雷曼光電、盛力康醫(yī)療、長城電腦、中天裝飾、騰訊科技、IBM、中興通訊、TCL電腦、聯(lián)想電腦、神舟電腦、海格電氣、賽格三星、尚游網(wǎng)絡、優(yōu)比仕電子、圣格斯精密電子、鴻益達物流、東風本田、長安汽車、中集集團、飛力國際、歐司朗、999藥業(yè)、寶潔、飛思卡爾、UT斯達康、東莞諾基亞、廣州百特、賽爾康科技、神州數(shù)碼……
部分客戶評價：
以前參加培訓，都是老師講，我們聽。這次的培訓很不一樣，活動有趣、分享有料、工具有用，希望這樣的培訓能推廣到全集團。
——中國廣東核電集團研究中心劉主任
其實我們的培訓預算很緊，每年外請培訓只能做1-2次，這次做這個TTT培訓，是我爭取了很久，以節(jié)省未來培訓預算為理由才說服老板同意的。培訓前有一些忐忑，要是這個培訓做砸了，估計我也得跳槽了。培訓后，我觸動很大。一方面，同樣是做培訓工作的，我和您的差距實在是太大了。另一方面，您給我樹立了一個很好的榜樣，讓我知道一個專業(yè)、優(yōu)秀的培訓管理者應該是什么樣的。謝謝您！
——奮達實業(yè)培訓部江主管
現(xiàn)在的公務員，壓力越來越大，每年各種培訓都很多，這次做這個新干部班的培訓，我們在設計安排課程的時候，特意把這個TTT放在一開始，就是希望學完TTT后，再學別的課程時，他們不光自己能學習，還能把精華提煉出來，回去后能分享給他們的團隊。沒想到，這個案例萃取直接就給我們輸出了這么一套優(yōu)秀的基層工作方法，接下來，我們一定會按照課程的要求，把這些案例進一步優(yōu)化，讓它們發(fā)揮更大的作用！
——深圳市國稅局教育處李處長
這個TTT非常棒，我們也一直在做培訓，每次安排我去給員工講課的時候我都特別緊張，除了干巴巴念制度，就不會別的了?，F(xiàn)在我知道了，哪怕是枯燥乏味的制度培訓，我也可以通過不同的設計來讓課堂更有趣。尤其是案例教學，我們有太多案例了，以至于在培訓時我竟然不知道究竟應該怎么借用案例來給大家講解公司制度。
——美賽達科技人力行政部張主管
夏老師的課堂太有趣了，我們用夏老師的模式開展學生教育工作，立刻就得到了很好的反饋。第一天上課，還有家長不放心，一直在門外觀察。我們教學督查的領導跟家長聊天時，家長說：這樣的課堂很好。孩子剛來，跟誰都不認識，通過這樣的活動，既幫助他認識了更多的同學，又傳授了知識，非常好！
——資陽汽車學院學生處石處長
新晉管理者培訓，夏老師講得相當不錯，我在工作都忍不住去偷聽。這些管理理念，稍不注意，就變成了純理論的說教，夏老師講得深入淺出，給這些主策們，正合適！
——正合股份營銷策劃部陳總監(jiān)
4、5百人的培訓現(xiàn)場，一般老師震不住。夏老師雖然看著年輕，但培訓經(jīng)驗豐富。不光震住了場，講得也很好。理論實踐高度結合，分析見解透徹，講課內(nèi)容方便學員學以致用。這個老師選得好！
——中建八局上海設計研究院李院長
我們中糧每年都會做很多培訓，RZR教育作為我們的長期戰(zhàn)略合作伙伴，在選送老師的時候一定要選擇能和中糧長期、共同成長和發(fā)展的老師。夏老師不錯，既知性，又熱情，我們的學員都很喜歡她。尤其是年輕一批的管理干部，就是需要這樣年輕、有活力、有激情、有夢想的老師，帶著他們一起成長！
——中糧地產(chǎn)人力資源中心朱總經(jīng)理
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導工作坊
中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓師咨詢項目
領導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
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