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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
很多企業(yè)都做了TTT培訓(xùn),但是內(nèi)訓(xùn)師們還是不知道怎么豐富課程內(nèi)容。在準(zhǔn)備課程素材時(shí),如何挖掘好的分享案例?眾多案例中,如何選擇適合課程的案例?如何找到案例的價(jià)值點(diǎn)?如何萃取案例的價(jià)值點(diǎn)?萃取出來的案例精華如何更精彩、更豐富地呈現(xiàn)?本課程基于以上問題的解決,為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師量身定制,針對組織的案例萃取,為TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)提供針對性的解決方案。
課程收益| Program Benefits
▲ 學(xué)員能認(rèn)可案例教學(xué)的價(jià)值;
▲ 學(xué)員能用1-4種的展示形式分享案例;
▲ 學(xué)員能輸出一套從營銷視角出發(fā)的培訓(xùn)新課程雛形;
▲ 學(xué)員能輸出一套助力實(shí)踐的配套工具。
課程大綱| Course Outline
破冰:培訓(xùn)準(zhǔn)備與學(xué)習(xí)目標(biāo)
一、分組
游戲互動:卡片分組
1. 熟悉學(xué)員
2. 建立PK機(jī)制
3. 制定獎(jiǎng)懲規(guī)則
二、案例萃取常見問題
1. 不知道什么案例值得萃取
2. 不知道萃取案例的價(jià)值點(diǎn)在哪里
3. 不知道怎么萃取案例的價(jià)值點(diǎn)
4. 不知道怎么應(yīng)用萃取后的精華
三、課程目標(biāo)
第一講:基礎(chǔ)概念
一、什么是案例
1. 案例的定義
2. 案例的四大要素
1)情景
2)事件
3)問題
4)方法
二、案例優(yōu)化九步曲
三、實(shí)戰(zhàn)案例分享
案例對比:《樹立員工主人翁意識》BJD路支行
《高效主管的一天》CZ分行
兩個(gè)案例,哪個(gè)更好,為什么?
第二講:案例優(yōu)化九步曲
一、選:六維打分法
1. 歷時(shí)長短
2. 復(fù)雜性
3. 偶然性
4. 可遷移性
5. 取得成果
6. 啟發(fā)程度
課堂練習(xí):按照六維打分法給候選打分,選出要在本次培訓(xùn)中進(jìn)行優(yōu)化的案例。
二、定:ABCD法則明確案例展示目標(biāo)
1. A對象
2. B行為
3. C條件
4. D標(biāo)準(zhǔn)
課堂練習(xí):按照ABCD法則編寫該案例的展示目標(biāo)。
三、編:編三遍
1. 第一遍:5W2H
1)When
2)Where
3)Who
4)What
5)Why
6)How
7)How much
課堂練習(xí):用5W2H完成案例的素材采編。
2. 第二遍:五線譜
1)時(shí)間線
2)內(nèi)容線
3)情緒線
4)方法線
5)輔助線
課堂練習(xí):用五線譜完成案例的素材加工。
3. 第三編:STAR
1)S情景
2)T任務(wù)
3)A行動
4)R結(jié)果
課堂練習(xí):用STAR完成案例編寫。
四、問:問題梳理
1. 問題匯總
課堂練習(xí):找到案例中所有存在的問題。
2. 問題分類
1)3W分類法
2)3C分類法
課堂練習(xí):用3W或3C法對問題進(jìn)行分類,明確可控問題。
3. 問題原因分析
1)5WHY分析法
課堂練習(xí):用5WHY分析法分析問題的真正原因,知其然且知其所以然。
五、萃:案例中的最佳表現(xiàn)萃取
1. 萃態(tài)度:萃取態(tài)度改變的核心要素
2. 萃知識:萃取難懂的知識點(diǎn)或誤解的知識點(diǎn)
3. 萃技能:萃取步驟、流程、要點(diǎn)、工具
4. 萃方法:萃取思考方法和決策過程
5. 萃其他:明確該案例中其他不可控的天時(shí)地利人和因素
課堂練習(xí):用5WHY分析法分析問題的真正原因。
六、拔:提煉成方法論
1. 理論:高度概括
2. 廣度:比較全面
3. 深度:深挖本質(zhì)
4. 復(fù)制:易于復(fù)制
5. 有趣:探索工具
課堂練習(xí):將案例中的做法拔高成方法論、工具、模型。
七、用:案例適用范圍
明確案例中成功要素的適用范圍、擴(kuò)大成功面。
八、優(yōu): 案例優(yōu)化呈現(xiàn)
1. 優(yōu)邏輯:搭建案例的邏輯樹
課堂練習(xí):優(yōu)化自己的案例邏輯,選擇適合案例的邏輯講解方式。
2. 優(yōu)名稱
1)學(xué)員本位
2)化繁為簡
3)列數(shù)字
4)制造懸念
5)打擦邊球
課堂練習(xí):給案例重新取個(gè)名字。
3. 優(yōu)關(guān)鍵:關(guān)鍵詞提煉
課堂練習(xí):提煉出案例中關(guān)鍵做法的關(guān)鍵詞。
九、啟:案例啟發(fā)實(shí)踐
1. 案例帶來的啟示
1)務(wù)虛的啟示
2)務(wù)實(shí)的啟示
2. 案例后的實(shí)踐目標(biāo)
1)未來做這件事的夢想和目標(biāo)。
3. 案例后的具體行動
2)自己未來1-3個(gè)月的行動計(jì)劃。
講師背景| Introduction to lecturers
夏瑾言老師 TTT實(shí)戰(zhàn)管理專家
13年實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
5年上市公司管理經(jīng)驗(yàn)
四川大學(xué)工商管理碩士
四川省中小企業(yè)協(xié)會高級培訓(xùn)師
曾任:高力國際成都分公司(上市公司)| 駐場培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:超凡知識產(chǎn)權(quán)股份有限公司(新三板上市) | 培訓(xùn)經(jīng)理
夏瑾言老師自2005年開始從事培訓(xùn)行業(yè)工作,有著13年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),其中5年上市公司培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)中建八局、四川廣電、中糧地產(chǎn)、深圳市國稅局、騰訊科技、中興通訊、999藥業(yè)等大型知名企業(yè)進(jìn)行課程培訓(xùn),曾為世紀(jì)城物業(yè)進(jìn)行過一個(gè)月4期《TTT系列》的課程培訓(xùn),培養(yǎng)講師近200名,協(xié)助課程開發(fā)200多門。其中2017年共授課百余場,授課總?cè)藬?shù)超過5000人,學(xué)員好評率高達(dá)90%。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
◇ 任職某教育集團(tuán)期間,主要負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下12所院校的培訓(xùn)管理工作、培訓(xùn)體系構(gòu)建及培訓(xùn)資源開發(fā)等工作。
1. 成功建立儲備干部培養(yǎng)機(jī)制,并在9個(gè)校區(qū)舉辦儲備干部培訓(xùn)班,為集團(tuán)院校各中基層管理崗位培養(yǎng)了407名儲備干部。
2. 為集團(tuán)企業(yè)豐富教學(xué)形式,將企業(yè)多樣化培訓(xùn)模式融入學(xué)校教學(xué)中,對班主任進(jìn)行新生入學(xué)課改的針對性培訓(xùn),從教學(xué)方式上加以改善,為新生入學(xué)融入、穩(wěn)定提供了極大助力,取得了學(xué)生、家長、校方的一致好評。
◇ 在超凡知識產(chǎn)權(quán)股份有限公司工作期間,主要負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)體系構(gòu)建、培訓(xùn)資源開發(fā)及公司培訓(xùn)及人員發(fā)展的規(guī)劃及管理等工作。
1. 籌建了市場中心培訓(xùn)部,并培養(yǎng)了1名市場中心培訓(xùn)管理人員、12名內(nèi)訓(xùn)師。
2. 完善新員工入職培訓(xùn),新員工流失率從38%下降到12%、新員工平均開單周期從19天縮減到8天、入職三月業(yè)績提升了60%。
3. 制作內(nèi)部分享、外部宣傳視頻微課16門,愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、新浪微博均有上線,總點(diǎn)擊量破十萬。
4. 協(xié)助企業(yè)開展《總經(jīng)理課堂》,負(fù)責(zé)授課內(nèi)容組織、資料制作、培訓(xùn)現(xiàn)場組織等工作,共6期,參與人次70余人。
5. 組織6位高管開展為期6月的“導(dǎo)師帶教”項(xiàng)目,共計(jì)培養(yǎng)30余名管理、業(yè)務(wù)骨干,為企業(yè)儲備了一批優(yōu)秀人才干部。
◇ 在高力國際工作期間,負(fù)責(zé)建立關(guān)鍵崗位人才管理體系及繼任者計(jì)劃;建立人才儲備機(jī)制;搭建完善的培訓(xùn)體系,制定培訓(xùn)計(jì)劃等培訓(xùn)體系組建工作。
1. 開展了3期TTT課程培訓(xùn),培養(yǎng)了近100名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,并成功開發(fā)及實(shí)施落地內(nèi)訓(xùn)課程300余門。
2. 參與集團(tuán)管理項(xiàng)目—“全球最大單體建筑”(環(huán)球中心),期間完成對各部門中層管理人員的培訓(xùn)、培養(yǎng),配合高管完成項(xiàng)目從開荒到開業(yè)到正常運(yùn)營的各項(xiàng)工作。完成了約176萬平方米建筑的交付使用,離場時(shí):年客流超1200萬人次,單日最高客流近15萬人次,年?duì)I業(yè)額超20億。
授課風(fēng)格:
咨詢式課前調(diào)研+定制式課程設(shè)計(jì)+教練式輔導(dǎo)執(zhí)行:溫和、包容的態(tài)度,始終以學(xué)員為中心,以績效提升為目的,以培訓(xùn)輔導(dǎo)為手段,確保工作結(jié)果。條理清晰的講解風(fēng)格,風(fēng)趣幽默的語言,生動活潑的課堂氛圍,富有哲理的故事,敏捷的思維,極快的反應(yīng)速度,引領(lǐng)學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的各種理論和學(xué)習(xí)的妙處。
《TTT初階:授課技巧與精彩演繹》
《TTT中階:課程設(shè)計(jì)與資料制作》
《TTT中階:最佳績優(yōu)萃取》
《TTT中階:微課制作與運(yùn)營》
《TTT高階:案例萃取工作坊》
《TTT高階:培訓(xùn)師引導(dǎo)技術(shù)》
《TTM組織培訓(xùn)管理運(yùn)營技巧》
建筑/地產(chǎn):中建八局、世紀(jì)城物業(yè)、聯(lián)泰物業(yè)、萬科地產(chǎn)、華僑城、中原地產(chǎn)、中糧地產(chǎn)、卓越地產(chǎn)、智邦地產(chǎn)集團(tuán)、科達(dá)、筑石房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、西安紫薇地產(chǎn)、河南楷林物業(yè)有限公司、星彥地產(chǎn)、正合地產(chǎn)股份、和記黃埔、成都藍(lán)光集團(tuán)、正合置業(yè)……
金融/保險(xiǎn):招商銀行、中信銀行、平安保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、東江財(cái)富、華菱集團(tuán)財(cái)務(wù)公司、中郵保險(xiǎn)、最惠保保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、申萬證券、深發(fā)展銀行、中英人壽、鵬華基金、中意人壽、廣大銀行、陳策樓農(nóng)信社……
其他:四川廣電、希望教育集團(tuán)、國網(wǎng)青島供電、國網(wǎng)德州供電、四川文化傳媒學(xué)院、資陽汽車學(xué)院、五月花高級技工學(xué)校、紅五月、中國廣東核電集團(tuán)、美賽達(dá)科技、奮達(dá)實(shí)業(yè)、深圳市國稅局、華強(qiáng)集團(tuán)、華潤風(fēng)能、威尼斯酒店、新能達(dá)、美的、格力、大金、金百泰、車百麗、雷曼光電、盛力康醫(yī)療、長城電腦、中天裝飾、騰訊科技、IBM、中興通訊、TCL電腦、聯(lián)想電腦、神舟電腦、海格電氣、賽格三星、尚游網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)比仕電子、圣格斯精密電子、鴻益達(dá)物流、東風(fēng)本田、長安汽車、中集集團(tuán)、飛力國際、歐司朗、999藥業(yè)、寶潔、飛思卡爾、UT斯達(dá)康、東莞諾基亞、廣州百特、賽爾康科技、神州數(shù)碼……
部分客戶評價(jià):
以前參加培訓(xùn),都是老師講,我們聽。這次的培訓(xùn)很不一樣,活動有趣、分享有料、工具有用,希望這樣的培訓(xùn)能推廣到全集團(tuán)。
——中國廣東核電集團(tuán)研究中心劉主任
其實(shí)我們的培訓(xùn)預(yù)算很緊,每年外請培訓(xùn)只能做1-2次,這次做這個(gè)TTT培訓(xùn),是我爭取了很久,以節(jié)省未來培訓(xùn)預(yù)算為理由才說服老板同意的。培訓(xùn)前有一些忐忑,要是這個(gè)培訓(xùn)做砸了,估計(jì)我也得跳槽了。培訓(xùn)后,我觸動很大。一方面,同樣是做培訓(xùn)工作的,我和您的差距實(shí)在是太大了。另一方面,您給我樹立了一個(gè)很好的榜樣,讓我知道一個(gè)專業(yè)、優(yōu)秀的培訓(xùn)管理者應(yīng)該是什么樣的。謝謝您!
——奮達(dá)實(shí)業(yè)培訓(xùn)部江主管
現(xiàn)在的公務(wù)員,壓力越來越大,每年各種培訓(xùn)都很多,這次做這個(gè)新干部班的培訓(xùn),我們在設(shè)計(jì)安排課程的時(shí)候,特意把這個(gè)TTT放在一開始,就是希望學(xué)完TTT后,再學(xué)別的課程時(shí),他們不光自己能學(xué)習(xí),還能把精華提煉出來,回去后能分享給他們的團(tuán)隊(duì)。沒想到,這個(gè)案例萃取直接就給我們輸出了這么一套優(yōu)秀的基層工作方法,接下來,我們一定會按照課程的要求,把這些案例進(jìn)一步優(yōu)化,讓它們發(fā)揮更大的作用!
——深圳市國稅局教育處李處長
這個(gè)TTT非常棒,我們也一直在做培訓(xùn),每次安排我去給員工講課的時(shí)候我都特別緊張,除了干巴巴念制度,就不會別的了?,F(xiàn)在我知道了,哪怕是枯燥乏味的制度培訓(xùn),我也可以通過不同的設(shè)計(jì)來讓課堂更有趣。尤其是案例教學(xué),我們有太多案例了,以至于在培訓(xùn)時(shí)我竟然不知道究竟應(yīng)該怎么借用案例來給大家講解公司制度。
——美賽達(dá)科技人力行政部張主管
夏老師的課堂太有趣了,我們用夏老師的模式開展學(xué)生教育工作,立刻就得到了很好的反饋。第一天上課,還有家長不放心,一直在門外觀察。我們教學(xué)督查的領(lǐng)導(dǎo)跟家長聊天時(shí),家長說:這樣的課堂很好。孩子剛來,跟誰都不認(rèn)識,通過這樣的活動,既幫助他認(rèn)識了更多的同學(xué),又傳授了知識,非常好!
——資陽汽車學(xué)院學(xué)生處石處長
新晉管理者培訓(xùn),夏老師講得相當(dāng)不錯(cuò),我在工作都忍不住去偷聽。這些管理理念,稍不注意,就變成了純理論的說教,夏老師講得深入淺出,給這些主策們,正合適!
——正合股份營銷策劃部陳總監(jiān)
4、5百人的培訓(xùn)現(xiàn)場,一般老師震不住。夏老師雖然看著年輕,但培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富。不光震住了場,講得也很好。理論實(shí)踐高度結(jié)合,分析見解透徹,講課內(nèi)容方便學(xué)員學(xué)以致用。這個(gè)老師選得好!
——中建八局上海設(shè)計(jì)研究院李院長
我們中糧每年都會做很多培訓(xùn),RZR教育作為我們的長期戰(zhàn)略合作伙伴,在選送老師的時(shí)候一定要選擇能和中糧長期、共同成長和發(fā)展的老師。夏老師不錯(cuò),既知性,又熱情,我們的學(xué)員都很喜歡她。尤其是年輕一批的管理干部,就是需要這樣年輕、有活力、有激情、有夢想的老師,帶著他們一起成長!
——中糧地產(chǎn)人力資源中心朱總經(jīng)理
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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