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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：業(yè)務(wù)骨干員工及管理者；有意擔(dān)任公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的人員；企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)崗位同事。
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
隨著企業(yè)發(fā)展階段的不斷成熟，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的建設(shè)實施也日漸成熟。然而，這個系統(tǒng)化工程環(huán)環(huán)相扣，很多企業(yè)有很好的項目方案和課程，卻缺少那些能有效推動實施的“手”，這些“手”就是講師。越來越多企業(yè)也在逐漸完善內(nèi)部講師團隊建設(shè)，將一線骨干、管理者、甚至是企業(yè)高管納入到企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師團隊。因為講師的授課呈現(xiàn)直接影響著培訓(xùn)效果，學(xué)員的吸收掌握，培訓(xùn)成果的效果轉(zhuǎn)化，于是，如何快速提升內(nèi)部講師的授課水平和技巧已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。
1. 如何使專業(yè)大牛具備專業(yè)的授課能力，能夠基于成人學(xué)習(xí)特點完成課程的講授和呈現(xiàn)？
2. 如何能夠讓講師能夠根據(jù)現(xiàn)場學(xué)員反應(yīng)，給出反饋并進行有效控場？
3. 如何能夠輕松駕馭自己專業(yè)領(lǐng)域的課程，做到師課合一，發(fā)揮自如？
4. 如何讓講師快速掌握互動呈現(xiàn)技巧，以多種形式的教學(xué)活動，吸引學(xué)員注意力，促進學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，提升培訓(xùn)效果
《師課合一——講師精彩授課技巧訓(xùn)練》旨在通過授課技巧的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，以實際訓(xùn)練為教學(xué)的主要形式，努力做到‘學(xué)中練、練中學(xué)，學(xué)練結(jié)合’。使學(xué)員在輕松愉快的氛圍下，幫助他們快速提升授課技巧，提高控場能力，打造出企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)講師范兒。
課程收益| Program Benefits
● 掌握科學(xué)備課的方法，能對現(xiàn)有課程進行深度拆解和講授；
● 學(xué)會運用四段法和五種常用活動推進教學(xué)；
● 外塑形象，打造專業(yè)講師范兒；
● 掌握互動技巧，增強控場能力；
課程大綱| Course Outline
第一講：培訓(xùn)師的角色認知與基礎(chǔ)力量
活動導(dǎo)入：優(yōu)秀培訓(xùn)師畫像
一、內(nèi)部培訓(xùn)師的價值
1. 組織層面
2. 個人層面
分享：個人成長故事
二、培訓(xùn)師的角色認知
1. 課程專家
2. 培訓(xùn)教練
三、培訓(xùn)過程中的常見誤區(qū)
1. 教=學(xué)=會？
2. 好專家=好講師？
3. 以誰為中心？
四、內(nèi)訓(xùn)師必備的素質(zhì)
1. 基礎(chǔ)必備技能
2. 內(nèi)容組織技能
3. 表達呈現(xiàn)技能
4. 互動引導(dǎo)技能
五、培訓(xùn)師的心理學(xué)基礎(chǔ)
案例導(dǎo)入：講師High還是讓學(xué)員High？
1. 成人學(xué)習(xí)的心理訴求
2. 成人學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)特點
第二講：課前準備篇——準備充分，發(fā)揮自如
一、分析學(xué)員
討論活動：你會分析學(xué)員的哪些因素？為什么？
1. 關(guān)于學(xué)員的10個關(guān)鍵問題
2. 如何收集學(xué)員信息？
1）直接訪談法
2）問卷調(diào)查法
3）間接訪談法
4）資料分析法
5）參觀走訪法
6）現(xiàn)場互動法
二、內(nèi)容準備六步法
1. 頭腦風(fēng)暴，收集素材
2. 分類整理
3. 梳理邏輯關(guān)系
4. 刪減內(nèi)容
5. 反復(fù)推敲
6. 確定形式與技巧
三、管理時間
討論：回顧并分享曾經(jīng)歷過的時間管控不當(dāng)?shù)那樾?
1. 規(guī)劃演練法
2. 緩沖著陸法
四、管理緊張情緒
視頻：前后對比，分析原因
1. 積極思考法
2. 心像未來法
3. 熟悉環(huán)境法
五、預(yù)演準備
1. 默默準備
2. 內(nèi)部試講
3. 熟悉場地
工具：課前準備20問
練習(xí)：1分鐘演練
小結(jié)：課前準備核心關(guān)鍵點
第三講：內(nèi)容組織篇——內(nèi)容組織，邏輯清晰
游戲?qū)耄?/b>火星數(shù)字
一、ABC結(jié)構(gòu)
二、吸引注意，巧妙開場
1. 開場目的
2. 如何激發(fā)興趣-WIIFM
3. 正確使用人稱代詞
4. 引起關(guān)注三板斧-WIN
5. 開場常見誤區(qū)
練習(xí)：設(shè)計并呈現(xiàn)課程開場
三、設(shè)計主體，傳遞信息
1. 主體設(shè)計五要點
2. 有序推進四段法
案例：快速去油漬小竅門
練習(xí)：設(shè)計并呈現(xiàn)3分鐘課程內(nèi)容
3. 卓越展示之窗
案例：近視眼小百科
練習(xí)：設(shè)計并呈現(xiàn)1分鐘課程內(nèi)容
四、精彩結(jié)尾，鏗鏘有力
1. 總結(jié)六步法
2. 升華四要點
練習(xí)：設(shè)計并呈現(xiàn)課程結(jié)尾
第四講：精彩互動篇——精彩互動，講練結(jié)合
討論導(dǎo)入：互動方式有哪些？
一、提問與反饋點評技巧
1. 提問互動
1）提問互動的重要性
2）常見問題形式
3）互動提問的四種選擇
4）提問的方法
案例：請誰回答問題？
2. 互動反饋
1）簡單回應(yīng)的四種方式
2）深度反饋點評：選角度、展論據(jù)、擴話題
案例：反饋感受對比
3. 應(yīng)對學(xué)員提問小技巧
二、案例教學(xué)法
范例：投訴案例show
1. 創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣
2. 案例引導(dǎo)四步驟
3. 案例呈現(xiàn)的兩種形式
4. 案例分析反饋三部曲：提問討論、分析講評、總結(jié)升華
小結(jié)：案例教學(xué)中的常見問題
三、角色扮演法
范例：商務(wù)禮儀角色扮演活動
1. 練習(xí)引導(dǎo)七步驟
2. 練習(xí)的兩種形式
小結(jié)：練習(xí)選擇和編寫的常見問題
第五講：外塑形象篇——外塑形象，盡顯風(fēng)范
視頻導(dǎo)入：塑造形象的關(guān)鍵維度有哪些？
一、身正
1. 兩種站姿
二、步移
1. 三個區(qū)域
練習(xí)：我是大講師
三、手抬
1. 手臂動靜有毒
2. 手掌收放自如
3. 工具使用妥當(dāng)
課堂活動：上肢展示活動
四、神注
1. 表情
2. 眼神
課堂活動：體驗靜默之美
五、語暢
1. 語速
2. 語調(diào)
3. 語音
綜合練習(xí)：試講通關(guān)
工具：授課呈現(xiàn)評估記錄表
講師背景| Introduction to lecturers
崔艷蘋老師 課程開發(fā)與教學(xué)技術(shù)實戰(zhàn)教練
組織經(jīng)驗與案例萃取專家
15年企業(yè)培訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)實戰(zhàn)經(jīng)驗
10年學(xué)習(xí)發(fā)展咨詢顧問工作經(jīng)驗
5年大型企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗
北京航空航天大學(xué)MBA
FNS新加坡引導(dǎo)師協(xié)會認證引導(dǎo)師
曾任：宜信公司（CreditEase） | 學(xué)習(xí)發(fā)展高級經(jīng)理
曾任：鏈家（Lianjia） | 學(xué)習(xí)發(fā)展高級顧問
擅長領(lǐng)域：組織經(jīng)驗萃取、課程開發(fā)及教學(xué)設(shè)計、案例萃取及開發(fā)、微課設(shè)計與開發(fā)、授課技巧培養(yǎng)……
老師擁有15年企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，長期與注于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗萃取及學(xué)習(xí)資源開發(fā)；輔導(dǎo)和培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師超過2000名；輔導(dǎo)開發(fā)200+專業(yè)培訓(xùn)課程，親自開發(fā)100+培訓(xùn)課程，在經(jīng)驗萃取和課程開發(fā)方面形成了簡單有效的方法論。在萃取階段提倡“工具化、簡單化、高效化”，在學(xué)習(xí)資源開發(fā)階段提倡“結(jié)構(gòu)化、模板化、可視化”。
老師已服務(wù)客戶上百家，有國航、國核、中糧等多家大型企業(yè)，其中還幫助平安大學(xué)、中國移動南方基地、安利中國、無限極等數(shù)十家客戶開發(fā)過核心崗位的學(xué)習(xí)發(fā)展項目，多次獲培訓(xùn)雜志評選的年度最佳項目獎、CSTD社群評選的年度最佳項目金獎等。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
■課程開發(fā)與設(shè)計：曾為宜信總部輸出教學(xué)及課程開發(fā)技術(shù)，指導(dǎo)銷售團隊搭建銷售培訓(xùn)體系，并輔導(dǎo)其開發(fā)直銷、電銷課程近50門，培養(yǎng)和認證講師團隊近 60 人，實現(xiàn)了“有好課、有人講”，且開展《干部培訓(xùn)項目》，為企業(yè)研發(fā)4門精英高管課程，認證高管講師 10 余名，高管導(dǎo)師 14 位，為企業(yè)促進行為轉(zhuǎn)變，更是績效快速提升。
■組織經(jīng)驗與案例萃?。?/b>曾為鏈家，從“零到一”建立起了案例庫，在案例萃取技術(shù)賦能階段，通過線下+線上授課，課程覆蓋范圍近千人，其中業(yè)務(wù)案例包含客源開發(fā)、房源開發(fā)、業(yè)主轉(zhuǎn)客等業(yè)務(wù)重難點，共征集案例1110多份，為企業(yè)培養(yǎng)130多名案例教練（兼職內(nèi)訓(xùn)師），使得企業(yè)在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先一步。
部分成功項目/授課案例：
★ 曾為廣東移動講授《基于業(yè)務(wù)場景的微課開發(fā)與制作》后，課程結(jié)束后協(xié)助學(xué)員開發(fā)15門核心業(yè)務(wù)課程，為企業(yè)培養(yǎng)30多名優(yōu)秀業(yè)務(wù)專家（兼職內(nèi)訓(xùn)師），課程好評率極高，入選中國移動集團課程庫，后返聘6期。
★ 曾為宜信講授《卓越呈現(xiàn)——演講表達與互動呈現(xiàn)的五項修煉》后，幫助和輔導(dǎo)財富管理產(chǎn)品經(jīng)理提升路演能力及演講水平，學(xué)員及課程滿意度極高，后返聘6期。
★ 曾為廣州移動講授《基于工作情境的課程開發(fā)》后，課程結(jié)束后協(xié)助學(xué)員開發(fā)55門核心業(yè)務(wù)課程，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師200多人，學(xué)員滿意度95%以上，后返聘12期。
★ 曾為海爾集團講授《基于專家經(jīng)驗萃取的案例開發(fā)》營銷體系訓(xùn)練中心開發(fā)核心營銷課程12門，共計分為4期實施，認證和培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師10余人，課程實施覆蓋學(xué)員人數(shù)超千人。
★ 曾為特驅(qū)集團講授《一課驚人——基于工作情境的課程開發(fā)》后，課程結(jié)束后協(xié)助學(xué)員開發(fā)5門業(yè)務(wù)及管理課程，為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師30余人，學(xué)員滿意度極高，后返聘3期。
★ 曾為平安銀行講授《一人一例——基于專家經(jīng)驗萃取的案例開發(fā)》后，課程結(jié)束后幫助該企業(yè)開發(fā)管理案例20個，學(xué)員及課程滿意度極高。
《內(nèi)容為王——高效組織經(jīng)驗萃取》
《一“課”驚人——基于工作情境的課程開發(fā)》
《一師一課——基于業(yè)務(wù)場景的微課開發(fā)與制作》
《一人一例——基于專家經(jīng)驗萃取的案例開發(fā)》
《師課合一——講師精彩授課技巧訓(xùn)練》
《卓越呈現(xiàn)——演講表達與互動呈現(xiàn)的五項修煉》
《結(jié)果導(dǎo)向的培訓(xùn)項目設(shè)計與管理》
《工作匯報與PPT制作呈現(xiàn)——用匯報提升個人影響力》
部分服務(wù)過的客戶：
國核大學(xué)、中廣核、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、伊利商學(xué)院、廣東移動、廣州移動、中國移動終端公司、江西移動、南方基地、海爾、特驅(qū)集團、安利、無限極、如新、泰康集團、陽光大學(xué)、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、寧波銀行、包商銀行、浙商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、民生銀行、神東集團、長安汽車、國藥大學(xué)、中糧大學(xué)、平安大學(xué)、國家電網(wǎng)、泰康健投、方太大學(xué)、中國石油………
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
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現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
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高層團隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
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領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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