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為了內(nèi)部培訓(xùn)，很多企業(yè)辛辛苦苦做了大量工作，但培訓(xùn)效果不佳，主要表現(xiàn)為員工參訓(xùn)意愿低，培訓(xùn)課堂氣氛沉悶、老師授課形式單調(diào)乏味等，培訓(xùn)部門往往成為好心辦壞事的受害者，有苦難言。如何改變這個現(xiàn)狀？從內(nèi)訓(xùn)師授課呈現(xiàn)技能提升發(fā)力！

內(nèi)訓(xùn)師有三大核心技能，分別是“編”、“導(dǎo)”、“演”，編是指課程開發(fā)與設(shè)計，導(dǎo)是指課程組織能力，演是指授課技能與演繹。演的技能側(cè)重感性表達，能激發(fā)員工的參與度和積極性，內(nèi)訓(xùn)師授課演繹能力好壞對培訓(xùn)氛圍、培訓(xùn)效果有重要影響。提升內(nèi)訓(xùn)師授課技能和演繹能力迫在眉睫。本課程從講師形象塑造、講臺臺風(fēng)、開場設(shè)計、互動設(shè)計、語言技巧和結(jié)尾設(shè)計6大板塊進行內(nèi)容設(shè)計，著力提升內(nèi)訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)與演繹水平，為打造生動課堂、趣味課堂保駕護航。

● 定臺風(fēng)：運用專業(yè)形象塑造兩大技巧提升專業(yè)形象，提升內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)形象和授課臺風(fēng)

● 好開場：演示出5種精彩開場技巧并熟練運用，提升培訓(xùn)開場吸引力和趣味性

● 善控場：掌握4個階段化解授課緊張技巧，提升授課信心和講臺抗壓能力

● 多互動：掌握5種精彩課堂互動技巧，變單一講授為互動教學(xué)，提高課堂生動性和趣味性

● 練語言：學(xué)習(xí)魅力語言訓(xùn)練技巧，掌握氣息練習(xí)和發(fā)聲練習(xí)技巧，提高語言表達生動性

● 好結(jié)尾：熟練掌握5種精彩結(jié)尾技巧，增加課程結(jié)尾感染力和講師號召力

第一講：閃亮登場——內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)形象塑造技巧

互動討論：內(nèi)訓(xùn)師授課要不要注意著裝？作用是什么？

一、塑造專業(yè)形象作用

1. 體現(xiàn)出尊重

2. 體現(xiàn)專業(yè)性

3. 提升自信心

4. 營造好氛圍

視頻案例：富滇銀行員工的職業(yè)形象

二、專業(yè)形象塑造方法

1. 職業(yè)著裝

1）男講師著裝要求：外套、襯衣、領(lǐng)帶、皮帶、襪子

2）女講師著裝要求：外套、襯衣、絲巾、首飾、襪子

2. 肢體語言

3. 授課身法

1）站姿三要三不要

2）位移四要求

4. 講臺手法

1）手勢運用區(qū)域含義

2）手法四要四不要

3）常用六種手勢語及做法

4）常用數(shù)據(jù)手勢

5. 授課眼法

1）眼神四要：點視、環(huán)視、探視、虛視

2）眼神四忌

6. 話筒握法

1）握法三要求

2）握法四不準

現(xiàn)場互動演練：

1. 身法—定神，定腳，定型

2. 手法—交流、區(qū)分、指明、拒絕、號召、鼓勵；指令手勢

3. 眼法—點視、環(huán)視、探視、虛視

4. 步法—橫向位移、縱向位移

5. 握法—話筒標準握法

第二講：一鳴驚人——開場設(shè)計技巧

一、開場白三原則

1. 服務(wù)主題

2. 激發(fā)興趣

3. 新穎別致

二、開場白結(jié)構(gòu)模式

1. 開場問候——拉近距離

2. 自我介紹——樹立權(quán)威

3. 開場技巧——激發(fā)興趣

4. 過渡主題——自然導(dǎo)入

5. 介紹大綱——心中有數(shù)

6. 正式授課——順理成章

現(xiàn)場演練：開場白臺詞設(shè)計/現(xiàn)場展示

三、常見錯誤開場白

1. 簡單粗暴：直奔主題式

2. 自降權(quán)威：自我貶低式

3. 味同嚼蠟：枯燥無味式

4. 缺乏擔(dān)當：推卸責(zé)任式

現(xiàn)場展示：錯誤開場白場景呈現(xiàn)

四、五種開場白技巧

1. 提問起興法——制造關(guān)聯(lián)，巧妙過渡

1）問題須關(guān)聯(lián)主題

2）問題設(shè)計通俗化

3）問題設(shè)計簡單化

現(xiàn)場演示：《生產(chǎn)機器設(shè)備維修技巧》培訓(xùn)開場提問起興法展示

2. 故事講授法——激發(fā)興趣，啟發(fā)思考

1）故事要緊扣課題

2）故事要有啟發(fā)性

3）講授要聲情并茂

現(xiàn)場演示：《溝通風(fēng)格差異性解析及對應(yīng)溝通技巧》培訓(xùn)開場故事講授法展示

3. 引經(jīng)據(jù)典法——旁征博引，增強說服

1）格言警句名人言

2）中外經(jīng)典著作句

3）引用話語正能量

現(xiàn)場演示：《就餐禮儀中的四個細節(jié)》、《檢查人員三要三不要》培訓(xùn)開場引經(jīng)據(jù)典法展示

4. 案例運用法——事實啟發(fā)，引發(fā)共鳴

1）案例具有典型性

2）案例具有教育性

3）講完案例有互動

現(xiàn)場演示：《商務(wù)演講與表達》培訓(xùn)開場案例運用法展示

5. 實物道具法——新穎別致，增加體驗

1）能帶道具就要帶

2）演示互動談體會

現(xiàn)場演示：《職場壓力管理與心理調(diào)適》培訓(xùn)開場實物道具法展示

現(xiàn)場訓(xùn)練：小組成員大臺演練開場白

第三講：淡定自若——化解緊張技巧

一、正確認識緊張

視頻案例：心理學(xué)家的一項調(diào)查

二、講臺緊張原因

1. 外在原因

1）學(xué)員因素

2）心理因素

3）場地因素

2. 內(nèi)在原因

1）經(jīng)驗因素

2）結(jié)果因素

3）身體因素

三、化解講臺緊張技巧

1. 接到培訓(xùn)時——積極暗示

1）心態(tài)暗示法

2）經(jīng)歷暗示法

3）信念暗示法

2. 準備培訓(xùn)時——持續(xù)訓(xùn)練

1）自我對話法

2）親朋好友法

3）文稿提綱法

4）影音回顧法

現(xiàn)場訓(xùn)練：《牛郎戀劉娘》繞口令訓(xùn)練

3. 即將培訓(xùn)時——身心放松

1）拉近距離法

2）清空思緒法

3）肌肉放松法

4）提神醒腦法

現(xiàn)場訓(xùn)練：清空思緒法實操訓(xùn)練

4. 正在培訓(xùn)時——隨機應(yīng)變

1）重復(fù)跳躍法

2）眼神移位法

3）巧妙掩飾法

4）壓力轉(zhuǎn)移法

四、緩解緊張實用經(jīng)驗分享

1. 以平常心對待

2. 巧用培訓(xùn)場地

3. 借助常用道具

4. 飲食習(xí)慣注意

5. 注意養(yǎng)精蓄銳

第四講：有聲有色——精彩互動技巧

一、精彩互動的三個原則

1. 緊扣主題

2. 基于學(xué)員

3. 便于掌控

二、課堂缺乏互動的表現(xiàn)

1. 講師自我陶醉

2. 課堂氣氛沉悶

1）學(xué)員精神不佳

2）內(nèi)容專業(yè)難懂

3. 授課形式單一

三、精彩互動的五種技巧

1. 提問起興法——我問你答 聚精會神

1）提問對象——個人/全體

2）提問數(shù)量——一個/多個

3）提問形式——開放/封閉

案例分享：學(xué)習(xí)結(jié)束 提問回顧

2. 語言引導(dǎo)法——異口同聲 強化認同

1）引用話語忌生僻

2）引導(dǎo)語速忌過快

3）出現(xiàn)冷場有準備

現(xiàn)場互動：語言接龍 名句接龍

3. 動作引導(dǎo)法——我做你做 寓教于樂

1）語言動作同步

2）動作由易到難

3）制造懸念疑惑

4）結(jié)束總結(jié)提煉

現(xiàn)場互動：換位思考手語動作游戲

4. 角色扮演法——我說你演 體驗教學(xué)

1）角色要選對人

2）演完要談體會

3）老師總結(jié)提煉

案例分享：客戶服務(wù)技巧角色扮演視頻

5. 現(xiàn)場獎勵法——刺激興趣 生動課堂

1）獎勵對象——個人/集體

2）獎勵形式——積分/獎品

3）獎勵時間——即時/結(jié)束

第五講：聲情并茂——魅力語言訓(xùn)練技巧

一、語言表達基本要求

1. 清晰

2. 準確

3. 連貫

二、發(fā)音訓(xùn)練方法一：氣息訓(xùn)練

1. 氣息延長練習(xí)

2. 深吸慢呼數(shù)字練習(xí)

3. 深呼慢吸長音練習(xí)

現(xiàn)場互動：氣息延長；數(shù)字練習(xí)；長音練習(xí)

三、發(fā)音訓(xùn)練方法二：聲音訓(xùn)練

1. 停頓

1）語法停頓

2）強調(diào)停頓

3）詢問停頓

4）停頓的作用

2. 重輕音

1）重輕音的特點

2）重輕音朗讀練習(xí)

3）重輕音歌曲賞析

4）輕音配樂詩朗誦練習(xí)：《再別康橋》

3. 音調(diào)

1）高音表達的意義

2）低音表達的意義

3）高低音表達訓(xùn)練

4. 語速

1）語速的基本要求

2）適當語速的意義

3）語速練習(xí)三技巧：①朗讀法；②嘴含說話法；③活舌操訓(xùn)練。

4）語速練習(xí)工具：現(xiàn)場訓(xùn)練運用

第六講：余音繞梁——結(jié)尾設(shè)計技巧

一、科學(xué)結(jié)尾的四個原則

1. 必須有結(jié)尾——有始有終

2. 結(jié)尾要完整——渾然一體

3. 結(jié)尾要積極——傳遞正念

4. 結(jié)尾不是結(jié)束——號召行動

二、結(jié)尾不當?shù)奈宸N表現(xiàn)

1. 借口式結(jié)尾——推脫責(zé)任

2. 過分謙虛式——降低權(quán)威

3. 自我否定式——自損形象

4. 有頭無尾式——倉促突兀

視頻案例：學(xué)員試講案例分享

現(xiàn)場展示：四種錯誤結(jié)尾場景呈現(xiàn)

三、精彩結(jié)尾的五種方法

1. 總結(jié)提煉法——梳理回顧 加深記憶

1）總結(jié)課程內(nèi)容

2）強調(diào)重點內(nèi)容

3）提煉觀點見解

現(xiàn)場演示：《職場高效溝通技巧》培訓(xùn)結(jié)尾總結(jié)提煉法展示

2. 發(fā)出號召法——鼓舞人心 學(xué)以致用

1）針對課程主題

2）發(fā)出號召行動

3）努力實施運用

現(xiàn)場演示：《內(nèi)訓(xùn)師四項技能修煉》培訓(xùn)結(jié)尾發(fā)出號召法展示

3. 展望未來法——堅定信心 情感共鳴

1）描繪美好藍圖

2）堅定學(xué)員信心

3）實現(xiàn)雙贏結(jié)果

現(xiàn)場演示：《A公司企業(yè)文化與發(fā)展規(guī)劃》培訓(xùn)結(jié)尾發(fā)出號召法展示

4. 引而不漏法——埋下伏筆 勾起興趣

1）總結(jié)已講授內(nèi)容

2）不過分渲染未講

現(xiàn)場演示：《精湛課程開發(fā)與設(shè)計》培訓(xùn)結(jié)尾因而不漏法展示

5. 緊急結(jié)尾法——迫不得已 一般不用

1）快速總結(jié)內(nèi)容

2）從容致謝結(jié)束

現(xiàn)場演示：《新時代工匠精神解讀》培訓(xùn)結(jié)尾緊急結(jié)尾法展示

實操訓(xùn)練：

1. 身法、手法、眼法、站法、步法、握法現(xiàn)場演練

2. 開場技巧運用現(xiàn)場演練

3. 內(nèi)訓(xùn)師試講演練，講師現(xiàn)場點評

課程時間說明

2天：全部課程學(xué)習(xí)

3天：全部課程學(xué)習(xí)+1天學(xué)員試講演練點評輔導(dǎo)