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企業(yè)內(nèi)部需要的課程，一部分來源于外部直接采購，一部分來源品牌課程內(nèi)化，還有一部分來源于內(nèi)部課程開發(fā)。外部直接采購與品牌課程內(nèi)化的課程不能深入了解內(nèi)部業(yè)務(wù)需求與痛點(diǎn)，半定制化的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)，能夠深入挖掘課題下內(nèi)部的培訓(xùn)需求、痛點(diǎn)問題與最佳實(shí)踐，針對(duì)痛點(diǎn)問題找到最佳的解決辦法，同時(shí)帶領(lǐng)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干課程進(jìn)行課程大綱、教學(xué)PPT等系列課程套件的系統(tǒng)化、專業(yè)化開發(fā)，最終打造實(shí)戰(zhàn)型強(qiáng)、推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展的系列精品課程，同時(shí)，在這個(gè)過程中，打造一批優(yōu)秀師資隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)精品課程的有效傳承。

一系列精品課程、一批優(yōu)秀講師、一套課程開發(fā)方法、一組課程開發(fā)模板、一系列課程開發(fā)技巧

第一部分：課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

導(dǎo)入：

1. 課程開發(fā)的目的

2. 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

3. 好課程的標(biāo)準(zhǔn)

4. 企業(yè)何時(shí)需要內(nèi)化課程

1）市場變化

2）重大事項(xiàng)

3）知識(shí)更新

4）技能傳承

5）戰(zhàn)略調(diào)整

5. 課程設(shè)計(jì)與開發(fā)模型ADDIE

1）分析

2）設(shè)計(jì)

3）開發(fā)

4）驗(yàn)修

5）評(píng)估

教學(xué)方法：舉例子、打比方、講故事、案例呈現(xiàn)、討論

第一講：課程整體定位（A）輸出——課程需求與五定

一、確定課程需求

1. 培訓(xùn)需求調(diào)研的困惑與誤區(qū)

2. 培訓(xùn)需求的兩個(gè)來源

1）業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型

2）人才驅(qū)動(dòng)型

3. 培訓(xùn)需求調(diào)研的操作流程

1）管理者定位

2）業(yè)務(wù)需求調(diào)研

3）培訓(xùn)對(duì)象調(diào)研

4）管理者反饋與確認(rèn)

4. 培訓(xùn)需求診斷

案例：如何才能找到真正的培訓(xùn)需求？

實(shí)操：從企業(yè)戰(zhàn)略、勝任資格、績效反饋、員工成長中提取需求

5. 課程需求調(diào)研方法

1）焦點(diǎn)小組法

2）一對(duì)一訪談法

3）問卷調(diào)研法

4）績效分析法

實(shí)操：現(xiàn)場萃取培訓(xùn)需求

教學(xué)方法：案例呈現(xiàn)、舉例、工作坊、講授

二、課題選擇與定位

1. 課題選擇的要點(diǎn)

1）不宜過大與過小

2）服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展

3）服務(wù)于組織績效

4）受眾對(duì)象范圍廣

2. 課程“五定”

1）定對(duì)象

2）定時(shí)長

3）定目的

4）定目標(biāo)

5）定內(nèi)容

3. 定位方法

1）分析邏輯

2）調(diào)查邏輯

3）數(shù)據(jù)整合

4）溝通確認(rèn)

實(shí)操：確定課程五定與現(xiàn)場輔導(dǎo)

教學(xué)方法：課程定位練習(xí)、提問、講授

第二講：構(gòu)建課程框架（D），輸出——課程大綱

互動(dòng)討論：課程大綱設(shè)計(jì)過程中的常見問題

案例：某精品課程大綱呈現(xiàn)與分析

一、邏輯線設(shè)計(jì)

1. 邏輯線設(shè)計(jì)方法

2. 啟承展合

3. 邏輯設(shè)計(jì)細(xì)化輔導(dǎo)

4. 課程邏輯梳理規(guī)律

1）從整體到局部

2）從簡單任務(wù)到復(fù)雜任務(wù)

3）從學(xué)員已知的內(nèi)容到未知的內(nèi)容

4）從具體的任務(wù)到抽象的任務(wù)

5）應(yīng)用崗位工作流程或次序

5. 常見課程結(jié)構(gòu)

1）WHY-WHAT-HOW-IF

2）工作流程

3）時(shí)間順序

4）矩陣法

5）提出問題、分析問題、解決問題

6. 邏輯線設(shè)計(jì)工作坊

1）分小組設(shè)計(jì)課程大綱邏輯線

2）上臺(tái)呈現(xiàn)

3）講師輔導(dǎo)

二、方法線設(shè)計(jì)

1. 多元化教學(xué)方法應(yīng)用示例

1）課堂講授

2）現(xiàn)場演示

3）互動(dòng)研討

4）情景模擬

5）視頻教學(xué)

6）角色扮演

7）案例研討

8）現(xiàn)場操作

9）圖片法

10）平臺(tái)工具演練

案例：不同類型多門精品課程大綱設(shè)計(jì)案例

2. 方法線設(shè)計(jì)工作坊

1）分小組設(shè)計(jì)課程大綱方法線

2）上臺(tái)呈現(xiàn)

3）講師輔導(dǎo)

三、時(shí)間線布局

1. 時(shí)間線整體考量

2. 時(shí)間線設(shè)計(jì)規(guī)律

教學(xué)方法：邏輯線設(shè)計(jì)工作坊、方法線設(shè)計(jì)工作坊、世界咖啡、案例呈現(xiàn)

第三講：萃取最佳實(shí)踐與課程套件開發(fā)（D），輸出——最佳實(shí)踐與系列課程套件

一、PPT制作與美化

1. PPT概述

1）好ppt特點(diǎn)

2）PPT定義

3）優(yōu)秀PPT 呈現(xiàn)

4）ppt設(shè)計(jì)流程

2. 表達(dá)精煉化

1）主副標(biāo)題設(shè)計(jì)

2）頁面布局設(shè)計(jì)

3）每頁觀點(diǎn)明確

3. 視覺呈現(xiàn)化

1）風(fēng)格

2）取色

3）加分頁面

4）詳細(xì)設(shè)計(jì)

5）圖片處理

實(shí)操：現(xiàn)場教學(xué)PPT制作與輔導(dǎo)

教學(xué)方法：PPT制作美化工作坊、示例呈現(xiàn)、講故事、講授

二、萃取最佳實(shí)踐

1. 最佳實(shí)踐萃取工作坊

1）最佳實(shí)踐定義

2）最佳實(shí)踐的價(jià)值

3）3個(gè)最佳實(shí)踐范例

4）最佳實(shí)踐萃取

2. 典型案例萃取工作坊

1）案例類型

2）案例范例

3）案例模板

4）案例萃取工作坊

教學(xué)方法：崗位經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊、案例萃取工作坊、示例呈現(xiàn)、講授

三、課程套件開發(fā)

1. 案例編寫標(biāo)準(zhǔn)與方法

2. 練習(xí)編寫標(biāo)準(zhǔn)與方法

3. 講師手冊編寫標(biāo)準(zhǔn)與方法

4. 學(xué)員手冊編寫標(biāo)準(zhǔn)與方法

實(shí)操：學(xué)員編寫課程套件與講師輔導(dǎo)

教學(xué)方法：課程套件開發(fā)工作坊、示例呈現(xiàn)、講授

第四講：驗(yàn)證與修訂、效果評(píng)估（IE），輸出——課程細(xì)節(jié)優(yōu)化與評(píng)估

一、課程驗(yàn)證與修訂

1. 課程驗(yàn)證的目的和內(nèi)容

2. 課程驗(yàn)證的階段

小組活動(dòng)：練習(xí)

二、最新評(píng)估模型介紹（本部分內(nèi)容因時(shí)間限制，僅做知識(shí)講授）

1. 課程評(píng)估的原則

2. 常見評(píng)估工具類型

小組活動(dòng)：練習(xí)

教學(xué)方法：講授、示例呈現(xiàn)

第二部分：講授技巧賦能與試講認(rèn)證（輸出——培訓(xùn)師授課技巧與試講認(rèn)證）

第一講：理念線提升——培訓(xùn)理念與職業(yè)素養(yǎng)

導(dǎo)入：思考一堂好課的標(biāo)準(zhǔn)

1）學(xué)習(xí)者想要什么？

2）學(xué)習(xí)者當(dāng)前的技能水平

3）學(xué)習(xí)者與你不同

一、內(nèi)訓(xùn)師角色定位

二、內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知

三、內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)地圖

1. 內(nèi)訓(xùn)師發(fā)展路徑

2. 內(nèi)訓(xùn)師核心技能

3. 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系

四、內(nèi)訓(xùn)師“5商”

1. 德商

2. 情商

3. 逆商

4. 儀商

5. 智商

五、內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)

1）培訓(xùn)師的職業(yè)禁忌

示例：某教授對(duì)學(xué)生的輕視、某培訓(xùn)師讓學(xué)員下跪

2）培訓(xùn)師應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)

六、理解您的學(xué)員

1. 成人培訓(xùn)四個(gè)需求

2. 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

3. 以學(xué)員為中心

練習(xí)：利用平衡輪技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)師能力模型建設(shè)前測

小結(jié)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍授課技能轉(zhuǎn)型

教學(xué)方法：講授、案例研討、視頻教學(xué)、舉例、提問、分組研討、測評(píng)

第二講：心理線準(zhǔn)備——應(yīng)對(duì)緊張的有效策略

一、認(rèn)識(shí)恐懼與緊張

1. 什么情況下會(huì)緊張

2. 緊張的原因是什么

3. 培訓(xùn)師的“舒適地帶”

討論：緊張好還是不好？

二、克服過度緊張的典型方法

視頻：《國王的演講》

練習(xí)：卡片式頭腦風(fēng)暴，分享如何應(yīng)對(duì)緊張

教學(xué)方法：示例、卡片式頭腦風(fēng)暴、講授

第三講：流程線設(shè)計(jì)——培訓(xùn)全流程環(huán)節(jié)把控

一、培訓(xùn)前中后的準(zhǔn)備

二、培訓(xùn)流程解析

1. 龍頭

2. 鳳尾

3. 黃金身

4. 時(shí)間分布

教學(xué)方法：講授、世界咖啡

第四講：演示線展示——積極表達(dá)與完美呈現(xiàn)

一、塑造培訓(xùn)師的身體語言

1. 培訓(xùn)師肢體設(shè)計(jì)法則

2. 肢體動(dòng)作訓(xùn)練——身法、手法、眼法

練習(xí)：解放天性訓(xùn)練、表演訓(xùn)練、突破自己的肢體訓(xùn)練

二、語言的表達(dá)

1. 枯燥乏味的呈現(xiàn)方式

2. 生動(dòng)表達(dá)呈現(xiàn)方法

3. 語言的邏輯

練習(xí)2：流暢演練——新聞聯(lián)播

練習(xí)3：隔板發(fā)聲練習(xí)

三、打造專業(yè)的講師形象

教學(xué)方法：講授、游戲、互動(dòng)討論、角色扮演、情景演練

第五講：氛圍線設(shè)計(jì)——氛圍營造與有效控場

一、專業(yè)開場

1. 精彩開場的作用

2. 進(jìn)行開場時(shí)的要點(diǎn)

3. 不適宜的開場

4. 開場導(dǎo)入方法

練習(xí)：1分鐘自我介紹，讓人一下子記住你

教學(xué)方法：講授、互動(dòng)討論、案例研討、現(xiàn)場演練

二、收尾技巧

1. 常用結(jié)尾的作用

2. 不適宜的收尾

3. 收尾的方法

練習(xí)：1分鐘課程結(jié)尾呈現(xiàn)

三、氛圍營造

1. 課堂氛圍營造方法

2. 多元化呈現(xiàn)法

3. 課堂加油器法

提供素材：破冰活動(dòng)素材庫

現(xiàn)場演練：至少使用2種方法，設(shè)計(jì)各組課程中活躍氣氛的技巧

教學(xué)方法：角色扮演、案例呈現(xiàn)、情景演練

四、控場應(yīng)變

1. 課堂控場的基本原則

2. 應(yīng)對(duì)提問的技巧

模擬演練：分組基于不用的方式，進(jìn)行有效應(yīng)答 

4. 課堂遇到的典型問題

5. 現(xiàn)場掌控的五種方法

教學(xué)方法：視頻、卡片式頭腦風(fēng)暴、講授

第六講：效果評(píng)估線

1. 柯氏四級(jí)評(píng)估

2. 效果評(píng)估在培訓(xùn)中的應(yīng)用

3. 培訓(xùn)效果評(píng)估前置

教學(xué)方法：舉例、打比方、講授、示例

人課合一認(rèn)證：講師訓(xùn)賦能輔導(dǎo)

課程試講

練習(xí)現(xiàn)場演繹：學(xué)員現(xiàn)場演練（每人6分鐘），1分鐘說課，5分鐘試講，其中試講環(huán)節(jié)要求有開場、至少呈現(xiàn)2種教學(xué)方法、收尾

總結(jié)：講師反饋點(diǎn)評(píng)與總結(jié)

教學(xué)方法：人課合一工作坊