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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址：
關(guān)鍵字：
經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)

參加對象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、需要實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)與輔導(dǎo)的員工及各層級管理者

課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）

授課天數(shù)：2 天

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

無論任何企業(yè)，員工沉淀下來的智慧都是企業(yè)的寶貴財(cái)富，如果把具有智慧的經(jīng)驗(yàn)提煉出來，用案例的方式將知識和場景相結(jié)合，就能沉淀成組織的智慧。管理者需要傳遞自己的思想和觀點(diǎn)，需要復(fù)制和傳播一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)動作和要求，需要一些靈感的來源地，需要知識傳承和組織方法，這四大痛點(diǎn)，需要經(jīng)驗(yàn)萃取，把案例學(xué)習(xí)變成一種管理員工技能的方式和方法，將可復(fù)制的案例納入培訓(xùn)體系做通化修改、推廣，案例的價(jià)值盡可能的放大。

偉大的理論源于偉大的實(shí)踐。從戰(zhàn)略到執(zhí)行、行動學(xué)習(xí)、績效領(lǐng)導(dǎo)力、經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)等一次次培訓(xùn)提升，成就了企業(yè)經(jīng)營管理智慧著作的誕生，也推動了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取和案例開發(fā)。通過示范教學(xué)，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中有參與感，有使命感，有成就感！讓培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)項(xiàng)目中有價(jià)值感！員工積極自主把握培訓(xùn)機(jī)會，在提升個(gè)人技能的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)雙贏！

課程收益| Program Benefits

● 一套簡單易學(xué)、實(shí)用有效的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)的操作方法；

● 快速了解和掌握如何在企業(yè)內(nèi)部萃取個(gè)人或團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)；

● 如何編寫一個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部案例，以及如何讓案例在企業(yè)得到推廣和應(yīng)用

課程大綱| Course Outline

第一講：經(jīng)驗(yàn)萃取精準(zhǔn)之道

討論：從一個(gè)日常經(jīng)驗(yàn)案例提示，引發(fā)學(xué)員思考討論工作中經(jīng)驗(yàn)萃取的案例

討論啟示：點(diǎn)評案例，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值和有萃取價(jià)值經(jīng)驗(yàn)的三個(gè)特征

模型：經(jīng)驗(yàn)分類模型

一、經(jīng)驗(yàn)萃取的四項(xiàng)價(jià)值

案例：一位優(yōu)雅的女士，引出顯性知識和隱性知識概念，延伸經(jīng)驗(yàn)萃取四價(jià)值

1. 對經(jīng)驗(yàn)萃取者價(jià)值

2. 對學(xué)習(xí)者價(jià)值

3. 對管理者價(jià)值

4. 對企業(yè)價(jià)值（重點(diǎn)）

1）降低成本

2）提升組織績效

表單工具：公司活力曲線圖例，分析圖表，得出結(jié)論

現(xiàn)場練習(xí)：學(xué)員現(xiàn)場繪制公司/部門活力曲線圖，分析圖表

二、定位清晰是經(jīng)驗(yàn)萃取的前提

模型：經(jīng)驗(yàn)萃取入手模型

表單工具：有萃取價(jià)值經(jīng)驗(yàn)三個(gè)特征

第一特征：普遍性

第二特征：重要性

第三特征：復(fù)制性

表單工具：三特征綜合評分評估表，得出結(jié)論，按分值進(jìn)行萃取

學(xué)員現(xiàn)場填寫三特征綜合評分評估表，得出經(jīng)驗(yàn)萃取任務(wù)的先后次序

三、經(jīng)驗(yàn)萃取的理論思考

模板：經(jīng)驗(yàn)需求燈塔

1. 以始為終，理清思路

2. 大衛(wèi)庫伯經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈（左圖）

 

第二講：經(jīng)驗(yàn)萃取循環(huán)圈

模板工具：經(jīng)驗(yàn)萃取四步循環(huán)流程

一、重現(xiàn)情景

表單工具：重現(xiàn)情景流程圖

表單工具：五線譜圖表

學(xué)員現(xiàn)場繪制適合自身工作圖表

1. 五線譜全面重現(xiàn)情景地圖（每條線一個(gè)圖表）

1）時(shí)間線

2）情境線

3）問題線

4）決策線

5）結(jié)果線

2. 經(jīng)驗(yàn)藏在關(guān)鍵點(diǎn)里

3. 多維度反思提升經(jīng)驗(yàn)價(jià)值

二、追溯細(xì)節(jié)

案例：職場中高效溝通細(xì)節(jié)案例

表單工具：情境中步驟環(huán)節(jié)問題解決圖表

現(xiàn)場模擬：學(xué)員現(xiàn)場繪制情境中步驟環(huán)節(jié)問題解決圖表，得出結(jié)論，掌握追溯細(xì)節(jié)

三、提煉方法

案例：透過現(xiàn)象看本質(zhì)

模型：現(xiàn)象與本質(zhì)關(guān)系模型

互動環(huán)節(jié)：半邊識字活動、半邊圖形識別

啟示：

1. 透過現(xiàn)象看本質(zhì)

2. 知其然，還要知其所以然

3. 經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)化呈現(xiàn)

1）理解經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容有助于推理規(guī)律方法

2）將同類信息進(jìn)行合并有助于經(jīng)驗(yàn)信息更簡潔

3）提煉關(guān)鍵字、關(guān)鍵詞，概括經(jīng)驗(yàn)方法論

英文單詞式、數(shù)字組合式、心法口訣式、顏色標(biāo)簽式

互動環(huán)節(jié)：學(xué)員現(xiàn)場提煉關(guān)鍵詞

4）形象化地呈現(xiàn)方法論

實(shí)地操作：制作視覺化模型

四、促進(jìn)轉(zhuǎn)化

案例：銀行信貸經(jīng)驗(yàn)總結(jié)關(guān)鍵詞

1. 換位轉(zhuǎn)化

2. 輔助方式

小組討論：經(jīng)驗(yàn)萃取循環(huán)圈成果

五、第三方萃取方法

1. 專家訪談萃取

1）操作要點(diǎn)

a 建立關(guān)系

b 說明來意

c 明確目的

互動環(huán)節(jié)：情景模擬表演

2）5W2H模型5W2H分析法,學(xué)員現(xiàn)場制作提問問題

3）5WHY模型5WHY追問法，學(xué)員現(xiàn)場制作提問問題

4）輔助提問技巧

5）訪談結(jié)尾

2. 觀察萃取法

1）看比聽更直接

展示案例圖：導(dǎo)購高手案例萃取

2）模擬情景

第三講：案例開發(fā)與設(shè)計(jì)

小組討論發(fā)表：有價(jià)值案例關(guān)鍵詞及一個(gè)案例呈現(xiàn)

模板工具：案例基本結(jié)構(gòu)

一、案例定義

案例：滴滴打車案例分析

小組發(fā)表：得出案例定義與價(jià)值

1. 案例定義4個(gè)關(guān)鍵詞：難點(diǎn)、真實(shí)、典型、機(jī)會

互動辨別題：案例與工作總結(jié)辨別案例與故事辨別

2. 分類

模型：分類模型

1）大小分類

2）方向分類

3）用途分類

二、價(jià)值案例編寫

案例：如何處理老年客戶業(yè)務(wù)糾紛

1. 完整案例基本結(jié)構(gòu)

1）標(biāo)題

2）內(nèi)容摘要

3）正文

4）案例描述

5）啟示與反思

6）附錄

操作題：設(shè)計(jì)完整案例的基本結(jié)構(gòu)（圖表）

2. 標(biāo)題命名方法

1）素描型

2）問題提示型

3）真知灼見型

4）形象比喻型

5）以小見大型

操作題：標(biāo)題命名3個(gè)小組討論通過一個(gè)

3. 內(nèi)容摘要

1）兩個(gè)特點(diǎn)

2）獨(dú)立性

3）自明性

4）七要素

5）模板

4. 附錄資料及標(biāo)注方式

5. 保密信息

操作題：現(xiàn)場編寫內(nèi)容摘要

三、改編為教學(xué)型案例

1. 何謂教學(xué)型案例

2. 結(jié)構(gòu)

1）描述案例

2）拋出問題

3. 關(guān)鍵點(diǎn)

1）沖突點(diǎn)要突出

2）問題要聚焦

四、案例賞析

 

第四講：成果展示

一、利用案例開發(fā)六步法設(shè)計(jì)案例

模型：六步法設(shè)計(jì)模型

1. 確定主題

2. 設(shè)定目標(biāo)

3. 萃取內(nèi)容

4. 案例制作

5. 審核修訂

6. 監(jiān)視迭代

二、現(xiàn)場制作案例

三、小組展示及點(diǎn)評

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|趙佳老師

講師簡介 / About the Program Leader

趙佳老師  企業(yè)培訓(xùn)人才搭建教練

全國高級理財(cái)規(guī)劃師

企業(yè)人才體系建設(shè)推動者

內(nèi)訓(xùn)師體系搭建咨詢落地導(dǎo)師

13年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)

連續(xù)3年被評為省公司優(yōu)秀講師

曾任：全國前五大保險(xiǎn)金融集團(tuán) | 培訓(xùn)經(jīng)理/高級培訓(xùn)師

現(xiàn)任：某國家5A級文化旅游發(fā)展有限公司 | 培訓(xùn)經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建、培訓(xùn)體系搭建、案例萃取、TTT、課程開發(fā)

自2006年開始一直致力于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，曾為知名上市公司及國有企業(yè)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建、內(nèi)訓(xùn)師人才培養(yǎng)，成功培養(yǎng)38人、97人的專業(yè)講師隊(duì)伍。12年來，已進(jìn)行過1800多場次的培訓(xùn)授課，學(xué)員對象高達(dá)12000多人次，課程好評如潮，學(xué)員滿意度高達(dá)98%。

 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

★ 11年泰康人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，主要為集團(tuán)總公司及山東省16座城市的分公司進(jìn)行培訓(xùn)體系搭建、內(nèi)訓(xùn)師體系搭建、課程體系建立等項(xiàng)目研發(fā)。自主研發(fā)保險(xiǎn)類課件36個(gè)，案例萃取55個(gè)，營銷技能類12個(gè)，年均負(fù)責(zé)培訓(xùn)班56場，授課97場，學(xué)員1000人之余。

1）平均每年為集團(tuán)進(jìn)行52期課程體系建立項(xiàng)目研發(fā)，4期專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)搭建的項(xiàng)目研發(fā)，從無到有成功為企業(yè)打造了一支專業(yè)講師隊(duì)伍，共培養(yǎng)初級講師55名，中級講師37名，高級講師5名，共計(jì)團(tuán)隊(duì)講師97人。

2）成功為企業(yè)制定內(nèi)訓(xùn)師管理制度、內(nèi)訓(xùn)師評級制度、內(nèi)訓(xùn)師培育流程（選拔、評審、授課、晉級），同時(shí)還負(fù)責(zé)企業(yè)年均3場次的培訓(xùn)高峰會進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師表彰激勵，以及年均2次的主管大輪訓(xùn)，并且接連3年被評為省公司優(yōu)秀講師。

3）曾用一年時(shí)間為4000多人進(jìn)行了112期課程體系建立的課程培訓(xùn)，為企業(yè)完善了課程體系，同時(shí)根據(jù)企業(yè)各部門的不同性質(zhì)、職能自主研發(fā)了15門專業(yè)技能課程，其中多數(shù)被納入企業(yè)培訓(xùn)課程檔案。

★ 某國家5A級文化旅游公司培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，主要為企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)體系搭建、內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，已成功完成企業(yè)文化項(xiàng)目、導(dǎo)學(xué)項(xiàng)目，成功開創(chuàng)拜師儀式、創(chuàng)立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍（從0到38人）并多次獲得企業(yè)老板公開贊揚(yáng)及公司高層普遍認(rèn)可支持。

1）成功開創(chuàng)拜師儀式，創(chuàng)立了內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，并制定內(nèi)訓(xùn)師管理制度（納入公司人力資源制度），完成內(nèi)訓(xùn)師培育流程（選拔＞評審＞授課＞晉級），受到公司管理層普遍贊譽(yù)。為企業(yè)篩選優(yōu)異人員，納入公司管理人才庫，執(zhí)行長期培養(yǎng)計(jì)劃；并為公司新人進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，為其量身定制特訓(xùn)體系和匹配課程，使其快速勝任重要的工作崗位。

2）定制基層管理者培訓(xùn)課程，搭建管理類課程的課程體系。同時(shí)進(jìn)行新進(jìn)培訓(xùn)講師輔導(dǎo)，半年內(nèi)共授課10場，參訓(xùn)人員達(dá)3300人次。

 



培訓(xùn)課程 / Training courses

《血肉豐滿——案例萃取與開發(fā)》

《培訓(xùn)助力績效——培訓(xùn)體系搭建》

《內(nèi)容致勝——課程開發(fā)技能提升》

《成功走上講臺——精彩的課程呈現(xiàn)》

《金字塔原理——內(nèi)訓(xùn)師邏輯表達(dá)模型》

《將培訓(xùn)注入情感——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師技能提升訓(xùn)練》



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服務(wù)客戶：

泰康集團(tuán)：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)總公司、萊蕪分公司、泰安分公司、濟(jì)南分公司、臨沂分公司、濰坊分公司、濟(jì)寧分公司、淄博分公司、棗莊分公司、威海分公司、東營分公司、日照分公司、濟(jì)南市長清分公司、聊城分公司、德州分公司、菏澤分公司、煙臺分公司、濟(jì)南歷山分公司、濟(jì)南明湖支公司、濟(jì)南章丘支公司、濟(jì)寧兗州支公司……

其他金融/保險(xiǎn)公司：太平洋保險(xiǎn)、中路財(cái)險(xiǎn)、安聯(lián)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司、人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、皇家太陽聯(lián)合保險(xiǎn)公司、交通銀行、招商銀行、郵儲銀行、新化農(nóng)商行、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)山東分公司、招商信諾人壽保險(xiǎn)山東分公司、華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司、東方人壽保險(xiǎn)股份有限公司、華泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、恒泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、國泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、鼎和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、國元農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)股份有限公司、中煤財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)……

其他行業(yè)：尼山旅游公司、泰開集團(tuán)、圣源酒店、圣源度假村、航天特車、農(nóng)商行、曲阜師范大學(xué)、捷富凱有限公司、雙虎家私有限公司、慶云聯(lián)創(chuàng)金融電子產(chǎn)品有限公司、沂水縣金融紙箱廠、中郵消費(fèi)金融有限公司、臨沂聚融寶金融服務(wù)有限公司、大連路明、光寶電子、英派斯集團(tuán)、天寶光碟、大連三洋、寧煤集團(tuán)、振華物流、泰安榮臣金融設(shè)備有限公司、威海八棵松通訊器材有限公司、天元訊達(dá)網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司、濰坊一聲通訊工程有限公司、日照市昭陽制造業(yè)有限公司、潤訊通信……

 


服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務(wù)優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶：世界五百強(qiáng)企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目

  • 公開課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開課

    精益智造公開課

    個(gè)人效能公開課

線上業(yè)務(wù)

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊體驗(yàn)


培訓(xùn)的客戶涵蓋多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué)，一鍵部署，智能配課，千人千面

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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師