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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、需要實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)與輔導(dǎo)的員工及各層級(jí)管理者
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
當(dāng)今企業(yè)內(nèi)部藏龍臥虎，人才濟(jì)濟(jì)，如何將已有的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)顯性傳播與留存？如何提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量，讓學(xué)員參與其中，真的做到學(xué)以致用？企業(yè)內(nèi)訓(xùn)時(shí)如何做到邏輯清晰，條理分明至關(guān)重要，使用金字塔結(jié)構(gòu)思考、表達(dá)、管理下屬和解決問題，提高邏輯性、條理性，準(zhǔn)確高效闡述思想。
“想清楚，說明白，知道說什么，怎么說”是每個(gè)人希望達(dá)到的境界，金字塔原理是一種能清晰地展現(xiàn)思路有效方法、訓(xùn)練思考、表達(dá)呈現(xiàn)邏輯性的實(shí)用寶典。
課程收益| Program Benefits
● 學(xué)習(xí)金字塔原理，分為4個(gè)邏輯，突出重點(diǎn)，邏輯清晰
● 全腦思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力
● 使用金字塔4個(gè)原則，搭建邏輯清晰的公文框架結(jié)構(gòu)
● 組織素材、重點(diǎn)突出、邏輯清晰、通俗易懂
● 讓學(xué)員上臺(tái)演練，真正做到培訓(xùn)后改變，成為標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師
● 用金字塔原理現(xiàn)場制作PPT，梳理課程結(jié)構(gòu)
課程大綱| Course Outline
第一講：表達(dá)的邏輯
互動(dòng)游戲：數(shù)字迷蹤引出成人學(xué)習(xí)表達(dá)邏輯圖
小組繪圖：你所認(rèn)為的金子塔結(jié)構(gòu)圖（為課程結(jié)束再次繪圖做比較）
一、為何用金字塔結(jié)構(gòu)，從成人表達(dá)邏輯講起
1. 歸類分組，將思想組織成金字塔
表單工具：共性事物圖、聯(lián)想組織圖
2. 神奇數(shù)字“7”
3. 歸類分組搭建金字塔
案例展示：各項(xiàng)目之間邏輯關(guān)系的金字塔結(jié)構(gòu)
4. 找出邏輯關(guān)系，抽象概括
5. 自上而下表達(dá)，結(jié)論先行
6. 自下而上思考，總結(jié)概括
二、金字塔內(nèi)部結(jié)構(gòu)
1. 主題之間縱向的關(guān)系
表單工具：疑問/回答式對(duì)話結(jié)構(gòu)圖表
2. 各子主題之間的橫向關(guān)系
案例：波蘭將受到坦克入侵的推論
3. 序言的結(jié)構(gòu)
案例：商業(yè)報(bào)告中的序言前后比較的思考
三、如何構(gòu)建金字塔
1. 自上而下法
模型：自上而下構(gòu)建金子塔模型
案例：答非所問的例子（學(xué)習(xí)本章節(jié)之后修改案例制作金字塔結(jié)構(gòu)）
1）畫出主題方框
2）設(shè)想主要疑問
3）寫序言：背景-沖突-疑問-回答
4）與受眾進(jìn)行疑問/回答式對(duì)話
5）對(duì)受眾的新疑問，重復(fù)進(jìn)行疑問/回答式對(duì)話
現(xiàn)場繪圖：按流程一步一步用自上而下法繪制金字塔結(jié)構(gòu)圖
2. 自下而上法
案例分析：混亂工作思路總結(jié)
步驟1：列出所有要點(diǎn)
現(xiàn)場練習(xí)：從案例中列舉所有要點(diǎn)
步驟2：找出邏輯關(guān)系（因果關(guān)系）
現(xiàn)場練習(xí)：從案例中找出邏輯關(guān)系，繪圖
步驟3：得出結(jié)論
最后修改案例：混亂工作思路變?yōu)榻Y(jié)論清晰案例
3. 注意事項(xiàng)
1）一定先搭結(jié)構(gòu)，先嘗試自上而下法
2）序言先寫背景，為起點(diǎn)
3）思考序言
4）歷史背景放到序言里
5）歸納推理法
四、寫序言
1. 講故事序言
案例展示：典型的起始句
2. SCQA基本結(jié)構(gòu)（背景、沖突、疑問、答案）
每個(gè)結(jié)構(gòu)都有案例展示
1）標(biāo)準(zhǔn)式：背景-沖突-答案
2）開門見上式：答案-背景-沖突
3）突出憂慮式：沖突-背景-答案
4）突出信心式：疑問-背景-沖突-答案
3. 關(guān)鍵句要點(diǎn)（要點(diǎn)、核心觀點(diǎn)、一級(jí)結(jié)論、一級(jí)論點(diǎn)、重要結(jié)論）
案列：營銷中望、聞、問、切大法
4. 序言長度
5. 常見模式
1）發(fā)出指示式
案例展示：SCQ法
2）請(qǐng)求支持式
案例：財(cái)務(wù)申請(qǐng)案例
3）解釋做法式
案例：飲料公司大客戶備忘錄
4）比較選擇式
現(xiàn)場練習(xí)：比較選擇式
小組模擬：現(xiàn)場制作序言，每種模式按小組模擬
五、演繹推理與歸納推理
1. 區(qū)別：兩個(gè)圖表比較
2. 演繹推理步驟
案例：線性演繹、連環(huán)式演繹圖表
1）出現(xiàn)問題或存在的現(xiàn)象
2）產(chǎn)生問題的根源、原因
3）解決問題的方案
3. 歸納推理步驟
三個(gè)圖表展示：共同點(diǎn)思想組織在一起
1）正確定義該組思想
2）剔除異己
第二講：思考的邏輯
模型：某5A級(jí)景區(qū)企業(yè)文化圖譜進(jìn)行分析，引出下文
一、應(yīng)用邏輯順序（三大順序）
引導(dǎo)：大腦的歸納分組分析活動(dòng)
1）確定前后因果關(guān)系
工具表單：確定前后因果關(guān)系圖
2）將整體分割為部分，或?qū)⒉糠址纸M成整體
工具表單：整體部分表
3）將類似事物按重要性歸為一組
工具表單：將類似事物按重要性歸為一組
結(jié)論：三個(gè)工具表單引導(dǎo)出三大邏輯順序
順序之一：時(shí)間順序
1. 根據(jù)結(jié)果尋找原因
案例分析：產(chǎn)品生命周期曲線
2. 揭示隱含的邏輯思路
順序之二：結(jié)構(gòu)順序
1. 創(chuàng)建邏輯結(jié)構(gòu)
案例：輪胎橡膠公司組織結(jié)構(gòu)圖
現(xiàn)場繪圖：利用結(jié)構(gòu)順序
2. 描述邏輯結(jié)構(gòu)
案例：沙漠地圖繪制
3. 修改邏輯結(jié)構(gòu)
案例：市政府組織架構(gòu)圖（前后比較）
4. 用結(jié)構(gòu)順序概念檢查思路
圖表工具：標(biāo)準(zhǔn)的投資回報(bào)率樹形圖
順序之三：程序順序
1. 創(chuàng)建適當(dāng)?shù)姆纸M
2. 識(shí)別、調(diào)整不適當(dāng)?shù)姆纸M
現(xiàn)場繪圖
二、概括各組思想
1. 總結(jié)句避免使用“缺乏思想”的句子
對(duì)比案例：一組對(duì)話的對(duì)比
三個(gè)金字塔模型講解，得出結(jié)論：未提煉概括和提煉概括區(qū)別以及如何提煉
2. 總結(jié)句要說明行動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果/目標(biāo)
模型：根據(jù)行動(dòng)性思想產(chǎn)生的結(jié)果分組
3. 總結(jié)句要使用明確的詞匯/語句
表單工具：說明行動(dòng)的措辭必須明確對(duì)比表
1）簡化后行動(dòng)步驟圖表
2）修改后行動(dòng)步驟圖表
學(xué)員互動(dòng)：出題后，研討發(fā)表制作明確詞匯
4. 直接概括行動(dòng)的結(jié)果
案例：產(chǎn)品開發(fā)面臨問題，簡化后呈現(xiàn)，分類分組呈現(xiàn)
得出結(jié)論：直接總結(jié)行動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果（3個(gè)部分）
三、各結(jié)論之間共性
1. 找出結(jié)構(gòu)上共性：同一類主語、同一類謂語
案例：計(jì)劃與控制體系4個(gè)特點(diǎn)
結(jié)論：找出結(jié)構(gòu)上共性
2. 尋找更密切的關(guān)系
案例：找出核心內(nèi)容
出題學(xué)員研討
3. 完成提煉
案例解析：有吸引力的市場
出題學(xué)員研討
第三講：解決問題的邏輯
一、界定問題
1. 界定問題的框架
表單工具：問題源于現(xiàn)有背景
1）展開框架要素
2）界定問題寫成序言
學(xué)員互動(dòng)：界定問題
2. 展開問題的各要素
1）切入點(diǎn)/序幕
2）困擾/困惑：SWOT分析模型
3. 挖掘疑問（SCQ）
4. 寫序言
哲學(xué)故事思考：我們是誰從哪來到哪去？
1）我們應(yīng)該做什么
2）是否想做
3）如何做
4）遇到困難怎么做
5）如何選擇
6）哪種戰(zhàn)略
學(xué)員互動(dòng)：寫序言
二、結(jié)構(gòu)化分析問題
模型：分析問題的標(biāo)準(zhǔn)流程模型
1. 從信息資料入手
2. 設(shè)計(jì)診斷框架
案例：診斷框架的簡單案例
2. 呈現(xiàn)有型的結(jié)構(gòu)
課程呈現(xiàn)：各種示意圖
3. 尋找因果關(guān)系
表單工具：各種圖表展示
1）財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)
2）任務(wù)結(jié)構(gòu)
3）活動(dòng)結(jié)構(gòu)
4. 將原因分類
5. 使用診斷框架
1）客戶面臨的問題
2）分析的方法
6. 建立邏輯樹
模型：邏輯樹
1）尋找解決方案
2）尋找各組思想的缺陷
學(xué)員互動(dòng)：邏輯樹制作
第四講：演示的邏輯
一、書面上呈現(xiàn)金字塔
1. 突出文章的框架結(jié)構(gòu)
模型：標(biāo)題呈現(xiàn)金字塔中思想的分組
1）多級(jí)標(biāo)題法
2）下劃線法
3）數(shù)字編號(hào)法
4）行首縮進(jìn)法
5）項(xiàng)目符號(hào)法
學(xué)員現(xiàn)場制作
2. 上下文之間過渡
每個(gè)部分一個(gè)案例解析
1）講故事
2）承上啟下
3）總結(jié)各部分內(nèi)容
4）得出完整結(jié)論
5）說明下一步行動(dòng)
二、PTT呈現(xiàn)金字塔
1. 設(shè)計(jì)文字PPT
2. 圖表PPT
3. 故事梗概
三、字里行間呈現(xiàn)金字塔
1. 學(xué)員現(xiàn)場畫腦圖
2. 把圖像復(fù)制成文字
成果展示
1. 無結(jié)構(gòu)情況下解決問題的方法
2. 序言結(jié)構(gòu)范例
講師背景| Introduction to lecturers
趙佳老師 企業(yè)培訓(xùn)人才搭建教練
全國高級(jí)理財(cái)規(guī)劃師
企業(yè)人才體系建設(shè)推動(dòng)者
內(nèi)訓(xùn)師體系搭建咨詢落地導(dǎo)師
13年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
連續(xù)3年被評(píng)為省公司優(yōu)秀講師
曾任：全國前五大保險(xiǎn)金融集團(tuán) | 培訓(xùn)經(jīng)理/高級(jí)培訓(xùn)師
現(xiàn)任：某國家5A級(jí)文化旅游發(fā)展有限公司 | 培訓(xùn)經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建、培訓(xùn)體系搭建、案例萃取、TTT、課程開發(fā)
自2006年開始一直致力于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，曾為知名上市公司及國有企業(yè)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建、內(nèi)訓(xùn)師人才培養(yǎng)，成功培養(yǎng)38人、97人的專業(yè)講師隊(duì)伍。12年來，已進(jìn)行過1800多場次的培訓(xùn)授課，學(xué)員對(duì)象高達(dá)12000多人次，課程好評(píng)如潮，學(xué)員滿意度高達(dá)98%。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
★ 11年泰康人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，主要為集團(tuán)總公司及山東省16座城市的分公司進(jìn)行培訓(xùn)體系搭建、內(nèi)訓(xùn)師體系搭建、課程體系建立等項(xiàng)目研發(fā)。自主研發(fā)保險(xiǎn)類課件36個(gè)，案例萃取55個(gè)，營銷技能類12個(gè)，年均負(fù)責(zé)培訓(xùn)班56場，授課97場，學(xué)員1000人之余。
1）平均每年為集團(tuán)進(jìn)行52期課程體系建立項(xiàng)目研發(fā)，4期專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)搭建的項(xiàng)目研發(fā)，從無到有成功為企業(yè)打造了一支專業(yè)講師隊(duì)伍，共培養(yǎng)初級(jí)講師55名，中級(jí)講師37名，高級(jí)講師5名，共計(jì)團(tuán)隊(duì)講師97人。
2）成功為企業(yè)制定內(nèi)訓(xùn)師管理制度、內(nèi)訓(xùn)師評(píng)級(jí)制度、內(nèi)訓(xùn)師培育流程（選拔、評(píng)審、授課、晉級(jí)），同時(shí)還負(fù)責(zé)企業(yè)年均3場次的培訓(xùn)高峰會(huì)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師表彰激勵(lì)，以及年均2次的主管大輪訓(xùn)，并且接連3年被評(píng)為省公司優(yōu)秀講師。
3）曾用一年時(shí)間為4000多人進(jìn)行了112期課程體系建立的課程培訓(xùn)，為企業(yè)完善了課程體系，同時(shí)根據(jù)企業(yè)各部門的不同性質(zhì)、職能自主研發(fā)了15門專業(yè)技能課程，其中多數(shù)被納入企業(yè)培訓(xùn)課程檔案。
★ 某國家5A級(jí)文化旅游公司培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，主要為企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)體系搭建、內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，已成功完成企業(yè)文化項(xiàng)目、導(dǎo)學(xué)項(xiàng)目，成功開創(chuàng)拜師儀式、創(chuàng)立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍（從0到38人）并多次獲得企業(yè)老板公開贊揚(yáng)及公司高層普遍認(rèn)可支持。
1）成功開創(chuàng)拜師儀式，創(chuàng)立了內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，并制定內(nèi)訓(xùn)師管理制度（納入公司人力資源制度），完成內(nèi)訓(xùn)師培育流程（選拔＞評(píng)審＞授課＞晉級(jí)），受到公司管理層普遍贊譽(yù)。為企業(yè)篩選優(yōu)異人員，納入公司管理人才庫，執(zhí)行長期培養(yǎng)計(jì)劃；并為公司新人進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，為其量身定制特訓(xùn)體系和匹配課程，使其快速勝任重要的工作崗位。
2）定制基層管理者培訓(xùn)課程，搭建管理類課程的課程體系。同時(shí)進(jìn)行新進(jìn)培訓(xùn)講師輔導(dǎo)，半年內(nèi)共授課10場，參訓(xùn)人員達(dá)3300人次。
《血肉豐滿——案例萃取與開發(fā)》
《培訓(xùn)助力績效——培訓(xùn)體系搭建》
《內(nèi)容致勝——課程開發(fā)技能提升》
《成功走上講臺(tái)——精彩的課程呈現(xiàn)》
《金字塔原理——內(nèi)訓(xùn)師邏輯表達(dá)模型》
《將培訓(xùn)注入情感——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師技能提升訓(xùn)練》
部分服務(wù)客戶：
泰康集團(tuán)：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)總公司、萊蕪分公司、泰安分公司、濟(jì)南分公司、臨沂分公司、濰坊分公司、濟(jì)寧分公司、淄博分公司、棗莊分公司、威海分公司、東營分公司、日照分公司、濟(jì)南市長清分公司、聊城分公司、德州分公司、菏澤分公司、煙臺(tái)分公司、濟(jì)南歷山分公司、濟(jì)南明湖支公司、濟(jì)南章丘支公司、濟(jì)寧兗州支公司……
其他金融/保險(xiǎn)公司：太平洋保險(xiǎn)、中路財(cái)險(xiǎn)、安聯(lián)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司、人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、皇家太陽聯(lián)合保險(xiǎn)公司、交通銀行、招商銀行、郵儲(chǔ)銀行、新化農(nóng)商行、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)山東分公司、招商信諾人壽保險(xiǎn)山東分公司、華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司、東方人壽保險(xiǎn)股份有限公司、華泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、恒泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、國泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、鼎和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、國元農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)股份有限公司、中煤財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)……
其他行業(yè)：尼山旅游公司、泰開集團(tuán)、圣源酒店、圣源度假村、航天特車、農(nóng)商行、曲阜師范大學(xué)、捷富凱有限公司、雙虎家私有限公司、慶云聯(lián)創(chuàng)金融電子產(chǎn)品有限公司、沂水縣金融紙箱廠、中郵消費(fèi)金融有限公司、臨沂聚融寶金融服務(wù)有限公司、大連路明、光寶電子、英派斯集團(tuán)、天寶光碟、大連三洋、寧煤集團(tuán)、振華物流、泰安榮臣金融設(shè)備有限公司、威海八棵松通訊器材有限公司、天元訊達(dá)網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司、濰坊一聲通訊工程有限公司、日照市昭陽制造業(yè)有限公司、潤訊通信……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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