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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：全體員工
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
企業(yè)的運營與發(fā)展就是一系列解決問題的過程，問題解決的效果將直接決定著企業(yè)的效益；解決問題不是單單依靠經(jīng)驗，更不是靠拍腦子、靈光一現(xiàn)來解決，一定需要一套可以復制的方法在組織內(nèi)部得到良好的運用好推廣?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，人與人之間核心的差距來源于思維的不同。無論你是企業(yè)管理人員還是一般員工，無論你在組織中擔任什么職務，想出色地完成工作，總會遇到形形色色的問題。問題分析與解決，已是置身職場不可或缺的的核心技術之一。如何發(fā)現(xiàn)問題的本源，打破思維的慣性，如何系統(tǒng)的分析問題，有效的解決問題，是每一位想提高工作效率，管理好團隊和自身工作的職場精英必備的技能。
課程收益| Program Benefits
▲ 掌握問題分析與解決的流程
▲ 了解分析問題三大利器
▲ 了解問題的三大分類和分析方法
▲ 對問題分析解決進行實戰(zhàn)訓練，培養(yǎng)獨立思考分析問題的習慣
▲ 掌握解決問題七步法
課程大綱| Course Outline
第一講：認識問題
一、問題概述
1. 什么是問題？
2. 如何界定問題？
3. 問題的本質(zhì)就是“有了落差”
4. 哪個問題先解決？決定優(yōu)先級
案例分析：員工士氣低落——張工的案例
二、解決問題的誤區(qū)
1. 解決問題的思維5大誤區(qū)
2. 初始想法——堅持先前選擇——選擇支持信息——主觀假設——從眾心理
3. 約哈里窗
案例分析：你的解決方案是什么
第二講：發(fā)現(xiàn)問題
一、如何發(fā)現(xiàn)問題
1. “發(fā)現(xiàn)問題”是非常重要的能力
2. SCQA問題發(fā)現(xiàn)法
3. 發(fā)現(xiàn)問題六問
4. 豐田式發(fā)現(xiàn)問題
案例分析：支付寶的誕生
二、掌握問題的本質(zhì)，制定替代方案
1. 問題分析矩陣圖
2. 最需要高度重視的風險因素
3. 最可能誤判不確定性的因素
4. 需要考慮對未來影響的因素
5. 幾乎可以不必太重視的因素
6. 情景分析，提升決策質(zhì)量
7. 篤定的預測——總遇上不愿面對的真相
8. 情景分析——預想幾種最可能發(fā)生的故事
案例分析：殼牌公司的情景分析
第三講：分析問題
一、分析問題的三大利器
1. 思維導圖
2. 矩陣分析圖
3. 六頂思考帽
二、問題的三大分類和分析方法
1. 恢復原狀型問題
1）如何解決恢復原狀型問題
2）差異分析尋找原因
3）如何確定因果關系
案例分析：顧客滿意度下降
2. 防范潛在型問題
1）如何解決防范潛在型問題
2）由下而上法
3）由上而下法
4）危機管理是防范潛在問題，而非緊急處理
案例分析：減少客戶的投訴
3. 追求理想型問題
1）如何解決追求理想型問題
2）最終目標一定要明確
3）你能確定一個“明確”的理想嗎？
案例分析：減肥10斤
三、問題分析解決實戰(zhàn)訓練——思考力三叉戟
1. 問題分析解決的核心：以假設為起點——嚴謹?shù)慕Y構化——以事實為依據(jù)
2. 思考力三叉戟：邏輯——結構——突破
3. 邏輯思維
1）訓練一：世界級邏輯思維挑戰(zhàn)
2）訓練二：工藝品外貿(mào)公司如何獲取高利潤
3）訓練三：連鎖服裝零售店生意不好原因分析
4. 結構化思維
1）訓練一：自下而上的結構化——如何精準匯報
2）訓練二：自上而下的結構化——禁令為何無效
5. 突破性思維
1）訓練一：系列突破性思維挑戰(zhàn)
2）訓練二：提高服務質(zhì)量必然要降低利潤收益？
3）訓練三：如何實現(xiàn)利潤高于零售價？
4）訓練四：如何快速回收投資成本？
第四講：解決問題
一、解決問題七步法總結回顧
1. 心理素質(zhì)
2. 確定問題
3. 分析問題
4. 解決方案
5. 替代方案
6. 拆分目標
7. 方案執(zhí)行
二、拆分目標
1. 將解決方案拆分至可落地的分解目標
2. 制定相應的時間節(jié)點
3. 明確對應的責任人
4. 提供必需的資源支持
案例分析：年度銷售目標拆分
講師背景| Introduction to lecturers
邢立爽老師 TTT實戰(zhàn)導師
國際注冊高級企業(yè)培訓師
企業(yè)講師培育認證資深導師
AACTP國際注冊行動學習促動師
英國博贊思維導圖國際認證管理師
《當責領導力》國際版權課程全國首批認證講師
四川大學、中南大學、南京大學等多所院校MBA特邀講師
曾任：正新人力廈門公司丨總經(jīng)理
曾任：深圳宜瓷貿(mào)易有限公司丨運營總監(jiān)/股東
曾任：廣東移動丨部門經(jīng)理/金牌講師/講師協(xié)會部長
曾任：中國移動廣東/江蘇/上海/湖北/安徽/陜西多地丨人才培養(yǎng)項目總監(jiān)
邢老師16年實戰(zhàn)管理與培訓管理經(jīng)驗，多年來培訓足跡遍布全中國，為超過500家企業(yè)提供服務，年均授課超過120天，培訓總人數(shù)超過50000人，16年來保持0投訴，授課平均評估分數(shù)高達9.8（10分制），多次獲得客戶返聘。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
曾為農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、工商銀行、中國銀行、建設銀行、光大銀行、國家電網(wǎng)、大唐電力、中國煙草、中國石化、中國民航管理干部學院、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中建3局、中交廣航局、新華集團、華潤集團、華發(fā)集團、徐工集團、中海油、順豐速運、字節(jié)跳動、歐派家居等多家大型企事業(yè)單位成功實施了中高層干部、基層干部、骨干員工、新員工等人才培育，內(nèi)訓師隊伍建設、專業(yè)條線課程體系開發(fā)等工作，項目總金額超過4000萬元。培養(yǎng)出30余名項目經(jīng)理，100余名職業(yè)講師，5000多位優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓師，輔導研發(fā)1000多門課程。對于企業(yè)內(nèi)訓師隊伍建設、選拔認證、課程設計開發(fā)、授課技術提升、高中基層干部能力提升等具有獨到的見解和豐富的操作經(jīng)驗。
課程特色：
邢老師授課最大的特色就是復雜問題簡單化，授課氛圍輕松活躍。
利用多種行動學習落地工具、視頻、案例、研討、PK等方式與學員充分互動。同時運用縝密的邏輯思維，對問題、觀點進行高度提煉與層層剖析，通過言傳身教引導學員高效率解決課程開發(fā)設計、互動式授課技巧、公眾表達等方面問題。
《揮灑自如：輕松上講臺》
《點燃課堂：互動式授課》
《匠心獨妙：精準課程開發(fā)》
《循循善誘：引導式培訓師》
《引人入勝：公眾演說技術》
《敏銳洞察：問題分析與解決》
《全面養(yǎng)成：工作場景式課程開發(fā)與互動式授課技術》5-6天
部分合作客戶：
大金融：中國郵政銀行廈門分行、中國郵政銀行杭州分行、中國郵儲銀行淮南分行、中國銀行西藏分行、中國工商銀行福建分行、中國建設銀行甘肅分行、中國農(nóng)業(yè)銀行福建分行、中國建設銀行上海分行、中國建設銀行廣州分行、中國工商銀行廣東分行、中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行、中國建設銀行蕭山分行、中國建設銀行湖北分行、中國農(nóng)業(yè)銀行重慶分行、中國銀行湖南分行、中國銀行岳陽分行、中國銀行玉泉支行、中國銀行永州分行、中國建設銀行武漢分行、中國招商銀行深圳分行、中國農(nóng)商銀行內(nèi)蒙古分行、中國農(nóng)商銀行廣西分行、中國農(nóng)商銀行邯鄲分行、中國農(nóng)商銀行汨羅分行、中國農(nóng)商銀行咸陽分行、中國農(nóng)商銀行東莞分行、赤峰元寶山農(nóng)商行、上海浦東發(fā)展銀行、東莞商業(yè)銀行、廣西榆林綏德縣農(nóng)信社、廣西貴港農(nóng)信社、湖南嘉禾縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社、河南夏邑縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社、巴林左旗農(nóng)村信用合作聯(lián)社、中國農(nóng)商銀行許昌分行、中國農(nóng)商銀行太和分行、大連商業(yè)銀行、云南玉溪峨山彝族自治縣農(nóng)信社、貴州省聯(lián)社、河南金元證券、中國平安、河南中郵、福建晉江人民財產(chǎn)保險公司、福建廈門太平洋保險公司、福建廈門泰康人壽保險公司……
通信：廣東移動分公司、江蘇移動分公司、浙江移動分公司、上海移動分公司、天津移動分公司、重慶移動分公司、湖南移動分公司、湖北移動分公司、江西移動分公司、安徽移動分公司、四川移動分公司、河南移動分公司、河北移動分公司、海南移動分公司、云南移動分公司、貴州移動分公司、廣西移動分公司、遼寧移動分公司、吉林移動分公司、黑龍江移動分公司、陜西移動分公司、山西移動分公司、內(nèi)蒙古移動分公司、新疆移動分公司、西藏移動分公司、甘肅移動分公司、寧夏移動分公司、青海移動分公司、上海聯(lián)通分公司、內(nèi)蒙聯(lián)通分公司、遼寧聯(lián)通分公司、深圳聯(lián)通分公司、佛山聯(lián)通分公司、宜昌聯(lián)通分公司、遼陽聯(lián)通分公司、貴州聯(lián)通分公司、北京電信分公司、重慶電信分公司、貴州電信分公司、泉州電信分公司、潤訊通信……
交通：首都機場集團、中國深圳機場、福建廈門航空港、福建晉江機場、云南昆明公交集團……
電力：深圳供電局、國家電網(wǎng)南中心、國家電網(wǎng)北中心、大唐河南發(fā)電、浙江郵電工程、中山廣電……
其他行業(yè)：湖南中煙、榆林煙草、阿維得商貿(mào)、三燁傳動機械、好啦生物科技、廈門弘信船務、四川鳳凰家居商城、福建省特種設備檢驗研究院、飛翱集團、深圳華匯世紀、正邦集團、成都中影新視傳媒有限公司、深圳快美妝信息科技公司、松下電器、延長油田、徐工集團、順德宏石激光、福建新意科技、桐君閣藥廠、新華三技術公司、深圳桑爾咨詢公司、象嶼集團、南通三建、中船黃埔文沖船舶公司、廣州自來水工程公司、大通公路、世紀龍信息網(wǎng)絡公司、樂禾食品、珠海展辰新材料股份有限公司、華潤萬象、美好時光醫(yī)療、珠海華發(fā)、東風本田、圣象集團、江蘇方洋水務、華夏認證中心……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中大型企業(yè)共同選擇
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現(xiàn)有公開課
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