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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：有較豐富的授課經(jīng)驗，已經(jīng)學(xué)習(xí)TTT授課技巧基礎(chǔ)篇的學(xué)員。
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
未來企業(yè)的競爭更多是文化底蘊(yùn)的比拼，文化的傳承和積淀就需要管理者的傳播，企業(yè)內(nèi)部傳播的方式有很多種，其中培訓(xùn)就是最有效的傳播方式。
一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該是一個優(yōu)秀的傳播者，一個優(yōu)秀的培訓(xùn)者。而作為企業(yè)更需要這樣一批可以為其傳承優(yōu)秀管理經(jīng)驗、工作流程、技巧等等的內(nèi)訓(xùn)師，他們是來自企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)共同成長，他們的培訓(xùn)將更有效。但成人的培訓(xùn)有諸多的技巧和方法在里面，這就需要我們對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)完善的培訓(xùn)，他們才能更有效的傳承和輔導(dǎo)企業(yè)員工的成長和發(fā)展。
本課程作為內(nèi)訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)的高級進(jìn)階篇，旨在幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師做自我風(fēng)格的反思，樹立新的培訓(xùn)觀念，在課堂上能因材施教，突破現(xiàn)有技術(shù)，更自如的授課。
課程收益| Program Benefits
課程收益：
● 學(xué)會在課堂上創(chuàng)造學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的動力，產(chǎn)生屬于學(xué)員自我的收獲。
● 轉(zhuǎn)變純講授或灌輸?shù)慕虒W(xué)理念，通過引導(dǎo)、啟發(fā)、激發(fā)等形式，發(fā)揮學(xué)員自身的智慧，產(chǎn)生學(xué)習(xí)資源。
● 運用發(fā)揮學(xué)員自主解決問題的能力，在課堂上因材施教。
● 通過創(chuàng)造和經(jīng)營學(xué)習(xí)平臺，讓學(xué)員和講師之間互通有無，形成更良性的授課氛圍，促進(jìn)學(xué)習(xí)效果的提升。
● 運用從普遍性理論升華并能結(jié)合學(xué)員實際需求的技術(shù)，能針對性的實施最佳教學(xué)。
● 有效應(yīng)用“四疑四學(xué)”的案例教學(xué)模式，提升授課的教學(xué)品質(zhì)。
● 學(xué)會在舞臺更有張力的呈現(xiàn)自己，讓自己在舞臺做到收放自如。
課程方式：理論講授、案例分析、視頻分享、小組討論、經(jīng)驗分享、實戰(zhàn)演練
課程大綱| Course Outline
第一講：用場景促進(jìn)學(xué)員思考
一、對于學(xué)習(xí)理解的誤區(qū)
1. 教了不等于學(xué)了
2. 教學(xué)的誤區(qū)和阻力
3. 學(xué)習(xí)的誤區(qū)和阻力
二、場景教學(xué)法的價值
1. 場景激發(fā)學(xué)員興趣
2. 場景降低提問難度
3. 場景增強(qiáng)講師設(shè)計
三、以場景拉動學(xué)習(xí)
1. 場景作為問題的源頭
2. 場景作為學(xué)員的媒介
3. 場景作為老師的素材
四、場景的呈現(xiàn)方式
1. 視頻片段
2. 故事案例
3. 圖片圖形
4. 體驗活動
5. 實物道具
6. 示范演示
五、設(shè)計你的場景
1. 尋找學(xué)習(xí)要點
2. 找到深有感觸點
3. 找到學(xué)員共鳴點
第二講：用引導(dǎo)達(dá)成教學(xué)目的
一、引導(dǎo)的應(yīng)知應(yīng)會
1. 從眾多引導(dǎo)理解中尋找共性
2. 引導(dǎo)的定義
3. 引導(dǎo)的結(jié)構(gòu)
二、引導(dǎo)手段之學(xué)習(xí)循環(huán)
1. 激發(fā)興趣、揣摩范圍
2. 吸收信息、確定范圍
3. 加工思考、醞釀結(jié)論
4. 形成結(jié)論、提煉概念
5. 運用結(jié)論、實踐演練
三、學(xué)習(xí)循環(huán)的兩個部分
1. 前半部分：篩選和呈現(xiàn)信息
2. 后半部分：通過提問推動結(jié)論和行動
四、提問模型
1. 具象呈現(xiàn)
2. 具象思考
3. 抽象結(jié)論
4. 引向?qū)嵺`
五、引導(dǎo)提問的三個層次
1. What類問題
2. Sowhat類問題
3. Nowwhat類問題
第三講：用激發(fā)提升學(xué)習(xí)感悟
一、激發(fā)的注意事項
1. 尊重每個學(xué)員個體的邏輯主線
2. 先個體學(xué)習(xí)、再進(jìn)入社會學(xué)習(xí)
3. 講師適時總結(jié)、強(qiáng)調(diào)和補(bǔ)充
二、激發(fā)的漏斗模型
1. 觀察層面的信息
2. 啟發(fā)層面的信息
3. 改變層面的信息
三、激發(fā)的原則
1. 鼓勵和強(qiáng)化正面學(xué)習(xí)行為
2. 消減不利于學(xué)習(xí)的行為
3. 增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)信心
四、練習(xí)前后提問的標(biāo)準(zhǔn)格式
1. 練習(xí)之前：自我學(xué)習(xí)的約定
2. 練習(xí)之后：對練習(xí)者的提問
3. 練習(xí)之后：對其他同學(xué)的提問
五、標(biāo)準(zhǔn)格式的使用時機(jī)
1. 跟時間有關(guān)：兼顧規(guī)則和效率
2. 跟學(xué)員有關(guān)：兼顧自省與鼓勵
六、練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)格式的好處
1. 講師：有套路
2. 練習(xí)者：受鼓勵
3. 其他學(xué)員：有對比
4. 全班：建氛圍
第四講：用案例升華教學(xué)品質(zhì)
一、案例教學(xué)的價值
1. 案例教學(xué)的定義
2. 案例教學(xué)的特點
3. 傳統(tǒng)講授法VS案例教學(xué)法
二、企業(yè)案例的四大特征
1. 情境性
2. 主動性
3. 互動性
4. 問題性
三、教學(xué)型案例的分類
1. 復(fù)盤型案例
2. 預(yù)演型案例
四、四疑四學(xué)的案例教學(xué)模式
1. 設(shè)疑自學(xué)
2. 質(zhì)疑互學(xué)
3. 激疑好學(xué)
4. 釋疑活學(xué)
五、四疑四學(xué)的實踐價值
1. 學(xué)員參與感
2. 個體的尊重
3. 學(xué)員間協(xié)作
4. 學(xué)員反思練習(xí)
5. 講師授人解惑
六、案例教學(xué)的組織過程
1. 個人學(xué)習(xí)
2. 小組學(xué)習(xí)
3. 班級學(xué)習(xí)
第五講：用演繹激活舞臺魅力
一、身體語言的重要性
1. 動作與內(nèi)容的融合
2. 用動作表達(dá)你的情感
3. 適度運用夸張的動作
二、自我剖析舞臺呈現(xiàn)
1. 熱情感染力、語速變化、聲音投射
2. 強(qiáng)、堅定、氣勢
3. 眼神變化、情緒變化、語調(diào)變化
4. 慢、沉穩(wěn)、停頓
5. 臉部表情變化、語調(diào)變化、戲劇化
6. 熱情、活潑、對比
三、舞臺魅力演繹練習(xí)
1. 發(fā)揮自身的優(yōu)勢
2. 借鑒他人的優(yōu)勢
3. 感受聲音的投射感染
4. 感受語速的快慢起伏
5. 感受語調(diào)的抑揚(yáng)頓挫
6. 感受情緒的多樣變化
四、總結(jié)反思促進(jìn)行動
1. 個人總結(jié)反思
2. 小組信息匯總
3. 繪制思維導(dǎo)圖
4. 創(chuàng)建心得模型
講師背景| Introduction to lecturers
樓劍老師 TTT實戰(zhàn)訓(xùn)練專家
小說式TTT系列書籍創(chuàng)始人
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師
國家企業(yè)管理咨詢師認(rèn)證
IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
CIPT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
PTT職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)認(rèn)證
中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué)工商管理碩士
暢銷書《成為明星講師》、《成為明星講師2》作者
曾任：中華英才網(wǎng)蘇州CallCenter市場部經(jīng)理
曾任：華地國際集團(tuán)（上市零售企業(yè)）培訓(xùn)經(jīng)理/高級講師
樓劍老師在校期間就參與創(chuàng)業(yè)，負(fù)責(zé)杭州下沙13所大學(xué)業(yè)務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)和業(yè)務(wù)推廣。曾是江蘇群峰教育集團(tuán)的高級講師，擔(dān)任“卓越經(jīng)營模式”300余家中小企業(yè)中高層管理者的授課，并系統(tǒng)學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證課程、TTT認(rèn)證課程、IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證。為華地國際控股集團(tuán)培養(yǎng)出400多位內(nèi)訓(xùn)講師，為零售學(xué)院培養(yǎng)出200多位區(qū)域經(jīng)理、商場總經(jīng)理、采購經(jīng)理，300多位運營主管及店長，500多名儲備干部。其經(jīng)典課程《企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（系統(tǒng)篇）》、《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)（深化輔導(dǎo)篇）》為上海邦圣、群峰集團(tuán)、華地控股集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)必備培訓(xùn)課程，培訓(xùn)過的企業(yè)中高層管理學(xué)員達(dá)1500人次，培訓(xùn)師達(dá)800余名，累計學(xué)員達(dá)5000余名。
TTT內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升培訓(xùn)項目：（16-17天）
1.第一階段：TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)（基礎(chǔ)）（3天）
2.第二階段：TTT內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計與開發(fā)培訓(xùn)（3天）
3.第三階段：內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)與提升訓(xùn)練（2天）
4.第四階段：TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)（進(jìn)階）（2天）
5.第五階段：TTT內(nèi)訓(xùn)師微課設(shè)計與開發(fā)培訓(xùn)（2天）
6.第六階段：內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)與提升訓(xùn)練（2天）
7.第七階段：內(nèi)訓(xùn)師畢業(yè)匯報通關(guān)呈現(xiàn)（2-3天）
授課風(fēng)格：
內(nèi)容實戰(zhàn)：課程內(nèi)容有針對性，落地，追求務(wù)實，工具化，拿回去就能用。并通過課堂的練習(xí)，讓學(xué)員產(chǎn)生感覺，實現(xiàn)課后的繼續(xù)使用和創(chuàng)新。
課程生動：樓老師注重現(xiàn)場互動，以大量的案例研討、互動等方式將枯燥的理論生活化、生動化，最大限度的讓學(xué)員將培訓(xùn)成果在企業(yè)落地生效。
風(fēng)格獨特：嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、旁征博引，能有效且迅速的抓住聽眾與學(xué)員的注意力，讓學(xué)員記憶猶新，通過提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn)能力從而助推企業(yè)員工快速成長。
一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)系列課程
《成為明星講師之內(nèi)訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)（基礎(chǔ)篇）》
《成為明星講師之內(nèi)訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)（進(jìn)階篇）》
《成為明星講師之課程設(shè)計與開發(fā)培訓(xùn)》
《成為明星講師之視頻微課設(shè)計與開發(fā)培訓(xùn)》
二、語言表達(dá)類課程
《會說才能贏——公眾演說與表達(dá)技巧培訓(xùn)》
三、經(jīng)驗萃取類課程
《HOLD住你的經(jīng)驗-專家經(jīng)驗萃取與提煉工作坊》
《基于組織經(jīng)驗的案例開發(fā)與教學(xué)應(yīng)用工作坊》
服務(wù)客戶：
銀行類：東莞郵儲（5期）、河南郵政局（6期）、山西中國銀行、興化農(nóng)村商業(yè)銀行、淮安農(nóng)村商業(yè)銀行、遼寧農(nóng)信社（7期）、華夏銀行、安陽郵政、太原工商銀行、中興信用卡中心、許昌農(nóng)信社（3期）、深圳農(nóng)商行、興業(yè)銀行、信陽郵政局、開封郵政、中國銀行（5期）、銀川農(nóng)信社、清遠(yuǎn)中國銀行、漢口銀行、貴陽農(nóng)行、四川農(nóng)行
金融保險類：艾融股份、珠海平安人壽、寧波中國人壽
消費電子類：沈陽三星電子（8期）、老板電器（5期）、德賽電池、斯威克科技、天弋能源科技、泰鋒電器
汽車類：成都大眾汽車、東風(fēng)悅達(dá)起亞、東風(fēng)本田發(fā)動機(jī)、采埃孚、馬瑞利汽車電子、江南模塑、先鋒車業(yè)、一汽大眾、東南汽車、福州奔馳、東風(fēng)商用車
大型生產(chǎn)類：海爾集團(tuán)、國投欽電、上海滬東重機(jī)、江西中煙工業(yè)、中糧糧油、贛州卷煙廠、長江三峽設(shè)備物質(zhì)、永康供電局、鹽湖股份、重慶中石化、中電投銀川、泰光制鞋、祥云化工集團(tuán)、國網(wǎng)寧夏電力、迪森熱能技術(shù)、卓寶科技、廣州卷煙廠
家居類：全友家私（4期）、晚安家居、紅蜻蜓、紅星美凱龍（8期）、大千藝術(shù)家居、紅金頂織造、恒田印染、新鴻藝紡織、金彩豹服飾、新綠葉織造、華然裝飾
公共交通類：中車集團(tuán)、民航管理干部學(xué)院、上海地鐵、武漢高鐵訓(xùn)練段、中國南車、武漢鐵路局、湖北高速管理處、武黃高速公路管理處、地鐵保障維護(hù)公司、臺鈴電動車
能源類：天戈能源科技、濟(jì)南熱力、中冶塞迪工程技術(shù)、力維檢測科技、城投水務(wù)、嘉立達(dá)實業(yè)、寶華炭黑、天澤化工、天源水處理、創(chuàng)新凈化、德華生態(tài)、高氏園林、國環(huán)檢測
電子類：愛普科斯電子、藍(lán)微電子、緯亞電子、泰全電機(jī)、天齊電氣、聯(lián)泓交通器材
制造類：飛拓科技、華盛印刷、昌星模具、飛天科技、和悅金屬、旭升鋁業(yè)、愛麗塑料、鴻萌橡塑
機(jī)械制造類：井原六和機(jī)械、恒源機(jī)械、肯美特機(jī)械、貝爾機(jī)械、協(xié)揚(yáng)機(jī)械、特銘精密
地產(chǎn)類：瑞安房產(chǎn)、弘洋集團(tuán)、冠鼎地基、寶龍地產(chǎn)、龍光地產(chǎn)、禹洲地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、珠江地產(chǎn)、通力建設(shè)
零售貿(mào)易類：遼寧成大方圓醫(yī)療連鎖、老媽米線、王森烘焙、億嘉進(jìn)出口、水為裳貿(mào)易、華美達(dá)酒店
高科技類：西鐵城、德瑞光學(xué)技術(shù)、黃埔網(wǎng)絡(luò)科技、大宇宙信息、維羅軟件
制藥類：拜耳制藥、葵花藥業(yè)、百靈威制劑、龍燈瑞迪制藥、蔡同德中藥
人力資源類：浙江大學(xué)、清華大學(xué)、聯(lián)創(chuàng)夜校、成功人力資源
物流類：合發(fā)展景物流、藍(lán)海物流s
通信類：中國電信、中國移動、中國聯(lián)通
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
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高層團(tuán)隊引導(dǎo)工作坊
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