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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，培訓(xùn)管理者，中高層管理者，以及其他希望提升演講與商務(wù)呈現(xiàn)能力的人員
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：教材、會務(wù)、午餐、茶點(diǎn)、稅費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
專業(yè)培訓(xùn)師或企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師有三大必學(xué)核心技能：編、導(dǎo)、演，編：指課程開發(fā)與設(shè)計，導(dǎo)：指課程組織能力，而演是指授課技能與演繹，目的是通過精彩的授課演繹激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)動力。好的課程內(nèi)容必須結(jié)合好的呈現(xiàn)形式才能有上佳的課堂效果，說清不等于說服，說服不等于說動，只有打動學(xué)員培訓(xùn)才能產(chǎn)生真正的落地效果，良好的講師風(fēng)范、得體的呈現(xiàn)技巧、高效的控場方式，是課堂效果保障的三件利器。
本課從內(nèi)訓(xùn)師自我認(rèn)知、教學(xué)設(shè)計、授課方法、魅力呈現(xiàn)四大版塊進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，解決內(nèi)訓(xùn)師不敢講、不會講、不生動、不到位的問題，全面提升課堂生動呈現(xiàn)與精彩演繹水平，快速成長為能言善道、出口成章的優(yōu)秀講師。
課程收益| Program Benefits
●學(xué)會塑造講師職業(yè)化形象風(fēng)范，讓你的專業(yè)形象勝人一籌
●掌握引導(dǎo)技術(shù)在授課中的應(yīng)用，讓你的表達(dá)邏輯清晰、落地有聲
●學(xué)習(xí)靈活多變的教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高參與度與活躍度
●提升培訓(xùn)師現(xiàn)場應(yīng)變能力和控場能力，讓你的課堂學(xué)習(xí)氛圍輕松、積極
課程大綱| Course Outline
第一講：培訓(xùn)師的職業(yè)角色認(rèn)知
一、培訓(xùn)師的角色
1. 編—課程設(shè)計：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
2. 導(dǎo)—教學(xué)技巧：資源氛圍掌控
3. 演—表達(dá)魅力：講臺上的表現(xiàn)
二、培訓(xùn)師必須具備的六大能力
1. 表達(dá)能力：口語表達(dá)、肢體動作、態(tài)度儀容
2. 專業(yè)能力：基本素質(zhì)、專業(yè)知識、專門技能
3. 激勵能力：具有活力、具溝通力、具影響力
4. 制作能力：資料收集、材料匯整、做PPT
5. 應(yīng)變能力：臨危不亂、問題轉(zhuǎn)移、幽默以對
6. 學(xué)習(xí)能力：截長補(bǔ)短、累積裂變、成功之路
熱身活動：學(xué)員上臺一分鐘演講展示，小組點(diǎn)評
三、成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)
1. 成年人的學(xué)習(xí)動機(jī)
2. 成人學(xué)習(xí)的普遍心理特點(diǎn)
3. 成人學(xué)習(xí)的注意力變化曲線
4. 成人學(xué)習(xí)的四種狀態(tài)
5. 成人學(xué)習(xí)的四個阻力
四、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣的培訓(xùn)課堂場域打造
1. 引起學(xué)習(xí)興趣的ABC原則
1）痛點(diǎn)
2）利益點(diǎn)
3）挑戰(zhàn)點(diǎn)
2. 培訓(xùn)課堂場域建設(shè)的4C理論：
1）連接：Connect
2）交流：Communication
3）合作：Cooperation
4）共創(chuàng)：Co-creation
第二講：培訓(xùn)師的教學(xué)設(shè)計
一、開場設(shè)計篇
1. 成功開場四要素
2. 坡道策略
3. 常見的五種開場方式
4. 應(yīng)該避免的三種負(fù)面開場
分組練習(xí)：設(shè)計一個印象深刻的開場白
二、課程主體設(shè)計
1. 搭建課程的邏輯框架
2. 課程講解的邏輯：QRSA結(jié)構(gòu)演示法
3. 運(yùn)用“啟承轉(zhuǎn)合”生動授課
工具：STAR框架，SWOT框架，PREP框架
三、課程總結(jié)與收尾設(shè)計
1. 課程總結(jié)的方式
2. 有效結(jié)尾三步法
3. 五種常用的結(jié)束語
案例學(xué)習(xí)：喬布斯在蘋果產(chǎn)品發(fā)布會上的結(jié)束語
第三講：培訓(xùn)師授課方法與策略
一、如何在培訓(xùn)初始調(diào)動學(xué)員參與的積極性
1. 團(tuán)隊建設(shè)策略
2. 現(xiàn)場評估策略
3. 快速激發(fā)學(xué)員參與學(xué)習(xí)的策略
二、如何生動地傳授信息、技能和態(tài)度
1. 技能類內(nèi)容練習(xí)設(shè)計
1）實(shí)操練習(xí)
2）角色扮演
3）案例分析
2. 知識類內(nèi)容練習(xí)設(shè)計
1）有獎競猜
2）圖形制作
3）情景分享
4）糾錯游戲
5）流程圖制作
6）圖畫制作
7）選擇與辯論
3. 態(tài)度類內(nèi)容練習(xí)設(shè)計
1）案例分享
2）小組辯論
3）小品表演
4）演講比賽
三、培訓(xùn)師互動控場技巧
1. 調(diào)動學(xué)員參與積極性的技巧
1）開場喚醒：5分鐘快速破冰進(jìn)入狀態(tài)
2）壓力喚醒：10種分組策略打破舒適區(qū)
3）探究喚醒：主持討論讓學(xué)員相互學(xué)習(xí)，腦力激蕩
4）知覺喚醒：5種游戲讓學(xué)員保持高度注意力并積極參與
2. 處理問題與應(yīng)答技巧
1）答問的時機(jī)
2）開放式與封閉式提問
3）處理問題的選擇方案
4）面對有挑戰(zhàn)的問題
5）搞定三種問題學(xué)員
案例學(xué)習(xí)：日劇“HOPE”中的提問場景
3. 授課中的異常情境管理與應(yīng)對化解
1）忘詞
2）講錯
3）遲到
4）學(xué)員走神
5）課堂混亂
6）惡意挑釁
角色演練：分組練習(xí)六種異常情況的處理
四、克服緊張的方法
1. 成功冥想法
2. 自我解脫法
3. 生理舒緩法
4. 壓力轉(zhuǎn)換法
第四講：培訓(xùn)師的表達(dá)與呈現(xiàn)
一、培訓(xùn)師的職業(yè)形象
1. 培訓(xùn)師著裝的TPO原則
2. 培訓(xùn)師著裝規(guī)范
3. 培訓(xùn)師形象管理四要素
二、聲音運(yùn)用技巧
1. 吐字
2. 音量
3. 停頓、速度
4. 語氣語調(diào)
三、表情管理技巧
1. 目光
2. 視線
3. 面部表情運(yùn)用與控制
四、站姿與移動
1. 常見的三種站姿：自然式，前進(jìn)式，稍息式
2. 移動的方式與時機(jī)
案例：TED演講者的視頻分析
五、手勢
1. 手勢運(yùn)用基本原則
2. 常見手勢運(yùn)用及誤區(qū)
3. 握麥技巧
案例：奧巴馬競選演講視頻分析
六、PPT演示技巧
1. 空間與版面設(shè)計
2. 字體
3. 顏色搭配
4. 圖勝于表，表勝于文
5. 快捷鍵運(yùn)用技巧
實(shí)戰(zhàn)演練：
1. 每個學(xué)員準(zhǔn)備5分鐘課題現(xiàn)場抽簽比賽
2. 客戶培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、老師和學(xué)員共同打分
3. 評出冠、亞、季軍并頒獎
講師背景| Introduction to lecturers
李莉老師 TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家
18年企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
世界500強(qiáng)企業(yè)高管演講教練
美國ACI國際注冊培訓(xùn)師
國際ACCP認(rèn)證企業(yè)教練
授課逾1000場好評率達(dá)100%
曾任：AIG集團(tuán)（美亞財產(chǎn)保險）（世界500強(qiáng)） | 中國區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：安利中國日用品有限公司（世界私企500強(qiáng)） | 華中地區(qū)培訓(xùn)講師
曾任：克麗緹娜（中國）日用品有限公司 | 業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：TTT講師培訓(xùn)、授課技巧提升、課程設(shè)計與開發(fā)、商務(wù)演講技巧
? 從0-1搭建3個企業(yè)的培訓(xùn)體系&企業(yè)大學(xué)（美亞財產(chǎn)保險-美亞大學(xué)、克麗緹娜-克緹商學(xué)院教育培訓(xùn)系統(tǒng)、安利中國-5個分公司培訓(xùn)體系）
? 自主研發(fā)課程20+門，培訓(xùn)時長2000+天，覆蓋學(xué)員30000+人，培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師1000+位；
? 為金融保險、互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)等多領(lǐng)域提供方咨詢與培訓(xùn)1000+場；
★ 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍培養(yǎng)高手：老師在培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和搭建培訓(xùn)團(tuán)隊、制定培訓(xùn)計劃上擁有自己的一套方法論，曾多次開發(fā)各類培訓(xùn)課程、完善培訓(xùn)教材教具、建立培訓(xùn)評估反饋機(jī)制，為30000+人提供培訓(xùn)輔導(dǎo)，培養(yǎng)出100+位精英培訓(xùn)師
其中：為美亞保險輸送80+位優(yōu)秀講師；為克麗緹娜集團(tuán)將核心講師團(tuán)隊從7人擴(kuò)充到20人，經(jīng)銷商參訓(xùn)率提升至85%；為玫琳凱公司培訓(xùn)100+位經(jīng)銷商、10000+位核心經(jīng)銷商；
★ 多樣化優(yōu)質(zhì)課程開發(fā)巧手：多次受邀成為美亞保險、友邦保險、英格索蘭、快錢支付、玫琳凱等大型企業(yè)特聘講師，參與課程開發(fā)、教材編寫與教學(xué)工具研發(fā)
其中：《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》講授超250期、《培訓(xùn)課程的設(shè)計與開發(fā)》講授超100期；
★ 企業(yè)大學(xué)搭建運(yùn)營能手：老師有近20年500強(qiáng)企業(yè)管理培訓(xùn)生涯，善于根據(jù)不同企業(yè)的實(shí)際情況制定出切實(shí)可行的對策，為企業(yè)提供高質(zhì)量的培訓(xùn)和發(fā)展方案，建立培訓(xùn)項(xiàng)目SOP標(biāo)準(zhǔn)流程化管理體系，目前已為3個企業(yè)從0-1創(chuàng)建3所企業(yè)大學(xué)&培訓(xùn)體系
★ 企業(yè)培訓(xùn)能力內(nèi)化推手：老師擅長基于企業(yè)存在的業(yè)務(wù)問題針對性做出培訓(xùn)計劃并為企業(yè)進(jìn)行輪訓(xùn)，通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)體系、有效的培訓(xùn)追蹤反饋機(jī)制，將培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化，培養(yǎng)更多內(nèi)部人員成為主力軍，確保了團(tuán)隊工作的落地質(zhì)量穩(wěn)定提升
其中：為美亞保險主導(dǎo)【培訓(xùn)助力績效】項(xiàng)目；協(xié)助團(tuán)隊連續(xù)3年幫助渠道部門關(guān)鍵客戶續(xù)保率超過85%；開發(fā)并講授《SPEED快速成長銷售技巧》，輔導(dǎo)新進(jìn)銷售人員100%完成30天內(nèi)開單；
授課風(fēng)格：
★ 成熟穩(wěn)健引領(lǐng)多元體驗(yàn)：風(fēng)格成熟、臺風(fēng)穩(wěn)健、形式多樣，課堂極富親和力與感召力
★ 互動交流裂變多維思考：重視師生間、學(xué)員間的交流互動，為學(xué)習(xí)和探索提供充分的空間
★ 實(shí)戰(zhàn)案例聚焦多變形式：理論與實(shí)戰(zhàn)融合運(yùn)用，案例來源于個人多年跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合客戶經(jīng)典案例，實(shí)效實(shí)用，激發(fā)學(xué)員深度思考
《實(shí)戰(zhàn)為王——TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升工作坊》
《五步成課——培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計》
《魅力呈現(xiàn)——卓有成效的課堂引導(dǎo)與呈現(xiàn)技巧》
《贏在表達(dá)——打動人心的商務(wù)演講技巧》
《高效工作匯報——用結(jié)構(gòu)化思維做工作匯報》
《360度銷售溝通——超越產(chǎn)品和服務(wù)的全面溝通技巧》
保險/銀行客戶：友邦保險、太平保險、泛華保險、安聯(lián)保險、中宏保險、貝塔斯曼集團(tuán)、中信銀行上海分行、交通銀行等……
ToB生產(chǎn)制造業(yè)：英格索蘭、FLUKE測試儀器、伊頓電氣、EDWARDS空氣壓縮、博世集團(tuán)、林德叉車集團(tuán)、丹納赫工業(yè)集團(tuán)、特靈空調(diào)、西門子……
互聯(lián)網(wǎng)/教育/：新東方、智勇科技、小紅書、歐唯特、快錢支付、Jade Class、智聯(lián)招聘、立訊集團(tuán)等……
快速消費(fèi)品：希思黎化妝品、克麗緹娜集團(tuán)，安飛士、飛利浦消費(fèi)電子、美樂家、安利、玫琳凱、斯沃琪SwatchGroup、星巴克、博士視聽BOSE、德國大陸集團(tuán)等……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊體驗(yàn)
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