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企業(yè)的困擾？

任正非曾說過：“華為最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費?！泵恳患覂?yōu)秀企業(yè)都會在一些特定領(lǐng)域積累了下了優(yōu)秀的經(jīng)驗，但是往往員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗還沒有來得及梳理，并未形成顯性知識沉淀和傳承。又或是隨著企業(yè)人員的變動，這些優(yōu)秀經(jīng)驗白白地浪費掉了。

管理的困擾？

員工培訓(xùn)不知道從何下手，公司從外部采購回來的課程又沒有針對性，組織的培訓(xùn)不能滿足員工的需求，培訓(xùn)結(jié)束后成果無法落實，效果體現(xiàn)不明顯，外接培訓(xùn)淪為走過場。

學(xué)員的困擾？

實際工作經(jīng)驗豐富，卻不知道怎樣有效地將崗位經(jīng)驗萃取、復(fù)制或傳遞給他人；流程和方法不清楚，課程開發(fā)一頭霧水；開發(fā)的課程內(nèi)容沒有針對性的學(xué)習(xí)活動，無法確保學(xué)員有效吸收；參訓(xùn)后知識內(nèi)容無法將其應(yīng)用到崗位工作中，提升績效。

根據(jù)以上的的課程背景，圍繞課程開發(fā)的五個維度，結(jié)合課程開發(fā)的五層技能運用，指導(dǎo)學(xué)員高效開發(fā)出企業(yè)需要、講師滿意、學(xué)員收益的高質(zhì)量課程，相信此課程將會給大家?guī)硪淮坞y忘的學(xué)習(xí)旅程。

● 從課程開發(fā)的五大層面，幫助學(xué)員構(gòu)成課程開發(fā)的整體認(rèn)知，樹立課程開發(fā)結(jié)構(gòu)性認(rèn)知

● 從課程開發(fā)的底層層面，掌握課程開發(fā)的需求挖掘與主題設(shè)定，并能夠進(jìn)行有效的提煉

● 從課程內(nèi)容的設(shè)計層面，掌握課程開發(fā)的內(nèi)容構(gòu)成方法，靈活運用匹配的經(jīng)驗萃取工具豐富課程內(nèi)容的展現(xiàn)

● 從課程培訓(xùn)效果的設(shè)計層面，能夠運用不同的教學(xué)方法，靈活進(jìn)行課程的形式設(shè)計，從而提升整體的課程培訓(xùn)效果

● 從課件內(nèi)容最終呈現(xiàn)的效果層面，對學(xué)員以往的PPT開發(fā)技能有效補充，實際運用到課件開發(fā)上面，使得內(nèi)容與畫面得到完美的融合與呈現(xiàn)

第一項：策略層——制定課程內(nèi)容主題

思考：課程開發(fā)在TTT課程中的地位如何？

研討：企業(yè)里課程開發(fā)的現(xiàn)狀如何？

第一講：確定培訓(xùn)需求

一、培訓(xùn)需求產(chǎn)生的4個因素

1. 高層的需要

2. 解決當(dāng)下問題的需要

3. 崗位建設(shè)的需要

4. 企業(yè)變化的需要

二、培訓(xùn)需求分析

1. 培訓(xùn)分析與設(shè)計的關(guān)系

1）業(yè)務(wù)需求分析——培訓(xùn)目標(biāo)制定

2）工作/任務(wù)分析——講授內(nèi)容設(shè)計

3）學(xué)員分析——教學(xué)方法制定

2. 常用信息收集方法

1）問卷調(diào)研法

2）訪談法

3）小組討論法

3. 需求分析的三個方面

1）任務(wù)分析

2）學(xué)員分析

3）環(huán)境分析

練習(xí)：挖掘萃取素材

工具：經(jīng)驗素材采集表

第二講：確定培訓(xùn)主題

一、培訓(xùn)需求定位

1. 有沒有經(jīng)驗

2. 最佳經(jīng)驗的特征

3. 值得萃取的經(jīng)驗

1）經(jīng)驗比較

2）成果優(yōu)勢

3）應(yīng)用價值
練習(xí)：確定經(jīng)驗萃取主題

二、描繪業(yè)務(wù)場景

1. 新手易錯點

2. 老手易忽視點

3. 流程關(guān)鍵點

4. 其它痛點難點

三、提取經(jīng)驗行為

1. 態(tài)度類

2. 技能類

3. 知識類
練習(xí)：確定課程開發(fā)主題和需求

工具：《課程設(shè)計表》

第二項：范圍層——構(gòu)建課程內(nèi)容主體

第一講：制定可實施的培訓(xùn)目標(biāo)

一、培訓(xùn)目標(biāo)定位

思考：確定的目標(biāo)應(yīng)對于學(xué)習(xí)、教課和評估的意義？

1. 確定培訓(xùn)目標(biāo)的作用

作用1：有助于制定翔實的培訓(xùn)計劃

作用2：幫助學(xué)員確認(rèn)培訓(xùn)后應(yīng)學(xué)到的結(jié)果

作用3：幫助講師和學(xué)員對培訓(xùn)過程作出客觀評價

2. 確定目標(biāo)的原則

1）目標(biāo)是明確具體的

2）目標(biāo)是可衡量評估的

3）目標(biāo)是可達(dá)成的

4）目標(biāo)是現(xiàn)實可行的

5）目標(biāo)是有時間限制的

3. 課程目標(biāo)的格式

1）（條件）在××條件下

2）（業(yè)績）完成××的任務(wù)

3）（標(biāo)準(zhǔn)）達(dá)到××的標(biāo)準(zhǔn)或水平

課堂練習(xí)：請學(xué)員完善自己的課程目標(biāo)并分享

第二講：確定課程大綱

思考：是先有課綱還是先有課件？大多數(shù)課程的最大問題是什么？

一、課程大綱開發(fā)基本順序

1. 按照實際工作順序編排

2. 先傳授入門的知識、技能或任務(wù)

3. 從簡單到復(fù)雜，從具體到抽象

4. 從整體到局部再到整體

二、課程大綱設(shè)計的四種方法

1. 結(jié)構(gòu)性思維課程結(jié)構(gòu)設(shè)計法

2. 任務(wù)型課程結(jié)構(gòu)設(shè)計法

3. 問題型課程結(jié)構(gòu)設(shè)計法

4. 知識性課程結(jié)構(gòu)設(shè)計法

三、課程大綱的優(yōu)化四項原則

原則一：注重邏輯遞進(jìn)

原則二：內(nèi)容歸并或相對獨立

原則三：注意時間控制與布局

原則四：焦點集注

工具：《課程結(jié)構(gòu)圖》和思維導(dǎo)圖軟件

練習(xí)：用思維導(dǎo)圖設(shè)計課程大綱

第三項：結(jié)構(gòu)層——設(shè)計課程培訓(xùn)內(nèi)容

第一講：案例的設(shè)計與開發(fā)

一、案例的分類

1. 舉例說明

2. 案例分析

3. 案例教學(xué)

二、案例的來源

1. 內(nèi)部案例

2. 外部案例

3. 改編案例

三、案例的加工

1. 從個別化到普通化

2. 由假到真

四、案例的呈現(xiàn)

1. PPT呈現(xiàn)

2. 講授呈現(xiàn)

3. 資料呈現(xiàn)

4. 視頻呈現(xiàn)

5. 人物呈現(xiàn)

第二講：課程重點與時間管理

一、重點設(shè)置

1. 制作框架圖，依據(jù)框架設(shè)計內(nèi)容

2. 制作PPT，將PPT內(nèi)容放入框架圖

3. 在框架圖中標(biāo)注授課方法

二、時間管理

1. 重點突出

2. 松緊一致

3. 符合浮動要求

、

第四項：框架層——編排課程教學(xué)活動

第一講：激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)

思考：你的教學(xué)策略設(shè)計是否與真實工作過程對接？

一、引起注意——開場必須建立的4個鏈接

1. 關(guān)系鏈接：自我介紹，體現(xiàn)個人特色，分組破冰，建立融洽的課堂氛圍

2. 興趣鏈接：聚焦問題，找到學(xué)員的關(guān)注點和興趣點，激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣

3. 價值鏈接：呈現(xiàn)課程的收益與價值，設(shè)定共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)

4. 內(nèi)容鏈接：說明課程的主要框架，告訴學(xué)員學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容

二、激發(fā)自信——最能吸引學(xué)員的9種教學(xué)形式

①引起興趣肩→②告知學(xué)員目標(biāo)→③回顧已有知識→④內(nèi)容呈現(xiàn)→⑤提供學(xué)習(xí)幫助→⑥誘發(fā)學(xué)生行為→⑦引導(dǎo)反饋→⑧整體表現(xiàn)評估→⑨強化知識留存并轉(zhuǎn)化為工作技能

練習(xí)：不同開場的作用對比

第二講：指導(dǎo)學(xué)習(xí)行為

一、呈現(xiàn)內(nèi)容——課程內(nèi)容的展現(xiàn)技巧

——知識講解的基本原則是讓學(xué)員聽得懂

1. 知識類培訓(xùn)方法選擇

2. 技巧類培訓(xùn)方法選擇

3. 觀念態(tài)度類培訓(xùn)方法選擇

練習(xí)：論讓客戶自愿撤銷投訴，總共分幾步？

二、引出行為——激活經(jīng)驗銜接新知

——將知識真正轉(zhuǎn)化為學(xué)員的

1. 不得不了解的課程心電圖：情節(jié)模擬、學(xué)員練習(xí)、自我測評、角色扮演、案例分析、小組討論、大組討論、學(xué)員發(fā)言、視頻學(xué)習(xí)、閱讀

2. 基于成人學(xué)習(xí)心理的教學(xué)形式設(shè)計：總結(jié)/反思、推演/實驗、復(fù)盤、觀察模仿

第三講：促進(jìn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

一、鞏固成果——促進(jìn)轉(zhuǎn)化學(xué)以致用

1. 良好的收尾的3個要點

1）總結(jié)回顧要點，重溫課程全貌

2）升華培訓(xùn)收益，激發(fā)應(yīng)用動機(jī)

3）號召學(xué)員行動起來，練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)

2. 結(jié)合要點的收尾環(huán)節(jié)設(shè)計

1）總結(jié)回顧+提升價值

2）提問解答+呼吁行動

3）感謝祝福+三秒鞠躬

案例：各教學(xué)方法舉例說明

工具練習(xí)：確定和完善自己課綱中的教學(xué)方法

第五項：表現(xiàn)層——優(yōu)化課程呈現(xiàn)效果

第一講：PPT課件優(yōu)化3大技巧

一、對比：吸引實現(xiàn)

方式一：更換字體+調(diào)整字號+加粗

方式二：對比排版

方式三：背景圖片+蒙版+文字

方式四：使用VI色強調(diào)信息

二、重復(fù)：統(tǒng)一視覺

方式一：統(tǒng)一字體+調(diào)整字號+加粗

方式二：添加色塊+圖標(biāo)

方式三：時間軸+蒙版

方式四：圖片拼接+蒙版

三、對齊：引導(dǎo)視線

方式一：統(tǒng)一字體+加粗+對齊

方式二：文字色塊輔助

方式三：圖標(biāo)修飾

方式四：打破排列常規(guī)

練習(xí)：制作并迭代自己的PPT課件

第二講：PPT制作效率提升方法

一、如何提高PPT制作效率？

1. 常用的快捷方式和功能鍵介紹

2. 標(biāo)準(zhǔn)字體及字號設(shè)置

二、快速構(gòu)建高顏值PPT的工具介紹及操作講解

美化大師、islide、口袋動畫

工具：根據(jù)制作需要，安裝匹配的PPT插件工具

實戰(zhàn)練習(xí)：四步讓PPT變身“高富帥”！

第三講：課程配套材料制作

一、標(biāo)準(zhǔn)課件包的五要素

1. 課程大綱

2. 課件

3. 講師手冊

4. 學(xué)員手冊

5. 教輔資料工具

二、如何編寫講師手冊

1. 講師手冊的內(nèi)容與模板

2. 講師手冊制作三步法

課堂練習(xí)：利用講師手冊模板編寫

工具：《講師手冊模板》

3. 編寫學(xué)員手冊要點

4. 講師手冊和學(xué)員手冊的區(qū)別？